资源描述
进门问候
1、 您好！欢迎光临，很高兴为您服务！
2、 您好！请问有什么可以为您效劳的？
3、 您好！请问您有什么问题要咨询呢？我很乐意为您解答。
4、 你好！***店欢迎您！很高兴为您服务！……如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！
引导催促
1、 您要这种型号还是了种型号？这款还是那款？（二选一的问题）
2、 您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚有顾客买了一个。
3、 您还有什么不了解或者不明白的地方吗？
4、 不知道您要考虑什么样的问题呢？是价格方面的原因吗？
5、 这是最后一件哦，要买得赶紧了，呵呵
6、 忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大哦。
商品咨询
1、 感谢您的信任，那我就给您推荐几款吧，但纯粹是个人意见哦。
2、 您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
3、 请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》对照挑选。
4、 亲的身高体重多少？平时穿什么尺码？帮亲参考下！
安抚
1、 抱歉让亲久等了，现在咨询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。
2、 现在有多位顾客咨询，我正在逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
讨价还价
1、 呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……
2、 价格是应该考虑，但我们认为价值也同样重要呢，所以，我们宁可为一时的价格解释，也不要一世的为质量道歉。
3、 我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个新产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。
4、 我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为用的久，带给您的价值也高，您说是吗？
5、 非常感谢您的惠顾，不过网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易 我们确实都是这个价格的，以后不论您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都会根据不同的金额给予优惠的。
6、 这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，我们会第一时间安排发货，谢谢！
促成交易
1、 请稍等，我需要看一下库存单，麻烦您稍等。
2、 购买多款商品的话，建议您使用购物车，将商品添加到购物车一并购买支付，只统一收取一个运费，这样您的邮费就不会重复支付啦。
3、 亲的时间很宝贵，如果对我们的产品感兴趣的话，请尽快拍下付款，我们就可以立刻安排发货了。
4、 这款是我们的镇店之宝哦，评价和销量都非常不错，而且这款产品的库存也不多了呢，喜欢要抓紧哦
5、 亲 ，假设您现在购买，还可以获得***礼品，活动期间才有这样的优惠哦，要不太可惜了。
成交发货
1、 请稍等，改好价格后我通知您！谢谢支持！
2、 您好！价格修改好了，一共是**元，请先核对再支付，谢谢！
3、 请问，是按……的地址为您发货吗？
4、 我会及时安排发货。请您3-5天手机处于接通状态，方便快递人员给您送货。
5、 您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是**号客服***
6、 您好，物流公司的发货效率是我们无法控制的，希望您能理解。
告别用语
1、 不客气，期待能再次为您服务，祝您有个好心情。
2、 亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次惠顾！
3、 不客气哦，为你服务很高兴，祝你购物愉快！
4、 感谢您的信任，我们会尽心尽责的为你服务，祝我们合作愉快！
售后用语
1、 您好！请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意吗？
2、 很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意，我们公司实现无条件退换商品，请您放心 ，我们一定会给您一个满意答复。
3、 亲，您好！有关退换货、发货及快递问题请联系我们的专业售后服务，她们会为亲处理的，如果没有联系您，望新耐心等待，感谢您的支持和理解！
4、 非常感谢您提出宝贵的建议，我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人，给您一个满意的答复。
5、 假如我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体的情况，以便我们及时改进及处理。
6、 非常感谢您一直支持***，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做的不够完善，给您带来不便表示真诚的道歉。
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