产品整体概念-教案.doc

产品整体概念教案
【学习目标】
（一） 知识目标
掌握产品整体的概念（广义）
掌握产品整体概念的五个层次
了解产品整体概念的意义
掌握产品分类
（二） 技能目标
能够判断分析产品整体各个层次的概念、对要点举一反三学以致用
能够对有形及无形的产品进行分类
（三） 态度目标
通过这次学习对产品的理论知识得到更深层次的认识
通过这次学习能够明确有形及无形产品
【教学内容】
产品整体的概念、五个层次
产品整体概念的意义
产品及服务的类型
【教学重难点】
产品整体五层次概念
【学习资源】
教材、PPT、道具（产品）
【教学方法】
以案例教学为主线，课堂当中再结合引导教学及讨论分析教学。发挥教学主体学生的能力。
【教学课时】2课时

教学环节
教学内容
教师活动
学生活动
设计意图及资源准备
新课导入
说一说
【知识回顾】
目标市场营销战略包括哪几种？
市场定位的核心是什么？
【教师讲述】请各位同学说说身边的产品有哪些？
【教师总结】所以的都可以用产品来形容，那理论上又是如何来表述的，我们今天先来学习产品的整体概念
学生回答

学生看教师手上的东西回答问题
意图：通过知识回顾，温故知新

教学组织
产品整体的概念
【教师讲述】产品整体的概念
狭义：看得见、摸得着的东西
广义：是指人们通过购买而获得都能够满足某种需求和欲望的物品的总和，既包括具有物质形态的产品实体（有形物体）、又包括非物质形态的利益（无形服务）

【教师板书】产品整体的概念
书本上划出要点
学生掌握广义概念
意图：为下面学习营销观念的内容做个铺垫

产品整体概念的五层次
【教师讲述】产品整体概念的五层次
1.核心产品：也称实质产品，是产品整体概念中最基本、最重要的部分。它是指产品能够提供给购买者的基本效用或价值，是购买者所最求的核心利益
2.形式产品：是指产品的外形，产品的核心利益只有通过产品外形才能体现出来。具体包括产品的外观质量、款式、特色、包装等
3.附加产品：是指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和。包括安装、使用指导、质量保证、维修等一系列售前售后服务。
4.期望产品：购买某一产品时通常希望和默认的一组属性和条件
5.潜在产品：未来可能发展的潜在产品
【练一练】
科伦果维儿童果味维生素片为例
-补充多种维生素
-1000mg/片，60片/瓶,药片颜色为土黄色，科伦品牌、保质期2年
-服用指导、说明书、质量保证
请同学以某实物产品为例，分别描述其核心产品和形式产品，并设计附加药品的内容。

【教师板书】产品整体概念的五层次

学生必须掌握此内容（明年考级知识点）

学生抢答说说各个层次的产品

思考做练习
意图：通过明确知识点的重要性，学生可以更明确重点

激发学生的学习兴趣
产品整体概念的意义
【教师讲述】产品整体概念的意义
对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心
指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体
产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容
是一个动态的概念
把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品

【教师板书】产品整体概念的意义

学生了解此内容 思考产品整体概念的意义

意图：通过思考 促进学生的课堂参与度

产品的分类
【教师讲述】产品的分类
产品按用途划分分为消费品和工业品（产业品）两类
1、 消费品
按产品的耐用性和有形性分类，可分为：（1）耐用品。属于有形的实体的物品，可以较长时间地使用
【举例】冰箱、空调等。
（2）非耐用品。也是有形的实体物品，通常只能使用一次或数次，
【举例】香烟、啤酒等。
（3）劳务。非物质实体产品，是为出售而提供的活动、利益和满足。具有无形性、服务内容不易标准化等特点
按消费品的购买特征区分：
（1）日用消费 牙膏、报纸
（2）选购消费品
（3）特殊消费品
（4）未渴求商品
【举例】墓地、人寿保险
按消费需求的层次和水平区分：
生存必需消费品
舒适型消费品
享受型消费品
【教师讲述】
2.产业用品 资本项目：附属设备。使用期限较短，是企业完成生产任务所需要的一些资产项目，如生产工具、车间非生产线上固定使用的电瓶车等。
材料与部件：是未加工过的工业品，如木材、矿石等。零部件与半成品
供应品和商业服务：低耗品。
【教师板书】产品的分类

学生分组讨论消费品的类型
四人一组
派代表发言

区分产品类型的各个概念

学生自己看书5分钟，再说说对产业用品的理解

了解相对应的例子

意图：通过
讨论分析出要
点增添课堂气
氛

课堂中就把重
点内容消化掉

培养学生自主
学习能力

服务的分类
【教师讲述】服务的分类
服务组合分类：纯粹有形产品、有形产品伴随服务、有形产品与服务结合、主要是服务伴随小物件、 纯粹的服务
按服务提供的过程分类：售前、售中、售后服务
【教师板书】服务的分类
学生结合汽车行业说说服务的内容
意图：发挥学
生学习的积极
性
评价总结
总结
【教师总结】对学生的表现
给予总结
今天上课的内容再次梳理总结
【作业布置】
1. 画出产品整体无层次概念图
2.消费品按购买特点、耐用性及有形下进行分类

认真完成作业
意图：反应
学生的主动
性