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有限运行二值QC活动记录
一、课题名称：提高有限运行二值部门考试成绩合格率

二、小组简介
小组名称
发电运营公司有限运行二值QC小组
课题类型
管理性
课题内容
提高运行二值部门考试成绩合格率
小组人数
8人
活动时间
2009·1----2009·9
小组成员
姓 名
班内岗位
本岗位
工龄
学历及专业
职称
QM知识
组内职务
李振华
值长
4年
本科/电汽自动化
助工
QM教育合格
组员
刘稳
副值长
2年
本科/热动
助工
QM教育合格
组员
郭文君
机长
3年
本科/集控运行
助工
QM教育合格
组员
李学忠
机长
2年
专科/电汽自动化
助工
QM教育合格
组员
李清平
机长
2年
本科/热动
助工
QM教育合格
组员
高卫兵
机长
3年
本科/电汽自动化
助工
QM教育合格
组员
李文科
主值
3年
本科/热动
助工
QM教育合格
组员
赫建平
主值
2年
专科/集控运行
助工
QM教育合格
组长
三、 QC课题选题理由：
1:由于目前人员流动较快,而两厂整合后人员整体水平下滑,不能达到真正的全能值班员水平.
2:运行规程的掌握程度是发电运行员工最基本的要求之一,是运行员工操作的基础所在.同时考试成绩的高低是衡量班组培训效果的依据所在.提高培训成绩力争使有限运行二值的规程考试成绩处于发电部值际前列。
四、现状调查
时间
参加(人)
合格(人)
不合格(人)
合格率(%)
2008一季度
21
17
4
80.95
2008二季度
23
21
2
91.3
2008三季度
23
14
9
60.86
合计
67
52
15
77.7
项目
参加(人)
合格(人)
不合格(人)
合格率(%)
值机长
18
18
0
100
主值
28
26
2
92.85
副值及一下
21
8
13
38.09
合计
67
52
15
77.7
从图表中我们可以看出,在2008.01-2008.12十二个月三次考试中我值共有67人次参加考试合格的人员为52人次,合格率较低仅为(77%)
对部门规程考成绩不合格的15人分类统计:
项目
频次
累计频数
累计百分值
(%)
一季度
二季度
三季度
副值及一下
4
2
7
15
88.8
主值
0
0
2
2
11.2
值机长
0
0
0
0
0
合计
4
2
9
17
100
从图表中可以看出副值及一下人员考试成绩不合格人数多是造成运行二值
不合格人数多的主要根本所在。
我们对副值及一下15人从事集控运行之前所学专业进行了统计
调查一:
类别
出现频次(人)
累计频数
（人）
累计百分比
（％）
一季度
二季度
三季度
热动专业
2
1
5
8
53.3
电气专业
2
1
2
5
33.3
其它
0
0
2
2
13.3
合计
4
2
9
15
100
从表中可以看出热动专业出身的人员在每次全能值班员考试中不及格人数占的最多，是运行二值考试不合格人数多的主要问题。
调查二：
时间
08.01－08.12
热动专业人员考试（人）
全值考试人员（人）
不合格（人）
合格率（%）
不合格（人）
平均合格率（%）
有限运行二值
8
38.09
15
77.7
有限运行三值
3
53.8
10
81.7
从图表中可以看出，只要把我值热动专业不合格人员从8人减少到3人，解决这一问题的（8-3）/8=62.5%便可以将我运行二值部门考试成绩合格率由77.7%提高到82.2%公式为：77.7%+（1-77.7%）*（1-38.09%）*(8-3)/8*88.8%=82.2%
总结：通过与有限三值同等专业同等条件下（08.01-08.12）三次考试成绩的对比计算，我运行二值部门考试成绩合格率也能从77.7%提高到82.2%。
五、QC活动必要性
运行规程的掌握程度是发电运行员工最基本的要求之一,是运行员工操作的基础所在.同时考试成绩的高低是衡量班组培训效果的依据所在.针对目前人员流动较快/技术力量薄弱提高培训成绩无疑是缓解目前状况最好的良药.同时也是建设四星级班组的重要指标之一.
六、确定目标
通过分析比较计算，我们的目标是将部门规程考试成绩的合格率由77.7%提高到82.2%
1

七、原因分析：
通过调查发现造成副值及以下人员中热动专业考试成绩不合格人数较多的原因有:

热动专业考试不合格人数多
料
机
法
试卷构成中电气知识比列增大
培训内容不新
培训效果不佳佳
培训效果巩固不够
培训方式单调
培训计划未完成
培训设施落后
培训技巧不高
缺少电气专业老师

培训针对性差
培训学时少
培员责任心不强训人
工学矛盾
缺少电气专业老师

人
缺少培训奖罚制度

1:末端因素确认
序号
末端因素
确认方式
确认内容
确认标准
确认人
确认时间
1
培训学时少
调查分析
统计各类人员的培训学时
部门培训签到表
刘稳
09.04
2
缺少培训奖罚力度
调查分析
培训奖惩制度及奖惩记录
班组考试奖罚规定
李振华
09.04
3
培训方式单调
调查分析
培训方式的灵活性
现场试卷问答
赫建平
09.04
4
培训效果巩固系统不全
调查分析
培训效果巩固措施
试卷分析
李文科
09.04
5
缺乏电气老师
调查分析
老师是否满足需要
部门培训制度
李清平
09.04

确认一:培训学时少
序号
学习人员
实际学时
部门要求学时
结论
1
值机长
50
55
满足规
定学时
2
主值
58
55
3
副值及一下
62
60
结论：从统计表中可以看出，我值人员的实际学时高于部门要求学时所以不是药因。
确认二:缺少奖罚力度
考核项目
考核细则
仿真机培训管理制度

1、机长上机次数以总上机次数的1/6为基准，每少一次考核50元；
2、主值上机次数以总上机次数的1/4为基准，每少一次考核50元；
3、其他人员上机次数以总上机次数的1/2为基准，每少一次考核50元。
查系统管理制度

1、机长或主值带队一次统计在仿真机上机次数中，即带队查一次系统可少上一次仿真机。
2、其他人员考核以班组考试或能否胜任本系统操作（不能胜任一次考核20元）为依据。
部门考试考核制度
考试成绩低于60分一次考核100元，一帮一师傅减半；
连续两次低于60分考核200元，一帮一师傅考核200元（以后一帮一师傅免于帮带责任考核）；
一帮一师徒帮带制度

班组副值及以下岗位与主值及以上岗位由培训员指定一帮一师徒关系
指定一帮一师徒关系时遵循优先选择主值，然后选择机长、副值长、值长；
一个师傅原则上只帮带一个徒弟，如经一帮一师傅同意后可帮带两个及以上；考虑培训进行的顺利及全面，每6个月或12个月对同台机主值所挂靠徒弟进行轮换一次；
结论：我值制定了详细的培训考核制度所以缺少奖罚力度不是主要原因
确认三:培训方式单调`
序号
培训方式
对部门考试成绩影响比率（%）
1
自主培训（办培训班及新技术讲座）
7.85%
2
现场岗位培训（技术问答、反事故演习等）
6.13%
3
技术比武、竞赛
5.1％
4
专题讲座、现场考问等
7.1％
5
网上课件自学
0.22%
培训方式影响调考成绩的平均比率（%）
6.57%
结论：我值结合实际有丰富多彩的培训方式，所以不是主要原因。
注：通过对三次考试试卷的考试内容中各培训方式下所占的比列得出对部门考试成绩影响比率。
确认四:培训巩固系统不全
通过对近三次考试试卷与我值讲课内容比较计算得出：
序号
培训效果巩固方法
培训效果转化率（%）
1
事故案例分析收集
77.9%
2
技术问答、仿真机演习、技术比武、竞赛、现场考问、
81%
3
各种形式对培训知识进行综合考试考核
86%
培训效果平均转化率（%）
82.42%
结论：由于培训效果平均转化率高达82.42%，所以是不是主要原因。
注：培训效果转化率：培训中所讲知识点得分/考试内容中同样知识点所占分值×100％
确认五:缺乏电气专业老师
由于目前发电部规程考试试卷中热动与电气知识点所占比列为2/3
确认方 法
现场调查
标准
根据发电部规定电气专业人员应占总人数的1/5＝20％
确认内 容
类
别
本班电气专业人员
合计
全班
总人数
值机长
主值
副值及一下
实际（人）
2
1
0
3
25
电气专业人员占生产入员总数的比率（%）：3÷25＝12％
小于部门规定所以是要因

结论: 电气专业人员占生产入员总数的比率（%）：3÷25＝12％
小于部门规定所以是主要原因。
八、措施制定
序号
要因
对策
目标
措施
责任人
完成时间
1
缺乏电气专业 老 师
增加电气专业人员讲课次数
根据部门规定电气人员占总人数的1/5
1.增加本班电气人员的讲课次数。2.增加电气人员进班数量。
3.请部门电气专责讲课。
4.增加全能值班员培养。
李振华李文科
2009.5
2
培训巩固系统不全
完善培训效果巩固系统
培训培训效果转化率大于90％。

1.制定培训效果转化实施细则
2.建立培训效果巩固系统流程
3.根据培训效果巩固系统，进行培训效果巩固。
4.制定详细的个人培训档案。
刘稳
赫建平
2009.5
九、措施实施
实施1:
1.将现有的电气人员讲课次数从原来的每月一次提高至每月二次。
2.与部门及时沟通，有新进人员时优先考虑分配我值电气专业人员。
3.争取在班后学习过程中邀请部门专责参加，并将专工授课次数有现在的每两月一次提高至每月一次。
4.挖掘班组潜力，增加非电气专业人员的电气知识，使其专业化、系统化。达到全能值班员应有的水平，形成传帮带的培养模式。
实施1目标验证

类
别
本班电气专业人员
合计
全班
总人数
值机长
主值
副值及一下
实际（人）
3
4
2
9
25
电气专业人员占生产入员总数的比率（%）：9÷25＝36％
大于部门规定所以我值的目标实现了

实施2：
1.制定【有限运行二值培训效果转化实施细则】具体流程如下图所示:
注:详见班组培训管理文件(幻灯片里附有照片)
记
录
汇
总
培训

效果

评估
学习人员意见表
培训员总结表
培训效果转化
培训后续建议

2.建立培训效果巩固系统流程
员工个人发展目标
培训需求分析
培训对象选择
部门要求目标
班组培训计划
培训计划实施与调整
培训结果
培训改进方案、措施
培训效果转化、反馈、评估
培训结果应用
绩效考核、岗位升职选拔等
班组人员状况、岗位变化
员工个人要求变化
有效结合企业战略目标和个人发展目标、最终实现企业与个人利益双赢
结 束
开 始

实施2目标验证:
序号
培训效果巩固方法
培训效果转化率（%）
1
事故案例分析收集
90.9%
2
技术问答、仿真机演习、技术比武、竞赛、现场考问、
91%
3
各种形式对培训知识进行综合考试考核
92%
培训效果平均转化率（%）
91.3%
结论：培训效果平均转化率为91.3%大于90%，实施（二）的目标实现。
注:转化率通过对09年01月-09年08月期间二次部门规程考试试卷我值考试情况分析计算得出。
十：效果检查：
一、实施前后效果对比
类 别
活动前（2008.01－2008.12）
活动后（2009.01—2009.08）
频次（人）
百分比（％）
频次（人）
百分比（％）
热动
8
53.3
3
50
电气
5
33.3
2
33.3
其它
2
13.3
1
16.7
总计（不合格人员）
15
100
6
100
结论1：减少了热动专业考试不合格人数，解决了副值及一下考试不合格人数多的主要问题
类 别
活动前（2008.01－2008.12）
活动后（2009.01—2009.08）
频次（人）
百分比（％）
频次（人）
百分比（％）
副值及一下
15
88.8
6
75
主值
2
11.2
2
25
值机长
0
0
0
0
总计（不合格人员）
17
100
8
100
结论2:减少了副值及以下考试不合格人数,解决了我值在部门考试中不合格人数多的主要问题。
综上所述：明显减少了热动专业不合格人数，从而减少了副值及以下人员考试不合格人数，较好地解决了我值在部门规程考试中不合格人数多的主要症结。
二、目标值检查：

类 型
活动前（2008.01-2008.12）
活动后（2009.01-2009.08）
参加（人）
合格（人）
不合格
（人）
合格率（%）
考试（人）
合格（人）
不合格
（人）
合格率
（%）
副值及以 下
21
8
13
38.1
15
9
6
60
主值
28
26
2
92.9
18
16
2
88.9
值机长
18
18
0
100
12
12
0
100
合计
67
52
15
77.7
45
37
8
82.9

部门考试成绩合率（％）

时间

实施前
77.7%
82.2%
82.9%
活动前
目标值
活动后

结论：部门考试成绩合格率由实施前的77.7％提高到实施后的82.9%。所以我值找到了部门规程考试中合格率低的主要症结，而制定的目标值是可行有效的措施是可行的。我们的目标实现了。