网络技术论文10农资一班.doc

湖南农业大学课程论文

学 院：资源环境学院 班 级：10农资一班
姓 名：罗莎 学 号：201040409102
课程论文题目： 浅谈网络维修技术
课程名称： 网络技术
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日期： 年 月 日

浅谈网络维修技术
学生：罗莎
(资源环境学院10农资1班，学号201040409102)

摘 要：计算机网络自出世到盛行至今一直是人们关注的热点，因而计算机网络的故障及维护就显得尤为重要。本文就如何加强计算机网络的故障维护进行了深入的探讨，提出自己的一点见解，相信又会一定的参考价值。
关键词：网络，维修等

引言：
随着计算机技术日益应用于企(事)业单位的办公自动化、工业控制及生产管理等各个领域，减少了大量繁杂的日常劳务。而计算机网络系统的建立，实现了内部信息共享，外部信息沟通，公司决策者能更及时准确了解各部门的情况，及时协调各部门关系，从而实现更加高效率的管理体制；通过决策支持系统统计、分析各种内外因素，能给决策者最佳的决策方案，获取更佳的经济效益；国际互联网的连接，能获取世界任一个角落的商业信息，从而决胜千里之外，电子商务更将订单、发货报关、商检、银行结算合成一体，加速贸易的全过程，增强企业自身发展能力。计算机系统的定期维护，保持系统的稳定性举足轻重，由于计算机本身是一个高科技含量的产品，缺乏专门技术人员定期维护，将导致计算机系统的瘫痪，从而致使大量宝贵的数据丢失，甚至带来灾难性后果，给单位造成重大的经济损失。
　　解决这些问题你就必须要弄清楚计算机网络的维修工作，这样才能够充分的利用好网络这个强大的资源。
1.计算机系统体系结构和技术体系
1.1 体系结构
远程维修支援系统是一个实现地理位置分散、资源异构的集成信息系统, 其目的是为生产厂家、供应商、科研院所、装备使用与管理部门协同解决装备维修进行资源优化提供支撑平台; 其途径是利用网络技术、信息技术和先进管理技术, 屏蔽资源的异构性,克服空间上的距离给装备维修带来的障碍, 实现地理位置分散的各类维修资源的全面联通, 以透明的方式为用户提供远程维修支援服务, 使用户能像使用本地资源一样方便地使用网络中的资源。在最大程度上实现信息、技术、人力、服务、应用系统等资源的集成和共享, 为构建具有数字化、网络化、智能化、远程化、可视化等特征的网络协同组织提供支持环境, 以最低的成本、最敏捷的方式、最优的服务, 满足装备使用与管理部门的需求。装备远程维修支援系统的体系结构 分为构造层、核心中间件层、用户中间件层和应用层4 个层次。
( 1) 构造层以Internet/Intranet 为核心, 控制局部维修资源, 提供访问这些资源的接口, 为系统运行提供共性和基础的资源、协议。
( 2) 核心中间件层为实现远程维修支持和服务协议提供基本功能。同时, 也提供一个公共的框架, 不同类型的服务可以根据自身的特点添加不同的内容和实现方法。为开发系统提供语言、编译器、类库、应用编程接口、集成开发环境等。
( 3) 用户中间件层在提供编程环境的基础上,开发远程维修支援系统相关的工具包, 包括故障分析与诊断系统、维修资源管理系统、可视化用户接口工具等。
( 4) 应用层面向系统使用的各个用户, 各用户通过网络和应用工具包就可以使用维修支援平台的各种资源, 提交各种任务, 享受信息服务。1.2 技术体系装备远程维修支援系统技术体系由六个方面组成,每个技术方面又由若干项主要技术组成, 装备远程维修支援系统技术体系包括6种技术。
2 系统功能结构
装备远程维修支援系统是由生产厂家、供应商、科研单位、研究院所、装备使用和管理部门等多个联盟单位协同组成的维修决策支援系统。是一基于网络协同的远程维修服务系统。它提供了一套统一的、综合性的管理平台及数据库, 其基本特征是通过Internet/Intranet获得异地的各种技术支持和服务。
( 1) 维修服务管理系统提供了装备生产厂家/供应商的支持信息和服务信息、专家远程技术支持、远程视
频支持、远程调试、远程试验、电子商务、供应链管理、客户关系管理等。
( 2) 故障分析与诊断系统主要通过现场传感器、有线或无线网络将当前装备的状态信息输入到故障分析与
诊断系统, 通过对装备技术状态和故障信息库的历史记录检索, 判断出装备各部件是否处于正常或非正常状态, 同时确定装备系统、分系统、组件或元器件等的故障部位, 对故障部位进行隔离、分析和评估, 记录故障, 上报故障信息。
( 3) 维修决策支持系统为装备维修决策提供维修依据, 确定维修级别, 分配维修任务, 拟定维修方案, 指导维修实施。同时在网上为用户发布维修内容、方法和步骤, 将维修知识传递到维修人员手中, 使他们能够容易地获取需要的信息, 保障高效完成维修任务。维修决策支持系统主要包括知识库、维修任务分配、维修级别、维修方案、维修指南、维修大纲、维修进度、维修统计分析与评估、维修质量跟踪等。知识库主要包括专家知识库、故障知识库、常见问题库和技术诀窍库。当正确的维修任务被决定后, 维修任务就可以在线动态执行。维修方案由装备维修主管部门提出, 经上级或者本级的主管机关或领导同意, 确定装备的维修计划, 由维修人员执行。
( 4) 维修技术资料管理指为装备使用与维修人员提供的使用、维修所需的文档资料、手册、规范、规程、
预案、指南和图表、技术数据和要求, 以及测试和保障设备的使用和维护方法而进行的资料管理工作。
( 5) 维修资源主要包括维修人员、维修器材、维修工具、校准设备、试验设备、测试设备及监测与故障诊断设备、维修环境、备品备件、消耗器件等内容, 维修资源管理根据维修任务, 对各种维修资源进行仿真, 实现维修资源的优化配置和动态分配, 保证维修资源的充分利用。
( 6) 系统功能管理包括注册登录、系统设置、数据备份与恢复等功能。

2.计算机网络的主要故障及维护
2.1 计算机彻底断网表现：IE、QQ、FTP 等所有网络功能全部丧失。
维修方法：
（1） 先确定网卡是否工作， 查看主机背后的网卡指示灯是否正常。如果指示灯不亮，则：进入设备管理器（WIN98：我的电脑———属性———硬件；WINXP/2000：我的电脑———属性———硬件———设备管理器） 查看有无网络适配器， 进入拨号网络（WIN2K/XP）或者网上邻居（WIN98）查看是否有网络连接。查看网络连接是否被禁用。如果指示灯正常，但是提示本地连接没有插好，则可以确认是网线、集线器、交换机的故障，可以更换集线器、网线、交换机来确定具体故障位置。另外需要注意的是：即使网卡灯亮、一切连接正常仍然不能上网，可能也是网线或者物理连接故障，因为网线彻底连通是4 线通畅，而通常情况下，如果有两根线通畅，网卡灯也是亮的。
（2） 如可以确定物理连接均通畅，可以尝试更换网卡，因为网卡插口附近灰尘同样可能导致网卡不正常工作。
（3） 另尝试固定IP（这种情况很少发生，除非DHCP 服务器故障），WIN98 可尝试设置正确的网关（ 有些人喜欢在2003SEVER 装DHCP，导致整个段网络故障，强烈鄙视）。
2.2 FTP 无法连接表现：部分FTP 无法访问，比如ftp:// 等站点。
维修方法： 这些FTP 站点采用PASV 模式，IE 不支持，可以用CUTEFTP 等工具， 也可以尝试：IE———属性———高级———使用被动FTP。（有时无效，需要重起）。也可能是由于防火墙限制导致。
2.3 服务器DOS 分区无法启动
维修方法：表明服务器DOS 分区有故障，可用一张干净的磁盘启动系统，用“DIR”命令看一下SERV-ER.312 目录中的有关SERVER 实用程序是否还存在， 如果存在表明只损坏了DOS 的引导文件，这时可用杀病毒软件对DOS 分区进行杀毒，然后再用NDD 实用工具软件从新传递系统或用DOS 下的命令SYS 完成这一工作，若DOS 能启动，但SERVER 实用程序不能再执行就必须从新拷贝相关的SERVER 实用程序在DOS分区的SERVER.312 目录中，若用“DER”命令发现SERVER.312 目录中文件不存在或不完全就必须完成传递系统和拷贝相关的SERVER 实用程序两个过程。
2.4 计算机常规故障维修。
第一个常规问题是关于电缆的问题， 有些计算机的HABER 上连接有多台电脑，在不小心有物品挤压或是推搡的过程中可能会损害网络的插口， 所以在有时发现计算机上不了网，连图标也没有的时候，可以先去观察下网络插口处的灯是否是亮的， 然后再检查计算机与插口之间的电缆是否有断开或是破裂的痕迹， 还要看看计算机电揽两边的接口是否松动。如果有适当的一点行动就可以使计算机恢复到上网的状态。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏， 那就只能更换端口了。
第二个常规问题是有时候在网管进行网络配置和检查的时候会发生断网， 可以尝试着用其他的计算机去连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果大家都不可以，说明计算机主机端口可能被网管关闭，所以计算机才无法连接。还要检测下端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN 进行配置。这样的问题只能与网管取得联系，请他打开端口并保持配置正常。
第三个常规问题是交换机出现短暂的不能工作。因为交换机是由很多模块组成，任何一个模块如果发生了情况，哪怕是一些小问题，就有可能使得计算机出现大的损失。所以在正常情况下， 注意在搬运交换机时千万小心， 不能使之发生碰撞，然后在电源不稳定等情况下不能使用交换机等等，都能够有效的保护此类故障的不发生。
3.如何加强计算机网络的维护
3.1 限制系统功能。
可通过来取一些措施来限制系统可提供的服务功能和用户对系统的操作权限， 以减少黑客利用这些服务功能和权限攻击系统的可能性。例如，通过增加软硬件，或者对系统进行配置如增强日志、记账等审计功能来保护系统的安全：限制用户对一些资源的访问权限，同时也要限制控制台的登陆。可以通过使用网络安全检测仪发现那些隐藏着安全漏洞的网络服务。或者采用数据加密的方式。加密指改变数据的表现形式。加密的目的是只让特定的人能解读密文，对一般人而言，其即使获得了密文，也不解其义。加密旨在对第三者保密，如果信息由源点直达目的地，在传递过程中不会被任何人接触到，则无需加密。Internet 是一个开放的系统， 穿梭于其中的数据可能被任何人随意拦截，因此，将数据加密后再传送是进行秘密通信的最有效的方法。
3.2 信息加密策略。
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护； 节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程是由各种类型的加密科算法来具体实施．它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
3.3 强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常。
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施， 它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和非常访问， 是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户帐号是所有计算机系统中最基本的安全形式， 用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
4. 常见电脑维修方法
4.1了解常见电脑网络故障原因
4.1.1硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机I/O 插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
（1） RJ45 接头的问题
RJ45 接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45 接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
（2）接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45 接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45 侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。
4.1.2软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
一．检查网卡设置
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O 端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序，重新安装即可。最后简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。
二．检查网络协议
打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI 协议和TCP/IP 协议，Microsoft 友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP 是否设置正确。在TCP/IP 属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP 地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP 地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping 命令来检验一下网卡能否正常工作。
⑴．ping 127. 0. 0. 1
127.0.0.1 是本地循环地址.如果该地址无法ping 通，则表明本机TCP/IP 协议不能正常工作；如果ping 通了该地址，证明TCP/IP 协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
⑵．ping 本机的IP 地址
使用ipconfig 命令可以查看本机的IP 地址，ping 该IP 地址，如果ping 通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。
⑶．ping 本地网关
本地网关的IP 地址是已知的IP 地址。ping 本地网关的IP 地址，ping 不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping 路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping 路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping 目的机的IP 地址。
⑷．ping 网址
如果要检测的是一个带DNS 服务的网络（比如Internet），上一步ping 通了目标计算机的IP 地址后。仍然无法连接到该机，则可以ping 该机的网络名，比如：，正常情况下会出现该网址所指向的IP 地址，这表明本机的DNS 设置正确而且DNS 服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
常用DOS 命令:
1．ping 命令
ping 命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断TCP/IP 参数（因为现在网络一般都是通过TCP/IP 协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping 成功并不代表TCP/IP 配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP 配置无误。
ping 命令可以在MS-DOS 窗口下运行，执行格式如下：
ping 网址例如：ping 127.0.0.1
2．ipconfig 命令
ipconfig 这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP 地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping 是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS 命令帮助方式来获取相关信息。
3．tracert 命令
tracert 命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径.也可以用来分析网络和排查网络故障。举个例，我想知道自己访问 时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert ，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP 地址是本地的网关，而最后面一个地址就是 网站的IP 地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问 所走过的“足迹”。
4．netstat 命令
netstat 命令是一个监控TCP/IP 网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat 命令的参数不是很多，我们常用Netstater 来监视网络的连接状态，非常管用。在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障。
4.2了解常见电脑网路故障的维修方法
故障现象一：QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打开网页的故障分析。
排除方法：
1.DNS 服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS 和备用DNS 设置是否正确。
2. TCP/IP 协议出错：如果DNS 设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP
协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP 协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP 协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。
3.如果是IE 不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。
故障现象二：能上网但PING 不通排除方法：如果你PING 指定的IP 地址不通，但又不是所有的都不通，这种现象可解释为：
指定的IP 地址设置了防PING 规则（如安装防火墙）一般在不能上网时才使用PING 测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己-->ping 网关-->PING 代理服务器-->ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种铺助办法。
故障现象三：上不了网处理方法：
排除方法：1.首先进入命令行模式，通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP 协议是否正确安装，不通则重新安装设置。
2.输入IPCONFIG 获得本机IP 网关，通过PING 本机IP 判断网卡是否有问题如
果不通重新安装驱动．
3.前两步已经判断工作正常，可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线
路上执行PINF 网关IP 地址，如果不通则说明问题基本出在线路上，这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试，如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常，问题在电信方面，与本机无关。
结束语
针对装备维修资源共享和远程维修支援协同工作的问题, 研究了一些网络技术的现状，并且详细的讲述了一些网络技术的维修方法，我们可以通过学习了解计算机网络故障相关信息（计算机网络系统配置、常见计算机网络故障原因、了解计算机网络故障处理方法等），掌握相关能力。相信对于接触网络会有很大的帮助，网络远比我们想象的要复杂，还需要我们更进一步的去研究与探讨。

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