韩国游客特征及其接待技巧(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二组组员：,张宏升：201405005584,李海星：201405005585,钱娅：201405005586,赵庆然：201405005587,李学美：201405005588,韩国游客特征及其接待技巧,1,目录,二、接待技巧,三、补：注意事项,一、韩国游客的特征,2,3,一、韩国游客的特征,2,、特征,（,1,）、他们的喜好是游山玩水，唱歌跳舞，晚上聚在一起小酌一杯。,（,2,）、韩国人大多都非常地懂礼貌。,（,3,）、韩国人大都珍爱白色，并且对熊和虎十分崇拜。,（,4,）、礼仪方面的特点是重视地位、辈分、老幼、男女之别，对地位、辈分高的，对年长者和男性都要表示尊重，说话要用尊称。,4,旅游目的地的选择,1、公司奖励旅游多选择,上海,，,北京,等,经济发达地区,为旅游目的地，他们旅游有针对性的目标。(如:通过旅游提高员工之间的凝聚力，访问相关行业增长知识，访问本企业在华分支机构提高员工的忠诚度等),5,2、学生毕业旅游主要选择,北京,，,上海,，,杭州,，,西安,等,历史悠久,的城市为旅游目的地。,3、一般观光客主要以山水发达地区为旅游首选地：如,黄山,，,张家界,，,九寨沟,，,桂林,，,北京,，,上海,，,杭州,等地。,（一般观光客主要是以50岁-70岁的老年人为多，30-40岁的年轻人很少会选着中国为旅游目的地，他们更喜欢前往欧美国家和海岛型国家）,6,住宿的选择,在韩国，大旅馆都是采用预订制，就是事先一定要订房，因此，在为韩国游客订房时要提前预订好。,7,中国酒店,8,9,韩国酒店,10,11,餐饮的选择,韩国人日常饮食中以大米为主食，并以肉类、豆类、海产品、泡菜、汤等为辅食。其中，,汤和泡菜在日常饮食中是必不可少的,。这些辅食的味道往往因烹调者不同而异，尽管用的可能是同样的原料。,韩国人喜欢泡菜，口味偏辣，多烧烤，少油水，他们喜欢饭菜同时上，菜和饭一起吃，,(,如：泡菜、海带、豆干丝、豆芽四碟凉拌菜，再加白菜肉片烧烤或火锅都是他们喜欢的食物,),。,但是韩国人不喜欢放味精，所以会觉得饭寡淡得吃不下饭。,他们喜欢吃川菜，不爱吃羊肉、肥猪肉、鸭肉、厌恶香菜，在熟食中不喜欢放醋、也不爱放放糖和花椒的菜肴。,12,13,14,15,16,17,二、接待技巧,1,、礼仪 韩国受儒家教育的影响很深，礼仪方面的特点是重视地位、辈分、老幼、男女之别，见面要先问候，同行时要让路，不能走在他们的前面。,2,、与其交谈，应避免国内政治、与朝鲜关系、与日关系、男主人妻子的话题。,3,、见面与分离时行鞠躬礼，男士也行握手礼，但女士一般不与男士握手。,18,接待韩国注意事项,：,1,、韩国人不喜欢不卫生。,2,、对韩国人说话不要太快，他们会误会认为成生气着急了才会这样。,3,、韩国人对吃很有研究，不喜欢吃油腻的，最讨厌油多,.,喜欢吃甜口。,4,、韩国人忌讳“,4”,，与死同音，他们喜欢单数，不喜欢双数。,5,、不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。,19,6.,吃饭时，一般用筷子。不可以用筷子对别人指指点点,7.,吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是不可以的。,8.,韩国人不喜欢用红笔写名字,20,The end!,21,