前台接待职位说明书.doc

前台接待职位说明书
前台接待职位说明书
岗位名称
前台接待
岗位编号
STZJB07
所在部门
总经理办公室
岗位定员
1
直接上级
总经理办公室主任
直接下级
无
岗位分析日期
2009年3月
岗位概述：
承担门禁管理、办公品管理,会议及客人接待任务，并协助行政主管、后勤主管完成相关工作。
职责与工作任务：
职责一
负责接待公司员工的客人,公司相关客户
职责二
负责公司传真收发、展厅设备运行正常和展厅整洁的督查工作
职责三
负责公司办公品采购、发放和报销工作
职责四
负责部门后勤仓库管理工作
职责五
负责总机的接听和门禁软件
职责六
保管公司投影仪
职责七
负责三泰集团彩铃的添加和短号添加工作
职责八
完成上级领导交付的其他工作
关键环境/OHS岗位
职责一
熟悉各项安全应急预案，负责办公区域的环境安全监督检查，发现异常情况及时处理和报告;
职责二
负责消防、办公设备安全等安全检查工作;
岗位权限：
权限一
对部门相关事宜有建议权
权限二
对公司固定资产和低值易耗品使用的监督权
权限三

权限四

权限五

权限六

工作接口部门:
内部接口
公司各部门、分公司
外部接口

任职资格：
教育水平
专科以上
专业
文科类专业
培训经历
礼仪培训
经验
2年以上接待经验
知识
具备相应的接待礼仪
技能技巧
能够熟练使用办公室软件，并具备基本的网络知识；具有较强的表达能力、人际能力、沟通能力,具有一定的判断与决策能力、计划与执行能力
个人素质
品德过硬，心态积极，学习力强，责任心强,压力承受力强，亲和力强
个人发展渠道:
换岗
行政文员、秘书
晋升
行政助理、后勤主管
其他

附件：

高级行政助理2009工作重点与考核要点

工作重点
考核要点
比值（100%）
总机管理
正确快速接转总机
处理及时率99％
每发现一次差错扣考核分2分
30％
客户接待、会议服务、展厅管理
处理及时性99%
每发现一次差错扣考核分2分
20％
办公用品、后勤物资的采购、保管与报销
处理及时率95％
差错性
每发现一次差错扣考核分2分
25％
门禁权限管理
及时处理门禁故障，每发现一次不及时扣2分
20％
处理其他临时性交办事务
处理及时率95％
差错性
每发现一次不及时或差错扣考核分2分
5%
以上《职位说明书》、《2009年工作重点与考核指标》经上级领导、人力资源部与本人沟通确定，对所述内容无异议.
如有异议请列出：

本职位任职人：
确认时间：

3