项目管理与领导系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,项目管理与领导系统,第1页,项,目,管,理,：,特,征,有限资源投入,增加企业价值,可衡量产出,确切评量标准,详细负责担当者,限期时间内完成,第2页,在一定时间内，,利用有限资源，,达成一特定明确目标,一系列活动。,项 目 管 理 ：定 义,第3页,判断项目具备条件与准则：,具备条件：,一、,进度管理,：控制流程进度。,二、,资源管理,：资源利用，人力资源运,作、成本控制管理。,三、,品质管理,：具可衡量标准品质管,理计划。,第4页,项目集成管理：项目计划制订与确切执行,项目范围管理：项目范围确定与变更控制,项目时间管理：项目时程安排与进度管制,项目成本管理：资源计划编排与成本控制,项目质量管理：质量计划编制与质量控管,项目人资管理：组织人员计划与团体组建,项目沟通管理：沟通会议计划与讯息分发,项目风险管理：风险监督控制与风险处理,项目采购管理：采购询价作业与协议管理,项 目 管 理 ：九大知识领域,第5页,启 动,:,计 划,:,执 行,:,控 制,:,收 尾,:,项 目 管 理 ：五大流程步骤,第6页,第7页,项目经理负担角色,领导者,/,决议,协调人,/,促进者,计划者,/,分析师,控制者,/,评价者,组织者,/,合作者,第8页,项目经理与项目相关利益者关系,项目委托人,/,业主,项目团体,项目经理,项目客户,项目其它相关者,第9页,项目经理能力与技巧,技巧,能力,可见,隐藏,第10页,项目经理与运行职能经理角色比较,比较项目,项目经理,职能部门经理,饰演角色,“帅”，找到适当人去完成工作,“将”，直接指导他人完成工作,知识结构,通才，含有丰富经验和广博知识,专才，是某一技术领域教授,管理方式,多为目标管理,多采取过程管理,工作方法,系统综合集成方法,系统分析方法,工作伎俩,依靠个人实力，责大权小,职位实力，权责对等,主要任务,对项目负全责，监督帮助项目目标最终完成,要求谁负责任务，技术工作怎样完成,第11页,Success PMP（PKI）,S,5P,4K,3I,成功项目管理,第12页,充,满,变,数,未,来,企,业,环境,需求,团体,第13页,竞争大未来：执行力组织,未来竞争力,掌握大未来环境,执行力组织,满足内外部需求,组建执行力团体,掌握商业脉动,失衡中,营销战略制订,第14页,执行力组织,：,提升组织绩效、创造永续价值,企业现在集中焦点：,跨部门团体处理问题,执行力组织必须提供企业：,商业策略、落实策略执行、扩大股东价值,执行力组织管理主题：,分配决议权给员工,设计有效绩效评定制度、,透过奖酬计划到达激励效果,处理部门间争议,第15页,法规,：,税务、,国际化,市场：,竞争者、,用户、,供货商,技术：,科技、,生产方式,商业环境,策 略,产业选择,竞争基础,产品价格,品 质,服 务,组织结构,分配权力,奖酬制度,绩效评定,诱因激励与行动,股东价值,执,行 力,组 织,：,策略、组织架构和企业价值决定原因,第16页,1.,营销团体目标做什么？,2.,营销团体策略怎么做？,3.,营销团体分工谁来做？,4.,营销团体合作与协调？,5.,部门间互动与衔接？,执行力组织：营销团体效能,第17页,未来竞争力,PRICE,COST,VALUE,VC,竞争大未来,：,企业竞争模式,VP,PC,范围经济,规模经济,网络经济,第18页,影响企业：,三股力量,企,业,市场,用户,竞,争,变,化,第19页,海尔,-,张瑞敏管理方式,管理者最主要,责任,就是,创造出能让员工,发挥舞台,以,激励员工,发挥其潜能,追求,创新与卓越,.,第20页,一根火柴棒价值不到一毛钱,.,一栋房子价值数百万元,.,不过一根火柴棒却能够摧毁一栋房子,.,可见微不足道潜在破坏力,一旦发作起来,其攻坚灭顶力量,无物能御,.,台湾经营之神王永庆一席话,第21页,细节决定成败,第22页,团,队,组,建,姓,名,服务企业、职位、年资,对于工作期待?,工作中最难忘一件事?,请用一句话或形容词，表示你对工,作感受,假如人不会饥饿，你最想做什么？,第23页,影响,项目管理,：,三股力量,决议,管理,执行,方案,团体,组建,项目,管理,第24页,项目管理正确认知,老智慧、新名词,天天都在发生,每个人都是项目人,只要有需要就可成立新项目,项目团体要有用户服务概念,第25页,项目特性,有固定且明确目标,有固定范围,有限定规模,有固定生命周期,有预算限制,有些人力资源方面限制,具独一无二特征,有固定完成时限,第26页,项目生命周期,努力程度,1.,目标,2.,规范,3.,任务,4.,责任,5.,团体,1.,时间安排,2.,预算,3.,资源,4.,风险,5.,人员安排,1.,情况汇报,2.,改变,3.,质量,4.,预测,1.,客户培训,2.,转交文件,3.,分配资源,4.,重新安排人员,5.,总结经验教训,定义 计划 执行 交付,第27页,项目组织与普通组织区分,矩阵型组织结构：,总经理,建筑工程经理,安装工程经理,结构工程经理,电气工程经理,建筑师,A,建筑师,B,机械工程师,A,机械工程师,B,机械工程师,A,机械工程师,B,机械工程师,A,机械工程师,B,项目经理,A,项目经理,B,第28页,项目管理与日常工作区分,项目管理,日常工作,相异之处,责任人,项目经理,部门经理,实施组织,项目组织,职能部门,组织管理,项目团体,线性管理,管理方法,变动管理,保持连贯,连续性质,一次性质,经常性,是否常规,独特征,常规性,实施目标,特殊目标,普通目标,考评指标,目标导向,效率和有效性,共同点,实施者,都是由人来执行,资源占用,受制于有限资源,管理过程,需要计划、实施和控制,第29页,项目管理六大要素,矩阵型组织结构,：,组织,服务对象满意,范围,品质,时间,成本,第30页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,时间管理：,成本管理：,品质管理：,第31页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,时间管理：,怎样计划安排进度？,怎样控制进度？,怎样有效依据预定进度完成项目计划？,第32页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,时间管理：,事件配置&,人员调配,主要,不主要,紧急,1主要，紧急,2不主要，紧急,不紧急,3主要，不紧急,4不主要，不紧急,第33页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,成本管理：资源利用,怎样掌握资源？,怎样取得资源？,怎样有效利用资源？,怎样建立预算？,怎样掌握预算？,怎样有效控制成本？,第34页,项目管理黄金三角,成本管理：,工期时间,价值,风险成本,预算成本,管理成本,X,Y,X,：成本差,Y,：挣值（,EV,）,实际成本,重大危机事件,有效管理控制,第35页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,品质管理：,怎样建立品质意识？,怎样制订品质标准？,怎样建立,TQM,全方面质量管理架构？,第36页,项目管理黄金三角,组织,品质,时间,成本,品质管理：,全员性全员参加品质管理,全要素性管理全部,包括各种要素,全过程性,品质全程性管理,全方面品质管理,TQM,第37页,项目管理与领导系统,一、项目管理挑战,二、项目管理经理人七项技能,三、项目管理流程,四、项目管理生命周期,五、团体建立与沟通机制,六、经营项目成功五项秘诀,七、项目实践后评定,第38页,项目管理与领导系统一,一、项目管理挑战,不确定环境！完成明确任务！,项目如同在流动砂土中建造房屋！,怎样管理项目标未知数？,现有管理工具是否具足？,项目规划时很多事情必须依赖,”猜”！,面对未知原因分析流程！,第39页,项目管理与领导系统二,二、项目管理经理人七项技能,1.,卓越沟通能力,2.,健全组织能力,3.,建立团体,4.,领导能力,5.,应付不一样环境应变能力,6.,专业技术能力,7.,化烦为简,第40页,项目管理与领导系统三,三、项目管理流程,1.,厘清主要问题与意见（问题分析与处理）,2.,界定最正确处理问题方案（方案决议）,3.,厘清任务范围与资源需求（范围管理）,4.,准备控制间表与资源配置计划（目标管理）,5.,预估项目成本与分析项目预算（成本管理）,6.,建立风险评定机制与利害团体关系分析（风险管理）,7.,控制流程系统与会议沟通协调（品质管理）,8.,有秩序结案管理（回馈与分享）,第41页,项目管理,流程,1,确定项目目标,2,设定详尽程序,3,过程结构,4,组织结构,5,产品结构,6,财务结构,7,项目工作分解结构,WBS,8,控制性总体计划,9,职能矩阵,10,项目财务计划,11,关键资源运作计划,14,各项计划执行实施,12,建立工作次序系统,13,建立回报控制系统,项目分解结构形成思绪,第42页,项目管理,流程,工作分解结构,WBS,：,项目工作分解结构,WBS,示意图,技术改造项目,可行性研究,审批,设计,筹资,实施,安装,完成,1,可行性研究,2,审 批,3,设计任务书,4,改建,设计,5,设备,设计,6,软件系统设计,7,改建筹资,8,设备筹资,9,改建施工,10,设备制造,11,软件编程,12,设备安装,13,职员培训,14,测试运行,第43页,项目管理,流程,WBS,列表表现形式与展开,任务序号,任务名称,责任人,执行,时间,历史,经验,特殊,要求,备,注,1,10,100,工业机器人安装,3,11,110,机器人收货与拆箱,4,12,120,培训操作工,4,13,130,机器人安装与调试,6,131,参观其它机器人安装点,7,132,机器人移动与安装,3,133,机器人操作测试,2,14,140,试生产运行,7,第44页,项目管理,流程,项目网络图：（,PERT,图关键路径）,开始,A,D,B,E,C,F,结束,开 始,结 束,A,B,C,D,E,F,第45页,项目管理,流程,活动时间估算与计算（,PERT,图：计划评核技术）,活动代码,活动描述,责任人,估算,/,天,相关关系,A,前期资料准备,Z,30,C,在,B,开始之后,5,天开始：,SS+5,D,在,C,完成之前,5,天开始：,FS-5,F,在,B,完成之后,50,天开始：,FS+50,H,在,G,完成之后,5,天开始：,FS+5,S,：,start F,：,finish,B,写作题纲编制,Z,10,C,写作初稿,Z,60,D,编辑成二稿,Z,30,E,敲定三稿,Z,20,F,编排设计制作,R,20,G,校对印刷,L,15,H,正式出版,T,15,第46页,项目管理,流程,活动时间估算与计算（,PERT,图：计划评核技术）,符号说明,:,浮动时间,ES,DU,EF,活,动,编,码,LS,LF,符号,说明,ES,最早开始时间,Early stare data,EF,最早结束时间,Early finish data,LS,最迟开始时间,Last stare data,LF,最迟结束时间,Last finish data,DU,预计工作时间,浮动时间,Float=LS-ES=LF-EF,第47页,项目管理,流程,活动时间估算与计算（,PERT,图：计划评核技术）,1,30,30,A,1,0,30,31,10,40,B,31,0,40,91,20,110,F,121,30,140,141,15,155,C,141,0,155,161,15,175,H,161,0,175,36,60,95,C,36,0,95,91,20,110,D,121,30,140,121,20,140,E,121,0,140,FS+50,SS+5,FS-5,FS+5,EF=ES+DU-1,，,LF=LS+DU-1,说 明：,ES(B)=EF(A)+1,，,ES(F)=EF(B)+1+50,ES(C)=EF(B)+5,（,C,在,B,开始之后,5,天开始：,SS+5,）,ES(D)=EF(C)+1-5,，,ES(E)=EF(D)+1,第48页,关键路径计算和分析,关键路径是在网络图中时间上最长路径。,第49页,关键路径计算和分析（续）,正推法,ES,和,EF,逆推法,LS,和,LF,计算浮动时间,非关键路径上每阶段工序中浮动时间共享,第50页,关键路径计算和分析（续）,分析关键路径,关键路径上任务延误会影响到整个项目标按时完成。,有浮动时间任务能够弹性安排进度计划。,怎样利用,ES,、,EF,、,LS,、,LF,和浮动时间将帮助你制订一份合理、有意义进度计划。,第51页,项目管理与领导系统四,四、项目管理生命周期,方向、道路对了，,路再遥远也会抵达！,生命周期前，项目管理必须注意三件事：,1.,目标、范围是什么？,2.,知道怎样利用取舍作决议！,3.,严重性与紧迫性分野！,第52页,项目管理与领导系统,四、项目管理生命周期,开启阶段,概念确定,项目立项,可行性研究,项目同意,计划阶段,初步计划,费用与进度,协议条件,详细设计,实施阶段,项目团体,项目实施,项目监理,项目控制,收尾阶段,项目收尾,文件档案,项目交接,项目评定,决议经过,协议确立,主体完成,项目完成,时,间,工作投入,第53页,项目管理与领导系统,四、项目管理生命周期,:,项目管理五个过程,:,阶段性运作流程步骤,1,开启过程,2,计划过程,4,控制过程,3,实施过程,5,收尾过程,项目生命周期某一阶段,各过程之间关系,第54页,项目管理与领导系统,四、项目管理生命周期,:,项目管理五个过程,:,阶段性运作流程步骤,1,2,4,3,5,开启阶段,1,2,4,3,5,计划阶段,1,2,4,3,5,实施阶段,1,2,4,3,5,收尾阶段,四阶段与五个过程关系,第55页,项目管理与领导系统,四、项目管理生命周期,:,项目管理五个过程,时,间,工作投入,阶段开始,阶段结束,开启,计划,执行,控制,收尾,第56页,项目管理与领导系统,项目管理生命周期各阶段风险,缺乏对应专业教授。,对于需求界定不清。,没有做可行性评定。,目标不清。,没有风险管理计划。,伧促计划。,缺乏管理层支持。,职能界定差。,项目团体缺乏经验。,人员技能不足,材料短缺,人员误工,天气影响,范围改变,进度变更,环境要求,没有适当控制体系,产品或服务品质差。,客户无法接收结果。,现金流出现问题。,大环境变革,风险,价值,开启阶段,计划阶段,实施阶段,收尾阶段,风险发生最高时期,风险影响最高时期,各阶段经典风险事件,时 间,第57页,项目管理与领导系统,项目风险应对办法管理,风,险,分,析,项目风险超出可承受水平,项目风险低于,可承受水平,停顿项目,挽救项目,项目风险应对办法,风险躲避,风险化解,风险遏止,风险转移,风险应急,风险消除,风险分担,第58页,项目管理与领导系统,项目风险控制流程图,建立项目风,险,控管体制,确立详细风险事件,分配风险控制责任,制订风险控制计划,实施跟踪风险控制,项目风险控制结束与评定,风险解除了吗？,识别与评量项目风险,NO,YES,第59页,项目管理与领导系统五,企业现在集中焦点：,跨部门团体处理问题,执行力组织必须提供企业：,商业策略、落实策略执行、扩大股东价值,执行力组织管理主题：,分配决议权给员工,设计有效绩效评定制度、,透过奖酬计划到达激励效果,处理部门间争议,五、团体建立与沟通机制,第60页,执行力团体,：,项目,团体,结构三大支柱,1.,决议权分配,2.,评定个人与事业单位绩效考评,3.,给予员工奖酬方法,五、团体建立与沟通机制,提升组织绩效、创造永续价值,第61页,团体组建归纳,-,九个面向,目 标,团 队,需 求,成 员,环,境,理想,发 展,角色,沟通,组织,制,度,协 调,文,化,第62页,1.主持大局者,2.,强有力播种者,3.,团体组员素质平均,4.,个性、专长类别广泛,5.,组员贡献与所负责任相符,6.,发觉团体不平衡含有调整能力,7.,能主动发觉问题防范于未然,执行力组织,：,最正确营销团体组合要素,第63页,1.,建立包容弱点信任,2.,健康冲突,3.,坚定承诺,4.,无异议责任,5.,团体目标导向,执行力组织,：,高绩效营销团体,第64页,项目管理与领导系统五,五、团体建立与沟通机制,对外,项目经理,业主,小区,顾问,客户,供货商,分包商,施工单位,设计单位,监理单位,承包商位,委托人,项目经理与各关系人,第65页,沟通语言,语 言,社 会 语 言,第66页,项目管理与领导系统五,影响团体凝聚力原因,团体凝聚力,目标结构,规模大小项目经理,领导方式,对外关系,规范性质,讯息沟通,团体位阶,组员特质,第67页,项目管理与领导系统五,项目管理必须从事六项沟通活动,1.,进度评定：,2.,行动规划,/,评定：,3.,资源检视：,4.危机管理：,5.,激励与领导：,6.,环境敏锐度与推测：,第68页,项目管理与领导系统六,六、经营项目成功五项秘诀,1.,使用者直接参加（,16%,）,2.,高阶主管支持（,14%,）,3.,范围定义清楚（,13%,）,4.,适切项目计划（,9.6%,）,5.,合理评鉴要求（,8.0%,）,第69页,项目管理与领导系统七,七、项目实践后评定,1.,检讨项目有否改进之处，作为日后依据，绝非秋后,算帐！,2.,评定不是从项目结束后才开始，而是项目立项后就,已开始！,3.,评定规则必须经由项目团体认可并到达共识！,4.,谁来主持后项目评定？稽核部门、支持项目办公,室、外部顾问。,5.,各项资料保密协议。,6.,让评定汇报展现最正确学习信息，提供改进利基。,第70页,项目管理与领导系统七,七、项目实践后评定:,项目协议管理内容,项目协议管理内容,采购协议实施,汇报供给实际情况,采购品质控制,协议变更控制,纠纷处理,项目组织内部对变更认可采购协议实施,帐目支付系统管理,第71页,项目管理与领导系统八,八、项目经理人应具备,四项特异功效与七种绝技,四项特异功效,People skill,：人际互动关系掌握,Personal dynamice,：个人魅力展现,Problem solving,：问题分析与处理,Perpectives,：实践具生命力、创造力执,行艺术。,第72页,项目管理与领导系统八,八、项目经理人应具备,四项特异功效与七种绝技,七种绝技（能力）,项目经理应具备能力,优异领导能力,高效时间管理能力,快速应变能力,非凡沟通能力,良好人际交往能力,高效激励能力,利用项目管理知识与技术能力,项目经理应具备基本素质与技术能力,第73页,项目管理与领导系统九,九、项目经理人十大误区,1.,迷信人多好办事！,2.,迷信成本预估权威性！,3.,没有胆量说”不”！,4.,强迫下属承诺不合理要求！,5.,非谁不可观念！,6.,误信上司同意、有章为证就足认为凭！,7.,认为他人记得承诺背后条件！,8.,过份依赖假设！,9.,坚持己见，一意孤行！,10,过份乐观！,第74页,项目管理与领导系统十,十、项目经理人十二项守则,1.,计划为防止大错之本,2.,执行为胜败关键之本,3.,追踪为确保品质之本,4.,评定为防止失控之本,5.,过失为宝贵经验之本,6.,关系为团体精神之本,7.,士气为不为艰难之本,8.,沟通为化解误会之本,9.,冲突为考验智慧之本,10,资源运作为检效之本,11,经验为精进流程之本,12,人际为万事顺畅之本,第75页,卓越项目管理团体领导者工作,导引方向,激励团体,分配资源,发展人才,第76页,卓越项目管理团体领导者职责,组建战斗队伍,领导项目团体,挑选项目菁英,训练项目高手,激励团体士气,规划奖酬方案,预估管理绩效,考评工作表现,第77页,项目经理怎样对待项目管理,一个管理方法体系,完整一套工作流程,技能与伎俩结合,一个整体团体工作,处理问题工作气氛,第78页,