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C效解答顾客刁难的问题之案例分析总汇.doc

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资源描述
家居家纺产品的小窍门: 1、1.5米的四件套可以用在1.8米的床上吗? 亲,如果您家的被芯尺寸≤200*230cm,那么我们也推荐您购买这款1.5米的四件套哦。我们家的1.5米套件的床单尺寸是230*250cm,对于1.8米床来说,足够大。 【1.5米的四件套】床单长度:230*250cm。被套:200*230cm。枕套:48*74cm。 2、1.5米和1.8米的四件套尺寸分别是怎么样子的? 【1.5米的四件套】床单长度:230*250cm。被套:200*230cm。枕套:48*74cm。 【1.8米的四件套】床单长度:260*250cm。被套:220*240cm。枕套:48*74cm。 3、这款四件套会褪色吗?发货的时候是什么包装? 亲,一般第一次清洗都会出现一定的褪色,不要紧哦,我们给您推荐一个小窍门哦:初次使用前,先用清水漂洗一次,这样可以将表面的浆质及印染浮色去掉,使用起来会比较柔软,将来清洗时也不易褪色哦。 4、这个四件套的枕套有拉链吗? 亲,我们的四件套枕套都是信封式枕套,无拉链的哦。信封式枕套有信封一样的优点,方便快捷,枕睡时,无拉链的舒适感,也不用考虑拉链坏了怎么办哦。 5、被套是带拉链的吗?拉链的位置是在哪里? 亲,我们的被套是带拉链的哦,拉链在被套的侧面,以便于您装被芯哦。 6、斜纹的四件套厚度和贡缎,磨毛的相比,哪个厚?重量分别大概是多少? 亲,四件套面料的厚度是磨毛﹥贡缎﹥斜纹。 贡缎,平纹和斜纹是最基本的三种经纬线交织方式。这里没有具体的好坏之分,各有特点吧,其中贡缎则肯定是纯棉织物中的精品。 面料 定义和特性 磨毛(4KG) 定义 磨毛就是用裹了沙皮的滚筒在布面进行摩擦,在布面上磨出一层绒毛。 特性 厚厚的柔柔的让你爱不释手。 种类 普通的磨毛、水磨毛、碳水刷毛等等。磨毛有砂皮磨毛,如市场上常见的全涤纶几皮绒,桃皮绒,全棉的意大利绒等,钢刺磨毛如莱卡拉架绒,经纬编各种磨毛布。 贡缎(3KG) 定义 经纱和纬纱至少隔三根纱才交织一次。 特性 因为缎纹组织使织物密度更高,所以织物更加厚实。 种类 分为40支的2米4幅宽缎条和60支的2米8幅宽缎条两种面料。 斜纹(2KG) 定义 经线和纬线的交织点在织物表面呈现一定角度的斜纹线的结构形式。 特性 组织图上有经组织点或纬组织点构成的斜线,面料表面上有经(或纬)浮长线构成的斜向织纹。 种类 经面斜纹+纬面斜纹 7、你们家在卖的这款四件套是全棉的吗? 亲,标题上有标注全棉四件套的面料就是全棉的哦。 8、我买的四件套的床单怎么是拼接的? 亲,1.8米床的门幅较宽,所以床单是拼接的哦。不影响使用哦。门幅也叫布封,布封是广东一带的叫法,门幅是长三角一带的叫法。 9、涂料印花的花是印上去的吗?大提花是什么样的啊?大提花是不是印上去的啊? 【涂料印花】是用涂料直接印花,该工艺通常叫做干法印花,以区别于湿法印花(或染料印花)。 【大提花织物】又称大花纹织物,是用提花机织成的大型花纹组织,其完全纹样组织的经纱数少则几百根,多则数千根。不是印上去的哦。 10、店铺在卖的枕芯,一般的尺寸是多少? 亲,多为45*45cm,部分55*55cm和65*65cm。 11、慢回弹的枕芯有无味道?有的话,怎么处理?高度怎么样? 因为慢回弹材质在刚生产出来的时候会有气味 ,放7天--30天后就会散发掉,有气味 ,这是很正常的现象,所以请大家放心用,对人体无害。高度为12cm。 12、植物药包的保健枕有无味道?有的话,怎么处理?高度怎么样? 安睡枕大小高度,材质? 植物药包保健枕高度为10多厘米。植物药包会有填充的药味,属正常现象。请大家放心使用,全是对人体无害的药包。 安睡枕:30*50cm 13、店铺销售的热款仿天丝提花蚕丝枕,填充是怎么样子的?有无味道?有味道怎么处理?高度怎样? 面料:仿天丝提花 20%棉 80%聚酯; 填充:50%榨蚕丝,20%超细聚酯,30%中空聚酯 660G 14、纤维枕的填充是什么?发货的时候是什么包装?重量是多少? 填充是纤维,真空压缩包装,1kg左右哦 15、店铺在卖的被芯尺寸有几种?春秋被的重量大概是多少?冬被重量大概是多少?手工蚕丝被的填充是什么?有无味道?有的话怎么处理? 200*230cm、220*240cm、150*200cm 夏凉被:200*230cm的是 2.1~3斤;150*200cm和200*230cm的是1.2~1.7斤。 冬被:5.1~7斤 【纯手工蚕丝被】重量:4.1~5斤 面料:压花桃皮绒 100%聚酯纤维 填充物:50%桑蚕丝 50%超细聚酯纤维 16、店铺在卖的毯子尺寸大致有哪些?全棉的和珊瑚绒的有什么区别? 五种规格: 180*200cm 150*(200~220)cm 100*140cm 274*229cm 229*229cm 全棉和珊瑚绒的区别: ◣珊瑚绒,面料特点 质地细腻,手感柔软,不掉毛,不起球。不掉色。吸水性能出色,是全棉产品的三倍。对皮肤无任何刺激,不过敏。外形美观,颜色丰富。是国外刚刚兴起的棉质浴袍替代产品 【优点】 珊瑚绒采用进口DTY超细纤维为原料制造生产.与其它纺织品相比,其优点特别明显:包括起来是手感柔软,细腻,不掉毛,易染色。手感柔软、覆盖性好、服用性好、污性好、光学性。 【缺点】 易起静电,如果面料质量不过关易掉毛,建议穿着前先过水洗一遍.(冬天皮肤干燥,穿着前可擦润肤霜,或洗涤时使用除静电洗涤液),因要掉浮毛,建议皮肤易过敏者和哮喘者应避免穿着该面料。 17、毯子能不能用在垫在床上? 亲,可以的哦。看个人喜好哦。 18、店铺在卖的御藤席有哪些尺寸?材料是什么做的?是不是真藤?厚度怎么样?可以用多久? 【1.5米】席: 150*195cm 枕套:74*48*2 【1.8米】席: 180*198cm 枕套:74*48*2 材料:藤料420g,不覆黄纱布,配布纯亚纺,4根松紧带。厚度适中。 礼盒包装(尺寸:38*28.5+9cm) 19、竹席睡起来凉还是御藤席睡起来凉,竹席厚还是御藤席厚? 竹席凉,竹席厚。 20、店铺在卖的靠垫有哪些尺寸? 两种。34*32*12cm 37*35*10.5cm 21、一组在卖的麂皮绒靠垫可以拆洗吗?1组是4个颜色的吗? 有拉链,可拆洗,但是推荐擦洗。一组分别为:玫红、蓝色、红色、浅绿。 22、毯子会不会褪色掉毛的呢?如何处理? 珊瑚绒毯,建议用之前先过水洗一遍.(冬天皮肤干燥,穿着前可擦润肤霜,或洗涤时使用除静电洗涤液),因要掉浮毛,建议皮肤易过敏者和哮喘者应避免使用该面料。 23、地垫防滑的吗? 防滑的。 24、腰靠可以固定在椅子上吗? 可以。 25、店铺一般的发货时间? 亲,我们一般当天16点前拍下付款的订单当天安排发货,活动期间发货期另行通知。 26、基本的运费模块? 27、色差大吗? 亲,我们所有产品都是实物拍摄,但也会因为每个人的显示屏幕调试的亮度不一样,以及灯光拍摄和日光的显示不一样会有轻微的偏差,属于正常现象哦。大家都反应实物比图片更漂亮,一定会给您带去一份惊喜的~! 5
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