应急预案(总汇).doc

各类突发性事件应急预案

一、指导思想
为了保障工厂员工身体健康，工厂生产安全运行，维护本厂员工生命和国家财产的安全，避免和减少事故，特制定工厂各类突发性事件应急处置预案。
二、各类突发性事件界定如下：
1、火灾爆炸事故
（当燃烧或爆炸危及生产设备或人身安全的事故）
2、工伤事故
（指员工在工作时间、工作场合内，因工作原因所遭受的人身伤亡的
突发性伤害事故）
3、群体性（劳资、工伤、治安）纠纷、滋事事件
（是指超过一定数量的人员，在因工资，工伤鉴定、理赔或打架闹事
等情况下，集体罢工、攻击公司管理层等行为）
4、食物中毒
（指食用了被有毒有害的物质污染的食品后出现的急性、直急性疾病）
5、洪水灾害
（由于自然原因突发导致生产设施及人身安全的灾害）
6、交通事故及厂区道路堵塞
（指厂区内或外围通道发生的机动车、非机动车、厂内机动车发生的事故或道路堵塞情况）
7、环境污染
（指人类活动产生的有毒物质或因子进入环境，引起环境系统的结构与功能发生变化，危害人体健康和生物生命活动的现象）
8、疫情、传染疾病事件
（是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与动物之间互
相传播的一类疾病事件）
9、中暑、疾病重症事件
（指在高温和热辐射的作用下，机体的温调节障碍，水、电解质代谢混乱及神经系统功能损害的病状的总称）
10、现场在职人员不足事件
（工厂、部门、工程操作人员无法满足现有生产能力的需求）
11、突发停电事件
（指正常生产过程中突发的断电情况。包括人为、机械故障、自然灾害）
12、特种设备事故
（指因各种特种设备引发的一系列事故；如压力容器爆炸事故）
13、其他突发性事件
(其他各种突发性事件)

三、适用范围
本应急预案适用于杭州中策橡胶有限公司500工厂。

四、组织指挥机构及其职责
应急总指挥:
应急副总指挥：
应急小组组长：
应急小组副组长：
应急小组成员：
指挥组职责如下：
—分析判断事故、事件或灾情的受影响区域、危害程度、确定相应警报级别、应急救援级别。
—决定启动应急救援预案，组织、指挥、协调各应急救援组织进行应急救援行动。
—批准成立现场抢救指挥部，批准现场抢救方案（或现场预案）。
—报告上级部门领导，并与地方政府应急反应组织或机构进行联系，通报事故、事件或灾害情况。
—评估事态发展情况，决定升高或降低警报级别、应急救援级别。
—根据事态发展，决定请求外部援助。
—组织、协调对外求援等有关事宜，负责事故上报。
—落实上级有关指示和批示，对内事故通报抢救进展情况，并做好相关记录。
—组织工厂各类事故应急预案演练，监督各部门事故应急演练。
—协助事故后的现场清除和恢复工作。

五、应急指挥联络体系处置流程
当发生突发性事故发生时，现场有关当事人、班组长及其他在场员工应迅速向部门领导、管制室长及安环科汇报，现场人员和部门领导有责任迅速采取措施应急处置，稳定员工情绪、控制事态发展、保护好现场，同时由部门领导或安环科向总指挥、副总指挥请求指示，汇报事态发展情况。
1、一般性事件发生时先由各部门自己处理解决，当无法处置或事态进一步扩大时，应马上向工厂安保部门和副总指挥、总指挥汇报，并迅速启动应急预案。
2、突发性事故发生时，因某种原因应急预案组织指挥部总指挥、副总指挥和安环科人员不在公司时，由xxxx组织机构成员负责指挥处置。
3、中、夜班时间发生突发性事故发生时，由当班管制室长负责指挥处置，如无法处置或事态进一步扩大时，应马上向工厂安环科和副总指挥、总指挥汇报。
4、紧急联络指示图：
当事人或在场者

班组负责人
副
总
指
挥
总
指
挥
事故部门领导

管制室

安保部门

六、紧急联络体系
重大机械故障
重大动力故障

停电
自来水中断 重要材料
空气中断 设备故障
蒸汽中断
氮气中断
（热电）

自然、故障灾害

安全交通事故
慕晓宇 环境 慕晓宇
高 科 长时间动力中断 张小飞
唐文锋 (水、电、汽) 高 科 工伤事故
俞国伟 火灾 俞国伟 交通事故
侯宗军 水害 孙 法
赵 杨（热电） 台风
戴云飞（热电）

中毒中署疾病

群体、在职人员不足事件
慕晓宇 慕晓宇
张小飞 食物中毒 张小飞
高 科 疫情、传染疾病 高 科 群体事件
俞国伟 中暑、疾病重症 俞国伟 人员不足
侯宗军 侯宗军
丁婵君
朱懿统

（具体联络电话见附件）

七、应急事故指挥部办公室设在工厂办公室，由总指挥负责协调各方人员、安排物资、处置突发性事件。

八、处理各类突发性事件的要求
1、迅速到位 措施有力
2、及时汇报 服从指挥
3、沉着冷静 机智灵活
4、职责明确 团结协助

九、应急预案组织演练与修订
应急预案组织演练每半年进行一次，应急预案修订每年进行一次。

火灾爆炸事故应急处置预案
1、应急行动的程序和措施
1.1初起火灾由发现者和当班班组在第一时间扑救，同时立即向工厂部门领导和安环科、下沙保卫科报告火情发生情况，以便工厂和保卫科迅速组织力量进行扑救。
1.2火灾事故发生后，现场总指挥由火场最高职务者担任，迅速向各班组下达相关指令，调配人员、灭火物资增援灭火第一线，同时组织现场有关人员撤离并疏散无关人员，待应急副总指挥或总指挥到场后，向其移交并协助做好指挥和协调工作。
1.3火灾发生班组的班长或部门领导应及时向现场总指挥汇报火灾现场有什么危化品和易燃易暴物品，以利现场总指挥采取相应措施，防止火灾的蔓延扩大和人员伤亡。
1.4工厂值班消控人员接到火警后，立即启动消防卷联门，防止火灾向厂区蔓延。同时启动消防水泵，确保消防管道内有水，并迅速赶到现场协助参与灭火。
1.5在火灾扑救过程中，以抢救人员生命和保证人身安全和防止事态扩大为原则。
1.6发现火势不易控制时，征求下沙保卫科现场救火人员意见后，及时向“119”报警，准确报告火灾地点、时间、燃烧的物质和火势，并事先派人到大门口接应带路，指明消防水源地点。
1.7工厂各有关部门相互配合协助保卫部和上级机关，做好对火灾起因的调查取证和现场勘验工作。
2、任务分工
2.1现场总指挥负责由工厂安环科负责灭火工作的指挥、协调工作。
2.2火场灭火组：由安全员及消控员、火灾发生部门负责。
2.3抢救后勤保障组：由工厂生产管理部管理科负责；保障救火车准确到达火场，组织医务人员到现场抢救伤员
2.4疏散及现场秩序维护组：由工厂管理科、安环科协助下沙保卫科完成。封锁火灾现场，控制闲杂人员进入火场观看，防止混入的坏分子趁火打劫或故意破坏，划定现场保护范围和保护好现场。负责将工厂员工紧急撤离到安全地点，并清点人数，确认有无人员伤亡。
2.5火场支援组：由现场总指挥负责安排其他部门员工协助救火。
2.6灭火水电保障组：由工厂设备部工程班负责停、供电，必要时联系下沙热电厂空压站和高配，要求协助完成水电的停、供。
2.7火灾事故调查处理组：由公司保卫部、公司安全生产部、工厂安环科及发生事故责任部门负责。

工伤事故应急处置预案
1、应急行动的程序和措施
1.1员工发生工伤后，白天立即由现场相关人员或当班班长联系工厂安环科人员及其他管理干部和下沙卫生所，晚上联系当班管制室长，同时迅速组织工厂有关人员对受伤人员进行临时抢救。在场最高职务者要及时采取简单、正确措施抢救伤员，控制局面，负责安排组员保护好事故现场，以便事故调查处理。事故发生部门领导和安环科人员以最快速度赶赴现场，并将事故简单情况汇报给公司安全生产部。
1.2突发性事件应急指挥部及有关职能部门根据需要，可以采取停机停产等一切手段对伤者进行抢救，对围观员工进行疏散，保护好事故现场，并派专人看守，待公司调查小组调查清楚后，经允许开工后才能工作。
1.3由医务人员到达现场后，确认送哪家医院抢救，同时安排救护车出车。工厂相关人员负责配合，并派专人到大门口接应带路，指明伤者位置。
1.4事故发生部门及相关人员、工厂安环科要配合有关职能部门，对事故起因开展调查和现场勘验工作。
1.5事故发生部门应及时与涉及事故员工的家属取得联系，并做好安抚工作，确保员工及家属心态和情绪稳定。
2、任务分工
2.1抢救后勤保障组：由工伤发生部门和设备部、安环科负责。由在场最高职务者负责组织抢救伤员。
2.2工伤调查处理组：由公司安全生产部部、劳人部及事故发生部门负责。
2.3疏散及现场秩序维护组：由事故发生部门负责，重、特大伤亡事故由工厂和下沙保卫科协助负责。　

群体性（劳资、工伤、治安等）纠纷、滋事事件应急预案
1、应急行动的程序和措施
1.1发生群体性（劳资、工伤、治安等）纠纷、滋事等事件，应及时通知工厂生产管理部管理科和安环科，根据不同情况及时报公司应急副总指挥、总指挥。
1.2生产管理部部长会同分工会主席、员工部门直接领导、安环科人员、
工厂劳资员等相关部门与之讲明政策，积极做好耐心说服、教育分化工作，稳定情绪、控制事态、平息事端，妥善处理各类纠纷、滋事事件。
1.3一旦出现群体性冲击工厂、寻衅滋事、行凶斗殴等各种非法侵害行为，应及时报告下沙保卫科，并根据现场情况报应急副总指挥、总指挥及“110”，工厂应急指挥部与保卫科要迅速调配各种力量，采取各种措施，在公安干警到达之前，尽力制止不法侵害行为的发生和延续，尽力保护员工人身不受侵害、公司财产不受损失。
1.4协助保卫科保护好现场，密切配合公安机关做好调查取证工作。
2、任务分工
2.1治安秩序维护组：由工厂安环科和事件发生部门负责。
2.2抢救后勤保障组：由工厂安环科和事件发生部门负责。
2.3调查处理组：由生产管理部会同工厂安环科安全员，及各相关部门负责事件调查、接待、教育说服工作。
2.3.1劳资纠纷：由劳资员、分工会主席、党支部书记及事件发生部门处置。
2.3.2工伤纠纷：由安环科、分工会主席、党支部书记及事件发生部门处置。
2.3.3治安事件：由安环科、分工会主席、党支部书记及事件发生部门处置。

食物中毒应急处置预案
1、应急行动的程序和措施
1.1一旦有员工发生食物中毒事件，应及时通知下沙卫生所、工厂部门领导、下沙保卫科、下沙工贸公司和突发事件应急指挥部副总指挥、总指挥。工厂协助医务人员对中毒员工实施抢救并将中毒人员送往就近医院救治。
1.2协助下沙保卫科对围观员工进行疏散，并严格控制中毒现场及可疑人员进出。
1.3协助工贸公司卫生所和保卫部等有关职能部门对中毒事件起因展开调查。
1.4根据事件性质与发展，应急指挥部要及时上报上级有关部门，工会和涉及到的各部门应积极配合，做好涉及事故员工的家属安抚工作，确保员工心态和情绪稳定。
2、任务分工
2.1现场抢救组：由安环科科长负责。
2.2后勤支援保障组：由管理科科长负责。
2.3现场秩序维护及现场保护组：由安环科协助下沙保卫科负责。
2.4事件调查处理组：由工厂安环科负责，协助公司总经办、工贸公司、保卫部、安全生产部、工会、法审室负责调查处理。

防台抗灾应急处置预案
1、应急行动的程序和措施
1.1接到公司总部灾害性天气预告通知或遇到突发性灾害天气，立即由突发性应急指挥部总指挥，部署防台抗灾准备工作，安排抢险值班人员。接通知后各部门应急小组成员无特殊原因不得外出或请假，并立即组织人员对其责任范围进行全面检查，排除各种安全隐患，确保道路、排水设施畅通完好，确保抢险物资、设备、人员的落实和到位。
1.2工厂安环科联合设保部工程班相关人员事先对厂区的脚手架、铁皮、临时棚及其他高空物悬挂物品如广告牌、标牌等进行检查和加固，清除脚手架等高处的物品和垃圾；对工厂用电进行全面检查，加固架空线路，拆除临时用电线路或采取保护措施，防止被雨淋湿导电短路，配电箱要上锁。
1.3各部门门应急小组成员需带头值班并安排人员24小时巡逻、值勤，确保通讯畅通，备好应急照明器材，组织抢险人员集中待命，发生险情应立即上报，抢险行动以保证人身安全为原则。
2、任务分工
2.1防台抗灾现场协调组：由工厂安环科科长负责。
2.2防台抗灾抢险维护组：由设备部工程班及险情发生部门负责。
2.3抢险后勤保障组：由管理科科长负责。
2.4紧急支援组：由工厂生产部负责。
2.5治安秩序维护组：由工厂安环科科长负责。

交通事故、交通堵塞应急处置预案
1、应急行动的程序和措施
1.1员工在厂区内发生交通道路事故受伤后，立即由现场相关人员通知下沙卫生所、工厂安环科、下沙保卫科及其他相关领导。工厂安环科和其他相关领导迅速赶到事故现场后，协助卫生所采取临时急救措施抢救伤员，并及时报告本部门领导和有关职能部门，同时迅速将伤者送往有关医院抢救。
1.2交通事故发生后，工厂安环科及相关人员首先要采取有效措施抢救伤员，同时要做好疏散交通、保护现场的工作。
1.3员工上下班途中在厂区外发生道路交通事故受伤后，由受伤者本人或知情者立即拨打公安交警电话122现场确认，同时通知工厂安环科科长及相关人员，以方便后续工伤确认、请假。
1.4工厂道路发生交通堵塞后，工厂安环科协助下沙保卫科，会同有关部门及时对堵塞的车辆进行疏通，严格控制进入厂区车辆的数量。如果堵塞情况加重，必要时暂停放行进厂，待疏通后再放行进厂。
1.5员工因交通事故发生受伤后，工厂安环科应及时与涉及事故的员工家属联系并做好安抚工作，确保员工和家属心态和情绪的稳定。
2、任务分工
2.1交通事故、人员伤亡调查处理组：由保卫部、安全生产部、总经办、劳人部、法审室及工厂安环科负责。
2.2抢救后勤保障组：由工厂管理科协助工贸公司、工会负责完成。
2.3疏散及现场秩序维护组：由工厂安环科协助下沙保卫科负责完成。

环境污染应急处置预案
1.应急行动的程序和措施
1.1发现环境污染情况的员工应及时向工厂应急指挥部成员报告，工厂应立即采取有效措施，相互配合，切断污染源、隔离污染区、清除污染，防止污染扩散。如污染持续扩散或难以控制，应立即向公司安全生产部汇报事态发展情况，同时寻求援助。
1.2及时通报可能会受到污染危害的工厂员工，如污染严重，应及时疏散可能受到污染危害的员工。
1.3工厂安环科委托并协助公司安全生产部环境监测应急小组，对污染源进行跟踪监测，直至污染事故处理完毕、污染警报解除。
1.4事故处理完毕后，工厂应急指挥部应调集有关部门、专业人员和当事员工配合有关部门对事故原因进行调查。同时，应认真分析原因和采取有效措施防止污染再次发生。并及时向公司安全生产部汇报污染事故处理结果。
2、任务分工
2.1环境监察、污染事故调查处理组：由工厂安环科委托和协助公司安全生产部、测试中心一起调查负责。
2.2清除污染组：由工厂生产部负责清除，并委托测试中心进行污染监测，确认对周边环境无危害。
2.3疏散及现场秩序维护组：由工厂安环科科长负责

疫情、传染疾病事件应急处置预案
1.应急行动的程序和措施
1.1一旦有员工出现疫情、传染疾病等疑似现象，当班班长或班组员工应及时通知卫生所、安环科和突发事件应急总指挥部，启动应急预案展开抢救工作。
1.2疫情、传染疾病突发性事件发生后，在工厂应急指挥部统一指挥下，协助下沙卫生所立即对涉及的病人或疑似病人提供现场初步救治，并迅速送往医院抢救。对需要接受隔离的病人、疑似病人和密切接触者，工厂应当主动配合公司卫生所及有关卫生所部门采取的必要的医学措施，防止医源性感染和厂内感染，配合疾病控制中心做好流行病学的调查。
1.3卫生所要及时查找疫情、传染疾病感染源，迅速切断各种途径的感染，要通知有可能或已受感染的员工前往医院检查、就诊。
1.4如果根据疫情需要，必须对工厂感染区域隔离、封闭，工厂应积极配合公司作好工作。
2.任务分工
2.1紧急抢救组：由工厂安环科科长负责
2.2后勤支援保障组：由工厂管理科科长负责
2.3秩序维护组：由工厂生产部负责
2.4感染源查找组：由工厂安环科负责协助工贸公司卫生所负责。
2.5调查处理组：由工厂安环科配合公司安全生产部、工贸公司卫生所负责完成。

中暑事故应急处置预案
1、当班班长每天上班前巡查本班员工是否有身体不适。如有不适者立即劝其回家休息。当班工作中，随时观察留意本班员工身体状况，发现有身体不适者立即送办公室空调间休息，并及时向主管领导汇报情况。
2、当班班长密切关注当天气温，如工作环境温度大于35℃时，主动劝班内员工预先服用解署降温药品，以免中暑。
3、一旦有员工发生严重中暑事故（如抽筋、冒泠汗、神智不清、脸色异常等），一面立即联系下沙保卫部派车或拨打120急救车就近送东方医院急救，一面向主观领导汇报伤情。
4、办公室会议室即为临时员工休息室，每天保证正常使用。

人员不足应急处置预案
1、当班人员不足时
1.1首先由部门领导安排当班人员如班组长等具备顶岗资格人员解决。
1.2当班无法解决的，由部门领导安排其他休息班组，同一岗位的人员加班运行。
1.3如无法联系同一岗位人员，可安排其它有顶岗能力人员加班进行。
2、2—5天人员不足时
2.1根据工厂班组运转的特点，由部门领导预先安排本工程内其它班组休息的同岗位人员顶岗。
2.2同岗位人员有困难的，安排其它岗位有资质人员进行。
3、5—10天人员不足时
由部门领导安排休息班有资质人员加班解决。
4、10—20天人员不足时
4.1调整该岗位的运行方式为三班二运转。
4.2由生产管理部联系总部劳动人事部招牌培训新员工。
5、20天以上人员不足时
5.1在前面的基础上，加快新员工的教育培训及上岗资格确认。
5.2必须时生产管理部联系总部相关工厂支援解决。

突发停电应急处置预案
一、当发生突然断电时
1 现场管理人员立即向管制室管理干部汇报，管制室确认情况后向工厂生产部和设备部领导汇报，并做好记录。
2、现场各工程管理人员组织好本班组员工在工作现场集合，不得随意走动，以免受伤，等待应急灯具到场后有序撤离工作场地。管制室长负责到工厂仓库领取应急照明灯具，迅速分发到各检修小组和现场指挥小组，待使用完毕后统一还回仓库。
3、生产现场在场的最高指挥者要立即指挥当班保养员工检查停电原因，并组织员工抢修。
4、如果断电原因由外部供应电造成，立即联系热点厂主管领导，核实断电原因和送电时间。
5、断电后及时将易燃、易爆的物品，储存到安全的地方，并将停电区域的机器关停复位。
6、组织一切无关人员要立即撤到安全地带，并由各班组长负责清点人数，作好记录。发现有人受伤或失踪要立即送医院救治，或组织人员查找，并将情况立即报给应急领导小组和公司生产部值班人员。
7、停电以后，临时照明必须符合消防安全的规定，以防火灾事故的发生。
二、断电后设备处理
1、高温、高压、易燃、易爆设备管道不经专门技术人员同意，不采取防范措施，不得擅自处理。
2、因停电造成的水、汽泄漏，要及时关闭阀门，防止水、汽伤人。
3、确实要利用停电期间检修设备的，要经应急领导小组同意，在确保安全的前提下，做好监护和挂好警示牌后，方可检修。检修完毕后，一定要由监护人员进行检查后，才能合闸送电。送、断电的操作应严格执行二票三制，以确保安全用电。
三、恢复用电后，各生产单位要根据恢复生产的程序，服从应急小组或生产部值班人员的统一指挥，在确保安全和变压器允许负荷的前提下，逐步合闸送电，恢复生产，直至正常。
七、因停电造成的经济、设备损失和人员受伤情况，在8小时内报公司生产部、设备部、保安部。发生重大损失和人身事故的，应及时汇报，及时采取措施，以防事故扩大，并按事故处置有关规定逐级向上汇报。生产部做应急预案实施后效果的小结报公司领导，和送保安部、设备部、安全生产部备案，并对本应急方案进行验证、修改、完善。

特种设备应急处置预案
一、 适用范围
1、行车、铲车起重机等起重设备造成的人员伤亡事故；
2、压力容器（含气瓶、罐车等）的有毒有害介质泄漏或爆炸事故；
3、压力管道的有毒有害介质泄漏或爆炸事故。
二、相关事件启动应急程序
1、当有人员伤亡情况时，必须本着救人第一的原则展开施救，并启用工伤事故应急处置预案进行抢救处理。
2、当因特种设备事故导致发生火灾情况时，按工厂火灾爆炸事故应急处置预案进行抢救处理。
3、当因特种设备事故导致发生停电事故时，按工厂停电事故应急处置预案进行处理。
三、要求及措施
1、发生特种设备事故后，按事故汇报程序在第一时间进行汇报（汇报人员要尽可能详细地初步记录事件发生的时间、地点、事件的严重情况），同时启用工厂预案、组织应急救援。
2、启动预案后，应急领导小组向相关单位发出应急救援信息，应急领导小组启动工厂应急救援预案进行救援工作。
3、在发现人员伤亡、火灾、有毒有害介质泄露或爆炸事故，由现场临时负责人（现场值班负责人）经初步判断事故状态后，根据情况立即组织人员对现场进行可实施性阻隔、切断介质和动力等防止事态扩大并进行安全抢救，并组织其他员工有序从安全的通道撤离事故现场。
4、应急救援结束，在事故现场设置警戒标志、保护事故现场，由相关部门落实调查处理。

其他突发性事件
1、应急行动的程序和措施
1.1 出现其它突发性事件，应由当事者或现场知情人、当班班长及时通知事件发生工厂安环科或本部门领导、应急指挥部成员，公司突发性事件接到报告后应迅速启动相关预案。
1.2应急预案启动后，工厂各级领导和相关部门应按预案规定的职责要求，服从统一指挥，立即到达规定岗位。按照突发事件的情况，采取相关的应急措施。
2.任务分工：根据突发性事件发展的情况，由应急指挥部指挥协调各方人员、安排应急物资，处置突发性事件。

杭州中策橡胶有限公司
500工厂
二○一一年一月一日

附件：处理突发性事件内部主要电话
500工厂办公室直线 86725925 86725926
下沙保卫科直线 86725808
下沙医务室分机 86725959—5504（24小时）
下沙热电厂高配（停、送电） 86725986（24小时）
下沙热电厂空压（消防用水） 86725959—5310（24小时）
下沙热电厂锅炉（蒸汽） 86725959—5407、5316
下沙热电厂 赵 阳 13306523679
戴云飞 616656
下沙工贸公司分机（食堂） 86725959—5227
下沙物业管理分机（宿舍） 86725959—5224
杭州中策橡胶有限公司（总部）安环部 86053939—8252，8102
保卫部 86053939—8249，8303
500工厂应急指挥组成员电话
总 指 挥：
金滢烈 18989457029（657029）
朴龙吉 18989455350（655350）
副总指挥：
慕晓宇 18989463468（663468） 张小飞 18968040300（640300）
成 员：
唐文锋 18989452441（652441） 潘建辉 18989457536（657536）
付 松 18967140949（660949） 高 科 18967141009 (661009)
纪晓峰 18989476368（676368） 杨杭锋 13958141615 (657536)
侯宗军 18989470636（670636） 杨晓斌 18968045886 (645886)
俞国伟 18968040993 (640993) 朱国松 18968040051 (640051)
孙 法 18989498785（698785） 鲍善贵 18968040400 (640400)
黄一佳 18989472529 (672529) 王绪栋 18989464718 (664718)
郑闻运 18968040153 (640153) 刘荣敏 18989474317 (674317)
杨 刚 18968063740 (663740) 叶 松 18968041192 (641192)
陈怡辉 18968040612 (640612) 盛燕论 18989492215 (692215)
周三苟 18968040109 (640109)

处理突发性事件外部主要电话
治安、刑事： 110 火警：119 伤员救护：120 公安交警：122