多方赋能助力电信产业数字化.pdf

企业管理多方赋能助力电信产业数字化口文/李玲2022年，为全面接应上海电信“强基行动”和“云改数转”战略，上海电信培训中心（以下简称培训中心）克疫情之困、聚资源之优，拓渠道之径，以数字化转型为牵引，以主实协同为契机，以研发创新为动力，通过多方赋能，助力电信产业数字化。1、为支撑电信产数工作赋能培训中心成立电信培训业务专班，下设产数专项小组，旨在推进落实上海电信产数人才队伍培养方面的培训，为产数人才队伍建设制作电子课件，内化相关课程等；外派两名员工全程参加为期8 天的上海电信产数业务赋能训练营，笔试成绩优秀，培训完成后，1名员工进入数集政企BD进行业务支撑，1名员工进入数集人力部进行支撑。2、为培养产数人才队伍赋能培训中心实施多场售前支撑经理培训、人人过关培训等产数相关培训，培训相关人员近2 0 0 名，培训课程近50 门；帮助上海电信学员介绍公司标准化云产品，推动电信在行业领域的客户需求分析，全力支撑学员完成引领行业的创新产品及解决方案；打造“线上+线下”全流程培训的新服务模式，在帮助上海电信完成线下云改数转、产数培训的同时，制作完成线上学习课件。2 0 2 2 年已完成产数相关课件7 0 余门，观看学员数达近6 0 0 0 名，观看时长达近7 0 0 0 小时；自2 0 2 2 年11月起将不定期举办“数转人才专项赋能培训班”，矢志不渝为数转人才赋能；2 0 2 2 年培训中心成功举办了5期“人工智能与行业应用”线上赋能培训。培训采取“社群互动+直播课程+线上考试”的组合模式，通过析AI技术在各行业中的应用，从技术与应用双视角解析AI技术到AI产品的实现过程，帮助学员深入洞察行业发展趋势，让学员了解超算中心的功能和技术架构，理解数据与AI技术的关系、数字化转型与AI中台的关系，拓宽业务思考的深度与广度。学员全程参加4天培训并通过考核，可获得工业和信息化部人才交流中心颁发的工业和信息化人才能力提升证书；以成为上海电信培训数字化转型和学习型组织打造的重要工具为目标，培训中心为“微学院”提供定制化开发服务；完成培训数字化测评模块的开发项目，为上海电信提供数字化评审、面试、培训测评等服务，年内将完成培训数字化测评服务2 0 0 0 人次。3、为推进数转实践方案竞赛赋能培训中心基于上一届举行上海城市数字化转型实践方案竞赛的成功经验，2022年进一步提高政治站位，强化责任担当，加强统筹抓落实，注重细节优服务。9月7 日下午，培训中心成功支撑在上海53企业管理电信举行的上海城市数字化转型实践方案竞赛推介会，在此基础上，培训中心再接再厉，于10 月30 日下午在用“心”服务、用“情”投入、用“诚”实施中确保2 0 2 2 上海城市数字化转型实践方案竞赛决赛在培训中心的成功举行。4、为开展数转项目实训赋能2021年，培训中心结合消防整修工程的开展，自筹资金对教学培训环境进行了全面优化，分布更合理，资源管理数字化，并为场景化教学预留好资源，还成功打造了内环内唯一一个双碳绿电展示基地。作为通信行业内现阶段唯一一家直接授权并入围工信部人才交流中心的培训机构，培训中心凭借园区碳中和改造项目的实践经验，目前成功开发了包括“数赋双碳”解决方案、企业碳盘查、全国电力市场改革与绿电交易、数据中心节能专项、人工智能与行业应用等5个主题的“数赋双碳”和“DICT领域”系列培训，学员培训通过后获得了工业和信息化人才能力提升证书。自2 0 2 1年始，培训中心协助上海电信建设劳模大师实训基地，为场景化学习奠定了更为扎实的基础。建设云网融合实训基地，不仅对基地进行了升级，叠加云桌面等政企产品交付、项目管理等模块，为员工创造可以模拟售中支撑环节实训操作的平台，相关实操课程和实训案例也被应用于客户工程师和产品经理的实操考试中，而且还对课程进行了升级，目前共计2 1门实操课程，其中11门课程涉及上海电信转型专业、3门课程与集团认证考试相关联，安全云盒、WiFi智能组网及网信安全工具使用等3门课程已均在扬帆训练营中进行了授课。2023年，培训中心将资源重心投放到“云网工程师、产数工程师”两支队伍能力打造上，在产数前后端相协同的大背景下，利用天宝路8 7 9 园区的现有基础，依托已有的培训、场地、师资资源和服务体系，将其升级改造为面向上海电信员工的沉浸式赋能实训空间。在原有上海电信云网融合、智云护航和政企智能服务运营等实训基地的基础上，3月2 9 日，培训中心正式启动上海电信天翼云实训基地建设并进行了现场直播。建设现场，培训中心邀请各相关方实施了Istack云服务器上架及瘦终端的安装工作，派驻专职培训师持续跟进整个安装建设过程，为后期的课程开发和授课打下基础。为让更多人员了解Istack云服务器上架操作过程，培训中心还匠心独运地安排了现场直播。硬件建设完成后，培训中心将持续开展天翼云实训所需软件资源建设及培训云资源配置。预计将拥有2 个实训教室，可提供40 个学员实操机位，并协助配备专门的基地运营和培训管理团队，分别负责实训基地的现场运营及学员的班务管理、食宿安排等工作。天翼云实训基地建设完成后，将为云专业实操培养提供实训环境和师资，实训服务还将升级面向电信集团人才发展中心以及区域内的云人才培训等，并且涉及“星火燎原”等集团级重点培训项目。培训中心安排相关师资跟进Istack云服务器上架、瘦终端的安装工作以及天翼云实训课程、教材开发和授课工作等，后续将在通用云平台技术、天翼云自研云运维、天翼云全栈混合云运维等7 个场景的实操授课上提供授课辅助。翼举长云之纵横，晴山脊兮万里新。面向新时代新征程，培训中心将“云改数转，人才先行”的使命牢记于心，以高质量发展为主题，以价值创造为主线，以数字化转型为抓手，坚持“有合理利润的收入、有匹配现金的利润”，推动企业实现量的合理增长和质的有效提升，力争在三年内成为亿元级企业，并将培训中心每个角落打造成“一流智慧服务创新型企业”的有效场所，打造成为上海电信新技术、新业务、新产品、新服务的赋能、体验和销售平台。54