酒店布草如何采购与保养培训教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店布草如何采购与保养培训教材,第1页,企业介绍,居梦莱产品特征说明,质量确保办法,售后服务承诺,酒店布草怎样采购,洗涤与保养,酒店布草如何采购与保养培训教材,第2页,企业规模,智能化办公大楼,先进加工车间,荣誉证书,酒店布草如何采购与保养培训教材,第3页,居梦莱现已在江苏南通、盐城大丰建有两座当代化工业园区，企业总部位于南通兴仁工业园区，东临南通家纺城、叠石桥家纺中心，西临南通市区，北临兴东机场，企业占地4万多平方米，注册资金260万美金，拥有员工千余人，底出口额已达8000万美金，连续多年被评为“南通市外贸出口十强流通企业”。,居梦莱盐城大丰工厂占地,73,亩，总建筑面积约,30000,平方米,。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第4页,位于南通,居梦莱智能化办公楼主楼高50多米，共16层，能够容纳上千人同时办公,。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第5页,企业车间严格执行产品不落地管理制度,酒店布草如何采购与保养培训教材,第6页,质量管理体系认证,环境管理体系认证,职业健康安全体系认证,酒店布草如何采购与保养培训教材,第7页,酒店布草如何采购与保养培训教材,第8页,我企业产品有以下几点特征：,柔软，舒适，透气性好，色牢度和光泽度好，使用寿命长，性价比高。,产品款式新奇，时尚。企业拥有一批资深设计师，可为酒店设计独特床上用具，大大提升酒店品味和档次。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第9页,一 全棉（毛巾）类,1.,我企业全部面料都选取新疆南部长纤维特级棉花，经过,6,次高强度，高耐度测试和筛选，只选取符合国家特级标准精梳棉，才能成为合格原料。,2.,从纺纱，织布，都选取津田驹喷汽织机，确保面料密度均匀度，大大提升布面平整度,3.,后期都经过漂白，丝光，预缩，冷兑处理，每个工序都严格参考国家标准来执行，,PH,值等都符合国家标准。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第10页,二 化纤类,依据不一样产品特征要求，我企业选取仪征化纤棉。有,0.78,仿鹅绒棉，,1.33,羽丝棉，,3.33,杜邦棉，四孔棉，七孔棉，九孔棉，竹炭棉，珍珠棉，慢回弹棉等等，个性枕芯有决明子，薰衣草，柠檬子，荞麦等等。,三 羽绒类,我企业选取北方自然生态绒种，所以能确保绒朵大、弹性足、保暖性好，无异味等品质。在后期加工中，经过屡次高温水洗，消毒，去脂，烘干，确保产品品质。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第11页,一、质量目标,产品合格率,100%,二、质量管理体系,企业已经过,ISO14001:,环境管理体系认证，并完成按照体系要求进行操作。,三、质量管理组织机构,为确保质量目标实现，本企业成立以生产副总经理为组长质量管理领导小组，下设品管部，直接对总经理负责。对企业整个制造过程自上而下进行全方面质量管理，明确要求各部门、管理人员在质量工作中详细任务和权利，在整个工程进行中做到环环有些人管，人人有专责，办事有标准，过程有检验，发挥全体管理职员主动性，形成严密质量管理组织系统，提升工作质量，以确保产品质量。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第12页,四、质量管理详细办法,（,1,）建立工艺审批制度,（,2,）建立样品验收制度,（,3,）建立检测留档制度,（,4,）建立企业内部质量奖惩制度,（,5,）建立质量考评制度,（,6,）建立质量培训制度,（,7,）建立原辅料采购制度,酒店布草如何采购与保养培训教材,第13页,五、质量控制技术办法,（,1,）对产品所包括到质量标准如面料支数、回潮率、经纬密度、缩水率、面料质量等检验仪器配置齐全。,（,2,）对全部产品检测仪器，按检校周期定时进行检校。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第14页,一、产品质量承诺,（,1,）本公司一贯非常重视为客户提供优质售后服务，本公司生产 “,Dreamla”,系列产品均符合以下标准：,GB/T18401-,国家纺织产品基本安全技术规范,GB/T22800-,星级旅游饭店纺织用具,国家,81005-91 ,缝制品标准,FZ/T6-,毛巾制作国际标准,FZ/T6-,被、被套,FZ/T6-,床单,FZ/T6-,枕、垫类产品,FZ/T6-,配套床上用具,酒店布草如何采购与保养培训教材,第15页,（,2,）产品制造与检测都有质量统计和检测资料。,（,3,）对产品质量，我们将对产品进行全过程，全性能检验，待产品被客户确认合格后再发货。,（,4,）本公司确保出厂产品均按摄影关标准生产和检验，,不制造不合格品，不合格产品决不出厂,。,二、交货期承诺,产品交货期尽可能按客户要求，若有特殊要求，需提前交货，本公司可尤其组织生产，力争满足客户需求。,三、售后服务流程,（,1,）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底,（,2,）服务目标：服务质量赢得用户满意,（,3,）热情，认真接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜至客户满意而归,酒店布草如何采购与保养培训教材,第16页,（4）对本企业销售产品质量负责到底，三包工作及时快速,（5）客户投诉处理：客服专员接听电话，经过询问产品质量情况，快速判断质量问题类型，将事件分配给品管师分析后，不超出二十四小时回复处理方式，或不超出48小时派品质代表至客户处妥善处理问题。,（6）定时进行客户走访，加强与客户联络，促进与客户交流，用优质服务获取客户最大满意。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第17页,依据多年布草生产销售及客户反馈大致总结了,三个,方面:,第一,，,首先选择酒店宾馆布草，最好不要找经销商，经销商普通对产品不怎么了解，他们也是从厂家拿货，二来，经销商价格可能稍微要高点，假如长久需要布草话，那么提议最好选择厂家！,酒店布草如何采购与保养培训教材,第18页,酒店布草如何采购与保养培训教材,第19页,第三，面料质地方面：酒店客房布草普通选择全棉质地棉料，全棉布料吸汗且柔软舒适，有利于汗腺“呼吸”和人体健康，而且触感柔软，十分轻易营造出睡眠气氛。关于质地方面，当前流行主流产品是,60,40,大提花和贡缎产品，这类产品也属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗，应该是四星，五星级酒店首选，一味追求,60,60,，,80,80,类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于,60,40,类产品。尤其要说明是贡缎类产品，贡缎面料即使没有提花类面料丰富花型，不过有很好舒适度，超柔软手感和很高洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。（传说古代用来做做“贡品”，所以称贡缎）。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第20页,当前酒店所惯用面料,当前流行主流产品是,60,40,（173*120）,大提花和贡缎产品，这类产品属于高支高密产品，价格适中，质地细腻，既舒适又耐洗，,适合用于四星级酒店。,五星级酒店首选，一味追求,60,60,（173*156）,，,80,80,（200*92+92）,类高端产品，价格昂贵，在洗涤次数方面还低于,60,40,类产品,贡缎类产品，贡缎面料即使没有提花类面料丰富花型，不过有很好舒适度，超柔软手感和很高洗涤牢度，所以很多酒店用来做床单。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第21页,针对当前宾馆酒店（餐厅）所用布草类产品，为延长产品使用寿命特制订以下洗涤和保养方法：,一、洗涤前做好分类摆放。,二、针对不一样产品选取不一样洗涤方法。,三、正确使用洗涤剂,四、洗衣房布草洗涤程序,酒店布草如何采购与保养培训教材,第22页,一、做好洗涤前分检工作，包含布草种类分检和杂物分离。,1,）注意产品分类洗涤：*床上用具类：床单、床罩、被套、枕套类、浴衣。*毛巾类产品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。*餐台用台布、口布，椅子套、沙发套等。,2,）按污染程度不一样分开洗涤。,3,）按衣物颜色深浅不一样分开洗涤。,4,）新旧衣物分开洗涤。，旧布草自然破损与不正常破损应区分对待，新旧布草强度不一样脱水时间长短也应有所不一样。,5,）不一样面料成份，应分开洗涤。（如纯棉、,T/C,、真丝）,酒店布草如何采购与保养培训教材,第23页,纯棉套件：,棉织物耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其它洗涤剂洗涤。,1,、洗涤前放在水中浸泡几分钟，不宜过久，以免颜色受到破坏（有汗渍棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄斑）。,2,、洗涤温度不超出,40,，反面洗涤为宜；如有装饰物请先将装饰物取下后再洗涤。,3.,漂洗时，掌握“少许屡次”方法,.,每次清水冲洗不一定用许多水；但要多洗几次。每次冲洗完后应拧干，再进行第二次冲洗，以提升洗涤效率。,4,、应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。熨烫时温度在,110,度以下。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第24页,纤维被,:,纤维被能够直接放入洗衣机洗涤，或用冷水手洗。但清洗时要选取液体洗涤剂，洗涤时间不宜太久。晒后不能拍打。,床护垫洗涤方法：,低温浸泡，,30,度以下水温洗衣机弱洗，中性洗涤剂，不可漂白，不可干洗，中温熨烫,!,靠垫被洗涤方法：,浸泡时间不可太长，不超出,15,分钟,30,度以下水温洗衣机弱洗,或手洗。中性洗涤剂,不可漂白，中温熨烫。深色面料洗涤有正常浮色现象,请注意分开洗涤。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第25页,三、,正确使用洗涤剂,，掌握合理加料时间和温度，了解洗涤剂基本特征和使用方法，防止棉织品直接接触含有强酸性或腐蚀性化学品。对顽固污渍应先用温水（约,40,度）加对应除污剂浸泡,1-2,小时。深色衣物勿用氯漂，洗涤时勿局部洗涤，须大面积洗涤。,酒店布草如何采购与保养培训教材,第26页,毛巾洗涤程序表,酒店布草如何采购与保养培训教材,第27页,白台布洗涤程序,酒店布草如何采购与保养培训教材,第28页,床单洗涤程序,酒店布草如何采购与保养培训教材,第29页,酒店布草如何采购与保养培训教材,第30页,