发票打印机问题检测流程手册.doc

中国石油加油站管理系统
发票打印机问题检测流程手册

中国石油加油站管理系统
发票打印机问题检测流程手册

版本
日期
作者
备注
V1.0
2009-11-25
张文鑫
创建

目录
一、系统配置检测 3
1. COM口检测 3
2．打印机动态库文件路径和内容 3
二、 打印机配置检测 3
1．开票界面检测 3
2．打印机参数配置 4
三、集成检测 4
1. 打印机端口设置 4
2. 打印机联接检测 4
四、POS配置检测 9
五、问题解决 11

I

一、系统配置检测
1. COM口检测
右键点击我的电脑属性硬件设备管理器，检查端口（COM和LPT）中打印机所连的端口是否显示在列表中，如不在说明缺少驱动，重新安装硬件驱动。如下图：

2．打印机动态库文件路径和内容
确保打印机动态库文件InvoicePrinter是在C盘根目录下。每个厂商的对应的文件夹名称不同，根据打印机的厂商检查InvoicePrinter下的文件夹内容
海信：hisense
以上文件夹必须放于InvoicePrinter下。并确保每个文件夹下的文件齐全
二、 打印机配置检测
1．开票界面检测
发票打印机必须进入开票界面才能接受POS传来的打印数据。各厂商的发票打印机进入开票界面的方式都不一样。

海信：将钥匙拨到通讯档，输入操作员号和口令，按“确认“后，选择3与PC通讯进入开票界面
2．打印机参数配置
各厂商的打印机在打印机中都可以设置相关的参数设置，具体要设置一下与电脑通讯的发票打印机端口号，具体详见各厂商的操作手册。
三、集成检测
1．打印机端口设置
海信：发票打印机配置文件在动态库所在目录下，名称为HisenseDll.ini，用记事本打开后进行修改，只需将“Port”后的数字改为正确的串口端口号即可：

2．打印机联接检测
Retalix开发了专门的检测打印机联接状态的检测工具。已经置于个厂商的动态库文件夹内。

海信：动态文件名为PrintInvoiceDll.dll，动态库文件要保证放在同一目录下（具体实施时应该是放在c:\InvoicePrinter\ hisense下,测试时可以放在任意目录下），但只有auto_invoice.dll是被测试工具或者Retalix系统所调用的，下面以测试工具为例进行说明，Retalix系统需要自己配置；
将测试工具invoiceprintersim.exe和动态库PrintInvoiceDll.dll放在同一目录下，双击启动测试工具；在“Dll Name”输入框中输入PrintInvoiceDll.dll，点击按钮“Call Tax_Connection”，如下图：

点击“Call Tax_Connection”按钮后在“Result”文本框中会显示成功或失败,如果测试工具能与打印机正常连接则按钮“Call Tax_Invoice”将由不可操作状态变为可操作状态，如下图：

然年点击“Call Tax_Invoice”进行开票，“Result”文本框会显示开票结果，如下图：

如果按以上操作配置后，用检测工具检测，打印机仍不能正常工作，请检测各项硬件比如串口线是否插好，串口线型号是否正确，硬件端口占用问题等等。

四、POS配置检测
打开C:\Positive\EXE文件夹，双击运行Pos32ConfigAdmin，点击IO标签，选择Print标签，勾选Use Additional Printer，在Opos System 中选择None，Printer DLL Path这一栏选择厂商的动态库文件。如下图：

点击Transcation选项卡，勾选Prompt Print Invoice Msg，如下图：

点击Save Settings，保存配置，然后点击Exit，关闭POS配置程序。
以上就是打印机相关配置，接着就可以进行发票打印。
打开POS程序，进行销售交易，提示是否打印发票，选择是，进行发票打印。如下图：

五、问题解决
如在POS程序打印发票过程中出现问题，首先根据错误提示进行故障排除，如果不能排除故障，将POS主程序关闭，打开测试工具进行测试，如果测试工具无法打印，按上述检测过程检测，如还不能打印，请联系硬件厂商，系统软件厂商。如能打印，则返回POS进行打印。
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