企业竞争情报的实施与应用.pdf

CFHI2023 年 第 3 期（总 213 期）CFHI TECHNOLOGY图 1企业竞争情报实施过程及框架1.一重集团大连工程技术有限公司助理工程师，辽宁大连116600企业竞争情报的实施与应用王丽云1摘要：介绍企业竞争情报的实施过程及相关要求。关键词：竞争情报；需求分析；情报收集中图分类号：G350文献标识码：B文章编号：1673-3355（2023）03-0020-02Implementation and Application of Enterprise Competitive IntelligenceWang LiyunAbstract:Thispaperintroducestheimplementationprocedureandrelativerequirementsofenterprisecompetitiveintelligence.Key words:Competitive intelligence；demand analysis；intelligence gathering10.3969/j.issn.1673-3355.2023.03.020 大英百科词典 对“情报（Intelligence）”一词 给 出 的 解 释 是“secret information that agovernment collects about an enemy or possible enemy（政府部门收集的关于敌方或潜在敌方的秘密信息）”。如今的“情报”已经不仅指军事、政治情报，已经扩展到经济、科技等领域。竞争情报（competitive intelligence）指收集、分析和利用竞争对手信息、客户信息和其他有助于企业获得竞争优势的有关信息的能力。后疫情时代，各行各业正大力开拓业务，全力研发新技术，争取抢占市场先机。在工业 4.0、碳达峰碳中和、5G、清洁能源等大背景下，我国的装备制造业正朝着实现高端装备制造数字化、智能化、绿色化、低碳化、高效化、节能化迈进。本文旨在通过分析企业竞争情报的获取渠道和方法，以及对情报收集人员的能力要求，探讨如何做好企业竞争情报收集工作。1情报活动实施过程与方法美国竞争情报创始人之一 Jan P.Herring 与学者 Ben Gilad 提出 Herring 模型（Herring competitiveintelligence cycle model，即竞争情报循环模型）。该模型由规划与定向、信息搜集、信息加工、情报分析和产品传播五个环节构成5。加贝斯大学的Wadie Nasri 将竞争情报实施过程分为规划与定向、收集、分析和传播四个阶段6。由此可见，获取竞争情报并不是简单的互联网搜索。根据先前的研究，企业竞争情报实施过程分为需求分析、信息收集、信息分析和交际传播四个阶段（见图 1）。1.1情报需求分析（1）情报需求的影响因素外部因素影响企业情报需求的外部因素包括：淤经济形势。例如，SMS 集团在 20212022 年年报中提到，受 COVID-19 疫情影响，财年内新增订单主要是提高最终产品质量，提高能源效率的现代化改造订单；于宏观政策。在全球“碳达峰”、“碳中和”相关政策背景下，企业业务和技术发展需求分析情报人员企业意识和文化信息收集信息分析交际传播692023 年 第 3 期（总 213 期）CFHI一重技术表 1基于技术与市场的机会发现矩阵2方向均受影响。如 SMS 集团 CTO Hans Ferkel 谈到未来几年，除扩大服务业务领域外，下一步的战略重点肯定是工业过程的脱碳；盂技术革新。在冶金装备制造领域，我国相关企业的技术较西方国家相对滞后，必须时刻关注代表国际先进水平的技术进步动态；榆行业前景。企业最终目的是盈利，某一领域有发展前景才能给企业带来效益；虞竞争对手。企业应当找准竞争对手，研究分析其产品、客户、分包商及合作企业，建立相应的评估体系，综合评估竞争对手。内部因素企业长、短期的战略规划代表了决策层的管理经营策略，决定企业未来发展的总基调，为企业竞争情报收集指明了方向。而竞争情报收集人员对企业战略规划内容的理解把握，会在一定程度上影响所收集情报的广度和深度。企业对行业论坛、学术会议等的参与度，与政府、高校的合作关系，对客户、合作伙伴的了解程度等，均与行业技术发展动态，科研发展进程，以及销售营收等息息相关。（2）市场需求和技术需求商业机会信息的收集应从市场需求和技术发展两方面入手2。市场需求市场可分为现有市场和新市场。企业如何在现有市场占有更多份额，开辟及进入新市场并占领新市场的概率，都是影响企业竞争情报收集方向的市场需求。技术需求企业竞争情报信息搜索中的技术需求有四个方向，分别是没有使用的现有技术、新技术、市场上没有得到满足的现有技术或新技术及新产品和新市场（见表 1）2。1.2情报信息收集收集来源基于企业经营过程中对竞争情报信息收集全面性的要求，必须拓宽收集渠道与利用新兴收集技术并重1。除竞争企业的官网、论坛会议、国内外技术文献、科研单位的研究成果、国家导向政策等传统收集渠道及文献外，还要利用好微博、微信公众号、网络论坛、自媒体平台及企业信息查询平台等新工具、新渠道。收集要求企业竞争情报收集过程中要做到信息覆盖面与信息质量兼顾，收集的信息要经过筛选、勘误后才可用于分析。信息的准确性主要包括数字类数据的准确性、与所需信息的匹配度及外文信息翻译的准确性等。如科技类文本中大量的专业词语和合成专业词语往往具备单一明确的意思，与通用语境中的语义有所差别，在搜集情报过程中要格外注意语义的差别7。价值评估可以用准确性、明确性、可用性、深度、相关性、响应性、时效性和全面性中的一个或多个因素来评估情报的价值。在竞争环境下，只有有价值的情报才能用于制定战略及决策6。1.3情报信息分析常见的信息分析方法有类别法、重组法和区分法。区分法与人们认为能产生新技术的机会数量，以及能将现有机会应用于新市场的机会数量正相关3。通过区分，可以从组织架构、技术研发水平、市场占有率、合作关系网等相似事物中找到不同之处，以及从不同事物中找到相似之处，从而发现更多的新技术和新市场。目前，笔者团队开展的同行业竞争情报收集工作仍以简单信息收集和发布为主，随着信息库的充实，将开展信息分析工作。1.4情报的交际传播为了确保竞争情报信息的时效性，在完成信息分析后，要向有关的企业决策者和员工传递竞争情报信息，由决策者评估信息的价值型，并将意见反馈给信息收集人员，以便后续改进和完善，相关设计研发人员和市场营销人员获取最新技术和市场动态将有助于更好地开展设计和营销工作。2情报人员的现状宋新平等人通过问卷的方式调查了企业竞争情报的应用情况与人员设置情况。调查结果显示，部门主管等中层管理者占 48.2%，市场营销部门占28.3%，88.8%的情报任务分散在职能部门，其中，营销部门分配情报任务占 6.2%，专门情报部门只有 11.2%4。可以看出，企业中大多数从事情报工作的并不是专职情报人员，所以通过培训帮助非专职人员做好情报工作至关重要。市场现有技术新技术现有市场改进、延伸新技术/新方法新市场探索新的市场全新产品/服务（下转第 33 页）70CFHI2023 年 第 3 期（总 213 期）CFHI TECHNOLOGY4结语后续将在现有 9%12%Cr 耐热钢冶炼技术基础上，深度优化冶炼工艺，降本增效，同时，开发FB2、9Cr3W3Co 等高端耐热钢产品及冶炼技术，为突破关键技术贡献中国一重的智慧与力量。参考文献1 王灿,张雅欣.碳中和愿景的实现路径与政策体系 J.中国环境管理，2020，12(06):58-64.2 姜丽红,刘羽茜,冯一铭，等.碳达峰、碳中和背景下“十四五”时期发电技术趋势分析 J.发电技术，2022，43:54-64.3 曾鸣,张硕.“十四五”电力规划的综合能源发展探析 J.中国电力企业管理，2020,5:26-28.4 刘正东,陈正宗,包汉生，等.新一代马氏体耐热钢 G115 研发及工程化 M 北京：冶金工业出版社，2020：1-6.5 李其,陈正宗,蒋新亮，等.9%12%Cr 高中压转子材料发展历程与工程化关键技术 J.钢铁，2021,56(02):40-49.6 林富生,王治政,王宝忠，等.中国电站用耐热钢及合金的研制、应用于发展 J.动力工程学报，2010,30(04):235-244.7 Fujimitsu Masuyama.History of Power Plants and Progress in HeatResistant Steels J.ISIJ International，2001,41(06):612-625.8 Takumi Osanai,Nobuaki Sekido,etc.Evolution of boron segregationduring tempering in B doped 9%Cr ferritic steel J.MaterialCharacterization，2021,177:1-9.9 胡正飞,杨振国.高铬耐热钢的发展及其应用 J.钢铁研究学报，2003,15(03):60-65.10 赵吉庆,杨刚,赵林，等.高性能 9%12%Cr 转子钢发展现状及锻件国产化概况 J.汽轮机技术，2021,63(01):71-76.11 Materials for Ultra-Supercritical and Advanced Ultra-SupercriticalPower Plants M.Duxford.Elsevier，2017.12 Torsten-Ulf KERN,Marc STAUBLI,Marc STAUBLI.The EuropeanEfforts in Material Development for 650 益 USC Power Plants-COST522 J.ISIJ International，2002,42:1515-1519.13 刘正东,陈正宗,何西扣，等.630700 益超超临界燃煤电站耐热管及其制造技术进展 J.金属学报，2020,56(04):539-548.14 Fujio Abe.Progress in Creep-Resistant Steels for High EfficiencyCoal-FiredPowerPlants J.JournalofPressureVesselTechnology，2016,138:1-21.15 Fujio Abe.Precipitate design for creep strengthening of 9%Cr tem原pered martensitic steel for ultra-supercritical power plants J.SCIENCE AND TECHNOLOGY OF ADVANCEDMATERIALS，2008,9:1-15.16 Katsumi Yamada,Masaaki Igarashi,etc.Effect of Co Addition on Mi原crostructure in High Cr Ferritic Steels J.ISIJ International，2003,43:1438-1443.17 董治中,陈席国,高静恩，等.一种新型稀土改性的 9%Cr 马氏体耐热钢铸钢及其制造方法：中国，CN201510065789.3 P.2015.18ShigetoYamasaki,MasatoshiMITSUHARAandHideharuNAKASHIMA.Development of High-Chromium Ferritic Heat-Re原sistant Steels with High Nitrogen Content J.ISIJ International，2018,58:1146-1154.19 王树申.12Cr-W-Mo-Co 马氏体耐热钢组织结构和性能研究D.北京：北京科技大学,2014.20 Nadezhda Dudova.912%Cr Heat-Resistant Martensitic Steelswith Increased Boron and Decreased Nitrogen Contents J.Metals，2022,12:1-32.21 吕振家,彭建强,周立艳，等.汽轮机转子用 912%Cr 钢发展情况综述 J.大型铸锻件，2019,2:1-5.22 杨柯,梁烨,严伟，等.(912)%Cr 马氏体耐热钢中微量 B 元素的择优分布行为及其对微观组织与力学性能的影响 J.金属学报，2020,56:53-65.23 吴增强,白银,马龙腾，等.650 益马氏体耐热钢研究及其进展J.钢铁，2015,50:1-6.收稿日期：2023-01-303情报人员的要求首先，情报人员既不能通过非法途径获取情报，也不能将情报用于非法目的；其次，必须具有一定的语言功底，对繁杂的信息有敏锐的感知和洞察力；最后，情报人员要掌握专业的信息技术，能够充分利用互联网工具。4结语本文通过分析企业竞争情报的实施过程，竞争性情报的收集方法和要求，介绍情报搜集人员的现状及其应具备的能力，为企业更好地开展竞争情报收集工作提供借鉴。参考文献1 陈秋尧.“互联网+”背景下企业竞争情报模型构建研究 J.合作经济与科技,2022(9):92-942 曾忠禄.基于竞争情报的企业家发现 J.情报杂志,2023(2):1-53Matthew J.Karlesky,Identifyingentrepreneurial opportunities:Cog原nition and categorization in nascent entrepreneurss D.Universityof Michigen,2015:134 宋新平 杨养 申彦.企业竞争情报应用现状调查与分析 J.情报理论与实践,2016(2):28-335 图书馆 情报与文献学名词审定委员会.图书馆 情报与文献学名词 M.科学出版社,20226Wadie Nasri.Conceptual Model of Strategic Benefits of CompetitiveIntelligence Process J.International Journal of Business and Com原merce,2012(2):25-357 燕凌.科技类文本的英汉翻译策略研究 J 语言研究,2021(8):45-47收稿日期：2023-03-30（上接第 70 页）33