基于IPA分析的北川民宿旅游吸引力研究.pdf

未来城市设计与运营2 0 2 3.8/7 9城市社会Urban Sociology基于IPA分析的北川民宿旅游吸引力研究包静叶千菱李珊珊摘要：近几年，在乡村振兴战略背景下，农村的面貌发生了很大变化，乡村旅游项目越来越丰富，越来越多的人愿意选择利用周末或者短暂的假期到周边乡村旅游，这给当地的经济发展带来了机遇与挑战。乡村民宿的体验感直接影响景区综合评价，本文以北川民宿旅游吸引力为例，构建乡村民宿游客评价指标体系，基于IPA分析对问卷调查收集的数据进行定量分析，为北川乡村旅游可持续发展提出建议。关键词：北川民宿；旅游吸引力；IPA分析居住环境直接影响人们对一个景区的直观感受，往往好的住宿环境可以成为重游的重要原因。本文以北川民宿旅游吸引力为例，研究民宿发展各影响因素的重要性、表现性，通过问卷调查定量分析的方式客观评价民宿体验的各种影响因素，打破自上而下的传统经验论，以客观数据作为依托，综合分析北川民宿旅游吸引力需要改善的内容。综合现有的文献研究成果来看，民宿的自然生态环境、乡村人文环境、乡村旅游可达性、乡村旅游服务、乡村休闲体验是旅客评价吸引力的重要因素。目前，学界对民宿的相关理论研究相对滞后，对改善民宿的客观策略的研究也较少。在我国，民宿目前还没有一个较为权威的定义，在研究民宿的相关文献中，出现了“家庭旅馆”“农家乐”“民居客栈”等多种提法。本研究中的民宿是指在乡村旅游中适宜居住、游玩、体验为一体的综合性寓所。一、研究设计（一）研究方法通过线上资料收集与文献阅读归纳分析民宿的影响因素，初步归纳总结了北川民宿旅游吸引力的指标体系，然后利用网络转发等形式进行问卷调查，获取相关定量数据，采用IPA模型进行分析。重要性是指指标要素的重要程度，表现性是指指标要素使用者用后的感受。使用SPSS20.0对指标进行t检验，确定I-P均值，通过象限图可分为四部分，第一象限中是优势要素需要继续保持，第二象限中是需要维持现状的要素，第三象限中是低优要素但在发展，第四象限中是需要重点改进的要素。将二级指标分值分布在四个不同的表现区域内，通过IPA分析能够较为直观地展现要素的重要性与表现性。(二）)民宿评价指标体系构建通过文献分析数据收集与归纳，分析总结民宿旅游吸引力评价指标的全面性与合理性，构建二级评价指标体系 2 。将其构成要素分为5 个一级指标（自然生态环境、乡村人文环境、乡村旅游可达性、乡村旅游服务、乡村休闲体验）和25个二级指标。(三)问卷设计与统计根据乡村旅游构成要素，将问卷分为三大部分：第一部分为游客的基本信息；第二部分采用李克特五点量表法，对北川乡村旅游吸引力评价指标的重要性和表现性进行调查，调查分为5 个一级指标、2 5个二级指标打分项。其中，重要性是对北川旅游民宿的重要程度进行评分，表现性是对北川民宿旅游满意度进行评分，同样采用李克特五点量表法；第三部分问卷为开放性问答“您对绵阳市北川民宿还有其他不满意的地方或发展建议吗？”(四)问卷发放调查对象为当地游客和有过民宿住宿、旅游经历的人，调查时间从2 0 2 2 年8 月至2 0 2 3 年1月，历时6 个月，共收集有效问卷111份，问卷有效率9 2%。由于调查对象为小众群体，现场甄别的难度较大，故本次问卷调查主要采用线上形式开展，利用微信、QQ平台发放和回收问卷，针对性地填写与收集也提高了问卷效率，网络问卷有具体的IP地址和时间，保证了问卷的真实性和可靠性 3 。8012023.8未来城市设计与运营Urban Sociology城市社会二、丝结果与分析（一）基本信息统计问卷从性别、年龄、受教育水平、职业四个方面对受访者进行数据统计，通过问卷分析，被调查者中女性较多，比例为7 5%，男性只有2 5%，年龄主要在18 2 4 岁，占比达到了8 4%，说明游客有8 4%都是青年人。受教育程度以本科学历为主，职业主要以学生、专业/科教人员、公务员/事业单位工作者为主，这些游客群体拥有正常的周末，时间相对自由，所以是乡村游的中坚力量。可见，选择民宿的游客类型较多，也表明周边乡村游民宿具有一定的吸引力。（二）次游客了解乡村旅游的途径从调查结果来看，游客对北川民宿的了解主要是通过朋友推荐，这一类占总调查人数的4 0%，可见乡村民宿游主观印象分数十分重要，这就涉及游客对景区的期望与满意度的影响；通过微信公众号了解的占2 0%；通过电视了解的占13%；通过网站网页了解的占2 7%。可见，北川县对乡村旅游的宣传力度不够大，今后需要加大力度，在网络电视以及新媒体平台上大力宣传，让更多的人认识北川，了解羌族特色，从而加入旅游队伍，体验北川民宿。问卷中游客对民宿的建议有2 3 条，填写率为2 0%，主要意见可分为以下三个方面：一是加强景区基础设施建设及改善卫生状况，二是提高民宿地域特色性建设，三是提升亲子活动区及其安全性。（三）重要性和表现性分析为确保此次问卷数据的真实性与可靠性，采用SPSS20.0对各项指标的重要性和表现性进行Cronbach值检验，检验结果显示，总体问卷表的值为0.8 6 8，表明该调查具有较好的可靠性和一致性。对各二级指标进行重要性和表现性分析，选用配对t检验。首先确定各指标平均值和标准差，然后按各指标重要性和表现性的平均值大小对齐排序。从表1中数据可看出，二级指标的重要性前五位排序为：保持生态原生性、污染小 水源充足且质量较好 绿化率较高住宿安全舒适 旅游服务设施建设完善。由此可以看出，游客对民宿的选择，会优先选择自然生态好、商业化气息不严重的地方，其次是住宿要安全舒适，这是旅途中的重要指标。二级指标的表现性前五位排序为：绿化率较高 水源充足且质量较好当地居民热情好客且态度友善 保持生态原生性、污染少乡村旅游参与度。由此可见，旅客对景区的绿地率、水源充足、生态环保、热情好客具有较高的赞同与认可，说明景区较为生态环保，但是在重要性中提到的居住舒适指标项，在表现性中排位不高，可见当地民宿的游客满意度并不是很高，该景区应该加强基础服务设施建设与民宿建筑特色化改造。结合二级数据指标，将二级指标同类指标做平均值得出一级指标均值，按重要性排序为：自然生态环境 乡村旅游服务 乡村休闲体验 乡村人文环境 乡村旅游可达性；按表现性排序为：自然生态环境 乡村休闲体验乡村人文环境 乡村旅游可达性 乡村旅游服务。乡村民宿实际情况与期望值之间存在一定的差距，重要性各项指标均值都高于表现性各项指标均值，说明游客有一定的心理落差。从各项二级指标满意度来看（表1），25项指标中排名前五位的分别是：A2（绿化率较高）、A1（保持生态原生性、污染少）、A3（水源充足且质量较好）、E1（当地居民热情好客且态度友善）、E3（乡村旅游参与度），游客对这几方面较为满意。对2 5 项二级指标重要性分析发现：A1（保持生态原生性、污染少）、A3（水源充足且质量较好）、A2（绿化率较高）、D4（住宿安全舒适）、D5（旅游服务设施建设完善）这五项是游客觉得较为重要的部分。乡村旅游服务的现实与期望之间差距较大，重要性高而期望值低的指标项，就是今后需要重点建设与改造的内容 5 。(四)IPA分析25项二级指标重要性总平均值为4.2 8 4，表现性总平均值为3.7 14，根据I=4.284，P=3.7 14，确定重要性轴（I）和表现性轴（P)，构建IPA象限图，基于2 5 项二级指标I、P值在图中定位（图1)。第一象限为优势保持区域，共有11项指标，占总数量的4 4%，分别是：A1（保持生态原生性、污染少）、A3（水源充足且质量较好）、A2（绿化率较高）等，第一象限代表游客期望值和满意度都相对比较高，但是各项指标的表现性满意度低于重要性评价，说明该区域内指标需要继续改进与提升，游客对这未来城市设计与运营2 0 2 3.8/8 1城市社会UrbanSociology表1各项指标重要性与表现性满意度分析指标指标内容重要性1表现性P平均值排位平均值排位I-PTA1保持生态原生性、污染少4.693.8440.8910.348A2绿化率较高4.5733.9210.646.263A3水源充足且质量较好4.6423.9120.738.910A4环境优美而且动植物多样4.5063.7970.718.316B1别具特色的民宿建筑4.40113.76100.646.263B2特色的农家美食4.38133.7790.616.228B3传统手工艺4.34143.52220.829.976B4名胜古迹文物艺术参观价值4.28163.73120.555.604B5多种多样的农田景观4.4293.72130.708.795B6丰富多彩的民俗风情文化4.11223.74110.375.030C1交通自由度4.23173.68170.555.604C2车站便捷4.32153.67180.656.342C3营销途径多样3.89243.65190.243.631C4信息辐射强度4.02233.63200.393.503D1乡村旅游示范村知名度4.41103.71140.708.678D2旅游消费价格合理4.22183.44240.788.878D3旅游市场秩序稳定3.87253.51230.363.029D4住宿安全舒适4.5643.7880.676.456D5旅游服务设施建设完善4.5353.40251.1314.143D6旅游从业者水平4.4383.8060.636.260E1当地居民热情好客且态度友善4.4573.8830.698.573E2乡村社会治安良好4.12213.70150.424.129E3乡村旅游参与度4.20193.8150.393.503E4悠闲的生活节奏4.40123.69160.718.786E5安静的乡村氛围4.19203.60210.596.220400A2001.0040410图1指标IPA象限分析些指标也较为重视。第二象限为现状维持区域，有3项指标位于这个象限，分别是：B6（丰富多彩的民俗风情文化）C1（交通自由度）、B4（名胜古迹文物艺术参观价值）。第二象限代表着满意度高于重要性，说明这些指标的现实感受超出了预期，这部分指标内容应该继续坚持与维护。第三象限为低优发展区域，该象限共有7 项二级指标，主要表现在：C3（营销途径多样）、D2（旅游消费价格合理）、D3（旅游市场秩序稳定）等，第三象限代表游客期望值和满意度均较低，也是需要继续发展与努力改进的内容。第四象限为重点改造区，该区域共有4 项指标，分别是：B3（传统手工艺）、D5（旅游服务设施建设完善）、C2（车站便捷）、E4（休闲的生活节奏）。说明这些指标需要重点改造升级，是急需解决的问题，也说明在这几方面游客心理落差较大 。三、结论北川民宿旅游以女性偏多，本科学历为主，学生、教师、上班族为主要出游对象。游客对自然的生态环境要求高，乡村游民宿的基础服务设施需要进一步完善，民宿服务质量需要提高；景区特色型服务不鲜明，建议可以结合服务对象增加配套设施，满足游客需求；加大乡村基础设施建设的同时还需要保留当地地域特色，让游客可以感受当地风俗文化与居民生活习惯，实现沉浸式休闲度假。课题项目：绵阳城市学院校级项目“乡村振兴视域下基于IPA分析的绵阳风貌改造优化评价研究”(XJXM202208)。参考文献：1徐露兰.基于IPA分析的乡村民宿感知价值研究 D.杭州：浙江工商大学，2 0 2 1.2芮光晔，王世福，赵渺希，基于IPA分析法的城镇风貌改造后评价研究 J.规划师，2 0 14，3 0（0 3）：9 5-10 0.3林玉红.基于游客满意度的镇平县太公湖乡村旅游的IPA分析 D.桂林：桂林理工大学，2 0 2 0.4蒋佳倩，李艳国内外旅游“民宿”研究综述 J.旅游研究，2 0 14，6（0 4）：16-22.5谢丽佳，郭英之基于IPA评价的会展旅游特征感知实证研究：以上海为例 J.旅游学刊，2 0 10，2 5（0 3）：4 6-5 4.6刘霏阳，乡村旅游背景下传统村落民宿经营策略研究 J.商业经济，2 0 2 0（10：115-116.作者简介包静就职于绵阳城市学院，硕士，讲师，研究方向为城乡绿地理论研究、城市建设史论研究叶千菱绵阳城市学院本科在读，研究方向为城乡绿地理论研究、城市建设史论研究李珊珊绵阳城市学院本科在读，研究方向为城乡绿地理论研究、城市建设史论研究