电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,1,项目二：电商平台选择与布署,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第1页,【,项目情景,】,项目一,情景概述,陕西某软香酥食品集团有限企业是陕西本土一家集食品研制开发、生产经营于一体大型食品企业。项目一中，该企业运行人员已经大约掌握当前电商平台营销概况。本项目标任务重点在于经过细致研究，最终确定该企业经营平台，并依据该平台相关规则布署开店相关事宜。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第2页,学习目标,任务分解,相关知识,同时实训,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第3页,知识目标,能力目标,Part 1,学习目标概述,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第4页,电商运行综合训练目标，是培养学生实际利用知识和学以致用能力。总体上我们将该部分分成知识目标和能力目标两部分。,第一节,知识目标,知识目标，包括到更多是我们对于理论知识掌控与把握，经过设定一定选项知识目标，让同学对自己所学习知识有一定系统认识，以及对自己有一个显著清楚把握。,Part 1,学习目标,我们总结为：,（,1,）了解电商平台优势和劣势；,（,2,）掌握电商平台布署基本知识；,（,3,）掌握网店装修、商品编辑与公布、日常维护与管理基本知识点。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第5页,第二节 能力目标,能力目标，包括到更多是一个人利用知识能力和其处理实际问题能力，它需要我们在实际应用知识过程中进行深入思索，对理论知识“取其精华，去其糟粕”，在应用中逐步形成属于自己能力。,Part 1,学习目标,我们总结为：,（,1,）了解电商平台选择方法；,（,2,）掌握电商平台布署方法；,（,3,）能够完成网店基本装修；,（,4,）能够完成商品编辑与公布；,（,5,）能够胜任网店日常维护与管理工作。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第6页,平台调研,平台选择与布署,Part 2,任务分解,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第7页,任务一 平台调研,Part 2,任务分解,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第8页,第一季度中国网络零售市场结构占比,Part 2,任务分解,联合国公布年信息经济汇报中指出中国已经成为全球最大B2C市场，而且中国B2C网络零售市场首次超出C2C成为市场主体，20第一季度中国网络零售市场结构中B2C占比55%，C2C占比45%。,任务一 平台调研,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第9页,各大电商平台市场份额分布,Part 2,任务分解,年第一季度中国B2C市场交易规模到达10945亿元，环比（与上一个统计周期相比）下滑8%，同比（与上一年度同时期相比）增加38%。,从规模上能够看出，天猫市场份额改变不大，仍以58.6%成绩牢牢地站在首位；京东则排在第二位，占比达21.9%；苏宁易购继续排在第三位，占比达3.78%；唯品会以略微差距排在第四位，占比为3.69%。国美在线、一号店、当当、亚马逊中国、聚美优品先后排在第五位到第九位。,任务一 平台调研,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第10页,越来越多消费者已经逐步接收方便快捷网络购物，尤其是,B2C,类型代表,天猫、京东、苏宁,等大型综合平台，不但仅是送货上门，还对于产品质量有较为稳定确保。伴随,B2C,行业不停发展，越来越多更为垂直平台逐步浮出水面，让消费者有了更多项选择择平台。,Part 2,任务分解,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第11页,天猫是B2C领域老大，是纯开放平台，利润主要来自于流量、广告和技术服务费。,优势：,（,1,）规模大,（,2,）商品种类多,（,3,）流量大,（,4,）纯平台成本低,（,5,）著名度高,（,6,）有阿里巴巴各方面支持,劣势：,（1）对商品控制能力有限；,（2）本身物流方面欠缺，主要依靠第三方物流。,Part 2,任务分解,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第12页,Part 2,任务分解,京东也是一个开放平台，销售超数万品牌，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。,优势：,（,1,）自建物流服务好且可控；,（,2,）3C类产品；,（,3,）商家入驻费用低；,（,4,）自营商品有厂商返利；,（,5,）家电规模大对供货商议价能力强等。,劣势：,（,1,）商品种类不够多；,（,2,）入驻商家较天猫要少；,（,3,）自营商品成本较高等。,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第13页,Part 2,任务分解,苏宁易购依靠苏宁电器长久以来在用户中口碑，含有显著优势。,优势：,（,1,）,家电类商品对供货商议价能力强，进货成本相对较低,；,（,2,）,有线下门店支持,；,（,3,）,品牌质量口碑很好，品牌著名度高,；,（,4,）,部分地域有自建物流等。,劣势：,（,1,）,商品种类不够多,；,（,2,）,入驻商家较少,；,（,3,）,品牌形象仍局限在家电行业等。,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第14页,Part 2,任务分解,唯品会是垂直B2C电商，它定位是为品牌商在线上做库存清理，唯品会采取是闪购模式，即限时折扣。,优势：,（,1,）,折扣低；,（,2,）,商品品种较多；,（,3,）,自建物流,；,（,4,）,规模较大等。,劣势：,（,1,）,毛利增加空间有限,；,（,2,）,自建物流成本较高,；,（,3,）,扣点相对较高等。,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第15页,综上，当前主流电商平台基本情况就这些了。能够说，每个平台都有其本身优势，不过也都存在对应劣势。陕西某软香酥食品集团有限企业运行人员需,结合本身产品特点以及电商平台优势，选择适当电商平台进行布署,。,Part 2,任务分解,任务一 平台调研,电商平台,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第16页,任务二 平台选择与布署,Part 2,任务分解,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第17页,任务一中已经针对当前几大主要电商平台进行了细致分析，陕西某软香酥食品集团有限企业运行人员已经掌握了这方面信息。陕西某软香酥食品集团有限企业成立于陕西，在当地已经小有成绩，尤其在线下销量可观，称得上是家喻户晓著名品牌。不过放眼整个中国，影响力非常有限。所以运行人员考虑到，该企业选择平台时，应该首选市场拥有率较高，普通用户习惯购物平台。,结合任务一中分析结果与企业当前国内市场不成熟、竞争压力大，急需在全国范围内扩大市场影响力现实状况，陕西某软香酥食品集团有限企业运行人员最终确定选择天猫平台作为企业线上交易主要阵地，并为此展开了一系列布署工作。,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台选择,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第18页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,天猫平台规则,布署之前必须了解,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第19页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,天猫平台规则概述,普通违规行为,（,1,）,扣分累计无上限,（,2,）犯规再多也不会被清退,（,3,）每年年底分数清零,严重违规行为,（,1,）,扣分累计有上限,（,2,）,48,分被清退,（,3,）年底分数仍清零,高压线,（,1,）,触犯即清退,（,2,）无扣分累积,（,3,）无回转余地,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第20页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,网站装修设计,网店装修设计是网店正常运行前,非常关键工作,。工作人员在装修之前就该考虑好网店格调，尽可能使其与商品属性一致。,1.,登录天猫账号,2.,天猫“商家中心”,-,“我工作台”,3.,“店铺管理”,-,“店铺装修”,装修普通流程,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第21页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,装修普通流程,（,3,）店铺装修跳转页面,（,1,）工作台界面,（,2,）店面装修,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第22页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,装修普通流程,当页面跳转至装修页面时，能够在页面左侧看到,“模块”、“配色”“页头”“页面”,等选项。点击,“页面”,选项，在跳转页面中选择,“电脑端页面”,分别针对首页和店内搜索页，点击,“页面装修”,即可开始装修工作，,（,5,）电脑端页面装修,（,4,）装修页面分类,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第23页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,装修普通流程,针对,“模块”,进行装修，,只需将所需模块拖动至对应位置即可,。此处以“宝贝排行榜”为例进行说明，只需将“宝贝排行榜”模块拖至店铺页面进行编辑即可。,（,6,）模块装修,（,7,）宝贝排行榜效果,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第24页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,店招设计,店招即网店招牌，它是网店装修中最主要模块之一,。店招是用户看到网店后对网店做出,第一印象判断,，是建立本身对网店认识第一步，所以店招是商家用来展示本身网店名称和形象特点一个主要路径，它能够由文字和图案组成，表现方法也十分灵活。,对于网店来说，店招形式大致可分为两种：一个是,动态图片,，另一个是,静态图片,。静态图片格式比较多，制作也相对简单，能满足大部分卖家对网店装修要求。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第25页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,海报设计,海报设计是一个,视觉传达,表现形式，一张好海报能够生动传达网店产品信息和各类活动情况，吸引买家关注。,海报组成元素普通包含背景、产品与文案几部分,，怎样处理这几部分关系对海报视觉效果也会产生不一样影响。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第26页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,海报设计,海报文案中主要信息包含,主标题、副标题、附加内容。,注意事项：,（,1,）设计时候可,分三段,，,段间距大于行间距,，上下左右也要有适当空间；,（,2,）,字体最好不要超出三种字体,（,字体过多轻易造成视觉混乱,），正对主标题用粗大字体，副标题小一些；,（,3,）,字体不要有过多描边，或与主体格调不一致字体,；,（,4,）,大方高格调是设计基本要求,，整齐画面+恰当留白能够让商品看起来更有格调，并让人从视觉上能更专注地接收海报上其它信息引导；,（,5,）设计海报时，还应该,注意留白,问题。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第27页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,促销区设计,促销区是企业文化展示中非常主要展示区,，使用好促销区不但能合理展示网店商品，还能很好地促进网店商品销售。,网店促销区主要用来展示网店热推商品,，引发买家关注。在这一区域商品通常包含,三大要素：,精美度,热度,优惠力度,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第28页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,促销区设计,（,1,）商品展现尺寸相对显眼，不论是拍摄还是构图设计，都会力争将产品把精美度展现出来；,（,2,）产品热度表达，比如卖了多少件，好评度怎样等相关信息，这类热度字眼能激发用户从众心理，促使用户仔细地往下浏览；,（,3,）优惠力度，用户需要直接优惠信息刺激，比如特惠多少，打折等。所以，在不一样要求下，促销区内容设计大同小异，普通都包含以下关键要素：,特价,秒杀,包邮,赠予,红包与满减券,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第29页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,促销区设计,特价,秒杀,包邮,节假日、店庆等时间段，定时定量推出部分产品，作为特价产品销售，享受折优惠。,促销区内容包含活动名称、商品价格在活动前后对比、商品名称、活动时间等,，给让买家有时间上紧迫感，从而促进销量。,不定时推出库存量大产品,，在要求时间段统一公布，享受低价优惠，经过秒杀页面促进买家密集购置。,在店内一次性购置商品总价超出元或到达某单品数量，即可享受包邮服务,（,要求区域限制、特殊产品限制,），以此来打动买家，使网店客单价提升。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第30页,总来说，不论是哪类促销主题与商品组合展现，促销区展示都是为了深入促进店铺销售转化，所以，,促销区内容要以本身店铺能力去酌情安排,。,赠予,红包与满减券,在店内购置指定商品即可取得赠予一份，如购置单品总额到达元，即可无偿赠予同类或非同类单品一份。凡是购置2件商品买家都会得同类单品一件，以此来提升店铺转化率。,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,红包和满减券也是普通,网店惯用促销方式,，内容主要为,领取不一样金额红包（代金券）,，促销内容主要以,突出红包面值,，并,在金额下方标明购物满多少元使用,，买家在领取后即可直接消费使用。,平台布署,促销区设计,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第31页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,促销区设计,包邮促销,买送促销,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第32页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第33页,（一）商品标题撰写,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第34页,商品信息公布之前，还有很多工作需要做，比如,主图制作、详情页制作、标题撰写、上下架时间安排,等,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,商品标题撰写,撰写商品标题之前，需要了解商品标题是怎样组成，在淘宝上搜索不一样类目标商品关键词，能够发觉当前淘宝上商品标题均是由关键词、属性词、长尾词和促销词组成。,关键词,属性词,长尾词,促销词,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第35页,1.,关键词,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,关键词普通包含：,产品词、类目词、品牌词和二级词,。撰写标题时，运行人员应该从买家角度考虑，比如选择类目词时，卖家能够参考淘宝首页类目划分。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第36页,2.,属性词,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,属性词是,与商品属性相正确词语,，能够说明,商品尺寸、色彩、质地、口味,等相关商品信息，让用户在搜索商品时，尽可能,准确定位到商品关键词,。卖家在确定属性词时，既能够参考商品本身信息，又能够参考公布商品时官方需要填写宝贝属性信息。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第37页,3.,长尾词,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,长尾关键词指,非目标关键词但也能够带来用户搜索流量关键词,，这类词精准度比较高。长尾关键词需要依据竞争对手和客户群体分析，分析这个产品用户群搜索习惯、会搜什么样词、会怎么搜等。长尾关键词普通能够经过以下方法搜集：,淘宝搜索下拉框,淘宝搜索后您是不是想找,参考同行top商品,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第38页,（,1,）淘宝搜索下拉框,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,比如当买家搜索“糕点”时，淘宝下拉框会有一些系统推荐词，这些词搜索流量很大，属于标题中必备关键词，如图,1,所表示。而当买家在搜索框中输入“软香酥”时，搜索框中出现关键词，大多是某软香酥企业产品，如图2所表示。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第39页,（,2,）淘宝搜索后您是不是想找,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,比如当用户搜索“软香酥”时，搜索结果页中间会有一些系统推荐词，这些都是用户常搜索关键词。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第40页,（,3,）参考同行top商品,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,依据店铺经营类目，参考同行top商品标题，这些标题中关键词都是经过市场筛选，含有一定优势关键词。除此之外，还能够经过,直通车、生意参谋,等工具选取关键词,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第41页,4.,促销词,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品信息编辑与公布,促销词是指,与店铺活动相关，能够吸引刺激用户产生购置词,，如包邮、特价、火爆热卖、限时打折等。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第42页,（二）商品详情页设计,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第43页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,线下购物和线上购物最大区分就是用户体验,，“,看得见摸得着”,是,线下购物,最大优势，这种感官刺激直接激发买家购置欲。对于线上而言，商品详情页就相当于线下导购员，是买家深入了解商品主要路径，其,作用,是经过详细商品描述，增加买家对商品信任度，激发买家购置欲望，从而促成交易。,商品详情页是店铺转化率和客单价主要影响原因,，所以不论是从卖家角度还是买家角度来看，商品详情页主要性是不言而喻。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第44页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,商品详情页设计,基本标准,是要,符合买家购置心理，处理买家问题，打消买家购置疑虑,。其基本标准也反应出商品详情页内容，即商品详情页需要处理买家问题，,一是为何买；二是要不要买；三是是否马上购置,。商品详情页内容是围绕这三个问题展开，通常情况下，商品详情页内容及标准排版如图：,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第45页,1,.,店铺促销信息,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,店铺促销信息有利于提升店铺客单价和产品整体销量,，对于网店而言，大大小小促销活动已经是司空见惯营销方法，不论是参加官方活动还是自主策划店内活动，对于卖家来讲都应该把这种最能吸引买家信息放在最醒目标位置，依据买家网页浏览习惯，商品详情页中越靠上位置展示效果越好，所以假如店铺有促销活动通常都是在详情页置顶位置展示。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第46页,2,.,商品关联营销,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,商品详情页关联营销模块是,增加静默转化及客单价,主要路径，关联营销模块普通是店铺热卖品，放置商品数量以4-12款为宜，,数量太少，卖家选择范围少，会直接影响关联营销模块点击率,，,数量太多影响美观及详情页加载速度，从而影响买家购物体验,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第47页,3,.,商品营销海报,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,商品营销海报是,买家对商品第一认知，是感官中第一印象,，,所以海报不但要制作精美，足够吸睛，文案方面也一定要挖掘痛点，,表达商品最关键竞争优势，激发买家继续浏览欲望,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第48页,4,.,商品属性信息,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,买家经过商品属性信息能够对商品有个基本了解，,不一样类目商品有不一样基本属性。,比如,服装类目,，普通产品属性包含,尺码、材质、版型、颜色、产地,等；普通,食品类目,，产品属性信息包含,成份、保质期、生产日期、口味、产地,等。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第49页,5,.,商品图、商品描述,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,因为买家不能真实体验商品，所以商品图及商品描述是在不停强化购置理由，打消买家顾虑。,作用：,（,1,）商品图片普通为实拍图，清楚图片能增加真实感，真实展现商品不一样角度原貌；,（,2,）简练直击痛点商品描述，能够填补买家在线上购物不能体会在实体购物场景中气氛感,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第50页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,商品图包含商品正面、反面、侧面及全方位商品细节图片。商品正面、反面、侧面图片展现是商品整体原貌，细节图片表达商品不用角度特点，,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第51页,6.,品牌文化、售后承诺、物流合作,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,商品详情页设计,（,1,）品牌文化是商家实力展示，能够增加买家信任度；,（,2,）售后承诺是卖家服务表达，能够使买家无忧购物，打消买家线上购物售后无法确保顾虑；,（,3,）物流合作普通展示承运快递企业、发货是否及时、物流包装等。,伴随网店越来越重视消费购物体验，详情页内容也日益改变，对于详情页要求也越来越高，不再局限于让买家了解商品。伴随内容电商发展，详情页内容愈加,多元化、个性化、趣味化,，,有创意详情内容不但能深入提升商品转化，提升客单价，提升买家购置体验，而且也增加了买家粘性，提升商品复购率，有效节约了卖家宣传推广成本,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第52页,（三）商品公布流程,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第53页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,在以上基础工作完成后，则商品公布工作开始。以某软香酥旗舰店为例。,（,1,）进入“商家中心”“我是卖家”“商品公布”“类目选择”。,（,2,）其中一级类目选择“零食/坚果/特产”，二级类目选择“糕点/点心”；,（,3,）并选择商品品牌，接下来，还要制订所公布产品系列，比如“低糖款”“传统口味”等,。,1,2,3,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第54页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,类目选择完成后，还需对“产品信息”、“价格库存物流”“详情描述”、“售后及其它”等内容进行编辑，其中,带“*”选项,，包含,品牌名称、净含量、包装方式、产地、价格、商品图片、商品描述,等为必填选项，一定要认真填写，以免后期出现纠纷。,产品参数编辑,商品属性编辑,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第55页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,商品基本信息编写与提交完成后，一款产品公布就算完成了，最终效果,以下列图：,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第56页,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,网店日常维护与管理,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第57页,登陆天猫账号，进入,“我工作台”,，在“,已卖出宝贝,”中对订单进行查看，处理，在此可清楚地看见“近三个月订单”、“等候买家付款”、“等候发货”、“已发货”等信息，运行人员只需按照提醒对订单做对应处理即可。,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,订单处理,订单处理页面,我工作台页面,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第58页,商品评价对商品后期销量增减有着主要影响。对于客户好评应该及时给予回应；对于交易过程中产生误解应及时作出解释，消除误解主动赢回，促使其再次消费。,进入,“商家中心评价管理”,页面会展示出全部来自买家评论，点击对应评论右手边“,解释”按钮,，输入对应解释内容即可对评价内容进行解释，此处应了解天猫评价解释期为对方作出评价,30天,，逾期解释入口将关闭。,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,评价处理,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第59页,天猫（淘宝）天天都有大量商品进行公布，为了让新上架商品有展现机会，官方采取,宝贝,公平竞争,机制，离下架时间越近宝贝能够展现机会就越多。卖家经过合理设置商品上下架时间就有可能取得更多无偿流量。,商品公布成功之后，以,7天,为一个周期，到7天后系统将自动对商品做下架并上架操作，越靠近下架时间点，商品搜索会增加对应权重，,宝贝权重越高，展现机会和曝光率会更高，排名会更靠前,。,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,上下架及橱窗推荐,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第60页,1.,研究买家访问时间,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,上下架及橱窗推荐,宝贝普通最正确上架时间和天猫（淘宝）访问量最高峰时间段是一致，分别是,早上9点至11点,，,下午14点至17点,和,晚上19点至23点,。详细上架时间段需要运行人员分析店铺访客时间来确定。,运行人员能够查看生意参谋中,“访客分析,”选取时间段，查看一天内访客和下单买家数趋势，参考下单买家数较多时间段来确定上架时间。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第61页,2.,合理安排上架产品,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,上下架及橱窗推荐,当运行人员发觉某产品在某一天购置率远远大于其它时间时，则能够将这款软香酥上架时间调至当日天猫（淘宝）访问量最高峰时间段内。,除此之外，运行人员还需要考虑,网店产品总数,，合理安排上下架时间，确保在天猫（淘宝）访问量最高峰时间段内店内有不一样产品靠近下架时间，这么产品优先展示机会就更多，引流效果更显著。,橱窗推荐,是天猫（淘宝）商铺一个推广工具，能使商品排名靠前。而且所推荐商品是显示在淘宝搜索引擎里，方便买家搜到。,天猫（淘宝）店铺推荐位置有限，不可能存放店铺全部产品，把店铺热销产品，吸引客户产品放在橱窗推荐位置，推荐给用户，进而吸引用户点击进入网店，实现销售目标。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第62页,2.,合理安排上架产品,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,上下架及橱窗推荐,在天猫平台,“商家中心宝贝管理”,中可设定,橱窗推荐,，在跳转页面中进行设置即可。,橱窗设置完成后，也还能够在“,宝贝管理出售中宝贝,”中查看设置结果，同时还能够在该页面设置,“取消橱窗推荐”、“精品推荐”。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第63页,2.,合理安排上架产品,Part 2,任务分解,任务二 平台选择与布署,平台布署,上下架及橱窗推荐,除了上面所提到几个商品日常维护与管理工作，还包含,退款售后管理、发票管理,等多项工作，只需在“,商家中心客户服务”,选项下进行设置与管理即可。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第64页,促销区图片设计关键点,生意参谋到底有什么用,Part 3,相关知识,淘宝网店惯用促销策略,网店运行准则,独立网店运行注意事项,网店配色技巧,网店装修注意事项,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第65页,设计促销区图片，最主要就是能够传递信息。,即,以第一印象博取好感，让主图有一个吸引力，吸引用户能够继续浏览下去。所以图片整体设计效果会在很大程度上影响点击率。那么促销区图片在设计时要注意哪些事项呢？,一、促销区图片设计关键点,Part 3,相关知识,促销区图片诉求卖点并不一定是促销内容，而是吸引用户眼球亮点，是,商品关键竞争力,。当促销区图片出现在买家面前时，会立刻吸引住他们眼球，马上联想到这个商品最突出优点。,创意卖点,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第66页,一、促销区图片设计关键点,Part 3,相关知识,因为消费者喜欢做促销、有折扣商品，所以在进行店铺促销时，将促销折扣信息设置到商品图片上，能够提升点击率。比如“限时抢购”“最终1天”等促销文案能够给用户带来时间上紧迫感。不过，促销信息并非越多越好，,促销信息应尽可能简单、明确，字体统一，字数尽可能保持在10字以内,，防止促销信息混乱给买家带来不好视觉体验。,促销信息,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第67页,了解市场行情,了解经营概况,交易趋势,在市场行情数据分析中，有行业店铺流量分析数据，可清楚地看到一些,网店流量指数及排序，,行业,产品交易数据,，,产品交易指数，行业热门搜索词,。然后去学习这些网点优势。,在经营概况中会展示网店,访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额和服务态度评分,等数据，对于前一天和上周同期情况也会作出对应分析，帮助运行人员及时调整运行策略。,交易趋势能够帮助运行人员查看,同行平均全部终端支付金额、我全部终端支付转化率、我全部终端支付转化率和同行平均全部终端支付转化率一个数据图,，对于做爆款、直通车、关键词排名有主要影响。,.,Part 3,相关知识,二、生意参谋到底有什么用？,数据分析最常见工具之一,除此之外，经过生意参谋，运行人员还可清楚看到产品关键词流量增加情况，对做产品标题优化很有帮助,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第68页,三、淘宝网店惯用促销策略,Part 3,相关知识,促销，顾名思义，就是促进消费。,卖家经过一系列有计划，有策略方法或伎俩，吸引消费者下单购置,。不过一样投入和促销伎俩，针对不一样产品我们能够采取不一样策略。,淘宝促销并不简单，这些都要我们细心体验之后才能知道。在淘宝上开店促销活动对于我们经营网店是至关主要，没有付出哪来回报，为此，为了能够更加好好经营店铺，,现,总结以下七点常见网店促销策略，帮助大家理清促销,思绪。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第69页,三、淘宝网店惯用促销策略,Part 3,相关知识,为了方便大家更加好了解和计算，我们假设一件产品售价为100元,促销策略,含义,优点,缺点,适用范围,满,400,元减,100,元,买家经过这么方式能够用300元买到400元产品，实际就是拿到七五折折扣,提升客单价、提升销量,影响最低价,比较适适用于消耗类产品,第二件半价,一件是,100,元，而两件则是,150,元,买家支出会相对较少，也会更轻易接收一些,比较实适用一些成双成正确产品，比如情侣装或情侣鞋,下单领,50,元券,提升店铺转化率、复购率、回访率,买三送一,买三件，赠予一件,不影响最低价,四人购物一人免单,七五折折扣，金额和面单规则以自己店铺情况为准,增加销量、提升分享率、提升店铺粉丝数。,第二件八折再赠予30元优惠券,七五折折扣,提升客单价，能让买家再次光临,下单八五折再赠,10,元优惠券,七五折折扣，买家只需要购置一件产品就能拿到优惠,更轻易被用户接收，可有机会复购,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第70页,四、网店运行准则,Part 3,相关知识,1.,关于产品,很,多老板、责任人都喜欢把自己认为任何适合市场完美产品拿来销售，他们选择是,以自我为导向,。可是，,最终付款是消费者,、,决定要不要买产品人也是消费者,，所以你认可产品消费者不一定喜欢。而市场和消费者认可是哪类产品？怎样判定呢？这里我们是能够参考其它大中型卖家大力投放网络广告产品，研发、生产和这类产品含有相同属性产品，必定是被市场所接收。当然，你若在其基础上愈加优异、完美，挖掘出更多卖点，那么你离成功就更深入了。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第71页,四、网店运行准则,Part 3,相关知识,2.,关于流量起源,搜索引擎竞价广告经常变、广告语天天改，CPS团体也在天天推广，企业需要做便是将一件产品卖得愈加踏实和极致。,经过设计一个自然站点，输送优异内容，吸引更多自然流量，再将这些流量自然导入至网上商城，那么这些内容流量就能成为独立网上商城基本保障,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第72页,四、网店运行准则,Part 3,相关知识,3.,关于网络广告,网络广告是花钱营销、花钱找用户,，所以必须要适当广告才能吸引消费者。怎样才能将广告效益发挥至最大化呢？那就需要我们,独立B2C网上商城营销人员专研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告营销方案和策略，加之用户实际反馈情况,，创造出属于自己产品优质广告,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第73页,四、网店运行准则,Part 3,相关知识,4.,CPS,CPS含义是：以实际销售产品量来换算广告费用，能够了解为按照实际成交额计算佣金给推广者。CPS模式使用最多便是凡客诚品,，其它很多企业花费大量资金在搜索引擎竞价排名、门户网站广告和其它网站推广方法上。广告费用消耗速度取决于投放力度，后面二者便是在资金上进行博弈拼搏，一旦出现更大推广团体、拥有更丰厚资金基础，那么你就很危险。所以，在网上商城推广早期不要拿钱来砸广告，而应该优先考虑发展CPS，因为一分耕耘一分收获，,CPS是靠最终成交量来计算费用,。,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第74页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题一,有些老板认为网站或网店系统架构越大，包含产品种类越多，能取得利润就越多。所以在建站之初,会把,行业资源都整合进去。在运行之初就把摊子铺那么大，运行成本和精力都会呈几何倍数放大。,商城发展最健康模式应该是先细分产品，做流量,；,有了流量,再,招商家。,网站结构做很大,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第75页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题二,在一些客户来寻求诊疗时候，能够轻易发觉，很多网站baidu收录是几十万，不过从baidu来流量只有几百，这就是,被降权,经典表达，关键词排名消失，对应搜索引擎来流量必定会降低。什么原因?就是因为这类网站用户能够在上面自己发表内容，而网站管理者没有很好处理违规或是不相关信息，时间长了，当这个量到达一定程度。降权也是不可防止。,内容管理不妥,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第76页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题三,在浏览一些网站时发觉，很多网站都开设类似人才招聘栏目，可能他出发点是好，不过这种做法我不太认同。因为,要运行人才招聘，信息量是巨大，要花费很多精力,。而我们正事都还没做好，对于这块必定会有对应疏忽，最终会造成整个网站不伦不类。,增加多出分类频道,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第77页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题四,当一个网站流量到达一定数值，即使你不做推广也会自然增加，这就是,自然增加点,。为何开始把网站定位成大而全没几个成功?因为这么网站自然增加点是几十万可能，这需要买多少广告位还有推广才能到达,？,假如你做一个行业网站，可能只需要几万,；,做一个产品，可能只需要几千。而且当他人需要这种产品时，最先想到必定是你网站，那时候你就是权威，所以,细分很主要,。,没有找到流量自然增加点,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第78页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题五,假如一个网站定位是靠广告来盈利，那么到最终这个网站必定会是失败。,运行网店，最主要还是吸引供给商和拿货商，从他们身上实现盈利,。现在很多网站满眼望去都是广告，弹窗，浮动应有尽有。任何站点，广告收入只能作为副业,。,靠广告盈利,电商综合运营项目之电商平台选择与部署培训课件,第79页,五、独立网店运行注意事项,Part 3,相关知识,问题六,对于网站，,论坛是一个很主要组成部分,，不过很多站长并不重视这一块。,论坛是