1、银行职位竞聘演讲稿7篇银行职位 篇1竞聘人xx,我竞聘的岗位是信贷岗,竞聘理由如下:我有一定的文字表达能力和口头表达能力,有一定的思维、计算能力,具备与信贷业务发展相适应的基本技能,且善于总结和学习他人先进的工作方法和技巧,从而提高工作质量和工作效率,具有从事农村信贷工作的经验和方法,参加工作以来先后从事过内外部工作,多年的工作实践积累了一些工作经验,从中获取到一些技巧及处事原则,有较强的工作责任心、事业心,平时注重把分片、分管的工作干细、干实,对分管片区的农户情况基本把握,经办的贷款确保无风险。工作中坚持原则,严于律已,廉洁奉公,遵纪守法、多年来未发生违法违纪案件。假如竞聘成功,我将从以下三
2、个方面做好工作:一、自我加压,紧紧围绕全年目标不放松首先对年初落实的目标任务明确,合理分解到各月。贷款是信用社产生经营效益的重要途径,直接关系到利润目标的实现,在组织资金到位的前提下,我将贷款发放列为工作的重中之重。我采取的方法:一是走千家万户搞调查,建档案,确保辖区内的农户档案资料建档率达100。二是讲千言万语营销贷款,充分挖掘自身潜力,寻找优良客户群,在风险防范措施到位的情况下,全年力争多投多放。三是吃千辛万苦,多法并举清收不良贷款,保证全年不良贷款的清收任务完成。二、切实做好贷款三查工作。首先严格按照联社制定的信贷治理办法,规范贷款的运作,降低信贷风险,严格把好贷款的第一关,在完善农户经
3、济档案台账的基础上,对1万元以上的贷款坚持上门再调查,通过现场调查和侧面了解,看贷款的用途、经营项目的规模是否真实,经营项目运转情况是否良好,访借款人和保证的资信状况、品质、家庭经济情况。办理借款手续时,严格按照操作程序,规范每一笔借款手续。定期不定期地对辖区的贷款进行跟踪调查和检查,发现早期风险信号,及早采取措施,有效降低贷款的风险。三、转变观念,切实加强服务。在工作中克服等客上门的思想,必要时上门服务。作为一名信贷员只有牢固树立起为农服务的思想,客户至上,才能适应竞争形势的要求,具体措施:一是优先满足社员的资金需求,一趟制,大额贷款三个工作日;二是简化手续,方便客户,大力推行客户信用证;三
4、是开拓服务领域,为广大社员客户及时提供信息咨询服务。同业竞争形势逼人,催人奋进,我将立足本职工作,踏实工作,不断学习,不断创新,为信合事业多作贡献。银行职位 篇2为落实银监会20xx年重点工作事项部署和银行业金融机构案防工作评估办法精神,防范和化解案件风险。我行在全行范围内组织开展了20xx年第一季度案件风险排查工作,现将有关情况报告如下:一、基本情况我行领导高度视案件防控工作,结合实际工作查找问题,重点对各项规章制度进行梳理,使制度与实际工作相符;对每部防控、工作落实和业务流程等层面存在的问题进行认真梳理,分类汇总,制定方案及时整改。1.认真落实各部门案件防控工作的具体措施,实行资金安全管理
5、责任制,组织全行员工认真学习和签订XX银行金金安全责任书。成立专门的案件防控领导小组,明确工作职责,认真执行人员排查制度,全面施行轮换岗计划。2.认真落实XX银行案件防控及风险排查工作的实施方案,在我行开展了对员工不良行为排查工作,以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力,对员工不良行为排查率为100%.二.案件防控工作部署认真落实XX村镇银行案件防控及风险排查工作的实施方案文件精神,我行结合实际,在全行范围内开展了全方位、多层次的案件风险排查工作。1.高度重视,明确责任,各负其责我行成立了一季度案件风险排查工作领导小组,由行长陈忠明任组长,综合业务部、业务发展部、风险管理部、财务部负责人为
6、成员。“一把手”负总责,直接参与,逐一分解细化整改措施,逐项明确协办和督办部门,各部门加强沟通,充分信息共享,形成了各部门齐抓共管、全行整体联动的格局,有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。2.注重预防,做好案件排查预警工作认真开展专项排查,加强员工行为管控,先后开展重要岗位员工不良行为排查,员工挪用资金专项行为排查,银行泄露客户信息情况排查工作,排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动,增强员工合规经营、按章办事的自觉性;采取全行员工自查、互查的方式,深入到部门听取负责人对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价,并组织员工对本部门负责人进行民主测评。在这次员工不良行为排查工作中
7、,未发现有不良行为的员工。三、营业部案件防范工作采取的具体措施1.完善制度建设,从体制上夯实风险防范的屏障完善会计结算管理制度,坚定执行分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险防范管理制度;加强员工行为管理,建立健全员工日常工作、生活各环节的行为管理制度;完善员工服务规范管理制度,提高了我行员工的服务意识和质量;完善安全保卫制度,做到安保处处有制度、安防事事有人管。2、夯实会计管理基础,切实防范风险夯实基础,梳理风险控制措施。加强配合,做好会计检查组织工作,杜绝风险隐患;严格控制库存限额,结合营业部现金收付额的具体情况核定现金库存。营业部负责人及会计主管每星期一次查库,主管部门每月一次查库
8、,行长每季实行不定期查库。四、安全保卫部案件防控工作做法首先,认真做好营业部门安全检查工作,规范我行的安全保卫工作,明确营业室安全检查制度及检查内容,切实“谁检查、谁负责”的原则,督促营业室负责人按照营业场所安全管理检查内容逐条对照检查,并认真做好检查记录。其次,狠抓整改落实工作,安全检查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通过安全检查及时发现问题、消除隐患,其落脚点就是放在对存在问题的督促整改上,增强安全系数,杜绝案件的发生。最后,切实加强我行营业部门监控设备的管理、维护工作,通过对营业室监控录像的随机回放检查,发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为,有针对性的加以指导、整改,防患于未然
9、,杜绝操作风险的形成和案件的发生。五、下一步工作开展计划1.进一步提高认识,确保案件防控工作取得实效。我行充分认识开展关键风险点监控检查工作的重要性,切实落实监控检查职责,确保监控检查工作取得实效。2.加强业务学习,进一步提高案件防控水平。4.进一步提高工作实效和质量。坚决克服得过且过、不作为的现象,对发现的问题引起高度重视,坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。4.加强案件防控及整改,保证整改工作落到实处。管理部门将定期或不定期对案件防控及整改落实情况的检查,对整改工作落实不到位的要追究责任人,并对整改情况进行重点抽查。各部门因整改落实不到位,造成风险隐患的,要从重处理责任人。XX村镇银行股份有
10、限公司二XX年三月七日银行职位 篇3尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好!非常感谢各位在座的领导,使我有机会参与竞聘,更要感谢在场的各位给了我参与这次竞职演说的勇气和力量。我叫xxx,今年26岁,20xx年毕业于大学xxx学院,毕业至今一直在信贷部从事信贷工作。今天,我竞聘的职位是xxxx信贷部主任。首先,我向大家介绍一下我竞聘的优势,大概五个方面:一是具有较强的业务能力。在信贷从业期间我主要从事及商务贷款发放工作,对贷款发放各个流程能进行掌控,对信贷系统录入有着深刻认识,能解决大多数常见问题,针对信贷工作,撰写过工作总结、工作计划等综合性材料,和部门同事共同分享并得到大家一致好评,工作
11、闲暇之余,认真思索过贷款业务发展、逾期率控制等问题,并利用每个学习交流的机会和其他省份、本省的各兄弟行的.同事及时沟通出现的各种贷款常见情况,及时的沟通和学习,使我对贷款风险把控有较深刻的了解,20xx年9月,受市分行领导委派,有幸参加了小企业申请开办工作,经过近2月的学习筹备工作,在领导及部分同事的帮助之下,使该项业务得以审批通过,这些工作的顺利完成,使我具备了良好的综合业务能力,为顺利开展信贷工作提供了必要条件。二是对宏观经济金融运行及当地政策变动具备一定的判断能力。准确判断和当前宏观经济金融形势,及时了解境内各家行的贷款动向是我们作为信贷从业人员的立身法宝。我认为在一个大的有利方向发展我
12、们信贷工作能使我们更快更好的完成任务,在从事信贷工作的2年里,在领导的多次指导下及在小企业工作筹办过程中,多次对辖内各家行业务开展情况进行了调研,及时了解各家行贷款动向,结和我行贷款产品进行战略调整,对我行贷款品种营销起到一定的指导作用,对当前当地政策及经济环境的了解,20xx年,受疫情及肉市价格波动影响,境内从事养殖的行业遭受了巨大的灾难,大多数养殖户在那一年蒙受巨大损失,我平时有看新闻及报刊的习惯,当时及时发现养殖行业疫情问题,并告知同事在受理养殖时一定要审慎准入,很好的防止了该行业带来的逾期风险,半年前,地区煤矿行业受到了空前的挫折,由于该行业属于支柱行业,他们的停业整顿,直接导致关联行
13、业及其他行业经营状况直接恶化,在这样一个大环境之下,我们积时调整客户准入条件,避免大量潜在逾期客户准入。在我看来,具备一定的宏观能力是我们信贷员不可或缺的技能。三是具备一定的调研能力。调研能力是我们信贷从业人员最起码的素质,是我们防范风险,成功发放贷款的前提和保障,在从事信贷工作过程中,进行了500余次的调查工作,大量的调查使我接触到形形的人,各种各样的行业,同时也磨砺了自己的调研能力,对贷款发放及逾期防范起到了很强的指导作用。具体表现为对贷款客户身价实力、贷款用途真实性一个甄别能力。四是具备一定的沟通协调能力。信贷从业人员的工作性质决定了在日常工作中需要与各金融机构、有关部门、各类企业、城镇
14、商户等对象频繁接触。如何和这些单位和个人进行很好的沟通获取信息发放贷款、防止逾期成为我们调查的关键所在。在这两年里这些年里,我逐渐学会了与人沟通的方法和技巧,并在工作中与有关单位的相关人员建立了固定的信息联络方式,极大地提高了工作效率,起到了事半功倍的效果(他项权证)。良好的沟通协调能力也适用于上下级之间、同事之间的,上下级之间的上传下达(上传:即任务,下达:及完成任务,信贷员的天职就是要随时做好完成任务的准备,只有在很好的完成任务的同时,才能保证自身收益,也能保证单位效益),同事之间良好的沟通可以促使我们更好的发展业务,消弱同事间的猜忌、不和谐音符,使我们大家共同为一个目的优质高效的发放贷款
15、而努力。五是来源于我的信心:信心来源于实力,我认为事在人为,从工作之初我就不断的在挑战自己,一次次突破自己,天下无难事,只怕有心人,事情呢不是你想的那么容易,其实也不是想像中的那么难!如果此次有幸竞聘上中路信贷部主任,我将积极配合行领 导,和本单位的同事一起,献计献策,同心协力完成好市分行下达的每一项任务。下面,我谈一下如何开展货币信贷工作的几点思路:1、加强信贷管理。强化新客户台账管理,罗列优质贷款客户清单,赛选潜在存款客户名单,在做好信贷工作的同事积极对支行其他业务进行支持。2、在保证信贷资产质量的前提下,猛攻信贷投入。我将继续努力工作,当好领导的助手和勤务员,为实现全年各项贷款日均余额净
16、增3亿元,利息收入净增20xx万元,达1。1亿元的工作目标,做出自己应有的贡献。3、建立专业型信贷部,行庆时去省分行参加应届大学生及专才座谈会,有着深刻的认识,有这么一幕,让我一直不能忘怀,当时分行行长在介绍业务发展同事也引荐了一个票价高手给我们认识,李大姐是交通银行引进的专才,目前是省分行票价中心主任,据介绍是个可以用手就能检验出票据真假,其实这说明什么呢,人家专业,一个票据中心5个人,几个月就能创造出上千万的净收入,这是何等激动人心,我们在贷款过程中信贷员一个发放的放10笔才有100万, 成功发放一笔商务贷款就是100万,成功发放一笔小企业贷款就是500万,怎么样才能成为专才呢,多学,多问
17、,多思考。敲定贷款讨论日,给大家提供一个讨论学习贷款的机会,大家可以讨论会中间畅所欲言,挑选典型逾期客户进行刨根问低。4、时刻不忘不良贷款的清收,建立专门的贷款清收小主,并明确相关奖励制度。贷款清收工作是各支行信贷工作一个畔脚石,严重制约着我行贷款业务发展,信贷从业人员一旦产生逾期,积极性会严重受挫,导致贷款发放受阻,如果支行逾期率较高,更会影响支行信贷业务健康有序发展,我在工作期间,基本上参加每一次贷款催收。5、 强化信贷从业人员学习,再自我学习的同时,旧保持持续了两年多的热情,全心全意、尽心尽力,做好每一项工作,成为一名合格的员工!谢谢大家!银行职位 篇4尊敬的各位领导、同事们:大家好!我
18、是xxx,xx岁,本科学历,职称会计师。xxx年参加工作,xxx年进入xxx银行xxx分行工作先后从事储蓄、会计、信贷工作,并先后担任xxx分理处主任,xxx办事处存汇科付科长,零售业务部付主任,主任。我竞聘的是业务发展部主任。我在自己的工作中,不管是做普通员工还是管理工作始终坚持勤恳兢业、开拓进取、认真负责的工作态度和作风。自从01年支行开始把消费信贷确定为xxx支行的工作重点,我作为零售业务部的付主任,义不容辞的承担了开拓消费信贷业务的重任,当时我们人员少、没场所、没资金,没经验,在这样白手起家的条件下,我们硬是从其他行里抢来了业务,占领了一定市场,走在了其他支行的前列,并且收息率连续三年
19、达到了100%,在分行的消费信贷各项考核中始终排在第一名。为xxx支行持续稳定的发展做出了自己的贡献。面对时间紧任务重的巨大压力,我没有退缩而是知难而进,确定了清晰的发展思路及工作措施。人民币储蓄存款提前50天超额完成了全年任务指标;特别是消费信贷余额到去年7月底就突破了一亿元大关,现在已经达到了1.6亿元是xxx分行第一个消费信贷余额突破亿元大关的支行,并提前一个月超额完成了消费信贷的全年任务。自己的努力得到了领导和们的认可,去年底被党组织确定为入党积极分子。多年的工作经历以及消费信贷从0到亿元大关的突破,为我从事业务发展部的管理工作及对市场的开拓积累了宝贵的经验。如果我当选业务发展部主任,
20、我的工作思路是:抓住源头、努力开拓、深化管理、加强服务。首先是抓住源头、努力开拓。明年将是中行股改上市的关键一年也是xxx分行各项改的关键一年。作为基层支行的业务发展部门,按照部门主要职能突出重点,加大营销力度,改善服务水平,及早的开展工作。一是抓住我市的经济发展的大好形势的有利时机,深入厂矿机关进行宣传营销。二是抓住明年国企改制的有利时机及时跟进。三是加大国际结算、中间业务、各项业务的营销力度。四是抓住同业机构调整的有利时机,加大业务拓展力度,积极抢占市场份额。然后就是深化管理、加强服务。一、深化各项管理。首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟党委步伐,认真执行分支行各项方针政策,确保思想不松
21、懈、行动不走偏,切实做到自身认识到位、管理到位。其次是加强内控制度建设以及检查监督力度,从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务,防范各种风险及案件的发生。二、通过“个性化、差别化、人性化”的优质服务,搞好亲情营销、友情营销,吸引更多的客户来中行办理业务。四、做好与其他部室的协调联动为客户提供全方位的服务。落实认真、雷厉风行、乐于奉献、精益求精”的十六字精神总的来说,以上就是我参加竞聘的演讲稿。一份自信,一个目标,严谨的作风,塌实的态度,开拓的精神,我想在分支行的正确领导下,在们的努力下,只要我们勤劳的工作、艰辛的付出,一定能实现我们的宏伟目标,业务发展部的各项业务指标也一定能在xxx分行
22、排名前列,为xxx支行的跨越式发展做出自己新的贡献。谢谢大家!银行职位 篇5尊敬的各位领导:大家好!首先,在这里让我感谢领导给了我一次展现自我的机会,让我在人生舞台上展现自我,让我在挂职间学习、锻炼,提升自我。也要感谢分行给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会,让我们可以在这里展现自己的风采,也给了我们一次交流的机会。同时,更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给了我信心和勇气,让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。今天能有机会参与支行行长的竞聘,我心情非常激动。根据省分行的改思路,我行已实行了“公司业务上移,个人业务下沉”战略,对网点功能进行重新定位。网点分为精品网点、多
23、功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点,正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位,经营目标是效益最大化。我行20xx年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行经营方针,以加强内部管理为保障,充分利用网点资源,大力发展个人银行业务和中间业务,全面提升网点的经营效益,努力实现储蓄存款新增4200万元,中间业务收入50万元,利润新增20%,同时完成支行下达的其他各项考核指标,确保全年无案件、无事故发生。针对以上这些目标,作为银行支行行长我计划从以下几个方面着手去实现:一、大力拓展中间业务,提升盈利能力。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入,收入来源渠道较窄。明年
24、,我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上,不断拓宽新的收入渠道,增加中间业务收入。具体思路是:1、深入到各大市场,营销“速汇通”;2、与花地房地产有限公司联系,争取明年交楼的万贤苑300多户的代扣费业务,并以此为契机,进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共1000多户的代扣费业务;3、充分调动全办员工的营销积极性,在实行柜台流程再造后,把压缩的后台人员充实到营销岗位,在大堂设置机动营销人员,加大对柜台保险、基金、国债、银证通的营销力度,增加证券手续费收入;4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。二、加强个贷管理,发展个人资产业务资产业务是高风险业务,在发展业务时,我办将注重风
25、险的防范,严格把好风险控制关,对每一笔个贷都认真落实贷前调查,上门实地察看抵押物,严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的VIP客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主,同时,计划与区个体协会联系,举办一次个贷业务宣传活动,为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。三、加强员工队伍建设,提高员工素质和网点服务质量。员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设,充分发挥员工的工作积极性,是网点负责人的重要工作之一。我认为:作为网点负责人,除了要发展业务,还应该带好队伍,对员工的成长负责,为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀,尽量为员工排忧解难,工作中多给
26、予员工赞扬和激励,在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次,要多组织员工进行各种培训,在办事处形成良好的学习氛围,提高员工素质。继续推行有效的激励与约束机制,建立科学的考核办法,主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上,实行彻底的同工同酬,真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则,拉开收入差距,对工作起到积极的促进作用。四、经营客户,提高优质客户群体占比,开辟储蓄存款新增长点我行位于黄埔大道西旁,对面是区,毗邻南海黄埔,其所在区域是行政、生活的中心,临近居民较密集,客户资源相对较丰富,该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内,聚集了6家商业银行,金融竞争异常激烈。经
27、过11年的发展,该办已吸收、积累了大量的客户,目前已有客户44,000户,储蓄存款余额为19,300多万元,但是户均存款仅4,300元。可见,本办个人客户总量虽不少,但低端客户占绝大多数,造成业务量大,办理业务人多,客户等候时间长,难以吸引、留住优质客户,存款增长有限。五、加强内控基础管理,防范风险银行是经营风险的行业,风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系,认识规章制度是我们各项业务。银行职位 篇6大家好!感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改的召唤,按照竞职方案,我符合支行职务。我现年xx岁,党员,大专文化程
28、度,会计师专业技术职称。我的优势:一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。二是改面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的
29、银行工作中,我干过x年的xx,干过x年的xx,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和们的理解和信任。前年,我主动为自己“充电”,考上了财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改中也有自己的见解和方法。如果有幸得到各位领导和们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。我的工作思路是:一、狠抓大客户建设,完成任务目标.在快速发展公司业务中培养循
30、环客户、钢铁客户的要求,突出“联动”,全行下力气,继续巩固与xx钢新轧、新钢铁、xxx钢铁(集团)等老客户的合作关系,扩大公司理财业务、票据结算业务规模,联手开展国际结算业务,培养一批支撑业务上台阶的“钢铁客户”,完成开发5个千万元大客户的任务指标。 同时开发公司业务新领域、新行业,通过向城建房地产、方圆建设公司、中建装饰公司等绩优客户提供授信吸引电业局、商贸金融开发区等大型优质客户。银行职位 篇7尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先感谢行领导给我们提供了这样一个公平竞争的机会,让我有幸参加今天的竞聘演讲。下面作一下自我介绍,我叫xxx,今年31岁,大专学历,现在营业室工作。我是一名普通的一
31、线员工,竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,农行的生存和发展,靠的是每一位员工的不懈努力。因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。我竞聘的理由及优势是:一是把优质服务作为出发点。服务是商业银行的生命线,要让每一位员工都认识到这一点。不能简单的只停留在微笑服务上,还要在服务质量上下功夫,提升服务层次,丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,积极主动地与客户建立长久稳固的双赢关系,形成以客户为中心的经营理念,让客户真正感受到我们农行的优越性。二是当好参谋助手,服务领导决策。作为中层副职要能吃苦耐劳,准确地掌握营业室各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息。多请示,勤汇报,把工作的主动性、针对性和实效性统一起来,确保行领导下达的任务目标能够顺利完成。三是认真做好日常事务工作。带领大家进一步提高业务质量,充分挖掘市场潜力,争取更多的优质客户资源。调动营业室全体工作人员的积极性,团结一致,努力营造出一个宽松、和谐、愉快的工作氛围。无论这次竞聘成功与否,我都将一如既往的踏实工作,尊崇我行“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念,保持良好的精神状态,用十分的热情,百倍的努力,不断提升自我,和农行共同成长!谢谢大家!20