镇网格化服务管理工作方案.docx

镇网格化服务管理工作实施方案
为认真贯彻落实区委办、区政府办《关于印发〈关于创新社会治理方式推进网格化服务管理工作的意见〉的通知》（名委办〔2015〕18号）以及《关于深入推进网格化服务管理工作的通知》（名网建办〔2015〕3号）文件要求，我镇结合本地实际不断强化服务创新，切实让网格化工作取得实际成效，切实解决服务群众“最后一公里”问题，特制定以下方案。
一、加强组织领导。
为扎实开展网格化服务管理工作，确保工作高效稳定运行，经镇党委政府研究，我镇成立了以镇长李锦为组长，副镇长马远奎为副组长，司法所所长彭俊，司法所成员罗厅组成的网格化服务管理工作领导小组，小组办公室下设在**司法所，由司法所成员罗厅任网格中心管理员，具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作。
二、强化网格员队伍建设。
加强网格员业务培训，提高网格员服务管理水平。定期和不定期分层次、分类别对网格员开展培训工作，提高网格员素质能力。组织网格员对政策法规、业务技能、职业道德方面的专题培训。督促网格员自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，强化服务管理水平，更好地完成网格化服务管理工作，做到政策、流程及操作技能等应知应会、一专多能。
三、强化信息采集处理
一是加强房屋、人口信息的采集，加快建立人口、房屋一体化，达到全覆盖。强化信息录入，通过信息平台，达到统筹管理和服务的功能。二是加强服务管理信息办理录入。对主动发现、群众申请和委办等需要解决和办理的事项及时办理、及时录入，如对矛盾纠纷进行调处、对安全隐患进行解决等。对不能及时解决和处理的实践要及时上报镇网格中心解决和办理。各类事件办结后及时录入归档，以便查询。
四、严格考核责任追究
镇网格化服务管理工作领导小组办公室加强督促检查，定期对各网格服务管理员开展情况进行检查考核，考核结果进行公开通报，年终根据日常考核结果和年度考评情况进行综合排名，接受区级考核。对工作业绩突出的网格员，予以通报表彰和奖励。凡出现因失职渎职、重视不够、敷衍塞责、推诿扯皮、处置不力等原因，造成所属网格中问题发现不及时、协调不力，并影响辖区网格化工作正常开展的，将严格按照相关规定追究相关责任人的责任。
五、加强宣传力度
通过发放网格化服务管理宣传卡、办黑板报和挂横幅标语等宣传方式，对网格化服务管理工作大力宣传，增加群众知晓率和参与率，让群众切实体会网格化服务管理工作带来的便利，激发群众参与社会事务管理和社会治安群治群防等工作中的热情与积极性，形成强大合力，推进我镇网格化服务管理工作持续深入开展。
第3页 共3页