学校后勤管理工作调研.doc

学校后勤管理工作调研 调研内容：后勤管理一、怎样抓好后勤管理，让后勤工作服务于学校教育教学；二、调研开展情况1调研时限：3月25日4月15日2调研范围：全校教职工，部分学生家长3调研组织：成员由一小党支部牵头、支部成员及后勤主要负责人，认真研究调研内容，制定调研方案安排，调研活动日程并开展具体工作。4调研方式：采取走访召开教职工和家长会的方式展开调研工作。三、基本现状 我校现有学生1400余人，在职教职工近110人。建校以来，学校踏着时代的脚步，积极探索教育规律，逐步形成了教书、管理育人、服务育人的办学格局。“培养习惯，展示个性，发展特长”的办学理念已为大家所共识。在大家的共同努力下，实现了跨跃式发展。“兵马未动，粮草先行”。学校后勤服务部门作为学校的一个重要组成部分，为学校教育事业的发展发挥了自己重要的保障作用。 学校的后勤务工作，内容涉及财产、物资管理、校园保洁美化绿化、水电供应、膳食供应等。长期以来，后勤服务部门能紧密围绕学校中心工作开展服务，坚持以服务育人为宗旨，认真履行后勤保障职能，不断提高服务质量。饮食服务能进一步加强管理，降低供应成本，提高伙食质量，确保饮食卫生，充分发挥学校伙食堂作用，加强与学生的联系，制作物价公示栏，为校园的和谐稳定做出了应有的贡献。后勤服务中心能认真做好办公用品的采购保管发放、劳保用品发放、校园基本建设和环卫工作，保障水、电、教学物资等正常供应。重点做好了学校的节能降耗工作，并协同政教处做好教室日常维护工作，为给学生创造一个舒适的学习生活环境做出了较大努力。 在调研中我们也发现我校后勤服务工作还存在着一些问题。一是服务与育人，没有有机地结合在一起。较教书育人与管理育人而言，我校的服务育人水平有待更进一步的提高。我校后勤服务从业人员素质还跟不上工作的需要，有的只有小学文化，文化素质较低，更没有接受正规培训。他们对教书育人，管理育人有一定的理解和认识，而对服务育人缺乏应有的认识，因此服务育人的效果可想而知。二是思想观念的问题，竞争开拓意识不强，管理手段不够科学，由于没有引进竞争和激励机制，服务的主动性缺乏，有的甚至滞后，面对新的形势变化缺乏应变能力，职工头脑当中带有“大锅饭”思想的残留。三是学校食堂服务性与经营性矛盾突出。由于我校食堂属服务性经营，带有公益性和福利性，要求保本微利，因此没有经济效益的考核，这样食堂员工的积极性、主动性、创造性调动不起来。四是专业技术人员缺乏，食堂没有一个好的厨师，后勤服务中心没有水、电工，如此服务质量难免受到影响。 四、对策 （一）加强后勤职工队伍建设 学校的后勤员工直接面对学生，是学校服务育人的主体，师生的衣、食、住、行、学等不与后勤服务工作有着密切的联系，后勤工作的“服务育人”功能也越来越重要。针对我校后勤从业人员的情况，我们要进一步加强后勤职工队伍建设。一是要加深他们对“服务育人”功能的理解，要使他们充分认识到学校无小事，处处是教育，服务人员是不上讲台的老师，其一言一行将直接对学生产生影响，后勤服务人员作为学校教育工作者的一员，他们的行为对学生道德品质的培养有着潜移默化的作用。后勤工作人员在日常工作中，首先要高标准严格要求自己，育人先育已，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量。通过开展微笑服务，文明用语等的活动，使学生充分地感受到学校健康、积极、向上的校园氛围，引导学生树立正确的世界观和人生观。二是要加强从业人员的专业技能培训，不断提高他们的文化素质和专业技能，提高他们的服务能力。三是规范择优选聘工作，从社会上聘用一些优秀人才，充实后勤服务队伍，改善后勤从业人员的文化素养和知识结构。要根据现实情况适当提高他们的待遇，感情留人，待遇留人。（二）建立后勤服务快速反应机制 后勤领导要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。（三）深化改革、引入竞争、激励机制 后勤服务要制定相应的服务规范和标准，并进行考评，奖优罚劣。充分调动服务人员工作的主动性和创造性。进一步提升服务质量。（四）采取切实措施 对我校食堂必须坚持以学校为主导，食堂参与的长效管理机制，减轻食堂经营压力，学校食堂的长效保障机制必须体现“公益性”，学校食堂的基本建设和设备更新都应由学校承担，减轻管理经费上的压力。学校食堂应建立菜价调整机制，解决经营性投入与服务性产出之间的矛盾，逐步适应市场经济化的运行机制，最大限度地实行保本微利。除此之外，食堂还要进一步加强内部管理，控潜降耗。一是降低采购环节成本，大宗物资如粮、油等要实行招标采购、比价采购、源头采购。需求量少的食品可实行直接采购，减少中间环节，降低原材料成本，要及时关注物资上涨情况，分析物价走势，制定相应措施，适时囤积物品的储量，提高低御市场波动的能力。二是加强食品加工制作环节的管理，提高原材料净料率，同时增加菜式品种的开发力度。三是调整菜品结构，对各类肉、禽、蛋类食品合理搭配，尽量缓解物价上涨给食堂带来经营利润的影响，做到饭菜价格不升、伙食质量不降、服务水平不减。四是内部管理环节的监督，强化成本核算，增加利润空间。 服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想。要以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，促进学校服务育人水平再上一个新的台阶。