浅析幼儿教师的沟通技能.doc

浅析幼儿教师的沟通技能摘要：在幼儿园的实际工作中，沟通无处不在。一个眼神，一个表情，一个手势，一个动作充分开发和利用语言和非语言的沟通方式，是我们的愿望。特别是我们幼儿教师，更应该具有和孩子以及家长沟通的良好技能，这是我们必备的基本素质。关键词：幼儿园幼儿教师沟通技能沟通是指一定的交流方式使双方彼此之间通达。在现实生活中，沟通能实现人与人之间的和谐相处，融洽交往，密切关系，促进工作的目的。教师的沟通技能已经被许多国家或地区列为教师的基本功，受到高度的重视。而在实际的工作中，我们也能够体会到沟通的重要性，特别是在幼儿园，对我们幼儿教师来说，具有良好的沟通技能就尤为重要。幼儿教师的沟通技能所涉及的范围非常广，如：幼儿教师与幼儿之间的沟通，幼儿教师与家长的沟通，幼儿教师之间的沟通，幼儿教师与管理者之间的沟通，幼儿教师与社区人员的沟通等等。在这里，我只浅析一下我对前两种技能的认识与理解，也就是幼儿教师与幼儿之间的沟通和幼儿教师与家长的沟通，因为这两种技能是幼儿园里最为常见和重要的。经常我们在幼儿园能看见这样的现象，有的班级教师只需轻轻摇摇铃鼓或一个手势，一个眼神孩子就能迅速的安静下来，孩子和教师融洽，家长支持教师的工作，班级开展什么工作都顺利，而在有的班级，常规很差，教师要用很大的声音或动作才能把孩子安静下来开展活动，孩子之间爱动手打闹，不是你被抓就是他被挠，家长对老师有意见，常常到园长处告状。为什么会有这样的差距呢？是有的教师的业务素质不过关吗？也许是但也不尽然！有的教师上课水平一级棒，可她带的班级家长就是意见多，有的教师教学水平中等，可家长和孩子却很欢迎她。其实这就说明了一个重要的问题，有的教师善于和孩子，家长沟通，也就是我们常说的擅长交往，有的教师却不愿多和孩子或家长沟通，或沟通技能较欠缺，故而出现以上情况。那我们作为教师应该怎样来和幼儿进行沟通呢？一、我们要重视非言语的沟通在幼儿园，这一沟通方式特别重要，其主要原因，一是对幼儿来说，动作比语言更容易理解。教师的微笑、点头、抚摸、搂抱、蹲下与幼儿交流、看着幼儿的眼睛、倾听他们说话的态度等等，远比语言更能表达教师对幼儿的尊重、关心、爱护、肯定等。二是幼儿需要教师的身体接触，心理学实验表明，身体肌肤的接触有利于安定幼儿的情绪，让幼儿感到温暖、安全，清除紧张感等。例如：对新入园的孩子，我们亲切的拉拉他的手，抱抱他，甚至亲亲他，那么孩子就会较快的和你亲近，较快的适应幼儿园的生活，反之，你对他冷淡，对他的哭闹置之不理，让他感觉不到你对他的关心和爱，那他就会哭闹很久，即便不哭了也会对你没有感情，然后变得沉默，不愿入园。非言语沟通的途径主要是在日常生活中进行，要持之以恒的用温情和爱对待孩子。另外，教师参与到孩子的活动中去也是沟通的重要途径。二、我们要利用言语沟通教师与幼儿交谈，特别是个别或小组中的交谈是与幼儿分享情感、心灵交汇的重要途径，是教师对幼儿的尊重和理解。目前，我们在实际的工作中发现，我们在和孩子沟通的时候常常存在一些问题：1、教师习惯自己讲、孩子听，孩子缺乏对自己的见闻、感受进行讲述的机会。2、教师在与孩子的谈话中，批评、否定多于表扬、肯定，指导、命令多于情感、经验的交流分享。3、教师缺乏倾听的耐心。4、谈话多在集体活动中，懒于进行个别交谈。要克服这些存在的问题，最根本是要教师转变观念，要把自己的权威地位转到与幼儿平等交流，共同分享的地位上。在此基础上注意掌握以下的一些技能：1、掌握引发交谈的技能。教师应善于发现幼儿感兴趣的话题，敏锐的抓住时机，创造谈话气氛。2 、掌握倾听的技能。3、掌握面向全体注意差异有针对性的谈话技能。教师不仅要和爱说话，聪明的孩子交谈，还更应该和内向不爱说话甚至口齿不清的孩子多交流。4、要经常和孩子谈心。谈心是在平等亲切的气氛中进行，在谈心过程中切记不要板着面孔训人而应尊重信赖孩子，以诚动人，借助情感的暖流达到教育成功的彼岸。在幼儿园的工作中，还有一个对象是我们教师必须经常进行沟通交流的，那就是我们幼儿的家长。每到离园时间，家长们都会纷纷向教师询问孩子在园的情况。我想起了前段时间一位家长跟教师交流时的情况：面对家长的询问，教师一上来就是对孩子一顿批评，在她眼里孩子没有优点，缺点却有一大堆。这位家长听得面红耳赤，几乎喘不过气来。双方的关系也因此弄得很僵。对此，我感触很深：教师与家长很需要沟通，而真诚对话是最好的沟通桥梁之一。然而，为什么有的教师三言两语就能让家长接受意见，而有的教师苦口婆心家长却不领情?我认为，关键在于教师能否站在家长的角度上换位思考，是否把话说到了家长的心坎里。教师和家长如何在开心、舒心中相互交流确实大有学问，以下是我的一些经验和看法：一、首先要了解家长。了解家长是我们和家长沟通的前提，我们要通过多种方式观察、了解甚至揣摩家长，如家长对孩子教育的需求，性格、教育观念、职业、文化水平，待人接物等，了解了这些，我们才好有的放矢的选择采取何种方式来沟通。比如：1、对孩子要求过高、急于求成的家长与这类家长沟通时，教师应多向他们解释幼儿的年龄特点，让其明白过高、过急地要求孩子只会适得其反，使幼儿丧失自信心。如，不少家长问“孩子念儿歌时总是手舞足蹈，怎么办”。我便对他们说：“孩子的思维是具体形象的，他们需要用动作来帮助自己理解儿歌内容，这是符合孩子的年龄特点的。”同时我告诉家长，这还是一种很好的激发孩子学习兴趣的方式，平时给孩子讲故事或描述事物时也可采用这个方法来帮助幼儿记忆。2、对孩子期望过低、任其发展的家长与这类家长沟通时，教师应客观地评价孩子，既有横向比较，又有纵向比较，使家长全面地了解自己孩子的发展水平，从而对孩子提出合适的要求。除常规沟通外，教师还可积极邀请家长参与开放日等活动，让家长直观地了解自己孩子的在园情况，促使他们反思自己的教育态度，改变原有的教育观念。3对孩子漠不关心、寄希望于教师的家长与这类家长沟通时，教师应向他们宣传家园合作的重要性，使家长明白言传身教对孩子具有重要影响，从而主动承担教育责任。教师应主动“出击”，利用双休日或晚上的时间进行家访，面对面地与家长恳谈。一方面，给他们提建议，告诉他们除了满足孩子的物质需求外。不能忽视孩子的精神营养。另一方面。争取与家长建立友谊，真诚地请他们支持幼儿园教育，共同为孩子的健康发展而努力：4对孩子粗暴或指责教师的家长与这类家长沟通时，教师应采取聊天的方式，先听听家长的想法，再逐步引导他们明白自己的认识误区，重新寻找适合孩子的教育方法。如，孩子之间发生矛盾时，有的家长立刻对着孩子发脾气，还当着孩子的面找老师“兴师问罪”。对这种家长，教师可采取“降温”法主动承担责任，同时向家长解释孩子之间发生摩擦是正常现象，成人最重要的是引导孩子学会如何与伙伴友好交往。此外，教师在今后的工作中应保持耐心，使家长感受到教师的爱心，理解教师的苦心，进而愿意与教师心平气和地交流。二、在沟通中我们要有情感投入。要知道，教师和家长的沟通是一种特殊的人与人的交流，其特殊性在于交流的双方都共同地爱着、关心着一个孩子，为这个孩子负责。因此，沟通是要充满爱心、关心、热心、诚心、责任心的。不要演变成告状式的沟通。三、要利用好各种与家长沟通的方式。与家长沟通的方式方法有很多，我们可以侧重的选择适合自己本班情况的方法。主要有：1、约谈。教师与家长约谈是沟通最重要和有效的方法之一。约谈前，我们双方都要有准备，教师要简要全面的汇报孩子在园的表现，着重谈孩子的进步和优点，展示孩子的作品，并提出需改进的地方，而家长则谈谈孩子在家的表现情况，存在的问题和需要教师帮助的地方。但在约谈时，面对不同的家长我们要有不同的方法，这点在后面进行表述。2、设置亲子园地。提供家长沟通的意见交流布告栏，作为资讯交流。如：幼儿园的行政措施要点，有关幼儿教育保育的简要信息等。3、设置家长信箱家长有任何意见，均可用书面形式投入意见箱内。有的家长喜欢这样的方式，凡是具名投书的意见，不管接纳与否，都必须尽快反应，凡事要诚恳，坦然处理。4、互留电话很多家长希望与幼儿园保持电话联系，这样的方式进行沟通方便快捷。5、定期开展家长会，家长开放日活动，让家长深入的了解幼儿的在园生活和学习情况。方法还有很多，总之我们的教师在与家长沟通时要注意适合的才是最好的，要站在家长的角度考虑问题，应把家长放在平等的位置上，不要把家长当成是受教育者、服从者，而应以对朋友的方式商量、恳谈，这样才会打消家长的顾虑，使家长愿意找教师沟通从而实现双向沟通。