管理沟通 作业2.doc

考生答题情况作业名称：管理沟通网上作业2出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间：2015-10-21 1:09:17 至 2015-10-22 21:55:53学员姓名：qxyuanziyun学员成绩：45标准题总分：100标准题得分：45详细信息：题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。A、私人空间B、社交空间C、公共空间标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。A、口头语言B、副语言C、通俗语言标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下危机沟通的基本过程的第一步是的选项是( )。A、分析情况，确立对策B、深入现场，了解事实C、安抚受众，缓和对抗。标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下( ) 项不是会议准备阶段的工作。A、整理会议纪要B、确定会议议题C、安排会议议程。标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为( )。A、私人空间B、社交空间C、公共空间标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下说法有误的一项是( )。A、东方人际关系主要是靠法律来维系的，在法律面前人人平等，表现为一种契约型的人际关系B、中国与美国相比，中国的权力距离比美国的要大的多C、中国人很少直话直说，尤其是传递负面的信息时。标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于报价，以下( )说法不正确。A、确定报价，一要有利于己方，二要合乎情理B、提出报价，要对报价的依据多加解释C、先报价的利是可起到主导作用，弊是还价者可根据报价调整对策。标准答案:B学员答案:本题得分:0题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:会见实施阶段是一次会见的主要阶段，该阶段第一个步骤是( )。A、说明会见目的B、营造和谐的会见气氛C、提问与回答标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:价值观、信仰属于文化中的选项是( )。A、认知体系B、规范体系C、社会关系和社会组织标准答案:A学员答案:本题得分:0题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:低情境文化的特点有的选项是( )。A、强调沟通所在的情境B、依赖于明确的言语沟通C、非常注意含糊的、非言语的信息。标准答案:B学员答案:C本题得分:0题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:有关谈判中化解僵局的策略，理解正确的是( )。A、当双方对某一议题产生严重分歧，都不愿意让步时，可以回避有分歧的议题，换一个新的议题继续谈B、当双方情绪对立、无意退让时，可以暂时休会，给双方冷静思考的机会C、谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，当其中一种出现僵局时可尝试其他方案D、坚持主张，绝不让步，否则有损尊严E、分析产生僵局的原因，才能对症下药标准答案:ABCE学员答案:本题得分:0题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:会议准备工作所包含的内容有( )A、确定会议目的和会议议题B、确定会议场地和会议时间C、确定与会人员D、撰写会议备忘录E、制定会议计划和会议议程标准答案:ABCE学员答案:本题得分:0题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:有关合理安排交谈内容，理解正确的是( )A、会见要根据谈话的宗旨进行，要紧扣中心B、应该是海阔天空、漫无边际的发挥C、不论什么形式的会见交谈，都应该有充实的谈话内容D、在交谈中，说话要有充分的理由，观点和证据之间要有一定的逻辑联系E、富有感情的话语可以使交谈获得良好的效果标准答案:ACDE学员答案:本题得分:0题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:以下属于危机信息监测系统功能的是( )A、及时了解宏观政策动态，相关法规、条令的修改、颁布等经济环境的变化，并报告给相应的管理决策部门B、收集公众的反馈信息，一旦出现问题立即跟踪调查原因C、掌握竞争对手的现状、实力、潜力及策略发展趋势，对各项指标与本企业形成优劣对比D、搜集和分析本企业内部信息，进行自我诊断和评价，找到薄弱环节E、平时必须与处理危机有关的单位建立紧密联系，形成和谐的网络，以便危机出现后能及时、有效地沟通和合作标准答案:ABCD学员答案:本题得分:0题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( )A、对信息的接受具有选择性B、特别重要的是第一印象C、兴趣容易转移，注意力容易分散D、独立意识和从众心理的矛盾统一E、 “名片”效应与“自己人”效应标准答案:ABDE学员答案:本题得分:0题号:16题型:是非题本题分数:5内容:在泰国，脚趾指向别人是表示尊敬，像日本人鞠躬一样。1、 错2、 对标准答案:1学员答案:本题得分:0题号:17题型:是非题本题分数:5内容:选择演讲话题，应切合自己的年龄、身份和文化程度。1、 错2、 对标准答案:2学员答案:本题得分:0题号:18题型:是非题本题分数:5内容:开放性问题是指会见者在提问时有意或无意地将被会见者的反应导向自己所希望的方向。1、 错2、 对标准答案:1学员答案:本题得分:0题号:19题型:是非题本题分数:5内容:空间距离也能传递信息。亲密空间表示一般朋友、同事之间的融洽关系。( )1、 错2、 对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:20题型:是非题本题分数:5内容:在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。( )1、 错2、 对标准答案:1学员答案:1本题得分:5