银行营业部一季度“迎新春”工作汇报.doc

银行营业部一季度“迎新春”工作汇报一年之计在于春，营业部在市分行党委正确领导和相关部门大力支持下，以“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”为抓手，认真策划一季度各项业务工作营销方案，为全年工作顺利开展开好头，打好基础。营业部全体员工凝心聚力，较好地完成了一季度各项指标。下面从三个方面汇报营业部“迎新春”工作情况。 一、主要经营指标完成情况截止年3月31日，营业部各项存款余额 923万元，较上年净增10 42万元，完成计划105%，其中：对公存款5 66万元，计划完成率195%；储蓄存款367 万元，较上年净增4 4万元。各项贷款余额 57万元，较上年净增5651万元，其中：个贷 3万元，较上年净增2559万元，一季度新增2892万元；小企业贷款450万元，较上年净增-150万元；公司类贷款20308万元，较上年净增3092万元。中间业务收入201万元，拨备前利润658万元。 一季度迎新春活动中，营业部信用卡新增客户840户，在全省单点行排名第一，完成率245%，；对公存款增幅显著，一季度增幅5867万元，任务完成率达195%；优质法人贷款客户新增计划完成较好，我们努力拓展新客户，滁州永强汽车公司注册资金7720万元，1.3亿元项目贷款业务正积极介入，现已上报省分行进入审批阶段。 二、精心组织、措施得力 （一）、早宣传、早发动、早落实营业部早在2012年底就利用周一例会的机会，召开全体员工“迎新春”动员会议，传达了上级行“迎新春”启动会议精神，使员工深刻认识“迎新春”工作的重要性，激发大家“迎新春”工作热情。同时，动员会议上也分析了当前的市场形势和省行及市分行年业务经营的策略及侧重点，为营业部“迎新春”理清了工作思路，明确了工作重点。 （二）、分解指标、加强考核 营业部就根据“年一季度春天行动计划分配表”将任务按岗位性质合理分解到人。每个人都拿到自己的“迎新春”任务书，只要大家都按照手里的“行动地图”去完成自己的任务，营业部总体的任务就会顺利完成。同时，营业部出台了相应的奖励和处罚政策，并定于1月末，2月末和3月下旬举办“迎新春 ”任务完成情况通报会，对于已完成的指标总结经验心得，对于有难度的指标，大家集思广益，同心同德。 （三）、活动开展对公业务方面，今年年初时候，营业部专门组织安排了企业法人客户及个人贵宾客户拜访活动。营业部领导班子分头带领客户经理上门上企业拜访客户，带去农行最新优惠政策和最新产品，并送上小礼物表达心意。营业部努力开发新客户，促使企业法人客户到营业部开户，进而发展资产业务，同时带来对公储蓄存款。个人贵宾客户方面，春节期间，营业部购置了大批年货，像春联、福字、小台灯、电水壶和毛巾等，我们从CFE系统筛选出营业部的前100位大客户进行了专门拜访，对经常来办业务的熟悉也提供了贴心的小礼物，整个馈赠礼物期间，来办业务的每一位客户都是兴致而来，尽兴而归。在三八妇女节期间，营业部开展了“三八节”女性客户答谢活动市行营业部3月6日提前从花店预订了500束康乃馨，并组织人员精心将花束包装好，当天来办业务的客户纷纷表示体验良好，以后会继续支持农行业务发展。个人资产业务方面，新春伊始，营业部领导班子敏锐发觉到到滁州地区房地产市场再次复苏的迹象，营业部领导班子多次上门拜访开发商磋商个人住房按揭贷款项目。整个一季度，经过营业部领导和客户经理共同努力，实现新增个人住房按揭贷款1 户，贷款金额达289 万元。 三、下一步工作重点 一季度转眼过去，迎新春活动顺利拉下帷幕。营业部一季度迎新春大部分指标完成任务，部分指标超额完成任务，在全省名列前茅，但也有些指标完成的不理想。这里我们需要静下心认真梳理接下来的工作重点。 （一）、努力稳步加强负债业务，扩大负债规模1、营业部今年对公存款方面取得了一定的成绩，但是工作还没有做到位，仍有部分企业有潜力可挖，公关工作有待进一步加强，争取在今后工作中使得对公存款有进一步的提升。2、储蓄存款今年的新增量同比去年是下降了，接下来营业部会拿出更大的努力把这项工作做好。一是努力改善提升柜面服务效率，使得客户有更好的感知，办理业务速度更快，服务更加热情、亲切。二是花心思、动脑经对我营业部白金卡以上客户进行关系维护，稳定白金卡客户，争取让更多的白金卡客户将其其余资产都转移到我营业部。三是积极签约发金卡，让更多的客户体验到营业部贵宾客户服务的礼遇，吸收更多存款。四是调整对私理财产品结构，重点销售季度末到期理财产品，为季末时点存款做好储备工作。 （二）、资产业务要有新突破，重点是法人客户 在“迎新春”活动中，我们营业部优质法人贷款客户新增了2户，如果这2户贷款都能成功审批，对营业部资产业务开展将起到十分有益的帮助。营业部资产业务的重点是法人客户贷款，我们将以更加积极的态度去开拓新市场，更加主动的精神去服务法人客户。 （三）、积极拓展中间业务发展空间我们的中间业务做得还不够好，特别是个人业务这一块，接下来我们一是要继续加大理财、贵金属和基金等产品的宣传营销力度，二是继续由专人联系证券公司、积极营销第三方存管，确保客户高质有效，三是以个人优质客户管理系统为依托，加大个人贵宾客户中间业务拓展力度，有策略地对贵宾客户实施分层营销，四是继续把汽车分期业务作为主打产品来营销，不管扩大市场份额。 年4月8日 营业部4