网络使用手册.doc

北京林业大学网络使用手册第五版北京林业大学网络使用手册第五版北京林业大学信息中心二零零八年一月74目 录前 言1第一部分 用户服务1校园网用户网络帐号开户指南1网络客户端安装使用指南8数字校园门户使用指南16校园网用户IP地址开户指南19用户自助IP网络管理系统指南22北京林业大学无线网络门户使用指南24新生开户指南29第二部分 使用指南及常见问题解答31第三部分 校园网规定63北京林业大学网络用户入网协议63北京林业大学信息安全与校园网使用规范管理办法66北京林业大学学生区通网须知68PART 5: THE METHODS TO USE CAMPUS LAN FOR INTERNATIONAL STUDENTS69前 言 我校自1997年建网以来，共经过三期建设，建成了千兆骨干，百兆交换到桌面，覆盖全校所有教学、科研、办公、图书馆、实验室、学生公寓以及部分家属区的校园网络。并实现了IP地址及流量的集中管理与监控，逐步形成了一个建设水平高，覆盖面积广，管理制度规范，网络资源丰富，运行状况良好的校园网络环境。为了让广大校园网用户了解我校网络运行方式以及相关管理规定，并旨在解答网络使用过程中的疑问，方便用户使用网络，提高网络使用效率和管理水平,做到有章可循，按章办事，我们汇编了北京林业大学网络使用手册。手册共分为四部分。收编入的文件资料截至二零零七年九月，内容涵盖了从国家政策法规到学校网络管理规定、校园网用户服务指南、病毒防护等方方面面。为了便于查阅，我们按照内容分类对文件进行了分类和集中。力求“全、新、实”，具有较强的实用价值和参考价值。手册将对我校广大教职工、学生合理有效使用网络有很大帮助。随着政策的变化和管理技术上的不断升级，有些文件或文件中的部分规定会逐步修订，若有新文件颁布，均以最新文件规定为准。由于所编文件内容较多，涉及面较宽，而编纂时间又短，手册中一定存在诸多不足之处，希望读者不吝赐教，以便我们修订、充实，逐步完善北京林业大学网络使用手册，充分发挥其在我校网络使用知识普及中的作用。该手册由信息中心主编，在编辑校审过程中，得到了信息学院第九党支部的大力支持和配合，使得手册内容得以丰富完善。特此感谢！北京林业大学信息中心编委会2007-09-05办公时间以及相关信息 业务办理：(周一至周五) 8:3011:30，13:3017:00，18:0021:00 (周六，周日) 9:0011:00，14:0016:00，18:0020:00 电话咨询：(周一至周五) 8:0011:30，13:3017:00，18:0021:00(周六，周日) 9:0011:00，14:0016:00，18:0020:00 节假日办公时间具体参见信息中心发布的通知。 客服电话：62338792 / 62338794 客服邮箱：service 注册网址： 校园网主页网址： 邮件系统网址： 数字校园平台： 信息中心网址：第一部分 用户服务校园网用户网络帐号开户指南一、上网必需条件：局域网用户：电脑（586以上）、网卡、网线、处于校园网连接的办公区、教学区、宿舍。注：1、在校内上网必须申请一个上网帐号，并在通用网络计费系统()上登录，或者在校园数字平台() 站点设置sso信息登录后，即可连接校外网络资源（如下图所示）。1). 通用网络计费系统() a).输入用户名和密码并选择联网类型后，点击“连接网络”，即可出现“联网成功”的提示界面。b).如需断开网络或者进行帐号管理，只要点击相应的按键即可。2) 校园数字平台()：a).数字平台“进入计费系统”界，面点击“设置SSO信息”；b).设置SSO信息界面；2、如需在校园网连接的办公区、教学区、宿舍上网，另需申请一个静态IP地址（详情可参阅：校园网用户IP地址开户指南）。二、开户须知教职工需携带身份证或工作证、学生需携带学生证或图书证、其他在校人员需携带相关单位部门证明到信息中心办理上网帐号开户手续。三、帐号分类及收费标准账号使用费类型国内入流量上限国际入流量上限超上限国内入流量费率超上限国际入流量费率出流量上限超上限出流量费率最低余额月租固定费普通流量用户5G100M0.01元/M0.5元/M2.5G0.01元/M02元赛尔5元包月5G300M0.01元/M0.1元/M2.5G0.01元/M05元赛尔10元包月5G600M0.01元/M0.1元/M2.5G0.01元/M010元赛尔30元包月10G2.1G0.01元/M0.02元/M5G0.01元/M030元赛尔50元包月10G4G0.01元/M0.02元/M5G0.01元/M050元赛尔90元包月不限不限不限不限30G0.01元/M090元说明：不分国内出、国际出，统一为出流量。四、包月用户自主服务方式用网络帐号进入通用计费网络系统，或者用数字校园帐号进入数字校园系统页面，选择“帐号管理”，进入系统后点击“权限管理”，然后选择“用户类型修改”，选择“包月用户”即可。特别说明：1 修改包月种类和撤销包月的方法同上，但是要在修改或撤销的下个月生效。 2 包月撤销后系统按流量计费3 按自然月包月，从每月1日开始至月末4 包月费用一经扣除不予退还，一个月内不能变更。5 包月费用自动从用户帐号内扣除。余额不足的用于将显示欠费状态，用户可以通过交费将余额补足，或者更改为流量用户使其可以继续正常使用。6更改用户类型必须要自然月才能生效。 五、注意事项： 用户按信息中心客户服务部要求填写申请表后，即时可开户。 用户首次上网需修改初始密码。请登录通用网络计费系统或者进入数字校园平台系统（需设置保存网络帐号SSO信息），点击“帐号管理”“个人信息”“修改密码”，即可进行修改。 学校邮箱登录网址： 充值卡最低面值10元，另有20元和50元，登录校园网用户系统即可充值，充值后一般20分钟内生效。 开户后若注销帐号，需携带个人有效证件登记注销表，同时可退回帐号内使用费余额。毕业生应在信息中心通知时间内注销帐号，以免到期系统自动注销停用帐号、余额不可退所造成的不便。 用户可携带有效证件，到信息中心办公室办理恢复密码及查询等事宜。六、信息中心拥有对收费标准的最终解释权，如有变更，请详见相应公告通知。网络客户端安装使用指南安装说明：1、请安装客户端前关闭杀毒软件和防火墙，可能会引起安装错误。2、有时会出现客户端更新后，不能使用的情况，这时请用户将客户端卸载，然后重复以上步骤，下载最新的setup.exe文件进行安装即可解决问题。信息中心将及时更新ftp上的setup.exe文件。3、鉴于近期ARP病毒比较严重，严重影响同网段用户正常上网。为了有效控制毒源，信息中心推荐安装“北京林业大学网络客户端”。同时将网络登录等功能集成到客户端中，请运用客户端来完成相应功能。4、关于Windows 2000 或 Windows Vista 64位安装，FTP上已经更新这两个系统相应版本，如果提示冲突，或安装不成功的情况，请向信息中心提供IP地址。安装帮助文档：a).首先请用户使用IE或浏览器ftp专用工具,通过学校信息中心ftp服务器 ftp:/202.204.112.72后，点击进入“9.北京林业大学网络客户端”文件夹；图ab).下载对应系统的setup.exe 安装程序到本地计算机，并于下载完成后运行setup.exe；图bc).运行setup.exe，出现以下界面后，点击“下一步”；图cd).单击“浏览”可更改客户端安装路径，更改后点击下一步；（默认客户端安装路径为“C:Program Files北京林业大学网络客户端”，如不想更改，请直接点击下一步。）图de).继续点击“下一步”；图ef).等待注册，注册完成后将出现以下界面，点击OK，完成安装（提示：注册成功的前提是用户计算机正确连接到网络，能够正常登录校园网，不用登录网络计费系统）图fg).北京林业大学网络客户端运行界面图gh).IPv6以及IPTV资源 运行客户端后，点击展开网络客户端左侧“网络服务”列表，单击“视频资源”即看到基于P2P的校内视频直播和基于IPV6的校外视频资源列表，用户通过客户端，可以轻松在线收看CCTV1、CCTV5、BTV6等电视节目。访问校外视频资源需先安装和配置IPv6（点击“网络服务”中的“IPv6配置”，可执行安装和配置操作），部分校外资源有时因为网络或者服务器问题不能访问，请更换其他地址观看。图h图i(红色方框红色方框内表示是校内资源，绿色方框绿色框内表示是校外资源)数字校园门户使用指南一、数字校园门户帐号说明1、教工的帐号为工资条编号前加19，例如某人工资条编号为123456，则门户系统登陆帐号为：19123456。默认密码为身份证前六位数字。 2、学生的登录帐号为学号，默认密码为身份证前六位数字。3、数字校园门户帐号无费用，登陆网址： 二、设置计费系统的SSO信息 所谓的SSO即single sign-on的缩写，中文含义：单点登录，是身份管理中的一个部分。特点：用户只需要配置一次登录信息，用户下次登输入具体的帐号信息后，点击保存系统将会保存您在的计费系统的账号信息，以后当您登陆门户系统时，会自动为您注册校园网。当您希望进入计费系统时候，只需点击“进入计费系统”图标即可。另外根据您的需要您还可以设置其他的系统账号信息，保存后直接点击相应的图标就可以进入相应的系统。 录校园门户后，进入其他系统将不需要再输入帐号信息了。三、自助注册开通学校邮件服务在数字校园门户中，用户可以自助注册开通学校邮件服务，一个帐号对应一个邮箱地址。首次申请时，点击进入申请界面，如下图：确认用户名没有重复后，系统会提示输入密码、确认条款等，如下图：正确填写完相关信息后，将生成用户的校内邮箱，其格式为：*（即用户自定义的邮箱名）。申请后，邮箱地址即可马上开通使用。四、注意事项： 首次登录后应及时更改密码 图中显示的“北京天气信息”、“北京公交信息查询”等部分内容需要当前用户完成计费登录后才能正常显示。 如果您的计费系统帐号在已被销户，或已欠费，或已在其他机器上登录等，将不能完成计费系统的后台自动登录。 如果您在其它应用系统中修改了密码，您需要在数字校园门户系统中重新配置一下快速登录的SSO信息，否则将不能通过门户系统直接进入其它应用系统。 出现异常情况，请咨询信息中心客户服务部以验证具体问题。校园网用户IP地址开户指南（暂行）一、IP地址管理规定校园网内连接的办公区、教学区、宿舍等区域网络IP地址由信息中心负责统一管理和分配。入网部门或个人应向网络中心申请租用IP地址并登记备案。入网部门和个人应严格使用由信息中心及本部门或院系网络管理员分配的IP地址,严禁盗用他人IP地址或私自乱设IP地址。 二、办公区、家属区IP地址申请须知 用户申办IP地址时，请携带主机MAC（物理地址），同时登记IP地址申请表。 分配地址后，一般情况下可于当日晚时开通。 请用户适当保存开户表，便于日后查询、变更、充值等使用。 IP地址申请最低使用期限为一个月，计算方式如：4月25日申请，5月25日到期。三、学生宿舍区IP地址申请须知 IP地址申请需通过“通用计费系统”中的“IP自助系统”进行申请。 所申请地址为与交换机绑定MAC信息的静态地址，用户需提供相应的帐号、楼层、房间号、MAC地址等信息，并选择相应的收费策略。 用户需记录所申请下来的IP地址信息，包括IP、网关、子网掩码、域名服务器等，并将之正确输入到本机TCP/IP协议中，方可上网。 分配地址后，一般情况下可于二十分钟内开通。 详情可参阅：用户自助IP网络管理系统指南三、IP地址租用费使用区域月租费用年租费用教学、办公、科研5元60元学生宿舍、教工家属区10元100元四、IP地址充值方式IP地址租用到期后，系统自动停用该地址，用户如需继续使用，应及时购买充值卡，在通用网络计费系统中给帐号充值，再点击“IP自助系统”选择“IP续租”业务，以免停用造成的不便。到期后未及时充值的IP地址，学生区IP资源将由系统自动重新分配；对于办公区与家属区IP资源，视网络资源的使用情况，信息中心可重置地址，再分配予其他用户使用。用户如遇到不明确到期时间应及时向信息中心客户服务部查询相关信息，避免资源使用冲突的情况。充值卡最低面值10元，另有20元和50元，充值后一般20分钟内生效。五、变更退换注意事项 如果是自己的IP地址,相同网段内，因为上网地点变化，如换寝室、换教室等情况，请携带个人有效证件（学生证、图书证）直接到信息中心办理，无须其他费用。在IP自助系统中可以自行修改MAC地址。过程如下：进入通用网络计费系统IP自助系统IP信息查询修改MAC。 如果不同网段之间的上网地点变更或自己IP转租给他人，则应备齐个人或两者证件在信息中心办理变更，此项业务免费。 在租用期内如需退租IP地址，应携带个人有效证件（学生证、图书证）到信息中心客户服务部办理退租手续，退还相应费用。 退租时，退租日所在一个月份时间内的租金不可退还，从相应下一个月份开始计算。六、信息中心拥有对收费标准的最终解释权，如有变更，请详见相应公告通知。用户自助IP网络管理系统指南一、功能说明：本系统可以实现用户的IP自助管理，包括开通 、修改 、退租等功能。用户可以采用与计费系统相同的用户密码登陆该系统，系功能在不断完善中。二、IP自助申请:系统通过选择IP使用地点从系统自动获取可用的IP信息，申请成功后，自动从计费帐号里扣除相应的费用。如果帐号余额不足，则申请不会成功。注：需先给帐号充值，再选择在所充额数内支持的时间。三、注意事项1、一定要正确选择自己要使用IP的地点（正确填写MAC地址，房间号等个人信息），否则会导致申请到的IP不能使用。2、因为涉及到费用以及IP使用权问题，一定要使用本人帐号申请。3、帐号如果余额不足，申请不会成功。4、请一定正确的输入MAC地址，MAC地址为16进制数值，只有数字0没有字母o，如果MAC地址不正确，会导致无法开通IP。5、IP申请后系统会对IP进行开通，由于涉及交换机操作，开通时间可能会有延时。6、系统每天都会定时清理满足条件的到期的IP，将其状态更改为可以申请，当时没有申请到的同学请第二天再试。7、旧IP到期注意事项：请新申请IP的同学在旧IP到期后一定要使用新IP地址(或者申请成功后即开始使用新IP)，否则出现的一切冲突现象，均按盗用处理，信息中心会按照相关规定以100500元的罚款。北京林业大学无线网络门户使用指南1.使用北京林业大学校园无线网络，首先您的个人移动设备需具备无线网络适配器，其次您必须是数字校园平台用户。2.移动设备以带无线网卡的笔记本为例，如下图绿色所表示的区域，是具有无线网络区域（信号会受天气和障碍物干扰，视接收到无线信号为准）。3.当您处在该下列区域中，并且无线适配器处于激活状态中，如下图所示：4.双击该无线图标，会弹出下图对话框，选择“Bjfu-Wireless”，然后点击“连接”。5.无线网络正在连接中，如图：6.连接成功后，将会有“已连接”字样提示：7.打开浏览器，访问任何站点，这时会自动跳转到如下认证页面，需要输入数字校园平台用户名和密码，如下图所示：8.登录后首先将跳转到通用网络计费系统，此时即可正常访问校园内站点；如需访问校外，请输入通用网络计费用户名与密码。9.如有其它使用时的疑问，请拨打学校信息中心客服电话：[phone]。新生开户指南一、校内上网基本要求：宿舍上网：网络帐号 + IP地址公共机房上网：网络帐号二、申请步骤：1班长到信息中心领取上网说明。2申请入网的用户仔细阅读入网协议，用户申请开通网络帐号即视为接受入网协议。3班长统计本班开户情况，统一到信息中心购买网络充值卡，网络充值卡面值有10、20、50元。4购卡后本人访问通用网络计费系统网页（），使用学号和初始密码登录后，进入“帐号充值”进行充值。三、费用标准：参见校园网用户开户指南中相应说明。四、用户入网操作指南1在信息中心注册即获得用户名和密码，成为网络正式用户，每个用户具有唯一的用户帐号，充值后用户帐号即可激活，新生的用户帐号为学号，密码为身份证号码的前6位。 2用户帐号唯一且不可更改，用户首次上网需修改初始密码。请登录,进入通用网络计费系统后， 点击“个人信息”“修改密码”，即可进行修改。务必及时修改初始密码！3.上网时，进入通用网络计费系统登录页面()，输入用户帐号及密码,选择“国内登录”或者“允许出国”并确认，即可登录Internet。上网完毕后一定要在登录页面进行帐户注销，否则可能会造成帐户为他人所用，产生纠纷。4注册时，选择“国内登录”，在规定流量范围内不会产生流量费用；选择“允许出国”，则可无限制访问Internet，收费站点按访问国际流量计费，访问免费站点仍然免收流量费，如果帐号使用流量超过月上限后，将收取一定的超流量费用，具体参见费用标准。5用户需严格遵守北京林业大学用户入网协议。6信息中心客服部咨询电话：62338792、62338794。第二部分 使用指南及常见问题解答在您日常的网络生活中，可能会遇到这样或那样的一些小问题，影响了您正常的网络生活。在这里我们将一些基本的网络操作知识汇总起来，包括各位校园网用户经常提出的疑问，希望这些可以作为您解决问题的手册，如果在这里找不到您需要的内容，请在信息中心留言板留言，我们会尽快解答。 如何连接到校园网?要连接到校园网，学生区的用户可通过使用能连接网络的机器上登录通用网络计费系统中的IP自助系统来申请IP地址。申请IP前请阅读北京林业大学网络用户入网协议等相关规定,凡提出IP申请即认为已经阅读并同意了此协议。IP申请的费用从网络帐号中扣除，请注意保证网络帐号中余额充足。申请IP的同学需正确填写宿舍房间号，联系方式、MAC地址等信息。申请手续办理完毕且提供了完整、正确的信息者,IP自助系统将分配给用户一个IP地址，一天内可开通IP。用户即可使用此IP连入校园网。 MAC地址的查询方法?(1)WindowsNT/2000/XP/2003查看方法依次点击：开始-运行-输入cmd-输入ipconfig/all-查看Physical Address。(2)Windows98/95查看方法依次点击：开始-运行-输入cmd-输入winipcfg-查看Physical Address.(3)Linux/Unix查看方法shell#ifconfig(4)Windows Vista查看方法依次点击：开始-搜索-运行-输入ipconfig/all-查看本地连接的Physical Address 如何设置IP?在申请完IP后要进行适当的网络设置才能连接校园网，以WINDOWS操作系统为例说明IP的设置方法:右键单击“网上邻居”，在弹出菜单中选择“属性”，打开后右键单击“本地连接”，在弹出菜单中选择“属性”，然后在弹出窗口中选中“Internet协议（TCP/IP）”,如下图所示:图4-1 本地连接属性然后在打开的属性窗口中设置申请的IP,例如您申请的IP地址是：222.28.119.43，则在“IP地址”栏里填写当填IP,在“子网掩码”栏里填写255.255.255.0,然后在“默认网关”栏里填写跟IP对应的网关222.28.119.110(默认网关的前三段和IP相同,最后一位是110),最后填写“DNS服务器”，北林校园网默认的两个DNS是202.204.112.66和202.204.112.67。按上述步骤设置完毕，同时软件、硬件环境工作正常情况下，就可以连入校园网了。 为什么网络连接显示接收数据为零?有时无法上网,查看网络连接的状态发现数据包的接收为零,这证明网络是不通的,可能的原因有以下几个：(1)没有申请IP家属区、办公区用户到信息中心申请IP地址。学生区用户可在能联网的机器上登录IP自助系统，在线申请IP地址。(2)IP租用到期IP每个月都有一定的租用费用.办公区费用是5元/月,学生区是10元/月.IP租用到期后会自动停用.这时不能上任何网络(即无论校内还是校外网络都无法连接)。(3)没有绑定物理地址(MAC地址)MAC地址的绑定可以在一定程度上遏制IP盗用现象,在申请IP的时候如果没有登记MAC地址和房间号,或提供的信息有误,就无法进行绑定,因此收不到任何数据包。解决办法为：查询出自己的MAC地址，然后到信息中心登记绑定或在IP自助系统中修改绑定MAC。(4)网卡,网线,HUB交换机等物理原因物理链路连接不通肯定会使网络无法使用。网络设备要尽量购买正品.在一些不正当的营业场所购买的网线往往质量得不到保障,会导致物理链路的不通。还有可能是因为线序不正确而影响数据传输速率。网卡,交换机和网络模块如果频繁地插拔会变的松弛,因此在检查线路是否连接完好的时候还要检查各个接口是否连接牢靠。(5)防火墙设置或软件问题有的用户如果防火墙设置不当会阻挡一切网络连接,所以在诊断网络状况的时候尽量关闭防火墙。有的软件也具有控制网络的功能,请在使用此类软件的时候仔细阅读使用说明。(6)操作系统或硬件驱动问题系统崩溃,网络驱动不正常等原因也会导致用户不能正常联网。在排查上面5个情况的下,用户可考虑重新安装设备驱动或操作系统来解决问题。(7)由于用户主机中病毒或不良使用对其他用户或网络造成使用障碍，处于IP地址“停用”状态。需与信息中心客户服务部联系。 如何查看本地网络连接状态数据包？双击电脑任务栏右边显示的两台连接的小电脑图标，出现“本地连接 状态”对话框。查看“活动”栏中的“数据包”项。如图中红色圈划区域。 为什么我的网络连接显示有数据包的发送和接收,但是打不开网页?如果网络连接的属性显示有数据包的发送和接收,则证明已经正常联网,打不开网页的原因可能是:(1)上次上网时使用的代理没有取消.不取消代理相当于没有在校园网注册就直接连接外网, 这样肯定无法打开任何网页。取消代理的方法:在浏览器里选择 工具-Internet选项-连接-局域网设置-代理服务器,把复选框的对勾取消即可。(2)防火墙设置太高.如果不清楚防火墙的设置，请选用典型设置,安全级别太高的话防火墙会阻挡正常数据的传输,导致无法浏览网页。(3)本机或同局域网的电脑感染了病毒,阻止了用户浏览网页。当用户遇见这种情况时应尽快升级杀毒软件并彻底查杀病毒或格式化硬盘重装系统。(4)DNS设置错误，应检查TCP/IP协议中的DNS设置。(5)浏览器(IE)等软件问题，建议尝试更换浏览器。 我有一台台式机一台笔记本,为什么台式机可以上网,笔记本不可以上网?进行MAC地址绑定的时候只能一个IP绑定一个MAC地址，一个IP只能供一台机器使用。如需同时用两台机器上网,须办理两个IP。如果想用另外的机器上网，可以到信息中心办理MAC变更手续，(此手续是免费的)或者在IP自助系统的IP信息查询中修改MAC。怎样连接外网?用户在申请了IP后可以连接校园网，如果想浏览校园网以外的资源，必须首先登陆上网帐号。上网帐号一般在新生入学后统一申请，个人也可以直接来信息中心办理上网帐号的开户手续。上网帐号的登陆地址是，在此登陆帐号后即可访问外网资源。帐号在使用中须保证余额为正，资费说明请参考校园网用户开户指南。 注册后出现白屏是什么原因？有的用户在注册上网帐号过程中，输入帐号密码，点击连接网络后浏览器出现一个白屏，没有任何信息，这是由浏览器的设置问题引起的。原因有下：(1)浏览器“安全”及“隐私”设置过高。解决方法：打开浏览器工具Internet选项安全自定义级别重置为“安全级中”即可。如下图所示图4-2 浏览器安全级别的设置同样可以设置“隐私”的级别。图4-3 浏览器隐私级别的设置(2)防火墙安全级别设置过高。解决方法：降低安全级别。一般设置为“中”或者“中高”。(3)浏览器（IE）等软件问题，建议尝试更换浏览器。 当我在配置IP的时候出现“您为这个网络适配器输入的IP地址XX已分配给另一个适配器，这会造成不正确的系统配置。”的提示，是怎么回事？解决办法很简单：“我的电脑”右键菜单属性硬件设备管理器查看选中“显示隐藏的设备” 将提示中的网卡停用或卸载即可，如图所示： 为什么封5Q等发布BT种子的网站?尽管信息中心投入大量的财力升级带宽，但总带宽仍然有限,而BT是以充分利用网络资源著名的,如果不对5Q作限制,就会导致校园网出口的堵塞,严重影响网络质量。所以在当前网络情况下只能先封闭5Q来保证上网质量。 为什么44-45-53-54-00-00不是合法的MAC物理地址?用户在申请IP的时候提供的MAC地址是44-45-53-54-00-00，这不是合法的MAC地址，它是拨号上网的调制解调器的物理地址,而非本地连接网卡物理地址.通常在Win98/95的操作系统中会碰到此类情况。解决办法如下:(a)确定计算机已安装网卡(b)在“控制面板”内将Modem禁用(c)按照Win98/95查找物理地址方法查询MAC. 00-00-00-00-00-00是有效的物理地址吗?00-00-00-00-00-00以及FF- FF- FF- FF- FF- FF等最小或者最大的地址是无效的.此情况多数出现在清华品牌的台式机或笔记本电脑上.请联系经销商予以解决. 我有多块网卡,应该填哪一个的物理地址?网线插在哪一块网卡上就填写该网卡的物理地址。一般情况下是“本地连接”中的网卡,而非无线网卡之类.如有1394等卡,应将其禁用,并取消网桥连接。 从校内FTP下载和上传文件会不会记入帐号流量?校内传收文件不经过学校计费网关,不记入帐号流量。信息中心鼓励各位用户充分使用校内资源，节省出口带宽。 为什么不能上QQ?用户在上网过程中经常出现可以浏览网页但无法登陆腾讯QQ的情况，可能的原因如下(1)腾讯公司的服务器问题,使部分地区的部分QQ号码不能登陆.这个不是校园网的原因,信息中心会及时关注腾讯网站的公告并通知校园网用户。(2)防火墙设置问题。例如：某用户的电脑安装的是金山网镖的防火墙，由于其安全设置中禁止QQ访问网络，所以导致不能连接QQ. 用QQ传文件算不算流量?使用QQ传接文件时，该软件会自动选择网络连接方式，如果采用UDP直连,属于点对点连接,不经过学校网关,不算流量。如果是TCP连接则算流量。 用QQ,UC,POPO，MSN、skype等即时通讯软件视频算不算帐号流量?即时通讯软件的视频都是采用TCP的连接方式，会通过学校计费网关，因此会产生流量，而且视频产生的流量会比较大。 电脑连接状态上打着红色小叉,连接不了网络,这是为什么?这表明网络没有正确连接，须检查网络的连接情况。网卡灯是网络和电脑网卡连接的标志。网卡灯不亮证明网络和网卡之间连接有问题，需要检查网线和网卡之间是否松脱或错接，或者网卡损坏。可尝试插拔几次或更换网线。如果网卡损坏，请及时更换。如果网卡的灯显示是正常的，表明网络连接状态正常。如果确定网卡及网线是正常的，则应检查交换设备-交换机或集线器，以此判断是设备问题还是墙上模块问题。 网页浏览器被恶意修改了怎么办?如果浏览器不慎被修改，通过软件来恢复。在百度搜索中输入关键字“IE 恢复”即可找到很多修复软件的下载地址。 采用交换机和HUB连接局域网有什么区别？HUB是共享设备，所连的网络节点共用网络资源（如：以太网总线带宽），任意时刻只有一个用户能够使用该资源传递数据，当多点同时发送数据时就会发生碰撞冲突，导致传输失败和重新传递，因此工作效率很低；而交换机为交换设备，各接点拥用独占的带宽，中以实现并行数据传输，使工作效率和总传输数据最大大提高。尽管HUB的价格要低于交换机，但由上述性能比较决定了交换代替共享是网络发展的必然趋势。 如何使用ping命令检查网络故障如果网络不通，可以按照以下步骤来诊断网络状况：依次点击:开始允许输入CMD，进入DOS窗口后用ping命令来诊断网络连接的状况。ping是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。应用格式：“Ping IP地址”。该命令还可以加许多参数使用，具体是键入Ping按回车即可看到详细说明。1.Ping本机IP 依次点击：开始-运行-输入cmd-输入ping命令，如图示： 例如本机IP地址为：222.28.119.43。则执行命令Ping 222.28.119.43。如果网卡安装配置没有问题，则应有类似下列显示：如果在MS-DOS方式下执行此命令显示内容为：Request timed out，则表明网卡安装或配置有问题。将网线断开再次执行此命令，如果显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的机器IP地址重复了。如果仍然不正常，则表明本机网卡安装或配置有问题，需继续检查相关网络配置。 2.Ping网关IP 操作如上，假定网关IP为：222.28.119.110，则执行命令“Ping 222.28.119.110”。在MS-DOS方式下执行此命令，如果显示类似以下信息： Pinging 222.28.119.110 with 32 bytes of data:Reply from 222.28.119.110: bytes=32 time1ms TTL=255Reply from 222.28.119.110: bytes=32 time1ms TTL=255Reply from 222.28.119.110: bytes=32 time1ms TTL=255Reply from 222.28.119.110: bytes=32 time1ms TTL=255Ping statistics for 222.28.119.110: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms则表明局域网中的网关路由器正在正常运行。反之，则说明网关设置有问题，请检查IP，网关等信息是否设置正确。3.Ping远程IP 这一命令可以检测本机能否正常访问Internet。比如林大主页的IP地址为：202.204.112.68。在MS-DOS方式下执行命令：“Ping 202.204.112.68”，如果屏幕显示：Pinging 202.204.112.68 with 32 bytes of data:Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time1ms TTL=63Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time1ms TTL=63Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time1ms TTL=63Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time1ms TTL=63Ping statistics for 202.204.112.68: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms则表明运行正常，能够正常接入校园网。反之，则表明网络设置存在问题或IP绑定不正确。4.Ping DNS IP 这一命令用于检查校园网的DNS是否工作正常，如果您可以正常联网，但是输入域名却无法解析时请尝试该命令“ping 202.204.112.66”，如果显示Pinging 202.204.112.66 with 32 bytes of data:Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time1ms TTL=63Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time1ms TTL=63Re