与产品有关的要求评审过程分析-PPT课件.ppt

与与产品有关的要求品有关的要求评审过程分析程分析培培训讲师：蒋：蒋华平平二二0一一年六月一一年六月2024/1/31 周三周三1目目录一、目的一、目的二、适用范二、适用范围三、三、术语四、四、职责五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三2一、目的一、目的n通通过评审与与产品有关的要求，确定品有关的要求，确定产品品要求得到要求得到规定，以确保有能力定，以确保有能力满足足规定定的要求。的要求。2024/1/31 周三周三3二、适用范二、适用范围n本程序适用于本厂生本程序适用于本厂生产的的产品的品的销售合售合同，包括同，包括电话、传真、网真、网络、口、口头订单。2024/1/31 周三周三4三、三、术语n产产品合同：与品合同：与顾顾客客协协商一致后商一致后签订签订的表述的表述产产品品技技术术要求、要求、质质量要求、交付要求、服量要求、交付要求、服务协议务协议等等内容的法律文件。一般可以包括技内容的法律文件。一般可以包括技术协议术协议、质质保保协议协议等附件，按年度等附件，按年度签订签订。n新新产产品合同：品合同：指工厂新开指工厂新开发发的与以往的与以往产产品有根品有根本不同的本不同的产产品合同或技品合同或技术术开开发协议发协议。n标标准准产产品合同：品合同：指已形成指已形成稳稳定供定供货货的的产产品合同品合同。n订单订单：由：由标标准准产产品合同、新品合同、新产产品合同品合同约约定的定的顾顾客要客要货货的通知形式，如：的通知形式，如：书书面、面、传传真、网真、网络络、口口头头等形式的要等形式的要货货通知。通知。订单订单一般只一般只传传达达顾顾客客所要所要货货物的名称、型号、数量、交物的名称、型号、数量、交货货期等信息。期等信息。2024/1/31 周三周三5四、四、职责n4.1 采采购购及物控部及物控部销销售管理售管理 a）负责负责收集与收集与产产品有关的要求，品有关的要求，组织组织相关部相关部门对门对新新产产品合同、品合同、标标准准产产品合同品合同进进行行评审评审，并保存相关的，并保存相关的评审评审记录记录；b）传递订单传递订单，由授，由授权权人人员签员签字，完成字，完成对订单对订单的的评审评审，并保存并保存评审记录评审记录。c）正确理解合同或）正确理解合同或订单订单的技的技术术和其参数要求，分析工和其参数要求，分析工厂厂对满对满足合同或足合同或订单订单在技在技术术方面的能方面的能力，提出新力，提出新产产品品制造可行性和制造可行性和风险风险分析及分析及评评估的估的结论结论；d）对对技技术术上有特殊要求的合同或上有特殊要求的合同或订单订单，应应与研与研发发部工部工程程师进师进行行综综合分析，并提出合分析，并提出满满足足顾顾客客特殊要求的特殊要求的专项专项对对策和措施；策和措施；2024/1/31 周三周三6四、四、职责ne）一旦）一旦对对合同合同规规定的技定的技术术要求的理解和要求的理解和执执行行有异有异议议，应应提出建提出建议议和意和意见见交采交采购购及物控部与及物控部与顾顾客客进进行沟通、行沟通、协协商；商；n f)分析、分析、评评估估产产品品质质量要求和其所需的量要求和其所需的检测检测方法和手段，提供方法和手段，提供证证据已据已满满足足顾顾客和合同的要客和合同的要求，当有异求，当有异议议或不能或不能满满足合同要求足合同要求时时，应应提出提出建建议议和意和意见见交采交采购购及物控部，由采及物控部，由采购购及物控部及物控部与与顾顾客客进进行沟通、行沟通、协协商商。n g)分析、分析、评评估交付估交付产产品数量所需的生品数量所需的生产产能力能力和机器和机器设备负设备负荷能力及人力安排，当不能荷能力及人力安排，当不能满满足足其其要求要求时时，应应提出建提出建议议和意和意见见交交采采购购及物控部及物控部，由其与由其与顾顾客客进进行沟通、行沟通、协协商商。2024/1/31 周三周三7四、四、职责n4.2 财务部部财务管理管理 a)负责对合同或合同或订单中中产品的价格和利品的价格和利润水平水平进行行评审，当有异，当有异议或不能或不能满足合同要求足合同要求时，应提出建提出建议和意和意见交合同交合同签订单位，由其与位，由其与顾客客进行沟通、行沟通、协商。商。b)评审满足合同和足合同和顾客要求的客要求的产品所需物品所需物资的的供供应能力，能力，评审所需采所需采购物物资的交的交货期能否期能否满足合同要求，当不能足合同要求，当不能满足其要求足其要求时，应提出建提出建议和意和意见交采交采购及物控部，由其与及物控部，由其与顾客客进行沟行沟通、通、协商。商。2024/1/31 周三周三8五、工作程序五、工作程序n5.1 合同条款的磋商合同条款的磋商n5.1.1 采采购及物控部代表工厂与客及物控部代表工厂与客户进行合同行合同条款的具体磋商。条款的具体磋商。n5.1.2 在磋商在磋商过程中，程中，应对组织合同的基本条合同的基本条款（品名、款（品名、规格、数量、价格、交期、交付方格、数量、价格、交期、交付方式、式、结算方式、算方式、违约责任、仲裁与索任、仲裁与索赔等）逐等）逐条与客条与客户明确，达成一致意明确，达成一致意见，对于于电话交交谈、面面谈等形式的意等形式的意见，应进行行书面整理，形成文面整理，形成文字字记录。2024/1/31 周三周三9n5.2 合同的接收合同的接收n5.2.1 收到客收到客户合同合同/订单后，后，销售人售人员应检查合同内容，以使合同符合双方在合同内容，以使合同符合双方在合同磋商合同磋商时达成的一致。达成的一致。对于不符合于不符合项，销售人售人员需向客需向客户提出并要求其改正不提出并要求其改正不符内容。符内容。n5.2.2 采采购及物控部及物控部负责保存合同保存合同/订单文本。文本。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三10五、工作程序五、工作程序n5.3 合同合同评审评审n5.3.1 合同合同评审评审的内容的内容n a）产产品要求得到品要求得到规规定：定：n -顾顾客客规规定的要求、交付、交付后活定的要求、交付、交付后活动动的要求；的要求；n -顾顾客客虽虽然没有明示、但然没有明示、但规规定的用途或已知的定的用途或已知的预预期用期用途所必需的要求；途所必需的要求；n -与与产产品有关的法律法品有关的法律法规规要求；要求；n -本厂确定的任何附加要求。本厂确定的任何附加要求。n b）与以前表述不一致的合同或）与以前表述不一致的合同或订单订单的要求已予以解的要求已予以解决；决；n c）本厂有能力）本厂有能力满满足足规规定的要求；定的要求；n d）由研）由研发发部部对对所涉及所涉及产产品的制造可行性品的制造可行性进进行研究、行研究、确确认认并形成并形成产产品制造可行性分析，内容包括品制造可行性分析，内容包括风险风险分析。分析。2024/1/31 周三周三11n5.3.2 新新产品合同、品合同、标准合同等年度合同，由准合同等年度合同，由采采购及物控部及物控部组织相关部相关部门人人员集体集体进行行评审，并保存并保存签署了各部署了各部门具体意具体意见的合同的合同评审的的书面面记录；n5.3.3 所有所有订单均均应保持保持书面形式，由授面形式，由授权人人员确确认无无误后，后，签名作名作为订单评审的的记录；必；必要要时，授，授权人人员在在签名前名前应征征询生生产部、工程部、工程部、研部、研发部等相关人部等相关人员的意的意见。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三12n5.4 合同合同签订n5.4.1 年度合同年度合同评审通通过，由，由总经理批准理批准后，方可后，方可签订正式的合同。正式的合同。n5.4.2 订单评审通通过后，后，视为合同合同签订。n5.4.3 采采购及物控部及物控部负责将将签订后的合同后的合同登登记到到合同台合同台账五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三13n5.5 制作制作销售售计划划n5.5.1 销售售计划，可根据是否已明确品名、数划，可根据是否已明确品名、数量、交期等量、交期等顾客要求，分客要求，分为月度月度计划、周划、周计划划和日和日计划。划。n5.5.2 针对顾客已明确品名、数量、交期要求客已明确品名、数量、交期要求的的订单，采，采购及物控部制作周及物控部制作周销售售计划，或日划，或日销售售计划。划。n5.5.3 针对已已签订的的标准年度合同，采准年度合同，采购及物及物控部可根据与控部可根据与顾客的沟通情况，制作月度客的沟通情况，制作月度销售售计划，作划，作为生生产计划的重要参考。划的重要参考。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三14n5.6 合同履行合同履行n5.6.1 由采由采购及物控部按合同及物控部按合同/订单要求，将要求，将产品品100%按按时交付交付给顾客。客。n5.6.2 采采购及物控部及物控部应与与顾客保持客保持联系与沟通，其系与沟通，其内容包括：内容包括：n a）产品信息；品信息；n b）问询、合同或、合同或订单的的处理，包括理，包括对其修改；其修改；n c）顾客反客反馈，包括，包括顾客客报怨。怨。n5.6.3 采采购及物控部及物控部应对合同合同/订单的的执行情况行情况进行行监视，具体，具体见产品交付及品交付及顾客沟通与服客沟通与服务控控制程序制程序。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三15n5.7 合同的修合同的修订n5.7.1 当当销售售计划下划下发后，有下列情况后，有下列情况时，采采购及物控部及物控部应以以合同合同/订单更改通知更改通知书通知相关部通知相关部门：n a）合同撤消；）合同撤消；n b）合同更改。）合同更改。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三16n5.7.2 合同的更改合同的更改/撤消撤消n5.7.2.1 由于履行合同条件的由于履行合同条件的变化，化，顾客需要客需要对销售合同售合同/订单的某些内容提出更改要求的某些内容提出更改要求时，采采购及物控部及物控部应组织与合同修改内容有关的与合同修改内容有关的职能部能部门对相相应的修改内容按本程序的修改内容按本程序5.3.2和和5.5.3的要求的要求进行行评审，并由采，并由采购及物控部保及物控部保存存评审的的记录。n5.7.2.2 合同的更改合同的更改应以重新以重新签订的合同文本，的合同文本，或或合同合同/订单更改通知更改通知书的形式体的形式体现。五、工作程序五、工作程序2024/1/31 周三周三17谢谢各位参与！各位参与！2024/1/31 周三周三18