锦州华龙质量手册第1版.docx

锦州华龙电力节能科技有限公司质量管理体系文件
JZHL-QMS-QM-2014 1/0

质 量 手 册
Quality manual

文件编号： JZHL-QMS-QM-2014
受控状态：
编制人员： 齐小东
审 核： 齐小东
批 准： 张韦欣

2014-01-01发布 2014-01-01实施

锦州华龙电力节能科技有限公司 发布

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
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0．1 质量手册修改页
0．2 质量手册发布令
0．3 质量方针发布令
0．4 管理者代表授权令
0．5 企业简介
0．6 组织结构图
0．7 职责分配表
1 范围
2 引用标准
3 术语和定义
4 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
4.2.1 总则
4.2.2 质量手册
4.2.3 文件控制程序
4.2.4 质量记录控制程序
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以客户为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.4.1 质量目标
5.4.2 质量管理体系策划
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 内部沟通
5.6 管理评审控制程序

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
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2/2
6 资源管理
6.1 资源的提供
6.2 人力资源管理程序
6.3 基础设施控制程序
6.4 工作环境控制程序
7 产品实现
7.1 产品实现的策划程序
7.2 与客户有关的过程控制程序7.3 设计和开发控制程序
7.4 采购控制程序
7.5 生产和服务提供控制程序
7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
7.5.3 标识和可追溯性
7.5.4 客户财产
7.5.5 产品防护
7.6 监视和测量设备的控制程序
8 测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.2.1 客户满意度测量控制程序
8.2.2 内部审核控制程序
8.2.3 过程的监视和测量控制程序
8.2.4 产品的监视和测量控制程序
8.3 不合格品控制程序
8.4 数据分析控制程序
8.5 改进
8.5.1 持续改进
8.5.2 纠正措施控制程序
8.5.3 预防措施控制程序
附件1：第二层文件清单
附件2：质量记录清单
附件3：产品生产流程图

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．1 质量手册修改页
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修改人
修改日期
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锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．2 质量手册发布令
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1/1

本手册是依据GB/T19001：2008版标准的要求制定的，它阐述了公司的质量管理体系的范围，制定了公司的质量方针和质量目标，包括了形成文件的质量管理体系程序文件，对质量管理体系过程的顺序和相互作用作了详细的描述。
本手册适用范围：锦州华龙电力节能科技有限公司所从事电力节能设备开发、制造、安装与调试活动，包括公司内所有部门和所涉及到的全部人员。
本质量手册经各方讨论和总经理办公会议通过，现在我宣布：本质量手册自2014年1月1日起在我公司内正式发布，从2014年1月1日起正式实施。
在此，我要求公司所有部门、各级各类人员在工作中要严格按照本质量手册中的要求认真贯彻执行。

锦州华龙电力节能科技有限公司

总经理：张韦欣

2014年1月1日

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．3质量方针发布令
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第1版
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1/1

本公司的质量方针是经过充分的讨论而制定的，充分考虑了公司的经营宗旨，包括了满足客户要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为制定和评审质量目标提供了框架，现予以发布：
质量方针：
向客户提供优质的产品和满意的服务，履行自己的承诺，满足客户的要求，并通过持续改进、开拓创新使企业始终具有强劲的市场竞争力。
质量方针的含义：在最短的时间内，用最低的价格，向用户提供优质的服务和产品，履行承诺，尽力满足用户的要求，对企业的管理体系和质量体系持续改进，适应时代对企业的要求，与时俱进，开拓创新，使企业在行业竞争中始终处于领先地位。

总经理应确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并在计划进行的管理评审中对其在持续适宜性方面得到评审。

锦州华龙电力节能科技有限公司

总经理：张韦欣

时 间：2014年1月1日

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．4管理者代表授权令
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为有效建立、实施质量管理体系并持续对质量管理体系的有效性进行改进，现任命 ___齐小东__为公司管理者代表，全权负责公司推行ISO9001：2008质量管理体系的贯彻和认证工作，全体员工必须支持其工作。
管理者代表的具体职责是在其现有职责不变的情况下，还负责如下职责：
a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c) 确保在整个组织内提高对客户要求的意识；
d) 负责与质量管理体系有关事宜及同外部各方的联络。

锦州华龙电力节能科技有限公司

总经理：张韦欣

时 间：2014年1月1日

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．5企业简介
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企 业 简 介
锦州华龙电力节能科技有限公司成立于2005年，注册资金200万元人民币，坐落于辽宁省锦州市太和区，生产厂区占地10亩，员工20余人。内设行政部、研发部、生产部、财务部。
我司拥有多项专利技术，是专门从事电力节能产品的研发、生产、安装和调试于一体的高科技公司。我司与中国五大发电集团多年保持良好的合作，为高新技术在实际应用中转化为生产力发挥了巨大的推动作用，为中国科技节能减排做出了贡献。
多年来我司以产品研发为中心，不断加强研发力度，同时不断挖掘自身潜力提高产品质量，得到了广大用户的不断好评。我公司不仅提供专业的节能产品研发设计生产，同时还树立了完善的售后及安装体系，为用户提供一站式的交钥匙服务。
为了适应现代市场竞争需求，公司引进了具有高精度加工能力的国产各类数控注塑加工机床，采用先进的设计软件，具备了设计加工成型各类电力企业节能塑料产品的大批量生产的能力。
公司目前的主要产品为JNX系列节能旋转喷溅装置，已经获得两次国家专利，大大优于原有装置，大大优于同类产品，是当前最好的电力节能产品。
我司坚持“专心、用心、诚心”的态度，以研发为核心、生产为基础。转方式、调结构、提效益，促发展、强素质、创一流、引领科技、产业协同，推进公司做强做优做大。把锦州华龙建设成为具有国际竞争力的一流企业。

中文全称：锦州华龙电力节能科技有限公司
中文简称：锦州华龙
地址：锦州市太和区兴隆街小兴村
总经理：张韦欣
邮 编：121000
电 话：[phone]
传 真：[phone]
网址：WWW
E-mail:chinaxdoo@

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
0．6 组织结构图
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总 经 理

副总经理
兼管理者代表
副总经理

行政部
生产部
经营部

研发部
财务部

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章节号
0．7 质量管理体系职能分配表
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质量管理体系要求
总
经
理
管理
者代
表
技术
副总
行
政
部
研
发
部
生
产
部
财
务
部
4质量管理体系
◆
◆
◆
△
△
△
△
4.2.3文件控制

△
△
▲
△
△
△
4.2.4记录控制

△
△
▲
△

△
5.1管理承诺
◆
△
△
△
△
△
△
5.2以客户为中心
◆
△
△
△
△
△
△
5.3质量方针
◆
△
△
△
△
△
△
5.4策划
◆
◆
◆
▲
△
△
△
5.5职责、权限和沟通
◆
◆
△
▲
△
△
△
5.6管理评审
◆
◆
△
▲
△
△
△
6.1资源的提供
◆

△
△
△
△
△
6.2人力资源

△

▲
△
△
△
6.3基础设施
◆
△

△
△
▲
△
6.4 工作环境

△

△
△
▲
△
7.1产品实现的策划

◆
◆
△
△
▲
△
7.2与客户有关的过程

△

▲
△
△
△
7.3设计和开发

△
◆
△
▲
△
△
7.4采购

△

▲
△
△
△
7.5.1生产和服务提供过程

△

△
△
▲
△
7.5.2 生产和服务提供过程的确认

△

△
△
▲
△
7.5.3产品标识和可追溯性

△

△
△
▲
△
7.5.4客户财产

△

△
△
▲
△
7.5.5产品防护

△

△
△
▲
△
7.6监视和测量设备的控制

△

△
▲
△
8.2.1客户满意度测量

△

▲
△
△
△
8.2.2内部审核

◆

▲
△
△
△
8.2.3过程的监视和测量控制

△

▲
△
△
△
8.2.4产品的监视和测量控制

△

△
△
▲
△
8.3不合格品的控制

△

△
△
▲
△
8.4数据分析

△

▲
△
△
△
8.5改进

△

▲
△
△
△
注：◆为分管领导或负责人，▲为责任部门，△为协作或执行部门
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
1 范围
版 本
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1 范围
1.1 总则
本手册编制是基于下列目的的：
a) 对内提高本公司质量管理水平；
b) 对外，通过第三方认证机构的认证审核，证实本公司有能力稳定地设计和生产满足客户和适用法律法规要求的电力节能设备开发、制造、安装与调试全部过程和活动。
c) 通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合客户与适用法律法规的要求，旨在增强客户满意。
1.2 应用
本手册规定的所有要求，对所涉及到的部门和人员是强制性的。
1.2.1 本手册覆盖的范围:
a) 产品：电力节能设备开发、制造、安装与调试全部过程和活动。
b) 部门：行政部、研发部、生产部、财务部及生产现场。
1.2.2本公司质量管理体系的范围：
a) 包括GB/T19001-2008标准中的全部条款，这些条款适用本公司从客户需求、提供产品和服务到客户评价的全过程。
b) 包括公司所有部门和人员，即行政部、研发部、生产部、财务部和全体人员。

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
2 引用标准
版 本
第1版
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2 引用标准
本手册是按照或参照下列标准或法律、法规编制而成，所依据的均为有关文件的现行有效版本。在有关文件进行版本更新时，应进行相应的调整。
GB/T19000：2008 《质量管理体系 术语和定义》
GB/T19001：2008 《质量管理体系 要求》
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国标准化法
中华人民共和国计量法
中华人民共和国消防法

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
3 术语和定义
版 本
第1版
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1/1

3 术语和定义
本手册采用GB/T19000-2008 idt ISO9000:2014标准中的术语和定义。

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4质量管理体系
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第1版
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1/1
4 质量管理体系
4.1 总要求
　　本公司按照GB/T19001：2008版标准的要求建立了文件化的质量管理体系。并在工作过程中应加以实施和保持，并持续改进其有效性。
　　在建立和实施质量管理体系中，做到下列要求：
a) 对质量管理体系所需要的过程进行识别并编制相应的程序文件，以及这些过程在本公司中的具体过程方式。
b) 确定这些过程的顺序和相互作用，通过识别、确定、监控及测量分析等对过程进行管理。
c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的控制手段和方法，如编制形成文件的程序、工艺文件和作业指导书等。
d) 配备所需的资源，收集必要的信息，并进行分析和处理，以支持这些过程的运作和监视。
e) 监视、测量和分析这些过程。
f) 采取改进措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程进行持续改进。
本公司应按本手册规定的要求，对这些过程进行有效的管理和控制。
本公司确保对外包的产品生产及外协合作过程在质量管理体系中加以识别并实施控制。
本公司生产的产品为电力节能塑料系列设备，目前产品的主要类型为：JNX-03旋转型喷溅装置。
本公司的主要工艺流程为注塑过程，即填充→保压→冷却→脱模。注塑生产流程图见附件。
本公司所用的注塑模具的设计和生产委托给模具生产的专业公司完成，本公司按照本手册中的7.4条款加以控制。
本公司委托运输专业公司将产品送达客户指定地点，本公司按照本手册中的7.4条款加以控制。
4.2 文件要求
4.2.1 总则
本公司质量管理体系文件包括：
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4质量管理体系
版 本
第1版
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a) 质量方针和质量目标；
b) 质量手册，在手册中描述了公司质量方针和质量目标，包含了形成文件的程序；
c) 确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的设计文件、 管理标准（管理制度或管理规定）、技术标准（国家标准、行业标准、企业标准、作业指导书、检验规范及操作规程等）；
d) 质量记录
在编制本公司质量管理体系文件时，充分考虑了本公司的规模和生产的特点，生产过程及其相互作用的复杂程度和人员的能力等因素。
4.2.2 质量手册
本公司编制质量手册，本手册是依据GB/T19001—2008版标准编制而成，其内容包括：
a) 本公司质量管理体系的范围，本手册是依据GB/T19001—2008版标准编制而成，
b) 本手册包括了形成文件质量方针和质量目标以及质量管理体系程序文件；
c) 描述了质量管理体系过程之间的顺序和相互作用。
本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行,手册的管理执行《文件控制程序》。

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4．2．3文件控制程序
版 本
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1 目的：为了控制质量管理体系相关的文件和资料，防止文件丢失损坏或使用作废的文件。
2 范围：适用于本公司质量管理体系的所有文件和资料的控制，包括适当的外来文件。
3 职责：
3.1 总经理负责质量手册的批准与发布；
3.2 管理者代表负责质量手册的审核；
3.3 行政部负责质量管理体系文件（质量手册、程序文件及其过程所需文件）和资料（管理体系管理性文件以及质量记录）的定期评审。
3.4 行政部负责文件的控制、管理和存档。
3.5 研发部负责各相关图纸、产品标准等技术文件的归口管理。
3.6 其他有关部门负责本部门文件编制、使用与保管。
4 工作程序：
4.1 本公司文件和资料的分类与保管。
4.1.1 《质量手册》（包括了质量方针和质量目标以及所有过程控制的程序文件及相关管理规定）由行政部备案存档。
4.1.2作业文件（各部门运行质量管理体系的常用实施细则）包括：工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；
4.1.3部门质量记录文件等，由相关部门自行保存并报行政部备案由行政部实施存档。
4.1.4本公司文件和资料的编制、审核和批准的权限详见下表：
文件
编制
审核
批准
质量手册
行政部
管理者代表
总经理
技术.管理文件
各职能部门
部门经理
管理者代表
质量记录
各职能部门
部门经理
管理者代表
外来文件
由各部门主管审批其适用性

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4．2．3文件控制程序
版 本
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2/4
4.2文件和资料的控制方法：
4.2.1行政部负责编制公司的《受控文件清单》，该清单应根据受控文件的更改情况及时的进行修改。每年对《受控文件清单》进行一次修订。
4.2.2文件的发布
文件发布前应由相应的授权人员进行审批并签字。详见上表。
4.2.3文件发放时，由发放人在《文件发行确认书》上填写文件的发放范围，经管理者代表批准后。发放人根据文件的发放范围进行发放，并在《文件发行确认书》上作记录，并请签收人签字。
4.2.4作废或过期文件由发放人员及时负责回收。
4.2.5 由于任何原因而需保留的作废文件，由行政部在文件上加盖“作废参考”印章，并对该类文件进行登记后单独存放。同时在该文件的《受控文件清单》备注栏中进行详细注明。
4.2.6质量管理体系文件的标识方法是对文件进行编号和区分文件的受控状态。
文件编号方法为：以JZHL-QMS-A1-GS10-2014为例说明管理体系文件的编号方法：
JZHL- SE- A 1- GS 10 -2004
　　 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
说明： ①为“锦州华龙”的简称
②体系类别：QMS—质量管理体系；
③文件类别：A—手册；B—程序文件、管理规定；C—作业文件；D—记录表格
④文件版本号：1—9；
⑤部门代码：GS—公司；X—行政部；Y—研发部；S—生产部；C—财务部
⑥文件序列号：01—99；
⑦文件发行年份。
4.2.7文件格式
章节号
4．2．3文件控制程序
版 本
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3/4
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
体系文件用统一的格式，统一的字体。
文件章节条款序号按统一规定编写，编号最多三位数。
例：4； 4.1； 4.1.1
若还需分小号，则用a、b、c……或1）、2）、3）……，不再用四位数。
　 文件的控制状态分为受控状态和非受控状态，受控状态是适用于公司内使用的与质量体系运行紧密相关的文件（包括提供给认证机构用于认证审核的文件），非受控状态是公司用于宣传的文件。
4.3 文件和资料的更改。
4.3.1对文件和资料的更改的类别主要有技术性修改、文字性修改、印刷错误的修改、换版或升级文件。
4.3.2文件和资料需要修改时，由文件更改的部门提出《文件更改/作废文件处理申请单》，经管理者代表批准后，由行政部按文件的原发放范围进行逐一修改，修改的方式有：换页、换版。
4.4 文件和资料的使用和保管
4.4.1 文件的使用部门要作好文件的保管，防止文件丢失、损坏。
4.4.2 使用者要保持文件的初始状态，不能随便在文件上涂写勾划，要保持文件的清洁。
4.4.3 使用部门不得随意复印文件，文件的复印由行政部指定人员统一进行。
4.4.4 使用部门出现文件破损而无法使用时，由行政部给予换发，文件的编号采用原编号。
4.4.5 使用部门文件丢失后，由使用部门写出文件丢失情况说明和文件编号，向行政部申请补发，行政部经核查认为确已丢失后，报管理者代表批准，重新编号登记后给予补发。
4.4.6 客户或其代表需借阅我公司文件的，由管理者代表批准后，指定行政部人员做好《文件发行确认书》，其他部门不得办理借阅或私自将文件借阅给客户。
4.5 作废文件的控制：
对于有参考价值的作废文件，由总经理指定的人员在作废文件上加盖“作废参考”印
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4．2．3文件控制程序
版 本
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4/4
章，并进行登记，在《受控文件清单》备注栏上注明。对于没有任何参考价值的作废文件，由行政部填写《文件更改/作废文件处理申请单》，经管理者代表批准后，由行政部进行销毁处理。
4.5.1作废文件的范围：过期的文件，不适用的文件、换版的文件、换页的文件。
4.6 外来文件的管理。
4.6.1外来文件包括：国家行业有关标准、专业文献、仪器设备说明书、客户提供的图样及要求、客户或有关机构指定使用的表格等。
4.6.2外来文件收到后，由行政部统一登记并编号，然后送交管理者代表对其适用性进行审
核。由管理者代表批准文件的发放范围后下发，各部门签收人在《文件发行确认书》上进行签收。
5 相关文件
无
6 质量记录
JZHL-QMS-D4-GS01-2014 受控文件清单
JZHL-QMS-D4-GS02-2014 文件更改/作废文件处理申请单
JZHL-QMS-D4-GS03-2014 文件发行确认书

锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4．2．4质量记录控制程序
版 本
第1版
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1/2
1 目的：对质量管理体系所要求的记录予以控制。
2 范围：适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录，质量记录也包括供方、外协项目等外来的质量记录。
3 职责
3.1 行政部负责监督、管理公司各部门的质量记录；
3.2 各部门指定的体系推进人员负责收集、整理和保管本部门的质量记录；
3.3 行政部负责存档超过一年的质量记录；
3.4 各部门负责设计本部门所使用的质量记录的表格；
3.5 管理者代表负责审核批准公司内各部门的质量记录表格。
4 工作程序
4.1 质量记录表格的设计
4.1.1各部门的质量记录表格，由各部门组织编制，经管理者代表批准后，交行政部备案，并交行政部统一存档。
4.1.2各部门可根据工作需要提出记录表格的设计、更改，执行《文件控制程序》中的有关规定。
4.2 质量记录的填写
4.2.1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的项目，应用“/”划去。各相关栏目签名应签全名，不得只签姓。
4.2.2如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠“——”划去原数据，在其上方写上更改后的数据，对质量要求有重大影响的数据更改后要加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。
4.3 质量记录的保存和保护
4.3.1各部门的质量记录由本部门依日期顺序整理好，妥善存放，所有的质量记录应保持清洁，字迹清晰，并在每个月末对上个月的质量记录进行保存。对于保存一年以上的记录，应交由行政部统一保管。
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
章节号
4．2．4质量记录控制程序
版 本
第1版
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2/2
4.3.2 行政部负责编制《质量记录清单》，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号、保存期、使用部门、谁负责保管等内容，交管理者代表审批，并汇集备案质量记录的原始样本（表格式样），以利于检索，查阅等工作。
4.3.3 行政部每三个月要检查一次各部门质量记录的使用、管理情况，并及时汇总，同时将汇总结果报管理者代表。
4.4 质量记录的销毁处理
质量记录因为超过保存期或其它原因需要销毁时，由负责保管该项质量记录的人员填写《文件更改/作废文件处理申请单》，经管理者代表批准后，执行销毁。
5 相关文件
文件控制程序
6 质量记录
JZHL-QMS-D4-GS04-2014　 质量记录清单

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章节号
5 管理职责
版 本
第1版
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1/1
5 管理职责
5.1 管理承诺
总经理应通过下列活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a) 向公司内全体员工宣传满足客户需求和法律法规要求的重要性；总经理应树立质量意识，清楚了解让客户满意是最基本的要求。总经理应清楚了解产品的质量与公司每一位员工对质量的认识紧密相关。总经理应采取培训、内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足客户的需求和法律法规的要求对公司的重要性，并能持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。
b) 总经理负责制定和批准公司的质量方针；
c) 确保本公司质量目标的制定，并在相关职能上得到分解；
d) 进行管理评审，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；
e) 确保资源的获得，并在不适用处得到有效地调整。
5.2 以客户为关注焦点
公司的成功取决于理解并满足客户及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。
总经理应以实现客户满意为目标，为此应做到：
a) 确定客户的需求和期望，通过质量管理体系的有效运行而达到客户满意：通过市场调研、预测或与客户的直接沟通来实现。
b) 将客户的需求和期望转化为要求：对产品的要求、过程的要求和质量体系的要求。c) 使转化成的要求得到满足,公司必须满足法律法规及强制性的国家和行业标准的规定；客户的需求、期望和法律法规以及强制性的相关标准也会随时间而修订，因此组织转化的要求以及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。
锦州华龙电力节能科技有限公司质量手册
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5．3质量方针
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5.3 质量方针
a) 本公司的质量方针详见0.3章节质量方针发布令。
b) 总经理应确保公司的质量方针的内容与公司的宗旨相适应，包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为制定和评审质量目标提供框架，并最终实现质量方针。
c) 总经理必须在全体员工中加以传达、沟通并使其理解执行，要确保在公司质量目标在相关层次和职能上得到分解，通过质量目标来具体实施和验证质量方针。
d) 总经理应负责对质量方针在持续适宜性方面进行评审，通常在管理评审活动中进行，根据评审结果进行完善和改进。

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5．4 管理策划
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5.4 策划
5.4.1质量目标
本公司的质量目标：
n 客户投诉及退货次数≤3次/年；
n 及时供货率不小于98%；
n 客户满意度不低于92分。
为有效实现公司质量目标，总经理应确保各有关职能和层次上建立质量目标，以确保公司质量目标的完成。
公司及各部门质量目标应包括满足产品要求所需要的内容，质量目标应是可测量的，并与质量方针一致。
5.4.2质量管理体系策划
总经理授权管理者代表并全力支持管理者代表完成下列工作：
a) 对建立、实施和保持质量管理体系进行的策划，确保满足质量目标以及本手册4.1条款总要求的规定。
b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保证质量管理体系的完整性。

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5．5 职责、权限和沟通
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5.5 职责、权限与沟通
5.5.1职责和权限
　总经理应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通，为此公司建立了组
织结构图(详见0.6章节)、职责分配表（详见0.7章节），并对与质量有关的管理人员、执行人员和检验人员规定了其职责和权限。
l 总经理
a) 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，对本公司质量管理体系及产品质 量承担责任，实现管理承诺，确保整个公司关注客户要求；
b) 向企业内全体职工宣传满足客户和法律法规要求的重要性；
c) 制定质量方针；
d) 确保本公司质量目标的制定，并在相关职能上得到分解；
e) 进行管理评审，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；
f) 确保资源的获得，并在不适用时得到有效地调整；
g) 指定管理者代表，并授予其相应的职责和权限。
h) 组织召开重大质量会议，作出重大决策，批准重大质量纠正和预防措施。
l 行政副总经理兼管理者代表
a) 为总经理履行责任提供具体的管理支持；
b) 在总经理领导下，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
c) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
d) 组织内部审核和管理评审，确保形成质量管理体系的自我完善机制；
e) 确保在整个组织内提高满足客户要求的意识；
f) 组织评审重要的不合格项；
g) 负责与质量管理体系有关事宜以及同外部各方的联络。
l 技术副总经理
a) 负责公司技术发展战略规划与实施；
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5．5 职责、权限和沟通
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b) 负责公司技术管理工作；
c) 负责公司技术团队人才建设梯队发展；
l 行政部
a) 协助管理者代表组织实施管理评审
b) 负责文件、记录的管理；
c) 为质量管理体系的有效运行提供合格的人力资源；
d) 负责组织实施人力资源控制程序，并对所有从事对质量有影响的有关人员进行对口培训，提高员工质量意识和能力；
e) 负责职业卫生、环境卫生、生活后勤的以及办公用品的管理；
f) 负责公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
g) 负责实施内部审核及质量管理体系改进工作；
h) 负责对生产部、研发部的经营指标及质量目标完成情况进行督导；
i) 负责监督、管理公司各部门的质量记录；
j) 负责采购过程（设备、原材料）的控制；
k) 负责对外包的模具产品加工及配送产品外协合作过程的控制；
l) 负责公司生产、加工及相关业务的承揽、拓展；
m) 负责组织对客户要求的评审，执行客户要求评审过程控制程序，确保公司的每一份合同或订单在签订前都经过评审。
n) 负责组织执行涉及客户的销售、服务等有关与客户沟通的控制程序，对销售和服务的质量负责，实现公司的质量承诺。
o) 组织建立客户的信息反馈网络及时反馈给有关部门为质量改进提供依据；
p) 进行市场调研和市场分析，定期向公司提供调研分析报告等市场信息；
q) 负责产品交付控制；
生产部
a) 负责协调生产部下属各车间的生产协作关系；
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5．5 职责、权限和沟通
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b) 负责产品质量控制，保证质量体系的正常运行，实施质量改进；
c) 负责注塑设备的日常维护保养、维修，生产安全及工作环境；
d) 对注塑生产和服务提供过程负责；
e) 负责客户财产(来料加工)的控制；
f) 对过程和产品的监视和测量负责；
g) 制定生产计划，组织均衡生产，负责产品实现过程的策划和对生产过程的控制；
h) 负责对不合格品（项）的分析研究，制定和实施纠正和预防措施；
i) 负责设备的识别和配备、管理，协助使用部门进行设备维护保养、维修；
j) 负责基础设施和工作环境的管理；
k) 负责生产设备的安装、调试、验收、标识并监督正确使用，进行定期检查；
l) 负责固定资产采购过程的控制；
m) 负责公司内水、电、气、动力及能源管理和控制；
n) 负责固定资产的管理；
o) 负责监视和测量设备的管理；
p) 负责安全及工作环境的管理；
q) 负责安全及工作环境的管理；
l 研发部
a) 负责设计和开发活动的策划，组织编制设计开发计划和组织设计开发活动；
b) 对设计的工作质量负责，对设计文件的正确性、完整性、统一性负责；
c) 负责客户图纸、样品的管理。
● 财务部
a) 负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
b) 根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
c) 搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
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5．5 职责、