中小城市公共图书馆数字文化建设路径研究——以铜川市为例.pdf

当代图书馆 年第 期(总第 期)资源建设中小城市公共图书馆数字文化建设路径研究 以铜川市为例赵 明铜川图书馆 陕西铜川【摘 要】“十四五”规划明确提出了推进网络强国建设 加快建设数字经济、数字社会、数字政府的发展战略 公共图书馆作为全社会信息与知识服务中心 是公共数字文化建设体系和智慧社会中必不可少的组成部分 应紧紧把握数字化发展新机遇 努力构建知识服务生态空间 中小城市图书馆数字化基础薄弱 发展相对缓慢 文章以铜川市为例 总结普遍发展轨迹 分析存在的共性问题 提出从构建数字图书馆入手 做好硬件和平台支撑 丰富资源和服务供给 改变传统管理模式 提升数字文化治理能力的路径 以期为中小城市图书馆数字文化建设提供借鉴和参考【关键词】中小城市 公共图书馆 数字文化 数字图书馆【中图分类号】:“”:资源建设 ()背景“十四五”规划和 年远景目标纲要作出“营造良好数字生态”的重要部署 提升全民数字素养与技能行动纲要 提出着力拓展数字生活、数字学习、数字工作、数字创新四大场景公共数字文化建设作为加快构建现代公共文化服务体系的重要任务 也就成为贯彻新发展理念推动数字化服务普惠应用 营造良好数字生态的重要举措公共图书馆开展数字文化服务 不仅是 公共图书馆法 明确了的法定责任 也是应对公共文化服务新特征、新要求、新规律 后疫情时代公共服务应对挑战的必然选择 对于推动基本公共文化服务均等化 实现信息公平、消除信息鸿沟也具有重要意义 公共图书馆的公益性属性知识、信息和学习中心的功能定位 开放、智慧、包容、共享的现代图书馆的建设目标 一直以来对信息技术抱有的积极实用态度 运用计算机网络科学和数字化技术推进服务的不懈实践都注定了图书馆在公共数字文化建设中的主体性地位近年来 公共图书馆通过融合图书馆方法论与计算机技术、网络技术 采用数字化、网络化、智能化服务手段 将图书馆资源更高效、便捷、准确传播给受众 成功催生出的公共图书馆数字文化服务新业态 有效缓解了资源量与用户需求、距离与服务效能、基本文化权益与个性文化需求之间的现实矛盾 在上海、广州等大城市 图书馆数字服务作用发挥尤为明显 成效显著 但针对中小城市公共数字文化建设相对缓慢 公共图书馆如何发挥利用信息资源的核心能力和基础机制 用“数字”突破场所和实体服务限制 引领公共数字文化建设 则是此篇想要讨论的核心 故依据铜川图书馆在数字文化建设中的实践和思考 提出一些自己的观点、建议 备同行参考讨论 铜川市公共图书馆数字文化建设现状分析 数字文化建设所取得的成绩“十一五”期间 铜川市依托全国文化信息资源共享工程 为市县图书馆配齐了服务器、存储器等机房设施及电脑设备 具备了数字资源服务基础 年铜川图书馆率先引入了 智能管理系统 购置一台 小时自助图书馆 年指导各县区完成智能管理系统升级 率先在全省实现了图书自助借还服务市域全覆盖 实现了全市范围内“一馆办证 全市通用 通借通还”的图书无障碍流通“十三五”期间 铜川图书馆抢抓数字图书馆推广工程实施机遇 增置了交换机等部分机房设备 争取到 个项目 万元 建成多媒体资源库 个 拍摄纪录片 部 馆藏数字化建设顺利推进 并圆满完成了第三批公共文化示范区创建任务 市县图书馆实现无线网络全覆盖 开通了微博、微信公众号 财政保障力度逐年加大 购置了电子书、电子期刊借阅机、听书机、音乐欣赏机、智慧阅读设备等 数字资源总量、线上服务功能、用户群规模得到有效扩充 建设中存在的不足 保障机制不完善像铜川这样的中小城市 公共数字文化服务体系建设大多处于导入期 发展基础薄弱 一是政府缺乏系统规划 城乡统筹、业务整合、系统筹划未能有效衔接 如助力乡村振兴与城市文化空间培育割裂发展 广播电视公共服务、农村数字电影放映、数字农家书屋和城乡电子阅报屏等项目各自建设 博物馆、美术馆、文化馆、图书馆、旅游景点数字化建设缺乏融合 用户规模都很零散 特别是对已建成的铜川文化云平台 因后期无力维护而闲置 无人关注牵头单位与协同建设等后续问题 二是经费支撑无力 由于缺少中央、省级关于图书馆数字文化建设资金安排意见的明确文件 财政部门又对图书馆服务的认知停留在提供阵地借阅的印象 市级财政没有数字化建设专项经费而专款专用 资源购买、数据库建设、硬件配备维护等涉及“钱”的业务 没钱不能买 有钱也不能买 无力开展 三是决策层数字意识和数字素养有待提升 对小如数字服务与均等化关系 数字乡村建设 整合构建结构合理、智能集约的平台支撑体系等问题缺乏思考对大如打造泛在可及的公共文化服务体系 公共文化领域“新基建”布局 基于“城市大脑”、“城市数据湖”上的智慧文化服务建设 智慧便捷的服务能力提升缺乏学习研究 建设思路不开阔有了以往共享工程、数图推广工程设备的统一配备和陕西省公共图服务联盟提供的系统、网当代图书馆 年第 期(总第 期)资源建设站服务的经验 图书馆数字化建设存在“等靠送”的思想 等待借助中省出台新一轮利好政策 缺乏推进动力 过度依赖政府主导 有钱就买 馆配数字资源结构随意性大 面子工程 贪大求洋 购买的许多智能设备投资大、更新换代快、维护费用高 加之竞争充分后价格陡转 造成不必要的浪费 甚至设备闲置 服务社会意识不强 对引入市场机制 社会力量参与 实现服务主体和提供方式的多元化问题 缺乏研究的主动性 专业人才匮乏 缺少技术支撑和突破 数字文化产品和服务供给能力不足 数字化建设步伐缓慢建设的物理层、网络层支撑薄弱 系统设备老化 现能完好运行的只有数图推广工程统一配备的服务器、交换机等机房关键设备 共享工程配的服务器已年久失修 借还检索办证设备已过质保四年 故障较多 维修成本高 财力有限 无力更新 重建设轻推广 新媒体技术利用不充分 仅靠网站、微信公众号平台发布信息 停留在你读而不是我送的模式 个性化信息推送无法支持 更谈不上利用新媒体开创性讲好文化故事、铜川故事 提升用户文化认知度的预设目标 与阵地服务、流动服务有效衔接不够服务内容、项目与群众文化需求对接不充分 服务效能不高 公共图书馆数字文化建设优化路径充分利用要素禀赋先天优势 勇担数字文化建设主力军的使命责任 突出“政府主导”和“社会参与”两大原则 集聚资源 是中小城市图书馆实现公共数字文化突围发展的有效路径 做好数字图书馆建设规划设计“十四五”规划纲要专门设置“加快数字化发展 建设数字中国”章节 铜川市将数字图书馆写入第十三次党代会报告 并纳入 年政府工作报告任务 图书馆组织专家组摸清研判系统各单位网络和信息文献资源情况 着眼全局超前规划 按照数字化建设与强化政府主导、地方文化建设、推动全民阅读、创新服务方式协同推进思路 制定了 公共图书馆数字文化建设设计方案 构建出“平台 应用 治理”模式框架 确立了到 年 联合各类文化机构完善现有公共数字文化体系 基本建成全市公共数字文化一体化服务平台和全民阅读数字服务平台形成线上线下融合互动、立体覆盖的图书馆服务供给体系 向开放、智慧、包容、共享的现代图书馆迈进 受限于财力和资源 中小城市数字图书馆建设目标不宜定得过高 年内重在图书馆知识服务能力、资源建设水平、综合服务效能、社会力量参与程度和长效保障机制的突破上 成立全市公共数字文化建设领导小组 办公室设在铜川图书馆 建立数字图书馆建设项目专班 制定数字图书馆建设进度图 细化阶段性目标具体措施 通过外包、外聘、培训等方式 推进项目建设速度 建立数字图书馆经费和运行保障长效机制 驱动引领数字社会建设 构建硬件和平台支撑体系更新维护基础设备 加快图书馆机房整体改造提升 升级馆内管理设备系统 完成 借还检索一体设备的更新换代 采用通道式人脸识别图书借阅系统 实现无感式借还书 优化自助服务通道 加快搭建 互联网环境和广电网络 专线宽带智能提速 增加数据可视化功能及时进行用户阅读大数据分析依托铜川文化云平台 建设集图书馆门户功能、图书馆资源、图书馆应用集成接口为一体的综合服务平台 促进平台接口标准化、规范化和开放性 完成与智慧图书馆、智慧铜川、陕西文化云等平台的互联互通 为市民群众提供集成化、“一站式”公共数字文化服务 统筹全市公共文化数据资源 确定采集标准 规范采集流程 创新资源样态 丰富资源总量 定制铜川资源库群 加快人工智能与信息服务的完整结合在移动终端或小程序上提供 智能语音助手、导航、资源一站搜索和全文获取服务 开展订单式服务 开发专家系统 提供线上参考咨询、快递送书等延伸服务 成立全市数字文化服务联盟 打破馆界限制 启动数字图书馆总分馆建设 建好网上书房 提供电子书网借服务 共建共享全市全民阅读数字服务 强化资源与服务供给能力提升数字资源建设质量 铜川图书馆现采的数据库大体分学术类 考研考编、生活工作技能等实用类 音乐文化娱乐为主的休闲类 此后将从价值性、资源量/收录范围、浏览清晰度/使用流畅度、资源更新速度等方面完善拣选标准 原则上选择大型权威数据公司 根据用户需求和热资源建设 ()点变化 精选数字文化产品 规范采购行为 精准服务地方发展 按照铜川提出打造“一示范四高地”(产业转型升级示范市 制造高地、科创转化高地、全国知名红色教育高地、康养文旅新高地)的城市定位目标 资源采购将向科技情报、技能技术培训、红色数字资源、医疗健康养生等数据库重点倾斜 提高电子书馆藏量 合理配比电子书和纸质书藏量 加强地方特色数字资源建设 加快馆藏数字化、影像化 完善现有自建多媒体数据库 建设铜川政务数据库 发挥文献资政功能 开展对禚振西同志研究成果整理保护传承好耀瓷文化 策划实施一批富有铜川文化特色的微视频、公开课等基础数字资源建设项目 争取知识资源细颗粒度建设和标签标引项目 参与全国智慧图书馆体系建设开展线上推广 尽力适应公众阅读习惯和媒介传播方式变化 让用户在碎片化阅读中发现发展兴趣 通过宣传彩页、广播电视、微信、网站、抖音等全媒体渠道 增进公众对公共数字文化的了解 定期开展云展览、云阅读、云视听等形式多样的推广活动 推动公共文化服务走上“云端”、进入“指尖”、就在“身边”从东方甄选等新媒体成功案例中 汲取经验 尝试直播、短视频服务 吸引新生代用户 完善数字门户、微信(公众号、小程序)服务平台 启动“图书馆 ”服务 在餐馆、住宿酒店、商场人流密集区域 放置二维码 扫码小程序 吸引公众利用闲暇时间视听阅览 致力培养全民信息素养 图书馆应“履行其帮助所有人普遍获取信息和有效使用信息的职能”这就要求精选推文必须充满趣味性、通俗性、实用性 组织的活动有意义、互动性强 能“激发想象力、创造力、好奇心和同理心”定期组织市民信息检索培训、信息检索大赛、资源商见面会等 认识信息价值 引导熟练使用 全力推动服务均等化 加强数字图书馆总分馆建设指导 鼓励基层综合性文化服务中心开展数字文化推广 建立健全群众文化需求征集和评价反馈机制 挑选基层群众喜欢的资源类型 实现供需有效对接 精准推送开展数字文化流动推广宣传 把未成年人、老年人、残疾人和流动人口等作为重要推广对象 保障特殊群体文化权益 加大对数字图书馆建设推广报道 聚焦资源内容和受益用户 扩大社会影响建立实体智慧服务体验空间 按照“听 看 读 活动体验”多元模式 打造数字文化体验中心 承担少儿沉浸式阅读体验区和创客空间功能 定期更新音频书、音乐、影视等内容 提供蓝牙耳机、手机扫码等方式 丰富读者“听”书体验 运用全息投影技术 借助全息柜实现 度幻影成像 还原铜川历史原貌 增进用户对城市了解 配备 和阅读器供读者进行阅读 提供租借、现场阅览、扫码下载等服务 建立全息式阅读 将读物编排成少儿绘本剧 运用声光电技术变化舞台场景 提升用户阅读体验 挑选内容优质和制作精良的/提供商 提供火场、地震逃生等安全类 中国地形探究、宇宙空间站等科普类场景演示体验 结合馆藏特色 开发红色照金、玄奘译经等 虚拟现实场景 配备学习一体机、编程机器人、打印、电子显微镜等先进的教学器材 开展创客实践项目 为市民创造性发展提供机会 提高数字文化治理能力现代化水平数据生态环境为知识服务提供了有利条件数字平台将用户与馆员紧密联合 并同时塑造为知识服务的提供者 实现知识的增殖创新和传递消费 让价值共创、共建共享成为新特征 构建出以知识服务为核心的信息生态系统 图书馆不再是图书馆服务的垄断者 而成为组织参与者这一变化也带来图书馆将从传统管理向图书馆治理转变 创新共建共享的知识管理优化组织管理 倡导专业精神 推进学习型图书馆建设 蓄养组织的学习、创新、协作能力 建立松散的网络组织 成立虚拟的临时性组织 如推文专组、新媒体专班等 打破原有组织的固化僵化 破除人为管理约束 尽可能挖掘基层馆员的才华和潜力 实现组织创新和服务创新 通过“参与”模式激活馆员和用户治理热情 减弱控制 让他们能参与到图书馆决策管理中来培养智慧型馆员 调研细分本地用户群体的认知层级 根据用户在各种不同信息环境中的信息获取、吸收和利用特征 做好用户画像 实现知识服务与用户需求的精准对接 优化推进以知识服务和知识导航为特色的平台管理服务 重视书籍详细信息(图书介绍、网络评分、扩展阅读当代图书馆 年第 期(总第 期)资源建设信息等)的元数据标引 在书籍扉页张贴二维码 开发外部智能关联推送 链接定位到相应的网站 扩展知识 提高情报发现和参考研究能力 开展智库服务 把对知识图谱提供图谱检索、知识计算、图谱可视化等分析与应用能力作为立志成为信息建筑师的必备技能 提高多学科协同研究能力 隐性知识开发是图书馆延伸服务领域的重要方向 从知识共享到道德领会是图书馆社会教育职能的实质 要秉承“人能弘道”思想 弘扬中华优秀传统文化 通过信息构建服务 将用户带入思考中 体悟知识之“道”开辟网络交互知识服务新业态 建立社交网络图书馆 增进知识共享 分享阅读体验 强化智慧化运营深化铜川市公共图书馆服务一体化项目建设 设计用户满意的业务流程 依托新信息技术 整合用户服务数据模块、资源管理信息系统模块、馆务管理模块功能 加强云端数据挖掘和分析能力 加强对用户需求、资源状况、运行数据及安全监管等业务的统计监测、数据反馈和智慧分析 推行智慧监管、智慧评估和辅助决策提高办公自动化水平 实现系统及时交办、跟踪督办 推进业务档案信息化建设 提升馆务公开水平落实安全管理责任制 加强传播渠道管理加大数字资源知识产权保护 定期开展网络服务平台安全检查 建立风险防范机制 提高网络安全防护能力 建立健全维护网络意识安全体系制定用户上网安全工作制度 按照“谁提供、谁负责”的原则 严格履行内容审核的主体责任保证网络系统、信息内容、传播渠道和用户数据的安全将公共数字文化服务效能纳入主管部门、图书馆年度绩效考核 确定科学的绩效评价指标体系 加大对平台后台监管 捕捉日常运行、服务效能的真实数据 加强项目督导 及时发现和解决数字文化建设中存在的问题 启用“第三方”评价机制 建立以用户需求为导向的满意度调查表 对满意度测评结果及时奖惩兑现 探索开放办馆共治新模式完善社会力量参与机制 善于发挥图书馆理事的资源优势 支持社会力量通过委托管理、捐赠设备、提供资源、资助项目、赞助活动、合作研发等方式参与图书馆公共数字文化建设 以最低财政投入争取最大社会效益 发挥全市公共数字文化联盟作用 与档案馆、博物馆、文化馆、大学等联盟单位合力策划组织实施有影响力的公共数字文化建设项目 实现资源整合、跨界共享 共同攻关关键技术 开发更多更新的文化产品 鼓励各类社会文化机构、文化企业依托数字图书馆平台提供公共文化服务 招募志愿者参与数字资源推广 引入市场运行机制 探索公共数字文化设施的委托运营和管理 科学选定承接主体 加强绩效评价 降低运行成本 提高服务质量参考文献 公共图书馆宣言(版)./.().:/./?.中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 年远景目标纲要/.().:/./.文化部关于印发“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划的通知/.().:/./.“十四五”公共文化服务体系建设规划/.().:/./.国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知/.().:/./.中共中央办公厅国务院办公厅印发关于推进实施国家文化数字化战略的意见/.().:/./.郑建明.着力推动公共文化服务数字化发.中国社会科学报 ().王 猛.基于知识服务的图书馆信息生态系统研究长春:吉林大学.方 文.现代图书馆学研究概论.北京:中国纺织出版社.作者简介赵 明男硕士馆员 研究方向:图书馆学收稿日期: