镜架种类及基本特点.doc

镜架的种类和基本特点
镜架一般分为金属架、塑料架、混合架。
(一) 金属架
金属架分为铜、镍、钛等合金材料为主，一般以铜、镍合金最为常见。
1) 铜合金
优点：经济实惠，款式较多，牢固。
缺点：耐腐蚀性较差、易生锈（褪色），偏重
适宜人群：对眼镜要求不高，经济条件略低的低消费人群。
2) 镍合金
优点：耐腐蚀性略好、不易生锈，其机械性能也好于铜合金
缺点：偏重，少数皮肤不好者会有过敏现象。
适宜人群：喜欢经济实惠型的消费人群，或对眼镜要求不高的人。
3) 钛架
优点：轻，且具有很高的强度，耐腐蚀性和良好的可塑性，一般钛架的表示符号为Ti-P或TiTAN。
缺点：价位较高，制作难度大。
适宜人群;对眼镜材质要求较高，有一定经济基础，白领或对生活有一定要求的人士。
(二) 塑料架
塑料架分为注塑架和板材架。
1） 板材架
优点：色彩鲜艳，外观时尚，不退色，弯曲程度比较好，不易变形。
缺点：不精细，粗矿。
适宜人群：爱好时尚，喜欢板材类型，容易出汗，年轻人群。
（三）混合架
镜身主要部分是由塑料和金属材料制成的眼镜架称为混合架。

如何打招呼
主动出击，面带微笑，声音清澈不懒散有自信。
招呼语：
l 欢迎光临易佰得眼镜，本柜提供免费验光。
l 欢迎光临易佰得眼镜，现卖镜架送超薄加膜树脂镜片，价值200元。
l 欢迎光临易佰得眼镜，免费清洗眼镜。

如何接待顾客
引领顾客，帮助验光，挑选式样，提出建议，以客为主
l 把顾客带领到柜内，询问顾客的要求，强调优惠活动。
l 协助验光师验光，并明确初步验光结果。
l 提供样式种类，以及时尚建议，适当的赞美。
l 以顾客意见为主，可做适当建议。
l 帮助买单，并主动告知售后服务，感谢顾客的购买。

五分钟销售模式，加快成交速度
l 招呼语吸引顾客注意
看准顾客主动上前做出邀请的手势带领他（她）入柜。
l 注意观察顾客的目光，从询问中缩小范围
a) 如顾客是被验光机吸引，可直接帮他（她）做免费验光
示范1：请问您平时有近视吗？坐下来让我们的专业验光师帮你测试一下。
示范2：看来您已近很久没有再次验光了，近视的度数是会随着时间而变化的，让我再帮您测试一下吧。
示范3：没有近视也没关系，您可以测试一下（限于验光机比较空的时候）
b) 如顾客被产品吸引，可直接帮助他（她）试戴
示范1：您试试这款吧，很适合你的气质。（根据顾客的脸型）
示范2：其实现在有很多人已经把眼镜当成是一种时尚了，换一副新眼镜等于换一个新的形象。
示范3：眼镜像衣服一样一定要试戴才知道哪种是最适合你的。
示范4：就这副最能凸显你的气质。
c) 如顾客被你的优惠招呼语吸引，可强调优惠政策，并加强询问
示范1：您看我们送的是超薄加膜的树脂片，同种类的眼镜绝对没有那么优惠的价格。
示范2：我们把柜台设在大卖场就是针对广大老百姓的消费，提倡不含水份的价格。
示范3：我们是专业的眼镜厂制作的，不同与一般的小作坊，质量绝对保证。
l 确定买单，强调售后服务。
看准时机带领顾客买单，并在结束销售时，强调我们的售后服务。
示范1：如果您的眼镜脏了或遗失小零件我们都可以帮你服务的。
示范2：如果您有朋友或家人想要配镜可到我们柜来我会帮他验光的。
l 现场演练