管理学 计划篇(第三~五章)综合练习.doc

管理学计划篇（第三~五章）综合练习

单选题
1. 风险型环境一般可采取下列哪种决策方法？（ B ）
A. 程序化决策方法 B. 决策树法 C. 适应性决策方法 D.直觉和创造性
2．某营销计划中规定，本年度销售额要比去年增加5%—10%，则该计划属于（ B ）。
A．战略性计划 B．具体性计划 C．指导性计划 D．长期计划
3．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（ C ）。
A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．非程序性决策
4.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ C ）。
A.战略的、常规的、肯定的
B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的
D.战略的、非常规的、肯定的
5．能把整个计划中的各项工作之间的内在联系和制约关系清晰的表示出来，特别适合于复杂的大项目，这是哪种计划方法的优点？（ B ）
A. 滚动计划法 B. 网络计划技术 C. 预算 D. 情景计划法
6．使长期、中期和短期计划相互衔接，保证能根据环境的变化及时进行调节，这是哪种计划方法的优点？（ A ）
A. 滚动计划法 B. 网络计划技术 C. 预算 D. 情景计划法
7. 决策树法属于（ B ）。
A. 确定型的决策方法   B. 风险型的决策方法 
C.不确定型的决策方法     D. 综合型的决策方法
8．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ C ）。
A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策
9．下列决策哪一种更倾向于程序化决策（ D ）。
A. 组织结构调整 B. 多元化经营 C. 企业合并 D. 原材料采购
10. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ C ）
A．目标 B．规划 C．程序 D．预算
11．计划工作应该是（ A ）。
A．各级管理人员都要从事的工作 B．计划职能部门的工作
C．高层管理部门所从事的工作 D．以上都不是
12. 管理的首要职能是（ A ）。
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

多选题
1．以下决策方法中，哪些属于主观/定性决策方法？（ AB ）
A. 程序化决策方法 B. 适应性决策方法
C. 期望值法 D. 决策树法
2．以下决策方法中，哪些属于定量决策方法？（ CD ）
A. 程序化决策方法 B. 适应性决策方法
C. 期望值法 D. 决策树法
3．下列哪些属于行政决策模式的思想？（ AD ）
A. 有限理性 B. 完全理性 C. 最优原则 D. 满意原则
4．下列哪些属于古典决策模式的思想？（ BC ）
A. 有限理性 B. 完全理性 C. 最优原则 D. 满意原则
5. 决策的程序包括：（ ABCD ）
A.确定决策目标 B.拟定备选方案 C.评价备选方案 D.选择方案
6. 按照计划的广度来划分，可将计划分为（ AB ）
A. 战略计划 B. 行动计划 C. 指令性计划 D. 指导性计划
7. 按照计划的效用来划分，可将计划分为（ CD ）
A. 战略计划 B. 行动计划 C. 指令性计划 D. 指导性计划
8. 下列哪些属于职能计划？（ AB ）
A. 年度销售计划 B. 年度生产计划
C. 某项产品的开发计划 D. 职工俱乐部建设计划
9. 下列哪些属于项目计划？（ CD ）
A. 年度销售计划 B. 年度生产计划
C. 某项产品的开发计划 D. 职工俱乐部建设计划
10.国家“十二五”规划属于什么计划类型？（ AB ）
A. 长期计划 B. 战略计划 C. 综合计划 D. 指导性计划
11.党中央在十六届五中全会上做出的“国民经济建设十一五规划”属于（ CD ）。
A．战略计划 B．长期计划 C．战术计划 D．具体性计划

填空题
1. 根据问题的性质，可将问题分为_________的问题和_________的问题。
2. 根据问题的明确程度，可将问题分为_________的问题和_________的问题。
3. 根据问题是否一再发生，可将问题分为_________的问题和_________的问题。
4. 根据问题的紧急性和重要性，可将问题分为_________的问题和_________的问题。
5. 针对结构良好的问题，通常采用_________决策；针对结构不良的问题，通常采用_________决策。
6. 对于经常性的问题，通常采用_________决策；对于例外问题，通常采用_________决策。
7. 对于紧急的问题，通常采用_________决策；对于重要的问题，通常采用_________决策。
8. 根据决策者在决策中可获取的信息量的不同，可将决策者所面对的决策情形分为确定型、_________、_________和模糊型。
9. 根据决策者对待风险的态度和看法的不同，可将决策者的类型分为三种：保守型、_________和_________。
10. 决策者的个人决策风格主要有如下四种：命令式、分析式、_________和_________。
11. 主要的决策模式有古典决策模式、_________和_________。
12. 决策过程中的常见心理障碍主要有：_________、_________和求全求美。
13. 根据目标所涉及的范围，可将目标分为战略目标、_________和_________。
14. 目标的特点有：差异性、多元性、_________和_________。
15. 根据SMART原则，制定的目标应：具体、_________、_________、相关联、有时限。
16. 按时间，可将计划分为：长期计划、_________和_________。
17. 按广度，可将计划分为：_________和_________。
18. 按对象，可将计划分为：综合计划、_________和_________。
19. 按效用，可将计划分为：_________和_________。
20. 计划审定主要是评价所制定计划的_________和_________。

判断题
1. 计划虽然不能消除变化，但计划本身的过程能够帮助管理者更好地应对将来可能出现的变化。（ Y ）
2. 决策树方法是解决风险型决策的方法。（ Y ）
3. 不确定型决策的制定主要是依靠决策者的经验和才智。（ Y ）
4. 目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（ N ）
5. 从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。( N )
6. 非程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( Y )
7. 计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。( N )
8．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ N ）
9．总体来说个人目标与组织目标无法协调。（ N ）
10. 决策的重点：选择一个满意的答案。（ N ）
11. 决策的重点：方案的分析比较。（ Y ）
12．保守型决策者对于利益的反应比较迟钝，而对于损失的反应比较灵敏，在进行不确定型决策时，往往依据极大极小损益原则。（ Y ）
13. 只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（ N ）
14．决策的前提：要有明确的目的。（ Y ）
15．进取型决策者对于损失的反应比较迟钝，而对利益的反应比较敏感，在进行不确定型决策时，常常依据极大极大损益原则。（ Y ）
16. 决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。（ N ）
17. 当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ N ）

简答题
1． 简述决策的基本过程。
2． 简述决策的重要性。
3． 简述常见的决策方法类型。
4． 简述如何提高决策的正确性。
5． 简述组织目标的作用。
6． 简述目标制定的基本原则。
7． 简述目标制定的过程。
8． 简述一项完整的计划应包含的要素。
9． 简述计划的作用。
10. 简述计划的类型。
11. 简述计划制定的过程。
12. 简述滚动计划法的优缺点。
13. 简述网络计划技术的优缺点。

论述题
1.结合所学知识和个人体会，谈谈如何科学决策（答题提示：请结合对决策属性的总体把握，从提高决策能力、遵循决策程序、注意相关要点等方面加以论述）。
2.结合所学知识和个人体会，谈谈如何制定组织目标（答题提示：请从组织目标制定的一般过程、应遵循的基本原则和应注意哪些问题等方面加以论述）。
3. 结合所学知识和个人体会，谈谈如何制定计划（答题提示：请从计划编制过程、计划内容和审定程序等方面加以论述）。

案例分析
案例：某制药公司的目标管理
一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。
公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层的其他成员决定为所有部门经理以及关键员工建立一个目标绩效评估系统。绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
公司请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改革的建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。
然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾进一步加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部的销售预测准确性太差，而销售部则埋怨生产部无法按时交货。每个部门都在指责其他部门的问题。公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。
问题：
1.这家制药公司的问题可能出在哪里？
2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？

案例：乔森家具公司的五年目标
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
董事长提出的五年发展目标
乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：
1. 卧室和会客室家具销售量增加20%；
2. 餐桌和儿童家具销售量增长100%；
3. 总生产费用降低10%；
4. 减少补缺职工人数3%；
5. 建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
分析以下问题：
1．乔森家具公司内部存在哪些问题？
2．你认为约翰董事长为公司制定的发展目标存在什么问题？为什么？

案例：过硬的计划工作是战无不胜的利器
铁道部某工程局的赵局长近期喜忧参半。喜的是，该局的施工队获得了一项资金多、社会影响大的施工项目；忧的是，这项位于西南地区的某铁路隧道工程被业内专家称为“地质博物馆”，因为在短短不足10公里的地段，居然出现了多种不同的地质状况，施工难度之大前所未有，同时工期要求之短、质量要求之高，在整个铁路隧道施工行业内也前所罕见，以致在竞标中，很多施工队都知难而退了，认为这完全是不可能完成的任务。
夺标后，为了完成任务，该局对施工过程中即将面对和可能面对的一系列难题，都做了周密部署和详细预案。例如，如何合理安排工程进度，才能赶在大雪封山之前完成最艰险地段的作业；通过哪些渠道才能保证施工材料的及时供给；如何安排该局同时进行的其他项目才能保证人员的合理调配；特别是，如果发生各种突发情况，施工队将分别采取什么应急策略……关于这些问题，施工队在项目开工之前，都做到了心中有数。他们的宗旨是：一定要用十二分措施来保证十分指标的实现。
有了详细的计划做支撑，整个项目推进得有条不紊、忙而不乱。2009年10月，该项目提前20天完成任务，工程质量鉴定结果为：优秀。
在隧道通车仪式上，赵局长的施工团队得到委托方的高度赞扬，并被称为“铁军”。而赵局长感慨万千，他说：科学的管理方法、过硬的计划工作才是铁军手中战无不胜的利器！
分析以下问题：
1. 在完成“如何合理安排工程进度，才能赶在大雪封山之前完成最艰险地段的作业”这项预案时，最可能用到滚动计划法、网络计划技术和盈亏平衡分析法中的那种？为什么？
2. 结合本案例实际，谈谈你对以“计划不如变化”为由不重视计划工作的看法。

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