怎样做一个合格的部门负责人.doc

精选资料怎样做一个合格的部门负责人我们宾馆各部门处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持馆内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。实践表明，华能总公司、华能宾馆、宾馆总经办各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，馆内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展得是否有声有色，很大程度上取决于各部门有没有一个合格、称职的部门负责人。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀部门负责人，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是各部门负责人为之努力奋斗的目标。借此机会，本人根据自身积累的一些经验，就部门负责人职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法，以此共勉：一、部门负责人的基本职能概括的讲，部门负责人的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。1、参谋职能。部门负责人的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。2、承办职能。部门负责人的承办职能大致来自三个方面。一是来自总公司的。主要是指总公司领导交办的事项，如董事长、总经理、副经理交办的工作，需要认真对待，按期完成。二是来自宾馆领导的。对于宾馆领导班子的决策，部门负责人要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。三是来自办公室的。馆内职工需办理有关事项或者对馆内的意见建议，按程序应先和各部门取得联系，这就需要部门负责人根据实际情况去处理。总之，部门负责人对所负责的事项要高度负责，一丝不苟，一办到底，落到实处。3、管理职能。管理职能主要是针对各部门内部而言（各部门的职责你们都清楚，这里我就不讲了）。部门负责人作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。使各部门真正成为馆内工作的枢纽。4、协调职能。部门负责人履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指上下级之间关系融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致于总经办、财务部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部、保安部等各部门的和谐协调工作。二、部门负责人应具备的素质 宾馆工作的顺利开展，需要馆内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的部门负责人。“得力”，就是素质高、修养好。部门负责人应具备哪些素质呢？我认为大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。政治素质是部门负责人的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的对老总负责、全心全意为宾馆服务的理想信念，能经得起各种不正当利益的考验，是坚定的终于老总、终于宾馆的具有事业心、责任感的人，是“服务第一、宾客至上”忠实实践者。品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠诚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严于律已，廉洁奉公。心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁；怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和科学发展观，掌握其思想体系。二是专业知识。不仅要具有宾馆管理理论的基本知识，还要熟知经济管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”。三是宽广的社会知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。三、部门负责人应树立三种意识部门负责人除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。1、要树立敬业意识所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。各部门负责人的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，各部门负责人是个很重要的岗位。能够为宾馆领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说各部门负责人无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。我们要当好领导的参谋和助手，在工作中要有所建树。我们就必须要认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。2、要树立公朴意识 公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，全心全意地为他们服务。当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心。热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。当各部门负责人，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。各部门的工作单调而琐碎，要对全馆职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当各部门负责人要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。 “四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近顾客、贴近职工，所有这些问题都是我们应该经常考虑的。嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多向自己的下属做宣传解释工作，和他们一道，心往一处想、劲往一处使，努力完成各项工作任务。手勤，就是要勤于动手，大胆实践；勤于动笔写日志。腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是和其他部门勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。3、要树立奉献意识 实实在在地说，当好一名部门负责人是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具体而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作有些是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿，为了搞好一次接待，不知要动多少脑筋，也要说很多话、也要跑很多腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在部门负责人这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。 丁 汉 全二九年三月九日THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑