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人力资源管理 143互联网时代背景下企业培训模式探索与实践互联网是信息时代的产物，其已经成为先进生产力的代表，互联网在不断引领经济的高速发展的同时，又为改革创新发展创设了辽阔的展示平台，造就了从未有过的社会经济发展态势。李克强总理在2015年政府部门工作报告中明确提出“互联网”定义，将“互联网”整体规划提高到战略水准。互联网作为深化改革提供了重要的技术支撑，也为引领时代的发展创造了条件，早已纳入国家社会经济发展发展战略统筹规划，将深入更改社会经济结构与社会财富创造的方式。培训行业为了更好地承担为社会提供有用人才的重任，需要转变的传统的“填鸭”方式。在互联网飞速发展的今日，培训工作务必紧跟互联网时代的大潮，也称为“互联网式+培训”。互联网可提供沟通交流渠道和服务平台，用户可以挑选最好学习路径：网页页面浏览、APP、手机微信、QQ群等。现阶段，在线上开展培训的方式主要有以下几个类型：一种是根据LMS的软件定制实体模型。二是根据腾讯课堂、淘宝同学、腾讯教育、百度教育的网上商城系统。传统上，受互联网产生的影响，如何结合时代特点对培训制度进行重组，并设计全新的设计平台。企业怎么快速掌握外部信息，并且根据自己的经营规模与培训的实际需求，运用互联网促进培训模式的转变？这些都是如今培训工作所带来的新机遇和挑战，也是对培训事业蓬勃发展的一种新的探索。培训工作在互联网影响下的变革利用互联网开展培训工作为岗位培训提供了全新的契机，同时也是一场颠覆式的尝试，对培训工作的开展产生了深远的影响。管理之变革。传统面授式培训管理主要关注维护培邹堃（湖南广播电视台湖南长沙410003）摘要：培训行业为社会人才的培育提供了重要的支撑，已不再限于传统的“填鸭”方式。在互联网领域飞速发展的今日，培训工作务也需要推陈出新，紧跟互联网时代的大潮，这种新颖的培训方式又称之为“互联网式培训”。互联网式培训遵循以员工为中心的服务原则，注重员工的互动体验感，信息传导机制也由原来的自上而下转为自下而上。面对培训工作在互联网时代的诸多变革，我们势必要采取相应策略来应对互联网与培训的融合发展，这是人力资源培训管理板块的又一次革命性突破。关键词：互联网式培训；现代互联网培训模式；移动互联网学习训课堂秩序方面，从签到到课后反馈一样都不可或缺，约束培训员工是培训工作质量的基本保障。但在互联网式培训模式下，员工不再被强制性约束管理，兴趣型管理成为了必然。管理者的管理行为集中在为员工培训寻找素材，研发制定适合员工需求、满足员工喜好的培训方案上。可见，在互联网技术盛行当下，培训的约束式管理职能正在逐步弱化，服务职能在不断凸显。形式之变革。依托互联网开展岗位培训与传统的零距离面授的岗位培训模式相比而言，其中特点最为鲜明的就是培训所依托的物理空间和培训设备的选择上。首先，在空间上，零距离工作通常将职工都集中在相对性固定特殊空间，而互联网则摆脱了传统培训的空间限制，对空间要求较为随意。不论是在公司办公室或是外出，都能够随时应用互联网这个工具来达到培训目的。其次，传统的培训主要依托传统的多媒体开展，但互联网式培训，无论PC端还是手机端的，各种智能终端都能够成为培训工具，使得我们的培训工作变得更加人性化，并且简单易行。受众之变革。互联网在受众群体上也发生了实质的改变，主要体现在下列两方面。一是参与者的范畴增加了。在传统模式中，受众人群多见具有一定工作经历和地位管理者，公司侧重于塑造这种人群。而在互联网式培训模式下，凡是员工所需要的，主观意向的，无论身处什么岗位，无论位列何种阶层，都能够成为培训工作的受众群体；其二，授课主体决定力弱化。传统培训模式中，授课主体发挥着决定性作用，受众群体的培训积极性与效果直接受其影响。而互联网式培训模式下，授课主体的决定性作用被微信、微博、QQ等互联网工具所削弱，他们的主体存在性不再必不可少。人力资源管理144 内容之变革。在传统的培训模式下，培训的内容侧重要技术传授以及企业价值观的塑造，其培训目的是为了更好地与公司商业利益挂钩。但在互联网技术与培训工作相互融合的背景下，培训工作的理念以及具体内容发生了根本性转变，职工通过互联网主观方面所获得的各种各样碎片化信息内容都可能经过加工，成为他的培训内容，也就是员工可以自主选择培训内容，这就促使管理者必须要把主要精力集中在课程研发方面，以吸引员工读取和浏览。这样，培训内容将变得更具针对性，同时也具有个体的独立性。传统培训课程研发的速度一般为个月，使用周期年以上，远远跟不上实际使用需求。因此，为了适应互联网时代下知识获取速度精、准、快的要求，我们必须摒弃传统大而概、广而全的课程设计理念，要植入员工需求至上的理念，以员工为中心，以岗位胜任差距为出发点，创新研发各类线上学习课程。具体要点包括：一是要简约化。提倡培训内容以简约为美，按照“三一”原则（1句观点、1个案例、1个实用办法）完成设计，让所有员工在学习时感到轻松无压力，又可以即时操作，提升效率；二是要碎片化。将传统意义上的培训教材打碎再重新分类，一门课只阐述一个知识点，一个知识点只运用一个界面。利用互联网技术让员工更多地产生交互体验，在线上完成高效培训；三是要系统化。每种新课程首先必须开发标准版本，随后根据内容更新、优化需求以及课程反馈不断进行优化，最终形成系列的课程产品，可以有效地满足职工多元化培训需求以及阶段性需求。为适应职工随时变化的需要。与此同时，培训课程内容需要把大量碎片化知识和主干课程有效配对，依据岗位能力进行筛选，逐渐搭建完善的培训系统体系。现代互联网培训模式互联网式培训遵循以员工为中心的服务原则，注重员工的互动体验感，信息传导机制也由原来的自上而下转为自下而上。借助大数据技术完成培训数据分析，我们可以用数据来决定培训课程的选择与价值创造。融合互联网技术，目前主要有以下几种现代培训模式：o2o闭环转型模式。传统培训模式向o2o（online to offline）模式演进的核心问题是培训组织的新模式、数据共享的新平台、培训运营的新机制。据新华网和移动学习信息网联合发文的在线教育前景与热点分析报告表明，o2o被称之为最有前景的商业服务方式。o2o能够从过去架构与资源管理体系考虑，完成组织模式从网上到“线下推广紧密结合”的转变，还可以通过强大的互联网技术优化培训环境，还能依托智能终端合理填补传统线下推广薄弱点。o2o的闭环转型模式作为培训模式转型的重要法宝，将互联网与线下业务相融合，利用互联网的技术优势消除了传统培训模式瓶颈，形成线上线下相结合的互联网式培训状态。微课移动学习模式。如今，培训工作中采用移动学习的方法已经屡见不鲜，被网络上称为为“拇指族”的人越来越多。我们习惯了用智能终端获得信息。随时，任何人都可以利用碎片化空闲时间进行微课程学习。再加上微信、QQ等互联网软件的广泛运用，移动学习成为一种人们喜闻乐见的学习方式，慢慢地改变着现代人读书习惯。微课程移动学习方式可以有效地激发人们主动学习的意识，并且与社区式交互的传播理念相吻合，将传统培训内容的课程内容用于电子产品各种各样智能终端，是互联网技术与培训课程相结合的产物。例如中国平安金融学院的移动学习平台知鸟除了公众微学习界面，还提供给客户自主微课设计页面和课件制作工具，对企业文化宣传和资源共享起到了很好的传播作用。在此培训模式下，微课移动学习的推广和应用将解决传统培训受时空约束的难题，促进企业学习型组织的建设。翻 转 课 堂与 C 2 C 模 式。C 2 C(c u s t om er t o customer)与翻转课堂相结合的培训模式，可以让员工之间先完成在线互动交流与分享，再完成课堂学习。2015年YY100互联网教育机构从单一的网络直播转为翻转课堂的模式，结合直播、录播、在线学习、在线答疑等多模块，让用户自主学习，增强学习的兴趣，实现培训的个性化、自主化、社交化。培训工作的互联网应对策略面对培训工作在互联网时代的诸多变革，我们势必要采取相应策略来应对互联网与培训的融合发展，这是人力资源培训管理板块的又一次革命性突破。要做好互联网时代下的培训管理工作，就要考虑从以下几方面着手：贯彻人本意识。企业开展组织培训，其重要目的是为了员工的能力素质，更好地实现和服务公司的愿景与企业利益。但不管目地怎样，归根结底，他们的行为主体是人类，也是有独立思考能力的社会人，而非专业的授课者，当然也不是开展各种网络远程教育的工具。因而，在互联网时代，培训工作的开展更需要关心员工个人的发展需要，这就要求我们必须在各个环节贯彻“人本意识”。从培训前期策划，计划制定，到讲师筛选，授课素材拟定等，都必须充分考虑员工的实际需求，以此为出发点设计培训过程。关注员工培训心理。要激发员工积极学习的主动性，务必关心员工的三种心理状态。关键在找寻员工的发展人力资源管理 145目标以及内心诉求。在员工培训的期间内，员工只想在自己觉得有意义的课程内容上投入时间精力，而毫无价值课程内容会被称作消耗时间；二是思维惰性。对大部分员工而言，培训并不是一件可以产生愉悦感的活动，尤其是在信息爆炸当今社会。清晰地识别把握所需要的信息，高效地和吸收利用是很困难的。三是希望与外界获得足够的联系。学习的过程也是忍受孤独的过程。以听课、阅读和演示为代表的被动式学习效率要远远低于以讨论、实践和教授他人的主动式学习效率。只有关注员工培训需求背后的心理状态，让学习内容直切员工内心，成为一种生活方式，才能真正激发其学习兴趣。把握员工兴趣点。通过视频、微课、网络游戏等多种互联网呈现形式，展现员工感兴趣的内容，吸引员工在娱乐中学习，同时给员工提供培训激励，建立员工培训升级体系。根据培训表现，我们将员工培训等级分为新人级、菜鸟级、入门级、熟手级四个级别，每一个级别技能要求不同、升级条件也不同。再配合上培训积分制度的实施，员工可以通过参加升级培训或参加番外培训任务的方式不断提升自我级别，以赢得足够的芒果培训积分获取各种福利。另外，我们还可以运用互联网游戏与VR等多种先进交互技术设计出拥有更强代入感与学习体验的虚拟仿真游戏，在游戏中训练技术，从而达到最佳培训效果。增加交互体验。互联网式培训必须摒弃传统培训的弊端，利用互联网的社交优势，实现员工之间、师生之间的交互体验，增加员工对于培训的主动性和积极性。如开设微信群、培训学习平台等。这些都将利于监控员工培训质量，倾听员工反馈意见，以及时完善培训疏漏，提升各个环节的培训水平。促进培训成果转化。在互联网时代下，要促进培训工作的成果转化，可以从以下几方面着手：其一，运用大数据技术进行培训需求分析，通过分析和比对培训课程的相关数据筛选出热门课程；其二，确定热门课程的主要受众人群，并通过互联网工具整理出员工喜好和成果预期，以制定合适的课程模式。互联网时代培训工作面临的挑战在互联网时代下，互联网式培训与传统培训并不矛盾，也不存在哪一方将会被取代，而是一起探索一种共同的培训模式。如何整合线下与线上资源、如何将两种培训模式科学融合是当前阶段培训工作所面临的难点和挑战。挑战来自方方面面，比如员工培训的个性化需求大为增强，员工的培训时间越来越难以统一和集中，90 后和00后们对培训形式的娱乐性和趣味性要求越来越高，而互联网使信息资源得到最大限度的共享，信息更新的速度之快已经超乎人们想象，因此培训内容必须快速更新，能够时刻与最新的市场信息和技术发展对接。移动互联网拓宽了人们获取知识的渠道，也有效地突破了传统学习模式在物理空间以及时间上的限制，然而能否对海量的知识进行深度加工有待商榷。为了更好地适应员工的需要，各种各样智能终端传达的信息更为泛娱乐化、通俗化，员工也随之局限于这类快餐式的信息获取。由于4G互联网的更新换代，多媒体系统(短视频、照片)信息愈来愈普及化，各种各样定阅消息推送五花八门，员工的读书习惯也不断变化。许多员工最开始认为培训内容富有趣味，之后却从趣味转变为乏味。从各种渠道获取信息非常容易，但随之员工的思索却呈现逐步衰退的趋势。其主要原因是，方便快捷的学习方法造成逻辑思维松懈，娱乐化的移动应用平台造成具有“营养”成分的信息越来越少，这也导致了培训生命期越来越短。因而，为了获取很好的效果，根据员工需求以及学习特点，选择适合的培训设计方案，从而摆脱各种培训模式的界限，使其形成一个相互支撑的整体才是明智的。同时，作为培训管理者必须要多在精品内容整合、培训价值以及内容深度消化等方面进行精细化思考。在信息技术飞速发展的今天，只有搭上互联网的顺风车，实现培训工作与互联网技术的融合才能进一步改革创新培训方式，实现全方位综合育人的目标。在信息技术的不断发展，新的思维方式不断产生的背景下，培训工作的开展将迎来崭新的机会与面貌。同时也将面临更多挑战。企业培训管理也要与时俱进，根据“互联网+”的时代特点，加强对企业培训业务模式的转型，根据网络环境的特点，做好开展线上企业培训工作前的准备工作，保证企业员工较好的接受能力，保护好员工与企业的重要信息，丰富线上培训平台的登录渠道与平台的功能性，这样就能更好的达成企业培训的预期效果，保证培训工作质量。参考文献1郑淑红.互联网时代下国企人力资源管理改革策略J经济管理.2022,16(3):68-69.2张翔.互联网时代下的国有企业培训工作探讨J商业文化.2021,12(3):74-75.3周源.互联网+时代国企人力资源管理现状及优化措施探讨J企业改革与管理.2020,23(2):133-135.4崔洋洋.“互联网+”背景下国有企业党建开展途径探析J经营管理者.2020,14(3):46-48.