介绍礼仪培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,介绍礼仪,介绍礼仪培训课件,第1页,在交际礼仪中，介绍是一个非常主要步骤。是人际交往中与他人进行沟通、促进了解、建立联络一个最基本、最常规方式。经过介绍，能够缩短人们之间距离，帮助扩大社交圈子，促使彼此不熟悉人们更多地沟通和更深 入了解。,介绍礼仪,介绍礼仪培训课件,第2页,依据介绍对象，场所不一样，可分为以下几个：依社交场所方式来分，有正式介绍和非正式介绍。依介绍者位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。依被介绍者人数来分，有集体介绍和个人介绍。,介绍基本类型,介绍礼仪培训课件,第3页,介绍主要类型,第一类，自我介绍,第二类，他人做介绍,第三类，集体介绍,介绍礼仪培训课件,第4页,1,、什么场所需要自我介绍,2,、怎样进行自我介绍,3,、自我介绍注意事项,1.,自我介绍,介绍礼仪培训课件,第5页,1,、应聘求职时。,2,、应试求课时。,3,、在社交场所，与不相识者相处时。,4,、在社交场所，有不相识者表现出对自己感兴趣时。,5,、在社交场所，有不相识者要求自己作自我介绍时。,6,、在公共聚会上，与身边陌生人组成交际圈时。,7,、在公共聚会上，打算介入陌生人组成交际圈时。,场所,-where,介绍礼仪培训课件,第6页,8,、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。,9,、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。,10,、造访熟人碰到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。,11,、前往陌生单位，进行业务联络时。,12,、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，而且有必要与之建立暂时接触时。,13,、因业务需要，在公共场所进行业务推广时。,14,、首次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。,场所,-where,介绍礼仪培训课件,第7页,请观赏名人自我介绍,自我介绍,-how,介绍礼仪培训课件,第8页,阿尔弗雷德,诺贝尔：仁慈医生本该在他呱呱坠地之际，就结束他多灾多难生命。主要美德：平素清白，不牵累他人。主要过失：终生未娶，脾气急躁，消化不良。唯一愿望：不要被人活埋。最大罪恶：不敬鬼神。主要事迹：无。这么说是不够，还是多出了呢在我们这个时代，有哪些事情才能叫做“主要事迹”呢？在我们这个被称为银河系小小宇宙漩涡中，大约运行着一百亿颗太阳，但太阳假如知道了整个银河系有多大，它必定会因为自己渺小无比而感到自愧不如。,-,意味深长“分项摘要”式,一代科学巨匠诺贝尔,介绍礼仪培训课件,第9页,舒舍予，字老舍，现年,40,岁，面黄无须。生于北平，,3,岁失怙，可谓无父。志学之年，帝王不存，可谓无君。无父无君，尤其孝爱老母，布尔乔亚之仁未能一扫空也。幼读三百千，不求甚解。继学师范，遂奠教书匠之基。及壮，糊口四方，教书为业，甚难发财；每购奖券，以得末奖为荣，示甘于寒贱也。,27,岁，发愤著书，科学哲学无所懂，故写小说，博大家一笑，没什么了不得。,34,岁，结婚，今已经有一女一男，均狡猾可喜。闲时喜养花，不得其法，每每有叶无花，亦不忍弃。书无所不读，全无所获，并不着急。教书做事，均甚认真，往往吃亏，亦不后悔。如是而已，再活,40,年可能能有点儿出息！,-,自我解嘲散文式,“,人民艺术家”老舍自我介绍,介绍礼仪培训课件,第10页,1955,年出生于河北石家庄一个下级军官家庭。读过小学四年级，曾被学校开除。服过,5,年兵役。在工厂看过,5,年水泵。最高学历证书为汽车驾驶执照（大货）。无党派。,1977,年选择母语写作作为谋生伎俩。,1985,年创刊至今,童话大王,半月刊是全部刊载郑渊洁一个人作品杂志，创刊,24,年总印数逾亿册。皮皮鲁、鲁西西、罗克、舒克和贝塔是他笔下人物。不轻视名利。性格自闭。心胸不开阔。易怒。爱听勉励话。闻过不喜。宠辱都惊。喜走独木桥。患有强迫症，临床表现为像对待父母和领导那样对待孩子。成功秘诀：只听勉励话，远离其它话。近期做法：删除博客上一切不喜欢听话，只保留勉励话。他顽固地认为勉励能将白痴变整天才。生活禁忌：吸二手烟时过敏。,-,坦诚地自我解剖式,著名“童话大王”郑渊洁“自我画像”,介绍礼仪培训课件,第11页,著名学者启功自我介绍,中学生，副教授。博不精，专不透。名虽扬，实不够。高不成，低不就。瘫趋“左”，派曾“右”。面微圆，皮太厚。妻子亡，并无后。丧犹新，病照旧。六十六，非不寿。八宝山，渐相凑。计年生，谥曰陋。身与名，一齐臭。,-,诙谐“三字经”式,介绍礼仪培训课件,第12页,一个中学生，当了副教授。知识不广博，专业参不透。大名扬天下，本事还不够。高度达不到，低了不愿就。被打成趋左，也被判右派。脸是有点圆，脸皮不够厚。妻子已先亡，至今没有后。丧礼如同新，我病仍照旧。今年六十六，却也可算寿。想那八宝山，离我也不远。论起我生平，谥字可叫陋。皮囊本无名，不如与同臭。,介绍礼仪培训课件,第13页,著名相声艺术大师马三立,我叫马三立。三立，立起来，被人打倒；立起来，又被人打倒；最终，又立起来（希望不要再被打倒）。我这个名字叫得不对；祸也因它，福也因它。我今年,85,岁，体重,86,斤。明年我,86,岁，体重,85,斤。我很瘦，但没有病。从小到大，从大到老，体重没有超出,100,斤。现在，我脚往后踢，能够踢到自己屁股蛋儿，还能做几个“下蹲”。向前弯腰，还能够够着自己脚。头发黑白各二分之一。牙好，还能吃黄瓜、生胡萝卜，别老头儿、老太太很羡慕我。我们终于赶上了好年头。托共产党福，托“三中全会”福。我不说了，事情在那儿明摆着，会说不如会看。没有“三中全会”，我必定还在北闸口农村劳动。其实，种田并非坏事，只是我肩不能担，手不能提。生产队长说：马三立，拉车不行，割麦也不行，挖沟更不行。要不，你到场上去，帮帮妇女们干点儿什么，轰轰鸡什么,惨啦，连个妇女也不如。也别说，有时候也有点儿用。生产队开个大会，人总到不齐。队长在喇叭上宣告：今晚开大会，会前由马三立说一段单口相声。立马，人就齐了。,-,单口相声自述式,介绍礼仪培训课件,第14页,著名漫画家方成自我介绍,方成，不知何许人也。原籍广东省中山县，但生在北京，说一口北京话。自谓姓方，但其父其子皆姓孙。非学画者，而以画为业。乃中国美术家协会会员，但宣读论文是在中国化学会。终生从事政治讽刺画，因不关心政治屡受批评。,-,亦庄亦谐调侃式,介绍礼仪培训课件,第15页,当代著名作家贾平凹自我介绍,姓贾，名平凹，无字无号。娘号“平娃”，理想于顺利；我写“平凹”，正视于崎岖。一字之改，音同形异，两代人心境可见也。生于,1953,年,2,月,21,日，孕胎期娘未见梦星入怀，生产时亦没有祥云罩屋。幼年外祖母从不讲甚神话，少年更不得家庭艺术熏陶。祖宗三代平民百姓，我辈哪能显贵发达,?,原籍陕西丹凤，实为深谷野洼；五谷都长而不丰，山高水长却清秀。离家十年季季归里，因无衣锦还乡之欲，便没“无颜见江东父老”之愧。先读书，后务农；又读书，再弄文学；苦于心实，不能仕途；拙于言辞，难会经济；捉笔涂墨，纯属滥竽充数。若问出版那几本小书，皆速朽玩意儿，哪敢在此列知名目呢,?,如此而已。,-,含蓄幽默杂文式,介绍礼仪培训课件,第16页,台湾著名女作家琼瑶自我介绍,籍贯湖南，体重,49,千克，,1938,年,4,月,6,日出生，属虎，,O,型血。不抽烟，不喝酒。不爱运动。最爱紫色，最爱冬天，最爱深夜，最爱吃柳丁。怪癖是不爱被陌生人拍照。基本个性好胜，不服输，他人认为我做不到事，我一定要试试。,-,简明清新条目式,介绍礼仪培训课件,第17页,任务：,请以幽默方式为自己写一个自我介绍，,100,字左右。,时间：,10,分钟内完成,介绍礼仪培训课件,第18页,自我介绍基本内容,正式自我介绍内容：,单位,部门,职务,姓名,我叫唐里，是天秦广告企业公关部经理。,介绍礼仪培训课件,第19页,1,社交场所与不相识者。,2,聚会场所。,3,公关活动。,4,访谈活动。,5,大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。,6,社交媒体与他人联络。,7,应聘、应试时。,介绍时机,介绍礼仪培训课件,第20页,自我介绍详细形式,1,、应酬式（寒暄式）,适合用于一些公共场所和普通性社交场所，这种自我介绍最为简练，往往只包含姓名一项即可。,“你好，我叫张强。”,“你好，我是李波。”,介绍礼仪培训课件,第21页,自我介绍详细形式,2,、工作式：,适合用于工作场所，它包含本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事详细工作等。,“你好，我叫张强，是金洪恩电脑企业销售经理。”,“我叫李波，我在北京大学汉字系教外国文学。”,介绍礼仪培训课件,第22页,自我介绍详细形式,3,、交流式：,适合用于社交活动中，希望与交往对象深入交流与沟通。它大致应包含介绍者姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象一些熟人关系。,“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑企业上班。我是李波老乡，都是北京人。”,“我叫王朝，是李波同事，也在北京大学汉字系，我教中国古代汉语。”,介绍礼仪培训课件,第23页,自我介绍详细形式,4,、礼仪式：,适合用于讲座、汇报、演出、庆典、仪式等一些正规而盛大场所。包含姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当谦辞、敬辞。,“各位宾客，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑企业销售经理。我代表本企业热烈欢迎大家光临我们展览会，希望大家,。”,介绍礼仪培训课件,第24页,自我介绍详细形式,5,、问答式：适合用于应试、应聘和公务交往。问答式自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。,“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”,“先生您好！我叫张强。”,主考官问：“请介绍一下你基本情况。”,应聘者：“各位好！我叫李波，现年,26,岁，河北石家庄市人，汉族，,。”,介绍礼仪培训课件,第25页,求职时自我介绍内容,1,、基本信息,2,、学习情况、工作情况,3,、专长、兴趣,4,、目标、愿望,注意事项：,1,、时间控制,2,、态度（个人资源）,3,、真实诚恳,介绍礼仪培训课件,第26页,正式场所自我介绍（求职面试）,案例一：,昨天，在参加单面比赛时，大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时，小吴流利地说出自己姓名、年纪、院校、专业等。,介绍礼仪培训课件,第27页,正式场所自我介绍（求职面试）,案例二：,“我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用,3,个关键词来介绍自己。”,我,3,个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”，,介绍礼仪培训课件,第28页,正式场所自我介绍（求职面试）,案例三：,我叫闫万慧，今年23岁，家是河北省张家口人，到在北京科技经营管理学院读大专，初，学校为了提升我们社会交往能力，让我们去各地上班，我在大连一家软件企业做程序员，大约有12个月左右工作经理，这段时间里我学到了不少东西，也知道了自己不足，在企业中我们开发过两个项目，项目标名字是OA和汽车租赁，开发语言选择是java，因为在学校我们接触java极少，不过我还是经过与人交流，和自己学习，完成了给我布置模块。在底，应为要做毕业设计，我离开了那家企业，回到学校，毕业设计完成后，学校推荐我们到北京蓝点参加6个月实习，实习科目也是java经过多名老程序员指导和帮助，对java语言和结构有了更深刻体会和了解！现在我满怀信心和斗志来到贵企业应聘，希望企业给我个发挥自我平台，我一定会努力工作，好好表现！,介绍礼仪培训课件,第29页,1根据目标确定自我介绍方式，自我介绍宜简短（除应聘）。,2充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方双眼，胸有成竹。,3实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。,总结：,介绍时注意问题,介绍礼仪培训课件,第30页,(,1),注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于,1,分钟。,(,2),考究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。,自我介绍分寸,：,介绍礼仪培训课件,第31页,他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识双方引见、介绍一个介绍方式。,2.,他人介绍,介绍礼仪培训课件,第32页,1,、姿势,2,、要先征求意见,3,、介绍内容,4,、介绍次序,5,、被介绍者礼节,他人介绍注意：,介绍礼仪培训课件,第33页,标准姿势站立。,右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。,眼睛视被介绍者对方。,介绍者姿势,介绍礼仪培训课件,第34页,普通介绍：姓名、称呼。,正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣兴趣。,为他人介绍内容,介绍礼仪培训课件,第35页,一位客户到企业，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和企业总经理见面，应该先介绍谁？,问题实质,替他人介绍前后次序问题,问题主要性,次序错了，轻者他人会说你没素质,;,重者他人会认为你蓄意为之,介绍次序,介绍礼仪培训课件,第36页,答案就是,让客人优先了解情况,尊者有优先知情权,在工作场所，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍,从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。,答案,介绍礼仪培训课件,第37页,他人介绍礼节,介绍次序,年少者,年长者,职位低人,职位高人,亲近人,首次见面人,男性,女性,未婚者,已婚者,男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然,都是女性时,个人,集团或其它人,同事职员,客户,相反一个人介绍好几个人时候,-,普通从左侧开始一一介绍,(,地位或者年纪尤其高时先介绍他,),2/5,介绍礼仪培训课件,第38页,介绍礼仪,介绍时候不论被介绍人或介绍他人人都站起来是种礼仪。,介绍女方时男方要站起来。,介绍男方时女方没必要站起来。,坐在椅子上女性或者年长妇人坐着被介绍也无妨。,不过女性为主人聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。,同性之间相互介绍时都要站起来。,介绍比自己高职位人事不论男女都要站起来是标准。唯独患者和老年者除外。,同性之间礼节普通都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比很好。年长者用简单礼仪代替了握手时年少者跟着年长者礼仪。,3/5,他人介绍礼节,介绍礼仪培训课件,第39页,同性之间礼节普通先介绍年少者后介绍年长者,。,异性之间介绍普通先介绍男性,。,唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方,。,介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。,可依据情况一并介绍职业与职责。,向客人介绍企业职员时从年长者或职位次序来介绍。,介绍他人时候,4/5,他人介绍礼节,介绍礼仪培训课件,第40页,相互介绍时双方都要起立，相互致意。,坐着打招呼是与礼仪不符。,准确记忆介绍姓名。,在介绍时要准确记忆对方姓名，在交谈中叫出对方姓名能够增加亲近感。,如不清楚对方姓名时，可悄悄经过其它人确认。,将名片放在方便取用地方。,向对方说,“,你好，我是,。”，同时恭敬地将名片递给对方。,名片尽可能保持整齐状态下多准备一些。,在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。,与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人轻松话题。,防止个人性问题、政治、宗教、金钱等话题。,被介绍给他人时候,5/5,他人介绍礼节,介绍礼仪培训课件,第41页,集体介绍是他人介绍一个特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。,3.,集体介绍,介绍礼仪培训课件,第42页,集体介绍时机,规模较大社交聚会,大型公务活动,涉外交往活动,大型宴会、婚礼、生日晚会、,演讲、汇报、比赛、会见、会谈等,介绍礼仪培训课件,第43页,1,、少数服从多数,2,、强调地位、身份,3,、单向介绍,4,、人数多一方介绍,5,、人数较多各方介绍,集体介绍次序,介绍礼仪培训课件,第44页,1,、不要使用轻易产生歧义简称，在首次介绍时要准确地使用全称。,2,、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑,。,集体介绍注意事项：,介绍礼仪培训课件,第45页,1.,写一篇求职时自我介绍。,作业,介绍礼仪培训课件,第46页,