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第十三章 业务外包
一、填空：
1、业务外包是企业利用_______分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织（承包方）完成的经营行为。
2、业务外包是近几年发展起来的一种新的__________。。
3、对外包活动进行___________是外包决策顺利实施的重要保证,该环节的缺失是众多外包案例失败的重要原因。
二、单选
1、下列不属于外包业务的是( )
A、研发、资信调查 B、可行性研究 C、委托加工 D、运输合同
2、下列不属于业务外包合同内容的是
A、双方权利和义务 B、服务和质量标准 C、费用结算标准 D、合同标的

三、多选：
1、业务外包范畴包括（ ）
A 、产品的研发销售B、人力资源管理 C、售后服务 D、物流配送
2、选择外包商的首要因素有哪些（ ）
A、内部控制完备B、具备专业胜任能力和财务状况良好 C、质量承诺是否达到企业的预期要求D、是否能有效解决企业的问题
3、在合同签订以后，外包一般分为哪几个阶段（ ）
A、接手阶段 B、调整阶段 C、加工阶段 D、盈利阶段。

四、判断
1、业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。
2、外包合同的谈判就是从双方各自的基点出发，进一步反复协商，最后确定双赢的价格。
3、系统风险是指当企业进入到一个供销价值链时，由于价值链系统能有效地发挥其功能而使企业遭受损失的可能性。

五、简答
1、企业的业务外包应当关注哪些风险
2、企业应当按照批准的业务外包实施方案选择承包方。承包方至少应当具备哪些条件

六、论述：
试论外包风险的控制