电商订单流程管理培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,yonyou software Corporation,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电商订单流程管理,刘纯舫,E-mail:WLCF321,电商订单流程管理培训课件,第1页,一、电商订单概述,二、电商订单流程,三、电商订单软件,电商订单流程管理培训课件,第2页,一、电商订单概述,1.,电商订单内涵。,是指在电子商务活动中，买家与卖家达成关于产品或服务要约（协议、单据）。从普通意义上讲，,订单是一份来自用户请求。,电商订单本质是,双赢约定，并被有效推行。,（一）电商订单,电商订单流程管理培训课件,第3页,一、电商订单概述,（一）电商订单,订单,制造,交付,采购,制造,交付,采购,制造,交付,采购,采购,交付,客户客户,供给商供给商,客户,供给商,电商,2.,电商订单作用。,电商订单是电子商务活动联接纽带。电子商务过程实际上是一个“下订单接订单订单生产订单发货订单物流订单结算过程。,电商订单流程管理培训课件,第4页,一、电商订单概述,（一）电商订单,3.,电商订单类型。,（,1,）未确认未付款订单,（买家拍下商品但未付款）；（,2,）已确认已付款订单,（买家拍下商品且已付款）；,（,3,）已发货订单,（卖家依据订单将货物交给物流企业）；,（,4,）退款中订单,（买家拍下商后申请退款，未确认）；,（,5,）退款成功订单,（买家申请退款且已退款）；,（,6,）未处理已确认已付款订单,（订单等候审核）；,（,7,）已处理已确认已付款订单,（订单审核完成且打印）；,（,8,）已处理已发货订单,（已进行实物打包发货处理）。,电商订单流程管理培训课件,第5页,一、电商订单概述,1.,电商订单处理内涵。,是指对订单承载买家需求有效处理，包括全部,相关单据,处理活动。主要包含订单准备、订单传输、订单录入、订单推行、订单汇报。,（二）电商订单处理,销售订单,订单准备,订单传输,订单录入,订单汇报,订单推行,电商订单流程管理培训课件,第6页,一、电商订单概述,（二）电商订单处理,2.,电商订单处理包括人员。,店长、客服、制单员、审单员、财务、采购员、库管员、配货员、校验员、打包员、称重员等。需要进行流程化操作，各类人员亲密配合。,电商订单流程管理培训课件,第7页,一、电商订单概述,（二）电商订单处理,3.,电商订单处理标准。,（,1,）先收到订单先处理；（,2,）先处理简单订单，再处理复杂订单；（,3,）优先处剪发货时间最早订单；（,4,）优先处理相同商品订单；（,5,）优先处理相同物流订单；（,6,）时间控制及时性（催款、发货、退货、结算、发票等）；（,7,）订单信息准确性。,电商订单流程管理培训课件,第8页,一、电商订单概述,（二）电商订单处理,4.,电商订单处理包括相关单据。,主要单据包含：,（,1,）付款单；（,2,）出库申请单；（,3,）出库单；（,4,）发货单。,从属单据包含,：,（,1,）退款单；（,2,）补款单；（,3,）退货单；（,4,）补发单；（,5,）换货单等。,电商订单流程管理培训课件,第9页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,电商订单日常处理流程,电商订单流程管理培训课件,第10页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第一步：未付款订单催款。,催款方式：短信、电话、微信、邮件、,QQ,等。催款频率：天天两次。催款时间：天天早晨,10,点和下午,4,点。,电商订单流程管理培训课件,第11页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第二步：已付款订单信息查对。,先查对正常订单，然后查对异常订单，确保订单信息和物流分配准确无误。处理频率：每半小时处理一次，下午,4,点半之前截止。,电商订单流程管理培训课件,第12页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第三步：打印相关单据。,包含付款单、出库申请单、出库单、发货单、,退款单、补款单、退货单、补发单、换货单等。,注意：,出库单和快递单必须同时打印。当日打印单据当日必须发出。,电商订单流程管理培训课件,第13页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第四步：配货。,依据相关单据分拣配货。操作流程与仓储管理流程相同。,注意：,当日单据必须完成配货；配货依据是出库单和快递单，缺一不可。,电商订单流程管理培训课件,第14页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第五步：校验。,对配货进行数量、质量、商品信息与订单信息查对，扫码出库。,注意：,出库商品信息、数量等与订单完全匹配；当日全部配货必须全部完成校验。,电商订单流程管理培训课件,第15页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第六步：打包。,对已出库商品完成打包，封装、粘贴快递单等。,注意：,合理填加填充物；商品与附件封装无误；包装坚固；快递单粘贴无误。,电商订单流程管理培训课件,第16页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第七步：称重抽单发货。,对封装完成快递包裹进行称重，统计相关数据，抽出快递底单，送往平台发货。,电商订单流程管理培训课件,第17页,二、电商订单流程,（一）日常订单处理流程,第八步：平台发货。,平台操作发货，运单号反馈。,电商订单流程管理培训课件,第18页,二、电商订单流程,（二）售后订单处理流程,1.,订单为未发货状态。,在这种情况下，主要有两种处理流程：,一是退款。,因为买家原因或卖家未及时发货，买家发起退款申请。处理过程：及时进行取消处理，对退款单进行审核，交财务进行退款处理。假如是部分退款，则要进行订单拆分，然后再退款。,二是修改信息。,因为买家标准需要修改商品信息和收货信息。处理过程：修改、审核。,电商订单流程管理培训课件,第19页,二、电商订单流程,（二）售后订单处理流程,2.,订单为已发货状态。,在这种情况下，主要有四种处理流程：一是退款退货。二是补发。三是换货。四是修改信息。,电商订单流程管理培训课件,第20页,二、电商订单流程,（三）订单处理流程优化,订单审核优化（批处理）,单据打印优化（关联打印）,库房设计优化（编码）,称重优化（自动化）,配货优化（二次分拣）,出库校验优化（条码、射频）,打包优化（包裹交接）,电商订单流程管理培训课件,第21页,三、电商订单软件,（一）软件介绍,用友,“,电商订单中心,”（,U8,）,对企业网上销售业务进行了全流程管理，包含订单下载、确认、审核、发货、快递打印以及上传处理，,实现了订单全,寿,命管控,。,电商订单流程管理培训课件,第22页,三、电商订单软件,（一）软件介绍,电商订单中心（,U8,）,应用框架,电商订单流程管理培训课件,第23页,三、电商订单软件,（一）软件介绍,“,电商订单中心,”（,U8,）,应用角色,包含：,营销（电商主管）、订单、仓储、财务、客服、网站编辑与维护。,电商订单流程管理培训课件,第24页,三、电商订单软件,（二）应用准备,电商订单流程管理培训课件,第25页,1.,申请应用程序帐号与密钥,登录加入淘宝开放平台（,）,已创建应用可经过应用列表或应用管理进行查询。,应用名称不能重复，应用标签必须选择“卖家”“店铺模块应用”,电商订单流程管理培训课件,第26页,2.,店铺档案及接口设置,设置每一个电商平台中店铺，以及此店铺对应客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、责任人等信息，这些信息将作为默认值填写到对应电商订单中，并携带至后续销售订单等单据中。,V11,版本电商订单中心支持淘宝、京东、当当、拍拍等商城，只有设置了接口电商平台店铺，才能从该店铺对应网店下载订单。对于未支持电商平台，可采取,EAI,导入方式。,店铺在供给链中作为客户管理，店铺对应客户作为该店铺电商订单中默认客户,电商订单流程管理培训课件,第27页,2.,取得“授权”，授权是针对每个店铺，只有“授权”成功后才能连接电商平台网店；,3.,“连接测试”,检测是否能正常连接到网店,设置电商平台接口店铺参数，后续商品、订单、对账单均需依据这些参数与电商平台连接后才能下载。,取得淘宝授权并测试连接确保与网店及支付宝联通。,若对账单采取导入方式，则需要为电商平台设置对账单,EXCEL,目标数据列（导入时蓝色字体列非空）。,为电商平台每个店铺设置订单下载策略，指定下载策略后才能够自动进行订单下载。,1.,输入由电商平台提供账号、密钥，支付宝账号、支付宝合作搭档,ID,、支付宝合作搭档密钥,对账单格式当前支持支付宝对账单与京东对账单,能够按平台、店铺分别设置下载频率和时段。设置,时候，,考虑到等候付款时间，推荐设置下载时段为最近,1-2,天或,26-48,小时，就不轻易漏单了。下载频率也不宜设过小，不然连接数可能会被用尽,时！,2.,店铺档案及接口设置,电商订单流程管理培训课件,第28页,3.,商品、免审策略等档案设置,商品档案：建立电商商品与存货档案对照关系；支持依据存货档案批量生成订单中心商品档案。,店铺商品档案：建立各电商平台上店铺商品档案与商品档案对照关系。支持自电商平台下载店铺商品后再手工维护对照关系；若在电商平台上维护了店铺商品所对应,“,商家编码,”,，可执行“自动对照”建立店铺商品档案与商品档案对照关系。,对应关系可按,存货编码,+,自由项,设定,电商订单流程管理培训课件,第29页,3.,商品、免审策略等档案设置,快递企业档案：定义快递企业并建立与供给商对照,并设定快递单打印时模板、打印机、起始单号等内容,参考供给商档案,参考快递单打印模板录入，打印快递单时取此模板作为默认打印模板。,手工输入，后续快递单打印时，将最终打印快递单号,+1,回写到此处，下次再进行快递单打印时，取此起始快递单号作为打印单号,参考系统中设置打印机进行录入，后续此快递企业快递单打印时，直接打印到对应打印机上。,参考录入电商平台所指定物流企业代码，若为空或指定不正确，会造成订单上传至电商平台时无法更新网上订单状态。,电商订单流程管理培训课件,第30页,3.,商品、免审策略等档案设置,免审策略分为业务免审策略与财务免审策略。,可设置多个免审策略，并按店铺指定免审策略。,依据需要设置多个免审策略，一个免审策略可给多个店铺使用,.,在店铺档案为店铺指定一个免审策略，最多可指定一个,。,电商订单流程管理培训课件,第31页,三、电商订单软件,（三）操作流程,电商订单流程管理培训课件,第32页,1.,订单下载与确认,订单支持自动、手工下载，下载时自动匹配商品、默认快递、业务类型、发货仓库等，下载后订单可自动或手工进行确认。,匹配商品时，依据订单表体“商品数据,ID,”、“,SKU,”与店铺商品档案“店铺商品编码”、“店铺商品,SKU,”匹配，取对应商品；若未找到对应店铺商品，则订单不能确认。,电商平台上订单折扣、运费，将依据“其它设置”中取到对应商品，并按金额生成对应电商订单行。,销售订单号、发货单号在电商订单执行后，系统自动填写。,若买家留言中包含,发票,字样或发票抬头不为空时，则下载时自动将,是否开票,置为,是,发票号在进行财务开票时写入。,电商订单流程管理培训课件,第33页,2.,订单修改,订单修改：有订单编辑权限操作员在,“,待审核,”,页签中可修改订单商品、价格、金额、收货人信息、快递企业、快递单号等，审核后且未上传订单只能够修改快递企业、快递单号信息。,支持增行、删行和修改操作。删行时要确保最少有一条表体统计。,可在界面上方订单列表中修改，也可在下方各卡片中修改。修改时鼠标双击待修改栏目即可；,电商订单流程管理培训课件,第34页,3.,订单审核,订单审核：若设置了免审策略且订单符合免审条件，订单确认后可自动进行审核，不然由人工进行客审与财审。,客审：需要客户人员特殊处理订单，如买家有留言等。,财审：需要财务特殊审核订单，比如价格、折扣等，财审需在客审完成后才能进行。,订单审核不支持审批流，可在“订单处理,-,已审核”页签进行弃审操作,。,客审时要求订单表体非折扣且非应税劳务商品数量必须大于零；各存货启用自由项填写完整；若,销售管理,销售选项中未勾选允许非批次存货超可用量发货，订单客审时按,“,仓库,+,存货,+,自由项,”,检验商品可用量。,电商订单流程管理培训课件,第35页,4.,订单生效,在“订单处理,已审核页签”进行订单生效操作，生效操作成功后，将自动生成销售模块销售订单。,电商订单审核完成后订单可进行手工生效，也可经过“选项”设置审核后电商订单自动生效。,已生效未进行后续处理（如发货）订单，可在“订单处理,待发货页签”进行失效处理,电商订单生成销售订单状态为“已审核”，不允许弃审、删除,电商订单流程管理培训课件,第36页,5.,订单发货,在“订单处理,待发货”页签，对已审核且为企业发货电商订单订单组织发货，生成销售发货单。,订单批量生成发货单、可依据发货合并规则选择多张订单合并生成一张发货单,所生成发货单为已审核发货单，不可弃审，发货后可在“已发货”页签取消发货。,发货后在电商订单上统计对应发货单号。,电商订单流程管理培训课件,第37页,6.,发货打印,订单发货后在“已发货”页签可打印对应发货单和快递单，快递单打印支持“四通一达”快递单套打。,自动将快递单与订单匹配，支持时自动生成新快递单号,快递单号回填订单。,支持批量更新物流信息，包含快递企业、快递单号。,未进行后续处理发货（如出库、拣货等），可取消订单发货，将联动删除发货单,合并发货订单，取消发货时将一起取消发货,打印快递单时，要求所选电商订单中快递企业非空，若为多张电商订单，快递企业必须相同。,电商订单流程管理培训课件,第38页,7.,订单上传,订单发货后在“已发货”页签进行“发货确认”后，自动依据接口设置更新电商平台上电商订单物流单号。,发货确认后，且成功更新电商平台后，电商订单转到“已上传”页签。,未更新成功电商平台物流单号，则电商订单转到“待上传”页签，可在此取消发货确认。,平台发货店铺和只有虚拟物品订单不需要上传。在订单发货后，自动进行发货确认，订单状态为“已上传”,电商订单流程管理培训课件,第39页,8.,订单关闭,订单关闭：订单下载并确认后，在待审、已审、待发货、已发货、待上传、已上传、已对账状态都能够手工关闭。,已发货上传，并进行财务对账生成收款单电商订单，可手工执行关闭操作，视为业务已执行完成。,已发货上传，但因为金额不平无法进行财务对账电商订单，可手工执行关闭操作，防止对账时订单过多。,电商订单流程管理培训课件,第40页,9.,订单列表,订单列表：查看电商平台中全部下载订单基本信息。,注意设置条件格式时，订单状态要按以下输入待确认,(UnConfirm),、待审核（,UnApprove,）、已审核（,Approved,）、待发货（,Effective,）、已发货（,Shipped,）、发货确认（,ShipConfirm,）,电商订单流程管理培训课件,第41页,10.,订单财务处理,依据客户要求，财务人员开具税控发票；,将支付宝提供收款数据直接下载或将其提供数据文件导入系统，生成对账单；,将订单数据与收款数据进行查对，勾对数据，系统自动生成收款单；,在应收系统，收款单与之前确立针对店铺应收账款进行核销；,电商订单流程管理培训课件,第42页,10.1.,订单财审,财务人员打开“财务管理,财务审核”，查询需要财审订单；,选中需要审核订单，点击,财审,；,财务审核后订单，订单状态为“已审核”。,显示已经业务审核，需要财务审核订单列表，订单状态为“待审核”,电商订单流程管理培训课件,第43页,10.2.,订单开票,依据客户要求，由财务人员在系统外开具税控发票。,打开“财务管理,订单开票”，其中列示“是否开票”,=,是电商订单，财务人员将税控发票号填写到订单上，便于客户或客服人员查询。,未关闭电商订单，允许修改发票号，其余栏目不可修改。,电商订单流程管理培训课件,第44页,10.3.,电商对账单,电商对账单：统计支付宝等第三方支付平台收付款明细数据，系统提供三种方式增加。,下载：直接从支付宝等第三方支付平台下载收付款明细数据生成电商对账单；,导入：导入支付宝等第三方支付平台提供收付款明细数据文件（,.csv,文件、,.xls,文件）生成电商对账单。,手工：手工增加对账单时，能够参考订单并将订单数据带入对账单中，,可重复下载或导入，提供重复性检验，每次只导入或下载业务流水号不一样统计，预防重复下载或导入,自动带出该订单上店铺、电商平台、对方账号、订单金额等，但需要手工将财务流水号、支付宝账号、对方支付宝账号填写完整；,对于个别无法查对数据，可进行删除处理，并手工制作对应收款单,电商订单流程管理培训课件,第45页,10.4.,收款对账,将订单数据与收款数据查对，确认订单收款到账，生成收款单，与应收账款进行核销；,系统提供自动勾对、手工勾对；,选择订单并执行,自动勾对,，系统按“交易编号,+,金额”相同规则，自动勾对订单与对账单。订单费用扣点等支出金额，按交易编号，同时自动勾对；,分别选择交易订单和电商对账单，执行,手工勾对,，系统依据“金额”相同规则，将订单与对账单分别加注勾对标识。订单费用扣点处理与自动勾对相同；手工勾选对账单数据时，费用扣点数据不能勾选，系统自动处理。,电商订单流程管理培训课件,第46页,10.5.,收款对账,6,、系统能够依据勾对结果自动生成收款单。在勾对汇报界面，点击,是,，系统将马上生成收款单。,7,、在应收系统，收款单查询中，能够查询此相关 单据。,8,、针对有费用扣点订单生成收款单中以其它费用统计扣点支出,9,、未生成收款单勾对统计能够取消勾对。,电商订单流程管理培训课件,第47页,10.6.,收款对账后续处理,在应收系统，经过核销功效，将收款信息与应收账款进行核销处理；,电商订单流程管理培训课件,第48页,11.1.,相关报表,订单收款查询,依据收款查对结果，查询天天每笔订单收款明细信息；,电商订单流程管理培训课件,第49页,11.2.,相关报表,数据交换查询,数据交换信息明细查询：可查询电商平台与电商订单中心之间数据下载明细信息。,数据交换信息汇总查询：可汇总查询电商平台与电商订单中心之间数据下载次数。,电商订单流程管理培训课件,第50页,11.3.,相关报表,错误日志,提供错误日志，可按照交易编号、日期、错误信息、操作（确认、生效、失效、发货、取消发货、取消发货确认、上传、定时下载）查看。,电商订单流程管理培训课件,第51页,