金融公司客服岗位职责.docx

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金融公司客服岗位职责
1、依据贷款要求，收集客户贷款所需资料；
2、承受客户询问，记录客户询问、投诉内容，依据相应流程赐予客户反响;
3、能准时觉察贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户供给完整准确的方案及信息，解决客户问题，供给高质量效劳；
5、良好的工作执行力，严格按标准及流程进展工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进展学问积存，供给流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户供给贷款询问和贷款进度效劳。

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