收银防损规定.doc

收银防损规定
1、严禁收银员在营业期间携带现金。
　　2、收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台。
3、收银台上，不可放置任何私人物品。
4、收银员不可任意打开收银机抽屉查看和清点现金。
5、收银员在扫描时应仔细认真，尽量避免删除商品，多次作废。
6、收银员结帐时，对盒装商品必须打开进行核对、检查。
7、对顾客购买的可以打开的商品（如：书包、水壶等）要打开例行检查，以防止不良顾客的夹带行为。
8、收银员结帐时应细心观察，防止小孩身上、手上夹带商品。
9、因收银员工作不负责及舞弊行为而造成经济损失的，将处损失额的5-10倍罚款。

超市内大量的丢失都是从收银处流失的，下面是一些收银员防损管控要点，
1、提高业务熟知度，提高收银速度。
2、缩短顾客排队时间，以防骚乱、起哄。
销售旺季行零售行业内有句话叫‘收银速度有多快，销售就有多高’。先不说这话的合理程度有多高，但是提高收银速度、缩短顾客排队时间对旺季的零售行业来讲确实十分必要，能避免很多不必要的损失及各种不良后果，从而达到防损的目的。
3、营业前开机检查收银系统是否正常。
4、掌握人民币票面特征，具备识别人民币的真伪技能
5、掌握代币券的特征，具备识别代币券的真伪技能
6、营业前自查零钞是否备用
7、营业中发现零钞不足，及时求助解决
8、拆包检查，严防“包中包”。
例如有时顾客买一个水杯，里面放一个小汤勺，收银员还认为是配套商品或赠品。
9、拆包检查，严防“内外不一”。
针织品自编码多，顾客有可能把贵重的商品标签更换成便宜的标签结款；洗化用品，诸如牙膏，虽是同一品牌，但是功效、克数不同，价格就不同，若不拆包检查就会造成损失。有时收银员也有拆包的动作，但是并没有检查出被调包的商品。
10、收款机密码保密，不可外泄。
收银员应把自己的收银口令严格保密，如果外泄，被他人得知，进入帐号里面扫描商品，造成当事人当日收银短款，而却不知其因。
11、人走机关，包括消磁板，确保万无一失。
如果收银员离开时只是关闭了收款机而未关消磁板，就可能被顾客利用未关闭的消磁板进行商品消磁，然后匿藏、偷盗消磁后的商品，造成丢失。
12、扫描商品时，注意是否为有效作业。
有些收银员在收银过程中一味的只是扫描商品，并不是在扫描商品的同时看收银机屏幕，凭经验听到“嘀”声后，就以为商品就已经是有效扫描，其实并不然，有时候机器虽然是响了，但是商品并没有效扫描录入。
13、友情提示顾客，对所有商品不漏项扫描付款。
主要是指顾客所领儿童是否拿有商品未付款。
14、当收银员感觉顾客所购散装商品重量有异议或封口破坏时，应委婉向顾客提出复秤。
15、注意顾客已购商品的装袋事项。
依据对收银员培训的装袋原则、流程进行操作。
16、注意现金的存放要求，禁止营业期间点钞。
尤其是大百货手工收银处，更是不允许营业时间点钞，以免引起某些不法分子的动机。
17、突然停电时，收银员应在UPS供电时间范围内快速为未离场的顾客结款。
18、收银员到财务交款时，应有保安人员护送。
19、收银员未经后台主管同意，不准擅自到后台滞留。
20、收银员营业款交财务后，必须有财务收款人员在交款单上签字。