数字经济助推郑州文旅产业高质量发展对策研究_华萍.pdf

数字经济助推郑州文旅产业高质量发展对策研究华萍1，王迎涛1，2，王明月1（1.郑州西亚斯学院；2.河南信息统计职业学院，河南郑州451150）摘要党的“二十大”报告提出促进数字经济和实体经济深度融合，而郑州蕴含“背靠嵩山、面朝黄河”的独特城市文化。针对数字经济助推郑州文旅产业高质量发展过程中存在的问题，如数字化发展所需的生产要素投入不足、数字文旅产品供给不足、数字化管理服务有待加强等，通过培育数字思维，强化要素保障，主题化创新业态等对策助推郑州文旅产业高质量发展，塑造“行走郑州 读懂最早中国”品牌，有助于郑州建设国家黄河历史文化主地标城市。关键词数字经济；文旅产业；高质量发展；郑州中图分类号F592.7文献标识码A文章编号1009-6043（2023）08-0022-03Abstract:The report of the 20 th National Congress of the Communist Party of China proposed to promote the deep integration of thedigital economy and the real economy.“Backing Songshan and facing the Yellow River”is the unique urban culture of Zhengzhou.Thereare problems in the process of digital economy boosting the high-quality development of Zhengzhou s cultural tourism industry,such asthe insufficient input of production factors required for digital development,the insufficient supply of digital cultural tourism products,andthe need to strengthen digital management services,etc.To shape the brand of Walking in Zhengzhou,Understanding the Earliest Chinaby Cultivating digital thinking,strengthening factor guarantee,and promoting the high-quality development of the industry through themedinnovative formats will help Zhengzhou build itself into a national historical and cultural landmark city of the Yellow River.Keywords:digital economy;cultural tourism industry;high-quality development;Zhengzhou作者简介华萍(1980)，女，河南信阳人，教授，硕士，研究方向：智慧旅游、旅游金融；王迎涛(1969)，女，河南扶沟人，教授，硕士，研究方向：旅游经济；王明月(1996)，女，河南驻马店人，助教，硕士，研究方向：乡村旅游。基金项目2023 年度河南省重点研发与推广专项(科技攻关)项目：基于 5G 技术的河南省智慧黄河旅游平台设计研究(232102321023)；2020 年河南省哲学社会科学规划项目(2020BJJ072)；2022 年度河南省高等学校重点科研项目(22A790012)；2023 年度郑州市社会科学调研课题(0407)。第 2023 年第 8 期（总第 564 期）商业经济SHANGYE JINGJINo.8，2023Total No.564一、引言党的“二十大”报告提出建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。2020 年 文化和旅游部关于推动数字文化产业高质量发展的意见，推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展，扩展优质数字文旅项目。而郑州拥有“黄河之魂、华夏之根、天地之中、功夫之都、文明之源”等不可复制的文旅资源，因此河南省政府印发 河南省“十四五”文化旅游融合发展规划提出深化“互联网+旅游”和文化产业数字化融合创新，支持郑州建设世界文化旅游枢纽和国家文化创新高地。并且河南省文化和旅游产业发展工作会议提出坚持创新驱动，以数字科技催生文旅新业态发展。郑州相关部门以此为机遇，出台了关于建议文化旅游强市等相应文件，确立了黄河历史文化主地标城市的定位和文旅强市建设的远景目标。所以通过数字经济助推郑州文旅产业高质量发展，做好“山河祖国”文章，塑造“行走郑州 读懂最早中国”品牌，积极融入郑汴洛“三座城、三百里、三千年”文化带，有助于郑州建设国家黄河历史文化主地标城市、国家中心城市。二、文献综述随着数字经济时代新一代信息和通信技术的迅猛发展，文旅产业迎来了前所未有的发展机遇。数字技术的应用与发展正在开启数字文旅产业发展的新时代1，在“数字中国”的国家战略引领下，数字经济正在深度渗透和推动旅游业高质量发展2。数字经济下的文化产业和旅游产业深度融合创新发展，可以推动城市文化产业和旅游业的高质量发展3，主要体现在以下方面：数字经济重塑旅游业发展的基本机制，包括实现规模经济效应、效率提升效应、结构优化效应；改变旅游业发展的市场机制，包括消费刺激效应、要素配置效应、成本节约效应；推动旅22-DOI:10.19905/ki.syjj1982.2023.08.020游业实现组织变革，包括组织变革效应、人力资本效应4。数字经济与技术赋能方面包括赋能政府管理5、赋能沉浸式文旅6、赋能旅游服务体验、文旅消费场景、推动了目的地管理组织及公共服务供给机制变革2，实现文旅企业的创新发展1，最终构建“技术产品市场营销管理”五位一体的数字文旅创新机制5。郑州正在形成米字形通信枢纽，其优势效应正在凸显。2019 年 1 月，郑州智慧岛已经入驻华为、浪潮等 4 家国内外大数据龙头企业，构成驱动经济发展的新模式，如企业数字化运营和数字交易2。郑州文旅资源丰富，品级高，尤其是遗址类旅游资源，历史悠久，但展陈方式单一，传统文旅产业发展模式难以有效解决郑州文旅产业高质量发展，而以数字经济为关键要素，创新驱动内核发展模式有利于郑州文旅产业朝向高质量发展。三、数字经济助推郑州文旅产业高质量发展过程中存在的问题(一)文旅产业数字化发展思维有待加强郑州文旅资源虽然很丰富，但是集聚性不强，区域内3500 多处文旅资源相距较远，开发意识淡薄，习惯传统模式发展文化旅游，数字经济思维有待加强，没有用大数据进行文旅资源开发的意识，特别是郑州市县的文旅资源，如宋代的陵墓资源，分布于巩义、上街、新郑等地，既有皇陵、又有宰相墓，陵墓资源类型丰富，级别高，但是未被有效开发，仍是点状分布状态，北宋皇陵的七帝八陵仅开发了少数几处，开发方式落后，未能与现代技术结合，游客体验度不高，市场吸引力有限，更谈不上智能化预约、预订、游览等。(二)文旅产业数字化发展所需的生产要素投入不足一是以 5G、人工智能、区块链等为代表的新型数字基础设施普及不足，数字基础设施覆盖率低，尤其是郑州乡村地区 4G、5G 网络的覆盖率较低。二是文旅产业数字化发展所需要的创新和高技能人才缺乏，数字文旅作为行业发展的新业态，行业文旅人才和数字人才出现脱节现象，高校数字文旅人才培养方案未能及时修订，相关课程师资缺乏，文旅企业人才引进、激励机制不健全，很多文旅景区缺乏数字技术运用和运用管理兼通的复合型人才。三是文旅产业数字化发展经费投入不足，难以形成相应的产业链满足数字文旅市场的需求。(三)文旅产业数字化发展供给不足目前数字文旅需求旺盛，但是郑州数字文旅产品出现供给不足，缺乏具有国内国际有影响力的数字文旅品牌作为引领，依旧是项目、产品雷同，形式单一，创意不足，很多景区未能将虚拟技术、全息技术、区块链技术等应用于景区旅游项目、服务、日常管理等方面。虽然已经打造出了一批优秀的文旅演艺项目和特色小镇，但是与郑州丰富的文旅资源相比，这种科技性、创意性、沉浸式的文旅项目还是少之又少。(四)文旅产业数字化管理服务有待加强目前虽然郑州搭建综合性文旅服务平台“郑州文旅云”和上线“码上游郑州”微信小程序，但是其上线的产品、项目、线路有限，形式单一，无法满足游客多样化的需求。以码上游郑州为例，周边服务如厕所、停车场、公交车站、地铁等信息，仅仅提供一份电子地图，并无其他信息，不够便捷。所以游客需求的便捷性有待提高，旅游体验有待优化升级，与其配套的监管服务数据不畅通，与其他平台如河南文旅云的数据衔接不到位，这些都影响旅游者的体验与使用。四、数字经济助推郑州文旅产业高质量发展对策(一)培育郑州文旅产业发展的数字思维以“二十大”报告数字经济发展思想为指导，结合郑州数字文旅发展实际，培育郑州文旅产业发展的数字思维，引领文旅产业发展。一是强化郑州文旅产业全程数字化发展思维。加强旅游“吃住行游购娱”六要素广泛应用5G、VR、AR、区块链、大数据等数字技术，引导六要素的市场主体强化数字思维，发挥其数字集聚效益，全方位为旅游者提供精准服务、深度服务、后续服务等，实现文旅产业数字化发展红利。二是强化数字经济与文旅产业深度融合发展的理念。数字经济与文旅产业具有融合的天然属性。一方面，数字经济是文化产业高质量发展的主要方向，能够为旅游市场提供更加高效便捷的服务。另一方面，积极应对游客信息安全、数字管理等方面的挑战，大力开发以数字经济为依托的文旅新业态、新产品、新服务，实现信息安全化与文旅产业数字化的价值统一。三是利用新媒体和互联网平台，积极进行郑州数字文旅发展政策、动向的宣传，让更多的市场主体和旅游者多渠道地全面了解智慧文旅的内涵与效用，并积极参与其中。(二)强化要素保障服务数字文旅1.多层次、多元化的人才保障。数字经济影响着文旅产业的结构升级、商业模式的创新等等，郑州文旅产业要实现高质量发展，必须落实多层次、多元化的人才保障。一方面要充分利用本土科研院校资源，如郑州大学、河南大学等，培养高端数字文旅专业人才，如硕士研究生、博士研究生；同时利用重点高校的知名度、高层次人才引进政策留住行业发展需要的管理服务复合型人才，从而提高数字文旅行业的整体水平7。另一方面，结合郑州大型文旅企业的人才需求，专项扶持有计划地引进一批高水平的数字技术、智慧旅游、文化旅游管理运营等实践性应用人才，或者引进数字品牌经营管理公司、团队，以委托管理、经营承包等方式，全面提升郑州文旅产业管理运营水平，培育郑州龙头文旅企业。2.多途径、多主体的资金保障。郑州文旅产业的数字化转型离不开资金的支持，需要多途径、多主体的资金保华萍，王迎涛，王明月：数字经济助推郑州文旅产业高质量发展对策研究23-障。不仅需要河南省、郑州市对郑州数字文旅发展的资金保障，还需要对接项目争取中央预算内投资、专项债券等。同时设立数字文旅产业发展的专项资金，重点支持郑州两带一心文旅项目。积极出台政策通过旅游产业基金、社会资本合作(PPP)等各种方式，筹备社会资金参与郑州文旅产业发展，全面推进郑州数字经济基础设施建设。3.多层级、多平台的设施保障。一是 5G 基站建设及无线宽带网络实现郑州 6 区 6 市县及重点乡镇全覆盖，完善郑州文旅景区的数字设施建设。二是完善“码上游郑州”“郑州文旅云”等综合服务平台，为游客提供便捷的导游导览、景区、酒店、交通、餐饮、购物、娱乐等智能化服务。三是利用互联网、微博等信息交流平台，抖音、快手等新媒体发布相关旅游资讯，打造郑州网红景区。(三)以主题化创新业态加大数字文旅供给郑州以两带一心进行主题化空间布局，大力实施“数游郑州”，整合不同空间布局的旅游景区监控系统、云游郑州等资源，集成主题推广、服务预订、线上支付、实时查询咨询、导游导览、意见反馈等功能，打造郑州文旅产业数字化系统。1.以“黄河文化+生态建设”为主题，推进黄河文化带建设。一方面这一段沿黄历史文化遗产丰富，但都是以“残垣断壁”的方式呈现，历史故事与现实脱节，对游客的吸引力不足。通过搜集郑州各区县双槐树遗址、青台遗址、汉霸二王城、西山遗址、花园口抗日遗址、大河村国家考古文化遗址等遗址类旅游资源的数据、历史等，利用3D 模拟现实技术开发遗址虚拟旅游，增强现场感、体验感。如大河村国家考古文化遗址，现代游客无法了解、体验其生活场景，可通过虚拟开发，虚拟母氏氏族社会的场景，旅游者身临其境融入场景，体验当时的生产生活。汉霸二王城遗址以楚河汉界为背景的文化资源丰富，开展线上线下相结合象棋赛事。同时花园口抗日遗址开发相关的虚拟旅游网络游戏，增加游客的情景虚拟体验，激发旅游兴趣。为增强历史探索性及趣味性，可利用虚拟旅游技术开展考古探险旅游项目，如双槐树遗址的考古、青台遗址等。另一方面以黄河文化为背景，以黄河滩地公园及沿黄慢行系统为实体线路，通过虚拟技术将黄河文化遗产廊道的遗址资源、博物馆资源虚拟在绿道的场景中，沿途配套旅游休闲驿站、旅行社、文创商店、主题酒店等设施，为郑州市民及游客打造一条沉浸式、生态性、高科技、富有文化内涵的主客共享的生态长廊。2.以线上主题活动为契机，大力推进环嵩山文化带建设。这一带文化内涵丰富、历史悠久，故事性强，通过“寻禅宗祖庭”“去少林学功夫”等线上主题活动为契机，开展虚拟主题旅游线路，综合历史、宗教、武术、地质等知识于一体的系统，让游客集趣味性、知识性、体验性、参与性于一身，提高旅游吸引力，进而带动新密伏羲山、巩义浮戏山、荥阳环翠峪等环嵩山文化带建设。3.以商王城文化为主体，推进中心城区文化板块建设。商王城是 3600 年前商代的第一个国都，以数字科技赋能商代王城遗址保护开发，再现城市建设和宫殿建筑的历史辉煌，创意开发主题商业街区，统筹二七商圈、二砂工业遗存等资源，凸显中原文化，打造历史感、现代感、时尚感于一体的城市形象。(四)推进文旅产业管理服务智能化、一体化1.推进文旅产业管理智能化。充分发挥区块链、大数据在文旅行业管理中的作用，建立文旅行业管理数字化平台。一方面大数据、云计算等数字技术及时获取游客旅游投诉信息、实时综合协调处理旅游市场的投诉，建立政府、企业、游客三位一体的信用体系，使文旅产业的痛点问题，如“大数据杀熟”“欺客宰客”等问题有效解决。另一方面建立数字化关联文旅产业链，基于郑州数字文旅系统，对郑州各个景区资源保护、游客流量、生态环境等进行动态监测，及时启动风险预警，完善应急管理体制。2.推进文旅产业服务一体化。一是加快郑州旅游集散中心建设，以“两带一心”为目的地，开辟相关精品主题游旅游线路，与郑州文旅云对接，信息实时更新，实现全天在线信息查询、咨询、预约、预订等智慧服务。二是为游客提供个性化智能服务。以郑州文旅云平台为基础，建设数据库，全面储存、检索游客的相关预订、偏好等信息，根据游客的需求、偏好提供个性化定制等智能服务。五、结语党的“二十大”报告为数字经济的发展指明了方向，郑州文旅产业需要抓住机遇，结合自身发展的优势，弥补不足，从保障服务、加大供给、管理智能化、服务一体化等方面推进郑州文旅产业高质量发展，提升郑州文旅产业的竞争力。参考文献1李亚男.数字经济背景下文旅产业创新的实现路径研究J.当代经济，2021(9):64-67.2陈晔，贾骏骐.数字经济下旅游目的地发展的新路径J.旅游学刊，2022(4):6-8.3周锦，王廷信.数字经济下城市文化旅游融合发展模式和路径研究J.江苏社会科学，2021(5):70-77.4赵磊.数字经济赋能旅游业高质量发展的内涵与维度J.旅游学刊，2022(4):5-6.5宋瑞.数字经济下的旅游治理：挑战与重点J.旅游学刊，2022(4):11-12.6周安斌.数字技术赋能沉浸式文旅N.中国文化报，2021-06-05(002).7蓝圆圆.郑州市文化产业与旅游产业融合发展路径研究D.郑州：郑州大学，2021.责任编辑：王凤娟商业经济第 2023 年第 8 期SHANGYE JINGJINo.8，202324-