公共项目管理复习.doc

名词解释
1. 范围管理：是指确定成功完成项目所必须的全部工作过程，主要是明确型模具执行的范围，划清那些是属于项目内的，那些不是，不需要做的，确保所开展的活动覆盖项目的整体和单项工作要求
2. 时间管理：指项目在开展过程中国，为了确保项目能够在规定的时间内完成，对项目活动的时间长度，进度和每个活动的顺序所进行的管理，一些地方也称作进度管理或项目周期管理，其中进度管理是时间管理的核心所在。
3. 质量管理：指为了实现质量目标所采取的所有指挥和控制活动，通常包括制定质量方针。、明确质量目标，以及为了保证质量所采取的策划、控制、保障和改进措施，是一个组织围绕着使产品质量能满足不断更新的要求而开展的策划、组织、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。
4. 成本管理：是指保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的一些列管理过程和活动。包括：资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等
5. 成本管理：是指保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的一些列管理过程和活动。包括：资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等
6. 项目成本控制：是指在项目实施过程中，按照事先确定的项目成本预算基准计划，运用各种恰当的办法，对项目实施过程中所消耗的成本进行管理控制，使项目的世纪城恩限定在预算范围内的一项工作。
7. 公共项目风险：是指项目整个生命周期中的风险，可能导致公共项目运行的不确定，可能表现为项目的进度落后、成本超支、质量下降或利润减少等方面
8. 公共项目人力资源管理;是指根据公共项目的需求，有计划地对人力资源进行合理配置通过对项目成员的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列的过程。
9. 公共项目评估：根据项目的预期目标，在技术可行性的基础上，从社会整体的角度对项目的设计、计划、实施方案等过程和各个方面进行全方位的技术、经济、社会影响等论证和评价，从而做出综合性判断，为项目的未来发展提供可靠的处理依据
10. 政府采购：也称公共采购，是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法和程序，对货物、工程或服务的购买
11. 公共项目质量管理：是指围绕公共项目质量展开的所有管理活动，目的在于提高项目服务能力，满足社会的需求。
12. 公共项目管理：公共管理等相关理论的指导下，将各种知识、技能、手段、技术应用到公共项目的实施中，充分发挥社会资源的潜在价值，实现项目所要达到的基本项目，满足社会的需求。
13. 公共项目策划：是指在公共管理基本理论的指导下，策划者借助一般项目策划的操作程序，对关系公共价值取向的项目活动进行的一种创新连接与组合。
14. 公共项目：是指为了促进社会发展和满足公众社会需求，主要由财政出资，
不以营利为目的开展的项目，是社会经济生活不可或缺的重要组成部分，为整个
社会的运转提供基础条件。
15. 风险识别：是指风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别的过程

简述题：
1. 质量管理的主要内容：①项目立项的质量管理，重视项目策划质量，强化项目可行性 研究，完善项目审批程序，严格项目招投标管理。②项目计划的质量管理，合理的目标计划，严格的制定程序，周全的计划内容 。③项目执行的质量管理。工序质量控制，设置质量控制点，对项目监理的管理，项目团队的协调。④项目验收的质量管理。⑤项目评估的质量管理，选择评估主体，确定评估目标与范围，选择评估指标，严格评估程序。
2. 质量管理的基本原则：①社会满意是根本：在公共项目质量管理过程中，要始终以公众需求为立足点，努力提供满足或超过公众期望的产品或服务。 ②全员参与：公共项目质量管理过程中要发挥全员的积极性，支持他们参与质量管理。③全过程管理：在公共质量管理过程中，不仅要全体成员参与，更应对产品形成全过程进行监管。 ④全方位监管：在项目质量管理中，由于存在不正当获利行为，因此就要对项目形成的全过程的各个部分实施监管。 ⑤以事实为决策基础：在决策过程中要采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础。⑥质量效益相结合;关注质量和效益的关系，是项目质量管理的重要内容。
3. 项目成本的构成：①项目定义与决策成本：项目定义与决策耗费大量的人力、物力和财力，这些费用就构成了项目定义与决策成本。②项目设计成本：任何一个项目都要开展项目设计工作，而这工作所产生的费用就是项目设计成本。③项目获取成本：项目所需购买商品的询价、供应商选择、合同谈判与合同履行产生的费用就是项目获取成本。 ④项目实施成本：为完成“项目可交付物”所耗用的各项资源所构成的费用统称为项目实施成本。⑤其他成本：指直接属于项目但并不针对某一特定任务的成本。
4. 项目风险控制的流程：①建立项目风险控制体系 ②确定项目要控制的风险事件 ③落实项目风险控制的责任 ④确定项目风险控制的行动时间 ⑤制订各具体项目风险的控制方案 ⑥事实和跟踪风险项目的控制 ⑦确定项目风险是否消除 ⑧项目风险控制的评价。
5. 项目进度管理的基本内容：①项目进度计划的编制：计划编制是进度管理的第一步，也是关键的一步，计划编制直接关系到项目项目能否按时完成，是进度保证的核心， ②项目进度计划的控制：指在进度计划色实施过程中，对项目实施各阶段的内容、程序、持续时间和衔接关系等方面，根据进度总目标及资源优化配置的原则，检查实际进度是否与计划相符，对出现的偏差进行分析，找出原因，采取补救措施或调整原计划，如此不断循环，直到项目竣工验收、交付使用。
6. 进度管理过程的步骤（实际）：①确立项目管理的模式，搭建项目管理的组织架构。②建立一个能够高效运作的组织机制，充分调动参与者的积极性，避免相互的拆台、扯皮。③制定一个切实可行的分级、分类管理计划；④检查项目设计，评价其实施的可行性；⑤进行招投标，签订合同，加强约束力；⑥与相关机构充分沟通，并建立良好关系。
7. 项目风险评估的内容：①主要风险因素：在风险评估过程中，要优先考虑主要的风险因素。 ②技术风险：技术方面的原因也会造成一定的风险。③市场风险：由于受到市场供求，经济贸易条件的影响也会造成一定损失的可能性。④管理风险：管理层决策失误，战略调整也会对项目造成一定的影响。 ⑤金融、财务风险：公共项目超支或资金短缺的可能性以及由于项目超支和资金短缺给项目带了一些不良后果也是项目风险评估的内容。⑥政策风险：指国家、行业和主管部门所实施的与项目相关的政策、法令、法规、规划或标准等的制定、更改、更新或作废等给项目所带来的风险。
8. 项目管理的内容：①从横向上可以分为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、团队管理、综合管理等；②从纵向发展视角上可以分为项目策划、项目立项、项目计划、项目执行、项目评估、项目收尾与验收等环节的管理。③根据管理的基本环节，划分为项目规划管理、项目决策管理、项目组织管理、项目协调管理、项目控制管理等。④此外，还可以根据影响因素的不同，划分为外部、内部的项目管理，具体又包括对人和物的两个方面。
9. 范围管理的目的：①使项目组与项目的直接干系人就实施目标。需要完成的工作内容达成共识 ②明确项目工作的内容，避免放大活动范围，给执行者造成损失：同时也要避免缩小项目的活动范围，出现偷工减料，减少必要的环节，影响项目质量 ③明确项目各方分工，理清责任范围 ④确保项目的公益性.
10. 项目进度计划的种类和形式：①按计划内容来分，可分为目标性时间计划和支持性资源进度计划。②按计划时间长短来划分，可分为项目总进度计划和项目阶段性计划。③按照计划表现形式来划分，可分为文字说明计划可图表说明计划。④按照计划范围来分，可分为总体项目计划和分项进度计划。
11. 项目时间计划制定的原则：①目的明确：因为制定项目时间计划要考虑多种因素，牵涉的问题又复杂，因此就要明确实施的目标。②系统性：因为整体项目由不同的子项目组成，因此就要系统考虑项目各方面的关系。③动态性：计划是在事实出现之前制定的，不可能准确的预见项目开展中遇到的问题，因此时间计划的编制要留有余地。④职能性：特定时间完成特定活动。⑤相对稳定性：时间计划应该保持相对稳定性，特别是总体的项目时间。
12. 公共项目人员配备：①人员配备必须以实现项目目标为中心 ②人员配置必须精简、高效、节约 ③人员配备应合理安排各类人员的比例。
13. 完整项目策划书内容：确定项目目标，工作结构分析及工艺流程，责任分配，进行项目时间估计和项目进度计划估算，项目成本预算，项目资源管理
14. 项目进度计划编制方法：①系统分析法：通过计算所有活动的最早开始和结束时间、最晚开始和结束时间，然后统一安排项目活动，获得项目时间计划。②关键路径法：核心是项目活动网络中关键路径的总工期计算和和选择确定，目的是使项目的资源进行有效配置，使项目工期能够达到最短，综合效益最优。③模拟法：运用像蒙特卡罗模拟、三角模拟等方法来编制项目进度计划的一种方法。④资源水平法：核心是根据资源情况来确定项目时间，含义是将稀缺资源优先分配给关键路线上的项目活动。⑤甘特图法：用条形图编制项目时间计划的一种简便方法。⑥项目管理软件技术
15. 项目范围变更控制的主要工作：①分析影响项目范围变动的因素 ②控制引起项目范围变动的条件, ③分析项目变更要求的合理性和可行性 ④分析项目范围变动的风险和内容。
16. 项目管理类型：①从管理主体划分，分为企业项目管理、政府项目管理和社会项目管理②从服务对象划分，有业主服务的项目管理，为设计单位服务的项目管理，为项目执行机构服务的项目管理，为广大民众服务的项目管理 ③从管理方式划分，直接管理。间接管理两种
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项目管理的要素：①三要素说：进度管理、成本管理、质量管理 ②四要素说；质量、进度、成本、范围的管理
公共项目管理的特点：①项目的一次性和可重复性的符合 ②普适性和周期性 ③目标的确定性和多样性 ④组织的临时性和项目的公开性 ⑤项目结果的社会检验性
基本内容：项目启动，范围计划编制，项目范围界定（WBS），范围核实，范围变更控制
项目进度管理：是指根据一定的理论指导，在综合考虑成本、质量等因素的基础上，按照项目计划的要求，对项目活动时间进行安排和控制。
项目成本管理的原则：①追求项目成本最低的原则 ②实现全面成本管理的原则 ③切实有效的科学管理原则 ④落实成本责任制管理的原则。
项目成本管理的特点：项目成本管理的对象具有单一性，项目成本管理的工作具有一次性，项目成本管理在控制上具有超前性，项目成本管理系统具有综合性，项目成本管理范围具有约束性。
项目风险评估的依据：①已识别的风险 ②项目的进展情况③项目的性质 ④数据的准确性和可靠性 ⑤风险的重要性水平。
项目风险评估原则：整体性原则 ，统一性原则 ，客观性原则 ，可操作性原则。
项目类型：①按实施主体分为：企业项目，社会项目 ②按项目目的分为：营利项目，公共项目 ③按建设性质分为：新建项目，扩建项目，改建项目，迁建项目，恢复项目。④按项目实施地域分为：全球性项目，全国性项目，地区性项目 ⑤按项目经费来源分为：财政出资项目，企业出资项目，社会出资项目。
项目的基本特征：目标性、约束性、专门性、一次性、整体性、临时性
公共项目的类型：①提供的产品内容划分：基础设施，公共卫生项目，教育项目 ②项目经费来源：单一投资（资助）项目，混合资助项目 ③活动方式：经营性项目，非经营性项目 ④政府采购项目
公共项目的基本特征；目标的公共性，效益的外部性，运转的系统性，规划
的长效性
政府投资公共项目的特点：投资集中于公益性领域；资金规模大、风险大；
管理程序严格；社会关注度高；市场机制发挥一定的作用
范围管理的意义：①为项目实施提供工作范围的框架 ②提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性 ③确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制 ④有助于清楚地分派任务
项目范围定义的依据：业主需求文件，项目约束条件，项目其他阶段的结果，历史资料，各种假设
项目范围定义的方法：工作分解结构法，项目产出物分解技术
项目范围定会的工作结果：项目工作分解结构词典，项目工作分解结构词典，更新后的项目范围说明，其他项目范围定义文件
项目范围变更控制的含义：主要是指对项目的目标、产出物和项目工作范围的全面控制，具体包括，项目范围变更请求和实际发生的项目范围变更
项目范围变更控制的主要工作：①分析影响项目范围变动的因素 ②控制引起项目范围变动的条件 ③分析项目变更要求的合理性和可行性 ④分析项目范围变动的风险和内容
项目范围变更控制的方法和技术：项目范围变更控制系统，绩效测量
项目范围变更控制的结果：①项目范围变更控制中的各种文档进行更新 ②项目范围变更控制中所采取的行动纠正 ③项目极小度量基线的修订和调整 ④从项目范围变更中得到的经验与教训
项目进度管理的重要性：属于项目管理中的重要内容、确保项目按计划如期完成，有利于项目计划及时调整，对执行者进行监管重要手段，进度管理师项目管理的基础
项目进度管理过程：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动时间估算、进度计划编制、进度计划控制
项目进度估算的依据：①工作详细列表，②项目约束和限制条件，③资源需求，④资源安排，⑤历史信息
项目进度估算的方法：①专家判断，②类比估计，③单一时间估计法，④模拟法
项目进度估算的结果：个性工作时间的估计，估算出的项目活动工期，工作列表的更新，项目工期估算的支持细节，更新后的项目活动清单和项目工作分解结构
项目进度计划的方法：网络图，图形评审技术，计划评审技术，甘特图发，里程碑计划
项目的优化：时间优化，费用优化，资源优化。
主要特点：项目质量管理与一般产品的质量管理相比，既有共同点也存在不同点。其共同点是管理的原则和方法基本相同；其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在复杂性、动态性、不可逆性、系统性等几个方面
项目质量管理的主要特征：一复杂性 二动态性 三不可逆性 四系统性
项目质量主要内容；质量政策，质量目标，质量管理活动
编制项目质量的方法：成本收益分析，质量标杆法，流程图法，因果分析法，试验设计法
项目质量控制的依据：①项目质量计划 ②项目质量工作说明 ③项目质量控制标准与要求 ④项目质量的实际结果
目质量控制的工具和方法：核检清单法，控制图法，帕累托图，统计抽样，趋势分析（散布图），调查表，质量检验法，流程图法
项目质量控制的结果：项目质量改进，验收决定，返工，项目调整，质量检查表的完善
项目成本管理的原则：①追求项目成本最低的原则 ②实现全面成本管理的原则 ③切实有效的科学管理原则 ④落实成本责任制管理的原则
项目成本估算的依据：①确定要估算成本的项目活动 ②资源需求计划 ③资源的单价 ④活动时间 ⑤历史资料 ⑥会计科目表
项目成本控制的依据：成本基准计划，成本管理计划，执行情况报告，变更申请，费用基线，绩效报告
公共项目风险的特性：普遍性，随机性，相对性，可变性，可管理性
项目风险管理的特征：目标不确定，管理不确定，技术不确定，变更不确定
项目风险识别的依据：成果说明，历史资料
项目风险评估的依据：①已识别的风险 ②项目的进展情况 ③项目的性质 ④数据的准确性和可靠性 ⑤风险的重要性水平
项目风险评估原则：①整体性原则 ②统一性原则 ③客观性原则 ④可操作性原则。
项目风险控制的依据：风险管理计划、项目风险应急计划和项目沟通
人力资源的特点：能动性，再生性，社会性，消耗性
公共项目人力资源的特点：团队型，临时性、生命周期性，公益趋向性
项目职务分析的调查研究方法；问卷调查法，面谈法，文献资料分析法，现场观察法，关键事件法
绩效考评方法：目标管理，工作行为评价法之一，主观评价，排序的主要方法包括简单排序法，交错排序法，成对比较法和强制分布法。工作行为评价法之二：客观评价，包括行为关键事件法、行为对照表法、行为锚定评价法和行为观察评价法，关键业绩指标法
公共项目沟通管理的特征：复杂性，系统性，价值导向性
公共项目沟通方式：①根据沟通符号的种类分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通有包括书面沟通与口头沟通 ②根据沟通是否是结构性和系统性的，分为正式沟通和非正式沟通 根据在群体或组织中沟通传递的方向，分为上行沟通、下行沟通和平行沟通④根据沟通中的互动性，分为单向沟通与双向沟通⑤发送者和接收者的角度而言，分为自我沟通、人际沟通与群体沟通，沟通方式的选取取决于要沟通的对象
公共项目计划的作用：明确目标，协调活动，统一方法与目标，强化控制
公共项目变更控制的原则：①旧项目计划的一致性原则 ②失最小化原则 ③会效益最大化原则 ④时沟通信息原则 ⑤会需求原则
公共项目控制的内容：进度控制，成本控制，质量控制，风险控制
项目评估指标分类：客观指标、主观指标，经济指标和非经济指标；描述性指标和评价性指标；肯定指标、否定指标和中性指标；投入指标、活动量指标和产出指标

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