成功入驻天猫品牌运营计划书.ppt

品牌申请入驻天猫旗舰店品牌创立与团队品牌与团队品牌与团队品牌的创立2016年淘宝店铺营业额突破100万，同年开始组建团队并注册成立自已的品牌；2017年5月注册一个企业店铺2017年8月，团队逐渐完善，申请入驻天猫。品牌与团队现有团队成员组成店长兼运营1人店铺设计2人运营推广2人客服中心3人仓储2人财务1人美工设计文案编辑运营运营助理白班客服晚班客服售后客服库存管理打包发货品牌与团队天猫店铺成员配备前期：在原有的团队基础上增加有经验天猫店铺运营一名，美工一位名；中期：根据订单量与销售计划表增加相应的成员；后期：更加精细化完善人员配备，让最专业的人才做专业的工作。耀耀 恩恩耀恩天猫店铺运营方案品牌申请入驻天猫旗舰店运营推广计划书01店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI01店铺基本设置l目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失，让利益最大化。l周期：1天4 4域名设置3 3店铺介绍2 2店铺简介1 1店铺名称1.店铺名称：体现于商品相关的关键词2.店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词3.店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词4.域名设置：英文或者拼音与关键词匹配02店铺装修DIANPUZHUANGXIU02店铺装修吸引买家点击成交3精准定位客户群，为店铺文案提供思路2塑造整体的运作风格，为店内营销提供基础1目的周期：30天费用：5万店铺装修模板店铺装修模板宝贝主图宝贝主图宝贝细节图宝贝细节图图片修图美化图片修图美化细节图模板细节图模板热区产品制作热区产品制作02店铺装修实施步骤（1）整体风格定位（淘宝数据）目标客户的年龄分布1目标客户的性别分布2目标客户的等级分布3目标客户的地区分布4目标客户的消费层次分布5目标客户的爱好分布6目标客户的消费周期7目标客户的传播能力802店铺装修实施步骤（3）分类页加入当然主推宝贝，促销活动加链接方加入当然主推宝贝，促销活动加链接方便跳转。便跳转。（2）首页装修淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特淘宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体风格简约大气不乱效，整体风格简约大气不乱02店铺装修实施步骤（4）主图核心：体现卖点，提升点击率 高点击主图9大元素（1）图片背景：）图片背景：前后对比背景，可以加边框（2）促销信息）促销信息：数字促销元素叹号等（3）情感主张：）情感主张：心理暗示描述蓝图（4）宝贝属性：）宝贝属性：主要属性（5）行为驱动指令：）行为驱动指令：鼠标手，视频播放按钮（6）尺寸：）尺寸：用放大镜功能也可以看清（7）色彩元素：）色彩元素：红色代表促销（8）数字元素：）数字元素：阿拉伯数字（9）紧迫元素：）紧迫元素：限时限量02店铺装修第1张 加入促销信息，卖点信息。产品正面第2张 产品背面第3张 细节部位（材质 卖点）第4张 细节部位（材质 卖点）第5张 白底主图（符合首页流量抓取）（1）英文韩文等难以识别的文字（2）三种以上促销色彩（3）多买点展示（4）促销盖过宝贝主题（牛皮癣）（5）产品主体不清晰5大忌讳5张主图02店铺装修1.买家停留时间：30-72秒2.最优详情页数PCPC端：端：2020屏屏 AAPAAP端：端：4 4页页1010屏屏3.详情页图片使用极限图片总数不宜超过图片总数不宜超过2525张张单张图片宽带不大于单张图片宽带不大于750PX750PX，长度，长度不大于不大于1500px,1500px,大小不超过大小不超过300kb300kb4.描述页注意事项不超过不超过3 3种字体，颜色统一，说明种字体，颜色统一，说明文字简洁，卖点突出。细节图够文字简洁，卖点突出。细节图够大，真实。大，真实。5.2个根本点当成非专业人士，以买家的口吻来叙述不断强调产品卖点6.5大要点30秒注意力前三屏情感诉求利益排序产品卖点02店铺装修细节图页面排版1.视频视频（简短展示公司实力产品效果，增加买家可信（简短展示公司实力产品效果，增加买家可信度）度）2.活动展示活动展示：促销图：促销图 优惠广告语（点击跳转促销页面）优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度单张高度200px左右左右3.优惠券优惠券（点击跳转优惠券页面）（点击跳转优惠券页面）4.宝贝热区宝贝热区（点击跳转至对应宝贝）（点击跳转至对应宝贝）5.全身大图全身大图（一眼看明白穿在身上的整体效果）（一眼看明白穿在身上的整体效果）6.产品尺码产品尺码（货号（货号 颜色颜色 重量重量 成分成分 季节季节 专柜价专柜价 面料面料 版型版型 洗涤说明洗涤说明 尺码表尺码表 试穿模特信息）试穿模特信息）7.颜色预览颜色预览 卖点提示卖点提示（搭配文字说明，同行产品对比）（搭配文字说明，同行产品对比）8.模特效果（模特效果（模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，图片配合一定文字，排版错落有致）图片配合一定文字，排版错落有致）02店铺装修9.实物平拍图展示实物平拍图展示（只放样衣不加模特）（只放样衣不加模特）不同颜色不同颜色多角度多角度不同行号平铺不同行号平铺10.宝贝细节部位展示（宝贝细节部位展示（材质材质 领口领口 袖口袖口 面料面料 下摆下摆 吊吊牌牌 做工做工 工艺工艺 品牌）品牌）11.产品资质产品资质 商标信息商标信息12.品牌故事品牌故事（工厂图片、展会（工厂图片、展会 杂志杂志 广告图片，品牌广告图片，品牌介绍，设计理念，发展轨迹）介绍，设计理念，发展轨迹）13.购物保障购物保障品质保障品质保障售后服务售后服务购物须知购物须知包装展示包装展示物流说明物流说明14.买家攻心评价买家攻心评价有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点有一定销量基础添加，不宜过长，评价内容突出卖点Y A O EN03店内营销策略DIANNEIYINGXIAOCELVE03店内营销策略l目的：配合seo直通车，打造爆款，关联销售。l周期：长期12种策略：1.打折策略：打折策略：有理由，买家感觉占了便宜，限有理由，买家感觉占了便宜，限时限量；时限量；2.关联策略：关联策略：A+B套餐功能互补；套餐功能互补；3.搭配策略：搭配策略：买买A送送B，买，买A,B半价；半价；4.赠品策略：赠品策略：塑造赠品价值，增加客户转化。塑造赠品价值，增加客户转化。5.包邮策略：包邮策略：满满XX元或满几件包邮元或满几件包邮6.阶梯策略：阶梯策略：紧迫感，及时调整紧迫感，及时调整7.VIP策略策略:设定门槛加入，老客户优先发货，设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰顺丰8.优惠券策略：优惠券策略：有门槛获取，满有门槛获取，满XX元可用元可用9.指定策略：指定策略：指定对象促销，指定款式促销指定对象促销，指定款式促销10.借力策略：借力策略：时事，节日，时令时事，节日，时令11.统一策略：统一策略：XX元任购区，满元任购区，满XX元换购区元换购区12.临界点策略：临界点策略：低至低至1折，最高折，最高XX封顶，全网封顶，全网首发首发13.清货福袋：清货福袋：合理设置清库存策略，让买家感合理设置清库存策略，让买家感受到超值受到超值04爆款规划BAOKUANGUIHUA04爆款规划目的：打造主推宝贝引流，建立小爆款群，拉来流量形成点击，收藏，购买。周期：3个月1.什么是爆款爆款并非几千几万的销量，并非短时间做爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。定的销量。必要元素：必要元素：市场容量够大市场容量够大款式符合买家要求款式符合买家要求符合大多数买家预期符合大多数买家预期能给买家充分购买的理由能给买家充分购买的理由足够多的买家看到足够多的买家看到耀恩天猫店铺运营方案04爆款规划淘宝指数分析热卖款消费层次淘宝指数分析热卖款搜索趋势找出市场容量大的款式生意参谋找出热卖宝贝生意参谋找出热卖子行业12345执行步骤2.行业分析04爆款规划3.宝贝选款将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分析选出款式，然后通过直通车或钻展进行测款测图；执行步骤：1.将自己的宝贝分成将自己的宝贝分成3等（低价促销款等（低价促销款 中中等利润款等利润款 高标价款）；高标价款）；2.根据热卖款式选出根据热卖款式选出5款左右；款左右；3.分布分布5款宝贝（款宝贝（20%低价产品，低价产品，70%中中等利润产品，等利润产品，10%高利润产品塑造品牌高利润产品塑造品牌档次和高回报）；档次和高回报）；4.参考公式定价，最佳价格参考公式定价，最佳价格=(相似产品的相似产品的最高价格最高价格-相似产品的最低价格相似产品的最低价格)*0.618+相似产品的最低价；相似产品的最低价；5.扩展相应的子类目，抓取对应子类目的扩展相应的子类目，抓取对应子类目的流量。流量。04爆款规划爆款引流分析淘宝SEOl优势：免费稳定精准。l劣势：需要积累，不能立竿见影淘宝直通车l优势：精准 立竿见影l劣势：贵，恶意竞争，不持久淘宝活动l优势：流量大。l劣势：五里墩，中差评多，影响搜素权重淘宝客l优势：长久。l劣势：需要返点，需要积累老客户l优势：免费 精准 长久。l劣势：需要积累其他流量站外流量，微博，微信，蘑菇街，美丽说视频推广（有时间和精力）04爆款规划爆款的周期（1）储备期1个月 流量组成：流量组成：淘宝淘宝seo 80%直通车直通车10%钻展钻展5%淘宝客淘宝客5%准备工作：准备工作：建立建立SEO关键词数据库关键词数据库布局好直通车基础设置布局好直通车基础设置将宝贝合理上下架将宝贝合理上下架详情页做好详情页做好首图全部主图做好。首图全部主图做好。主推标题主推标题（2）成长期：2个月流量组成：流量组成：淘宝淘宝seo 60%直通车直通车15%淘宝活动淘宝活动10%钻展钻展10%淘宝淘宝客客5%准备工作：准备工作：更新更新SEO关键词数据库关键词数据库宝贝初始销量形成宝贝初始销量形成 宝贝攻心评价宝贝攻心评价 必须有关键词排名在前几页必须有关键词排名在前几页直通车关键词有点击。直通车关键词有点击。活动产品一定要关联销售。活动产品一定要关联销售。建立会员制度建立会员制度优化主图和详情页优化主图和详情页 04爆款规划爆款的周期（3）爆发期：3个月流量组成：流量组成：淘宝淘宝seo 30%直通车直通车35%淘宝活动淘宝活动10%钻展钻展15%淘宝淘宝客客5%其他流量其他流量5%准备工作：准备工作：老客户资料搜集老客户资料搜集 直通车投入产出成正比直通车投入产出成正比 主推宝贝表现好主推宝贝表现好 有中等词的流量引入有中等词的流量引入套餐策略提升客单价套餐策略提升客单价产品供应链正常产品供应链正常（4）衰退期：1个月流量组成：流量组成：淘宝淘宝seo 40%直通车直通车20%钻展钻展10%淘宝活动淘宝活动20%淘淘宝客宝客5%其他流量其他流量5%准备工作：准备工作：收藏购买的客户促销收藏购买的客户促销清仓促销。清仓促销。反季销售反季销售 Y A O EN05深度SEO SHENDU SEO05爆款规划1.核心词 建立黄金词数据库建立黄金词数据库选词：选词：（1）Top20万次词万次词表表（2）直通车后台流）直通车后台流量解析量解析（3）淘宝排行榜）淘宝排行榜（4）淘宝搜索框下）淘宝搜索框下拉词拉词（5）小二推荐词）小二推荐词（6）宝贝属性词）宝贝属性词（7）生意参谋市场）生意参谋市场行情行情目的：打造爆款宝贝标题提升搜索权重周期：1个月2.黄金标题（1 1）优先用一类热词，）优先用一类热词，低竞争长尾词组标题提低竞争长尾词组标题提升权重升权重（2 2）有一定销售基础用）有一定销售基础用二类热词二类热词（3 3）换三类热词）换三类热词修改周期修改周期1 1周一次周一次3.黄金词筛选：筛选：（1 1）按转化率高到低排序）按转化率高到低排序（2 2）把不相关的词删除）把不相关的词删除（3 3）把搜索指数过低的词删除）把搜索指数过低的词删除（4 4）把搜索竞争度低的词删除）把搜索竞争度低的词删除（5 5）把太长的词删除）把太长的词删除（6 6）去重关键词）去重关键词（7 7）将关键词按竞争宝贝数分成）将关键词按竞争宝贝数分成3 3类类（8 8）按紧密优先偏正原则组标题）按紧密优先偏正原则组标题4.上下架时间（1）买家高峰期1.生意参谋：买家什么时候来行业来访生意参谋：买家什么时候来行业来访高峰期高峰期2.生意参谋：按小时分析，本店来访高生意参谋：按小时分析，本店来访高峰峰3.市场行情：上架周段分析，行业卖家市场行情：上架周段分析，行业卖家信息信息（2）竞争对手薄弱期1.按人气查出行业按人气查出行业40-50个强劲对手个强劲对手2.查出他们的下架时间点查出他们的下架时间点3.分析竞争薄弱期分析竞争薄弱期（3）注意事项1.在时间末端上架延后上架在时间末端上架延后上架2.上午有活动不做上午上架上午有活动不做上午上架3.同等宝贝上架时间错开同等宝贝上架时间错开Y A O EN06手机淘宝SHOUJITAOBAO06手机淘宝1、手机页装修等同于等同于PCPC端风格准备端风格准备不同尺寸的图片。主不同尺寸的图片。主推产品推产品2、淘积木活动页面设置不同于手机首不同于手机首页，自定义页面活页，自定义页面活动页面动页面3、手机详情尺寸、文字大小根尺寸、文字大小根据手机观看效果，据手机观看效果，定向设计定向设计4手机专享价设置比设置比PCPC端低的价端低的价格格06手机淘宝6手机活动淘宝官方活动报淘宝官方活动报名名5二维码包裹包裹 ，售后服务，售后服务单。纸箱都可以印单。纸箱都可以印二维码二维码7.手机SEO等同于淘宝等同于淘宝SEOSEOY A O EN07直通车ZHITONGCHE07直通车目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：见计划表准备工作（1）预算每天花多少给几个宝贝用直通车投放地区投放时间段（2）宝贝选款市场容量大有一定利润空间主图和详情经过精心设置有一定的销量和评价1玩法规则8 8或2020个推广计划单独设置日限额，时段，地区每款宝贝200200个词写4 4个创意标题，4 4个创意主图3 3种推广方式：精准匹配，广泛匹配，中心词匹配每个关键词可精确到0.050.05元扣费=下一名出价*下一名质量得分/你的质量得分+0.01+0.012关键词数据库1.1.关键词数据库建立，同于SEOSEO找词2.2.数据库注意事项不关注竞争宝贝数与类目属性相关不删除搜索指数低的词初期填词200200个定期删除无意义的词及时关注质量得分3提升质量得分原理：展现形式是1-101-10分，并不是真实分数，而是等级影响因素：竞争度相关性：类目 属性 标题点击率账户历史记录其他权重：好评，转化率，收藏量提升方法关键词宝贝本身主图排名位置推广计划407直通车诊断流程5（1）账户诊断1.数据来源数据来源：直通车报表2.诊断要点：诊断要点：账户报表设置，报表日期，投入产出3.优化思路：优化思路：账户由计划组成，赚钱计划更赚钱，亏损计划不亏损（2）推广计划诊断（3）推广宝贝诊断（4）推广关键词诊断Y A O EN08钻展推广Z H U A N Z H A N08钻展推广目的：提升点击量，爆款引流周期：长期费用：准备工作（1）预算每天花多少多计划多单元投放投放地区投放时间段（2）投放位置选择前期站内投放1玩法规则多计划多单元投放系统推荐人群溢价达摩盘圈定人群溢价设置拉新计划和收割计划设置防止客户流失计划 2Y A O EN09内容营销NEIRONGYINGXIAO09内容销营目的：通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃性产生一定促进作用1、内容质量的甄别、内容质量的甄别对产品有用的，有害的，无帮助的区分出来。2、把好的内容呈现给用户、把好的内容呈现给用户a、产品对应的渠道 b、推动内容的时效性（过时的内容就别发了。）c、考虑渠道是否覆盖推送对象。d、竞品选择的推送渠道 e、历史推送的效果数据f、用户兴趣点所涉及的渠道（看客户喜欢在哪个流量端口进来）端口进来）3、文案、文案a:写一个好的文案（贴近客户群的消费心理）b:简单有趣，朗朗上口，容易记住。c：符合产品的场景氛围。d：做内容的起源源自产品，最后的目的也是产品，根据产品属性、特点，写出相对应的文案。Y A O EN10淘宝客推广T A O B A O K E耀恩天猫店铺运营方案10淘宝客推广目的：提升宝贝销量，配合店铺SEO，直通车使效果事半功倍。1前期通过淘客破零，增加店铺销量前期通过淘客破零，增加店铺销量2中期通过淘客稳定销量，稳定店铺流量中期通过淘客稳定销量，稳定店铺流量3后期通过淘客清仓。后期通过淘客清仓。Y A O EN11数据分析SHUJUFENXI11数据分析数据分析目的：确认之前7步的效果及时作出调整，应对方法保证店铺稳定提升。周期：周期：长期长期1.当天核心数据分析当天核心数据分析2.近期流量走势分析近期流量走势分析3.流量来源构成分析流量来源构成分析4.主要流量走势分析主要流量走势分析5.引流宝贝结构分析引流宝贝结构分析6.店铺内功数据分析店铺内功数据分析7.买家购买详情分析买家购买详情分析8.宝贝优化方向分析宝贝优化方向分析9.主打宝贝流量分析主打宝贝流量分析10.主打宝贝关键词分析主打宝贝关键词分析Y A O EN12老客户维护L A O K E H U W E I H U耀恩天猫店铺运营方案12老客户维护老客户维护管理1.流失原因购买购买1 1次就流失（次就流失（70%70%），贪便宜），贪便宜（舍（舍弃），对产品不满意，对服务不满意弃），对产品不满意，对服务不满意（检讨自身），时间长忘记了（短信旺（检讨自身），时间长忘记了（短信旺旺提醒）旺提醒）购买购买2 2次还流失（次还流失（30%30%），客户善变，），客户善变，对产对产品不满意，对服务不满意。品不满意，对服务不满意。耀恩天猫店铺运营方案12老客户维护意向客户一次性购买客户二次购买客户沉默客户2客户分类12老客户维护留住客户的方法定期定期祝福祝福感谢感谢信信优惠优惠券券惊喜惊喜微淘微淘微信微信微博微博Y A O EN13核心的产品及优势介绍HEXINDECHANGPAINGJIYO13核心的产品及优势介绍产品优势：产品优势：1.拥有拥有6年以上的淘宝自营的经验，熟悉此类目产品年以上的淘宝自营的经验，熟悉此类目产品的情况；的情况；2.把自营淘宝店铺热销产品，重新包装设计，天猫把自营淘宝店铺热销产品，重新包装设计，天猫重装上架售买；重装上架售买；3.多年累积了一些一级供货合作厂商，生产、定制多年累积了一些一级供货合作厂商，生产、定制方便；方便；4.多年累积了一些自已的分销代理商，让自已的品多年累积了一些自已的分销代理商，让自已的品牌能够更好的传播出去；牌能够更好的传播出去；5.在同行类似产品中，通过另类包装设计，提供客在同行类似产品中，通过另类包装设计，提供客户所求所想的服务和改进，让产品在同行中脱颖户所求所想的服务和改进，让产品在同行中脱颖而出。而出。14年度目标N I A N D U J I H U A14年度目标导航周期性报表导航周期性报表1月份最后一波冲刺。2月份春节过后新款产品开始上架，上新测试。3月份新款持续全面上架，并迅速提升店铺流量和转化率4月份导航产品以及配件销量稳定。5月份尝试性行子类目扩展的上新，测试。6月份保证原有销量的基础上进行整体的推进。7月份开始进入淡季，巩固为主。巩固优化8月份开始对新上市的新品统筹，开始上新并进行测试9月份全面新品上架，进入销售的黄金阶段，要保证产品货量充足，9月份新品预热。10月份产品开始爆发（砸钱的时候到了，销量攀升期）11月份配合双十一的资源 爆发（天猫商城活动）12月份有个双十二 （淘宝网活动）耀恩天猫店铺运营方案14年度目标年度目标计划耀恩旗舰店年度目标计划概述年度销售目标：1000万年度运营费用预算：150万备注：具体各大活动促销计划见每月运营计划第一季度(Q1)第二季度(Q2)第三季度(Q3)第四季度(Q4)销售计划年销售额指标分配起步期，指标分配比12%：110W巩固期，指标分配比23%：230W稳定期，指标分配28%：280W发展期，指标分配比37%：370W月份2（20天）34567891011121销售额20W35W65W80W90W60W60W90W130W130W130W110W月总所需推广费用200003500065000800009000060000600009000013000013000013000011000月总销售件数30005000930016000180001200086001300018000130001300011000日均推广费用68011502450270030002000200030004300430043003600日均销售额65001200022000270003000020000200003000043000430004300036000日均销售件数100170500530600400400430600430430330流量计划客单价705070100日均转化率2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%2.00%日均流量（UV）5000850025000265003000020000200002150030000215002150016500团队计划网店人员架构79121315运营1个平面设计1或2个：一个高端设计：主攻视觉营销，一个美工：负责修图抠图宝贝上传2-3个推广人员1个2个3个文案策划1个2个数据推广1个客服（售前、售后）2个：一早班一晚班负责售前售后3-5个：售前2早2晚，1售后常白班7-9个：售前3早3晚，1售后常白班10-15个：售前5早5晚，2售后常白班仓储（打单，配货，打包）1个2-4个3-5个3-5个运营规划起步期：完善基础巩固期：优化改进发展期：稳定发展，积累沉淀爆发期：冲刺准备,全力爆发EndThankyou