拖车前一定要告知保险公司 在哪定损就要在哪维修.doc

拖车前一定要告知保险公司 在哪定损就要在哪维修
2013年02月06日 08:05 都市快报　张瑜

春节长假，你是否计划带着家人一起驾车出行？开车出门最怕的就是出事故，不仅会耽误安排好的行程，处理起来也格外劳神。

　　我请教了平安保险和大地保险负责定损和理赔的工作人员，他们说，外地出险最怕的是信用风险，比如你是无责方，但对方要走了你的资料后，迟迟不把理赔金付给你，催讨起来时间和精力成本都很高。至于处理流程，差别并不大，不过有几点要特别提醒车主注意。

　　第一时间给保险公司打电话

　　发生事故，不管是单车事故

　　还是双方事故，如果你对保险流程不是很熟悉的话，记得第一时间给保险公司打电话，说清自己车辆的损失情况，询问是否需要开具交警的事故认定书或自己拍摄现场照片，并询问保险公司下一步如何定损等问题。保险公司的接报案中心一般都是24小时有人值班，有电话录音，他们会指导你怎么做，同时也会留下录音证据，万一事后有纠纷，也有据可查。

　　如果是单车事故，相对简单一些。按照保险公司的要求拍摄现场照片，有些城市有快速理赔中心，可以自行前往那里处理，或者等候保险公司的定损员来给你定损。

　　如果是双方事故，最好请交警出具事故认定书。在交警和保险公司定损员到达之前,一定要保护好现场,因为现场破坏了，保险公司就无法对于事故责任和原因进行认定，也就无法赔付。

　　有的车主怕麻烦,或是担心影响后续行程，会选择私了。平安保险的黄姓理赔员说，如果只是小刮小蹭，没有人员受伤，私了是可以的。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡，千万不要私了，因为非专业人士很难预估真实损失，会对日后的维修造成很多不便，也可能会有后续隐患，到时候让你不胜其烦。

拖车一定要先告知保险公司

　　异地出险，最容易发生纠纷的是拖车费。当车辆严重受损不能再开时，拖车费是包含在理赔范围内的。不过，不同的保险公司对拖车费的赔付标准不一样，一般以出险地到最近的维修站为准。

　　平安保险的黄姓理赔员提醒说，如果你需要拖车，一定要在报案的时候和保险公司说清楚。正常的拖车费保险公司都会承担，如果金额很大，超出了标准，保险公司会和你协商，是不是能双方各自承担一部分。“千万别不打招呼就自己叫了拖车，这样保险公司会拒赔拖车费。”

　　大地保险的一位张姓定损员说，有些车主在外地出了事故，希望回本地修车，拖车费用超出了保险公司的规定，还有一个办法可以节省这笔费用，问问你的维修公司，他们是否愿意承担修车费。如果车损严重，维修费用比较高，修理公司通常会愿意帮你承担拖车费用。

　　哪里定损就在哪里维修

　　选择在哪里修车是车主的权利。你的车在外地出了险，可以选择在当地维修，也可以选择回杭州修理，保险公司是不会也不能干涉的。不过有一条原则，哪里定损就在哪里维修。有的车主在外地发生事故，报案后在当地的修理厂定了损，却因为不想耽误行程，或是不放心当地的修理水平，想回杭州来修理，这会比较麻烦，保险公司都不建议这么做。

　　“不同的修理公司维修费是不一样的，比如4S店和普通的维修厂，

　　价格就要相差很多，即便都是4S店，不同城市也可能会有差价。”大地保险的张姓定损员说，保险公司是按照定损金额赔付的，如果你当初定损是3000元，后来去别的地方维修，花了4000元，保险公司只赔3000元，多出来的1000元要你自掏腰包。

　　另外，要提醒车主注意的是，如果车损比较严重，就不要勉强继续行驶。如果因此导致车辆损失扩大，新增的损失保险公司是不赔的。

拖车一定要先告知保险公司

　　异地出险，最容易发生纠纷的是拖车费。当车辆严重受损不能再开时，拖车费是包含在理赔范围内的。不过，不同的保险公司对拖车费的赔付标准不一样，一般以出险地到最近的维修站为准。

　　平安保险的黄姓理赔员提醒说，如果你需要拖车，一定要在报案的时候和保险公司说清楚。正常的拖车费保险公司都会承担，如果金额很大，超出了标准，保险公司会和你协商，是不是能双方各自承担一部分。“千万别不打招呼就自己叫了拖车，这样保险公司会拒赔拖车费。”

　　大地保险的一位张姓定损员说，有些车主在外地出了事故，希望回本地修车，拖车费用超出了保险公司的规定，还有一个办法可以节省这笔费用，问问你的维修公司，他们是否愿意承担修车费。如果车损严重，维修费用比较高，修理公司通常会愿意帮你承担拖车费用。

　　哪里定损就在哪里维修

　　选择在哪里修车是车主的权利。你的车在外地出了险，可以选择在当地维修，也可以选择回杭州修理，保险公司是不会也不能干涉的。不过有一条原则，哪里定损就在哪里维修。有的车主在外地发生事故，报案后在当地的修理厂定了损，却因为不想耽误行程，或是不放心当地的修理水平，想回杭州来修理，这会比较麻烦，保险公司都不建议这么做。

　　“不同的修理公司维修费是不一样的，比如4S店和普通的维修厂，

　　价格就要相差很多，即便都是4S店，不同城市也可能会有差价。”大地保险的张姓定损员说，保险公司是按照定损金额赔付的，如果你当初定损是3000元，后来去别的地方维修，花了4000元，保险公司只赔3000元，多出来的1000元要你自掏腰包。

　　另外，要提醒车主注意的是，如果车损比较严重，就不要勉强继续行驶。如果因此导致车辆损失扩大，新增的损失保险公司是不赔的。