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乡镇企业导报 2022 年第 9 期 企业论坛40关于企业绩效评价体系构建的几点思考 涂艳华（浙江海昌药业股份有限公司，浙江 台州 317607）摘要：现代企业面临着各种风险，企业一旦决策失误，达不到预期目标，就会被市场所淘汰，企业应当加强风险管理，对经营过程中的各类风险因素进行分析，科学防范风险。而企业实行风险管控时，应当全面认识企业的实际发展情况，在此基础上才可以依据企业的真实发展状态制定合理的管控措施，有效解决企业现阶段所面临的风险。而绩效评价体系就可以充分反映企业的真实经营状况，促使绩效评价工作按流程正常运行，确保绩效评价对象的评价结果应用于企业各部门、各岗位人员奖惩的公平性。企业应当加强绩效管理，构建完善的绩效评价体系，开展分析工作，设定可行的绩效目标，并且营造良好的沟通环境，做好绩效面谈工作，建立健全绩效反馈机制，加强绩效压力，提高企业的管理水平。本文阐述了绩效评价体系对企业的重要意义，并提出了企业绩效评价体系的有效应用策略，以便企业可以创新绩效评价体系内容，加强绩效管理，实现预期目标。关键词：企业；绩效评价体系；构建 引言：绩效评价是绩效管理工作的重点环节，企业通过绩效评价对过去一段时期内各部门与员工的工作表现和成果进行考核和评判，对企业过去工作进行科学、全面总结，可以使员工清楚企业的愿景和目标，明确企业团队运作的程序和方法，知晓自身在团队中的责任，充分发挥主观能动性的促进作用。企业加强绩效管理，无论是对企业整体来说，还是对企业内部的管理人员和员工来说，绩效管理都起到了重要的作用，企业应当推进绩效评价体系的构建工作，客观、全面、有依据地评价员工，使奖励分配与实际工作绩效挂钩，从而提高员工工作的热情，提高企业工作的质量和效率，实现企业自身价值的提升。一、绩效评价概述 绩效评价是指企业运用特定的指标体系，对照统一的评价标准，通过数理方法对企业所取得的业绩和经济效益进行全面、客观、准确的评价1。绩效评价是企业绩效管理工作一项重要的组成部分，也是确保企业高效开展绩效管理工作的基础。企业通过绩效评价可以对企业各级管理层以及员工的业务和管理水平进行合理的评价，使企业可以对自身有全面、客观的认识。同时企业通过绩效评价还可以调动企业全体人员思维创造力，促进企业各项经济活动顺利开展。绩效评价体系是由绩效评价体系和组织机构以及一系列科学的绩效考核指标等内容构成，企业开展绩效考核管理，实行有效的考核评价和目标管理，必须构建完整、科学并能满足企业生产经营管理和实际发展需要的绩效考核制度和评价标准，真正发挥绩效考核工作正确的导向、激励作用2。而且企业在建立绩效评价体系的实践过程中，应当与时俱进、针对不同岗位、不同类型制定不同的考评指标和实绩评价标准，提高企业绩效评价结果的科学性和准确性。二、绩效评价对企业经营管理的重要性 绩效评价体系是企业实现战略目标的工具，其对于企业的经营管理工作意义巨大，具体体现在以下几个方面：其一，传播企业文化，改善企业内部控制环境。员工是企业价值观的传播者和实际经营管理活动的执行者，员工应当对其所任职的职位有明确和清晰的了解，而且还要明确自身的工作职责，这样才可以有效开展日常的各项活动。而企业也应当形成积极向上的文化氛围，对员工的工作行为进行指导，员工就可以按照组织的要求展开工作。企业开展绩效评价，设置非财务与财务指标，对员工的工作内容进行考核，员工可以了解企业经营管理的侧重点和重点内容，员工也可以明确企业文化和行为准则，共同致力于企业的内部控制工作，传递企业的文化和价值观。其二，帮助企业实现整体的经营管理目标。企业的经营管理目标是指导企业长期经营活动的目标，企业在生产经营过程中应当受战略导向思想的指引，严格遵守相关的管理流程，有助于企业提高运营管理水平。而企业要想实现整体的经营管理目标，就应当将其分解为多个短期的经营目标，并且层层落实到各个部门和岗位，使其可以在一定时期内致力企业论坛2022 年第 9 期 乡镇企业导报41 于短期目标的实现。企业绩效评价体系可以将企业的战略目标转变为可以衡量和量化的要素，对企业各部门短期的管理成效进行评价，可以及时了解企业的业务活动和盈利状况，并对企业的战略目标的执行情况进行监测3。同时也可以通过绩效评价，将企业经营管理与员工个人绩效相关联，调动其积极性，通过完成多个短期的管理目标，最终通过绩效管理实现企业目标。其三，提高企业经营管理的水平。企业对战略执行情况进行科学的分析和评估，了解企业各部门在实际管理中存在的问题，并通过绩效评价的结果和数据将问题界定清楚，找出产生问题的动因，有助于管理者及时寻找解决和改进的措施，提高企业的经营管理水平。而且绩效评价活动是需要企业内部各部门反复沟通和反馈的过程，企业通过绩效评价可以加强各部门之间的联系，有助于企业内部的信息交流，加强企业内部的基础管理，从而提高企业内部的沟通效率。其四，提高员工的工作积极性，增强其创造力。企业的绩效评价体系涵盖了较多方面的内容，其中包括对员工综合素质、工作技能的考评，企业通过绩效评价可以对员工的工作态度和能力进行综合的衡量，了解到企业员工的能力层次和其特长，并且进行有针对性的培养。而且企业在掌握员工的个人特点后，应当根据其特长合理安排岗位，使其可以在自身的岗位中发光发热，增强其创造力，为企业创造更多的经济效益。三、企业绩效评价体系中存在的问题分析（一）绩效评价体系与企业整体的发展战略脱节 企业绩效是在一定时期内的企业经营效益和经营者业绩，影响企业整体的发展战略的实现，企业在绩效评价过程中应当将战略导向贯穿于始终，运用战略思想来引导企业的管理行为。但是实践表明，企业绩效评价体系与企业整体的发展战略脱节，主要为以下几点：第一，企业制定的绩效评价指标没有体现企业整体的战略思想，无法对企业的战略目标进行具体量化。企业只注重短期的目标管理，将经营数据进行简单的罗列和分析，也没有及时将绩效评价的结果反馈到各部门，员工也无法体现自身真实的发展状况4；第二，企业在制定绩效目标时，往往都是根据各部门实际的工作提取和总结的，并不是将企业整体的战略目标进行层层分解，导致企业的绩效评价未能体现整体的战略思想，不利于企业实现整体的战略目标；第三，部分企业在制定战略规划时，大多数都是引用和借鉴了其他企业的规划目标，企业的绩效与发展战略相脱节，或者不符合企业的战略发展要求，在实际管理中也没有体现企业的长期利益，就会使企业失去方向与目标。（二）绩效评价指标设置缺乏合理性与公平性 企业开展绩效评价，提高绩效管理的水平，就应当科学设置绩效评价指标，确保绩效评价指标的合理性。但是在现实中，企业在设置绩效评价指标时存在一些问题和不足，具体表现在：第一，企业各部门的工作性质不同，工作内容也有所差别，企业在设置绩效评价指标的过程中，未全面考虑各部门之间工作的差异，同时也为了减少绩效评价的工作量，就简化了绩效评价指标，设置了每个部门通用的指标内容，这样无法体现出各部门工作的差异，也不利于各部门实现自身的岗位价值；第二，企业设置的绩效评价指标侧重点偏向于经济效益，却忽视了非财务指标，如大多数企业都将企业利润、销售额、资产负债率、成本费用率、资产损失率、现金流动比率作为主要的绩效评价指标，只重点关注企业的财务数据信息，这样会导致企业急功近利，不利于企业实现可持续发展5。企业没有设置非财务指标，如客户满意度、客户流失率、员工的职业素养等，企业无法实时掌握现阶段企业整体的发展状态，导致企业的绩效评价指标覆盖面不全，进而影响企业绩效评价指标的合理性；第三，部分企业强调对企业重点业务和工作业绩进行考核，设置了相应的考核指标，如销售收入、成本费用支出等，企业在进行评估时，需要重复对相同的绩效评价指标进行评估，不仅增加了企业部门的工作量，同时也导致企业的重点业务在企业绩效评价体系中的权重加大，影响绩效评级的公平性、合理性。（三）忽视了无形资产与人本资源 企业应当对企业内部的资源进行管控，确保资源的完整性，而且在绩效评价的过程中，不仅应当重视对资金的管理，还应当重视无形资产与人本资源的管理，但是企业在工作中侧重于对资金的统筹管控，却忽视了无形资产管理方面，不利于企业全面提升绩效管理的水平。企业在设置绩效评价指标时，也更多地关注经济效益，设置资金管理的指标，但是却不能针对无形资产与人本资源设置合理的绩效评价指标，影响企业的长远发展。而且企业的绩效评价范围过窄，绩效评价体系也不够完善，缺少对无形资产的评价，导致企业评价的结果不全面。企业领导层忽视了无形资产与人本资源的绩效评价，导致企业未健全和完善相关的绩效评价体系，也无法对企业的软实力等方面进行综合的绩效考评，不能为企业开展绩效评价工作提供制度依据。四、企业有效应用绩效评价体系的具体对策 乡镇企业导报 2022 年第 9 期 企业论坛42（一）有效结合企业整体的发展战略思想 第一，企业应当根据战略规划制定科学规范的绩效方案，进一步细化为个人的指标和任务。并通过信息化平台形成闭环流程，以战略为中心牵引企业的各项活动，将战略思想贯穿到绩效评价体系中，科学设置绩效评价的指标，确保绩效指标可以全面反映企业的战略规划目标。企业还可以加强绩效评价结果的应用，及时了解企业经营管理中存在的不足，各部门也应当以战略思想为指导，持续改进各部门的管理活动；第二，企业在制定绩效评价目标时，应当将整体的发展战略思想进行层层的分解，企业按照层级步骤进行划分，分别明确部门经理、业务主管和业务员的相关职责，根据不同层次岗位的工作职责确定需要完成的目标，做好具体的管理，及时反馈信息，完成各部门的工作职责；第三，企业还可以在制定整体的战略规划时，应当根据自身的实际经营管理需要合理设置目标，根据时代的变化与企业的实际发展及时改进和调整战略规划的部分内容，并且从上往下进行逐级分解，站在企业整体的角度去规划自己的工作，积极参与到绩效评价体系中，促使企业可以提升整体绩效。（二）合理设置绩效评价指标 首先，企业管理层应当考虑到各个部门工作性质与内容之间的联系与区别，在设置绩效评价指标时，不仅应当设立各部门通用的绩效考核指标，如职业素质、工作完成率等。而且还应当针对特定的部门制定特定的指标，如企业可以针对销售部门设置销售收入、销售业绩等指标，强调各部门的独立性，保证各部门可以凸显其作用；其次，企业还应当加大非财务指标的设置，多考虑到企业自身的综合发展，将两种指标充分结合起来，这样企业可以不断提升管理水平，还可以强化内部控制，提高企业的业绩。如本企业是国内第二大造影剂原料药生产厂家，国家高新企业、省级研发中心、新锐企业、潜龙企业。产品销往国内外市场，国际市场有俄罗斯、韩国、印度、孟加拉、土耳其等国家，相比于其他行业，企业更应当重视增加科技创新能力指标，树立创新意识，将劳动生产率、科技创新、产品研发等作为重要的业务指标，全面衡量企业各部门的综合业绩，提高企业产品的科技含量；最后，企业还可以优化指标的权重，对企业绩效评价的体系进行监管，对企业的绩效考核指标进行调整和改进，避免重复考核6。（三）健全无形资产与人本资源的绩效评价机制 第一，企业领导层应当转变思想，不仅要关注资金的绩效评价，还要侧重于无形资产与人本资源的绩效评价，将这两部分内容增加到绩效评价体系中，重视企业软实力对企业的重要意义，根据企业无形资产的管理现状制定和完善相关的绩效评价制度，使企业可以全面地考虑各个方面，可以综合性地对企业各环节进行科学的绩效评价，提升绩效评价的全面性；第二，企业应当完善绩效评价机制，提升绩效评价体系的灵活性。企业只有健全了绩效评价体系，不断扩充和改进其内容，并且建立分层的评价体系，分层次对企业的各层级、各环节进行分类评价，企业领导者可以通过多层面的绩效评价了解更多的数据信息，了解到企业在经营管理中的相关问题，并且不断改进和完善绩效评价体系的内容，使其更好地满足企业的发展需要。五、结束语 综上所述，绩效评价是企业实行的一项有效的监管制度，是考核企业整体的经营效益的一种手段，企业应当结合整体的发展战略思想构建绩效评价体系，将战略导向贯穿到绩效评价全过程中，对企业整体的战略规划进行层层分解和落实，明确各个层级的目标和任务。企业还应当根据实际情况合理设置绩效评价的指标，将财务指标与业务指标等内容相结合，侧重于全面考核企业各环节内容，同时还要注重无形资产与人本资源的软实力评价，提高绩效评价的全面性。企业还可以不断完善绩效评价体系，完善数据记录系统，使企业对员工的评价指标有大量的数据支持，确保评价结果的合理性。同时企业还可以建立系统的分析评估系统，评价与奖励系统，对各部门岗位员工进行系统的考评，优化企业内部管理流程，提升企业经营管理水平。参考文献：1张美珊.基于平衡计分卡的企业绩效评价体系构建J.财会学习，2022（10）：126-128.2蔡瑞童.基于平衡计分卡的 A 物流企业绩效评价体系研究J.财会学习，2021（27）：175-177.3王天笑.S 钢铁企业绩效评价体系研究D.华北电力大学（北京），2021.DOI：10.4朱清香.新发展格局下企业绩效评价体系优化研究J.会计之友，2021（09）：2-9.5陈一君，胡文莉，武志霞.白酒企业绩效评价指标体系构建与评价方法基于 BSC 和熵权的改进 TOPSIS 模型J.四川轻化工大学学报（社会科学版），2020，35（05）：68-87.6李琴.企业绩效评价体系中存在的问题与解决对策J.中国市场，2020（22）：92-93.