数字经济推动广西文旅融合发展的路径研究.pdf

摘要从国家到地方层面均提出要加强数字经济建设，以数字经济推动文旅融合发展则是其中的一部分。目前关于数字经济推动旅游发展的研究主要集中在文旅产业、智慧旅游以及乡村振兴、乡村旅游方面，对于数字经济推动文旅融合发展尤其是广西文旅融合的研究较少，但文旅融合发展与数字经济发展的关联较大，因此，开展数字经济推动广西文旅融合发展的相关研究还是非常有必要的。关键词数字经济；文旅融合；数字化；旅游；广西中图分类号 F592.3；F49文献标识码 A文章编号 1005-0183（2023）01-0145-04数字经济推动广西文旅融合发展的路径研究彭娟收稿日期2023-03-01作者简介彭娟，中共桂林市委党校教师，研究方向：旅游产业发展。一、引言中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要 提到要加快数字社会建设步伐，推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化。关于智慧文旅在应用场景上的应用，体现在推动景区等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施和大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新型文旅服务方面。广西层面，广西壮族自治区国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要也提到要推进产业数字化，推进服务业数字化创新，加快发展电子商务、智慧物流、智慧旅游、数字金融、远程医疗。同时，广西“十四五”文化和旅游发展规划 广西数字经济发展三年行动计划（20212023 年）均对数字旅游提出规划，如：推进“一键游广西”建设、推进全区智慧旅游全面发展，提升旅游景区、度假区基础服务设施智慧化水平，全力提高产业数字化转型速度，建设中国东盟跨境旅游服务平台等。部分学者以智慧旅游为切入口对文旅融合进行了研究，如邬江探索文旅融合助推智慧旅游发展的创新路径1，徐岸峰等从技术角度对智慧旅游信息服务模式进行了创新机制的研究2，另外还有张晨欣3、王洋4、陈萍5等学者将数字经济与乡村旅游、乡村振兴相结合开展部分研究。目前针对广西的文旅融合研究较少，本文在结合现有研究的基础上，针对广西数字经济推动文旅融合发展的现状展开分析，并对数字经济推动文旅融合高质量发展提出解决路径。二、利用数字经济推动文旅融合发展的条件（一）基于文化旅游产品的特殊性旅游是一种文化现象，文化旅游是文化交流的一种形式，由于文化表现形式丰富多样，因此旅游活动的内容和形式也各不相同。文化旅游产品是以文化旅游资源为依托，提升游客文化印象、提高游客文化认知的旅游产品，具有受保护性、非物质性、不可转移性、非即视性等特征。文物是高品质的文化旅游资源，但以现有的旅游方式无法为游客提供更为丰富的文物文化感受路径，大部分文物只能满足游客的视觉感受，不能随意触摸与观赏，降低了旅游体验感，需要依靠技术的手段去满足游客的猎奇性、体验性等需求，因而推动文旅融合尤其需要数字技术、数字经济的加持。（二）基于旅游市场的需求依据数字经济的内涵，数字经济主要包括数字产业化和产业数字化，文旅融合市场的主要发展方向在于产业数字化方面。线上 OTA 平台、智慧旅游、景区小程序等的兴起和发展，是文旅产业数字2023年第1期总第496期法制与经济经济学145化的具体表现，是技术、硬件等科技水平发展到足以满足游客更便捷需求的阶段而诞生的产物，因而使用数字经济推动文旅融合发展主要具备以下几方面条件：一是市场各方有完成旅游这一过程的便捷性需求。游客需要更低的时间成本、金钱成本、行动成本去贯穿整个旅游过程，不管是决策中、旅游时还是行程结束后，对便捷的需求都越来越高。中介（旅行社、OTA平台等）需要更便捷的方式获取客户信息与客户要求，并将客户要求提供给服务的供应终端，同时收集已完成交易的可以采集的客户数据，方便将来的运营、管理、服务。酒店、景区等供应终端，也需要更便捷的方式为客户的入住（入园）、游览等提供服务，并收集数据做好后期的运营工作，数字经济无疑能满足整个旅游环节各个方面的需求。二是优质的体验性已逐渐成为游客的刚需，体验性强的旅游产品可以满足游客在视觉、触觉、嗅觉、味觉、共鸣、回忆等方面的需求，而由文化产品转化而来的旅游产品，由于其受保护等特殊属性，在游览方式上还属于比较单一的观赏性产品，只能满足游客的视觉感受，不能满足游客的多种体验需求，而数字经济以技术作为支撑，可以在不破坏文化旅游产品的基础上为游客提供更丰富的体验。三是我国文化旅游产品随着市场需求的变化，需要进行提质升级，而数字技术引领的数字经济可以达到这些要求。（三）基于社会配置资源与社会运转效率的提高数字经济的出现，有利于提高政府的社会管理质量和效率。旅游是一个关系到文化、交通等多部门的活动，涉及吃、住、行、游、购、娱等多方面，推动文旅融合发展离不开多方合作，而提高文旅行业的资源配置、社会运转效率，更加离不开数字化的应用。三、广西数字经济推动文旅融合发展的现状近年来，广西在推动数字经济促进文旅发展方面做了很多尝试，也取得了不错的成果。2013 年，广西旅游目的地智慧营销平台上线，通过该平台可以线上浏览广西各景区的相关信息、订购旅游产品。同年建成的广西旅游数字景区项目以数字地图为载体，用 360 度全景漫游的方式展示广西旅游资源，游客可以在线上进行虚拟体验。2016年制定的 广西壮族自治区智慧旅游企业建设指引 提出，智慧旅游企业建设包括基础硬件、智慧管理、智慧服务、智慧营销四个方面。2017 年，广西旅游大数据平台正式投入运行，平台与全区所有市级监控分中心完成对接，接入 163 个景区，实现全区 14 个设区市智慧旅游示范企业全覆盖，此平台在持续完善中，实现了广西旅游的智慧管理、智慧服务、智慧营销，并已打造成为一张广西旅游服务新名片。2020年投入运营的广西游直通车，在广西区内国家4A、5A 级旅游景区部署客流管理入园通道，建设景区预约系统、景区人流量监控统计及可视指挥系统，整合广西旅游景区视频监控平台、广西全域旅游电子地图、云游广西、广西旅游大数据中心等资源，实现了景区限量开放、游客网上预约购票和错峰出行，自治区、市、县、景区四级旅游应急指挥系统已初步建成。在国内率先采取“政府+高校”的合作模式，依托桂林旅游学院建设广西旅游数据中心，数据中心目前已接入三家通信运营商数据、银联商务旅游消费数据、OTA 平台（携程）游客数据、互联网自采数据和旅游行业POI 数据等多维度的大数据源，实现文化旅游产业运行的实时监测，为各级文化和旅游行政管理部门提供大数据客流监控、舆情监控、游客特征分析等决策依据，数据涵盖了旅游“吃、住、行、游、购、娱”全要素和游前、游中、游后全过程。数据中心能实现 1 个月旅游大数据预测，建设的广西旅游大数据云服务平台目前已为区内 3 个设区市、10 个县（区、市）持续提供大数据平台建设咨询和技术服务。数据中心还指导了4个设区市全域旅游大数据中心的建设并定期为广西文旅厅提供旅游大数据分析报告。以 5G+XR 信息科技为引领，采用“智慧平台+VR资源库+内容分发+应用接口”模式，建设“云游壮美广西”文化旅游宣传推广平台，建立了广西第一个沉浸式旅游影片资源库，游客可以随时在线浏览、领略广西美景，了解广西非遗项目，漫游广西各地博物馆。“云游壮美广西”小程序推出的全新VR影片和功能体验让游客享受到了在广西的云游乐趣。四、广西数字经济推动文旅融合发展存在的问题结合目前的技术手段与国内数字经济在文旅146融合上的现状可知，广西数字经济推动文旅融合发展还处于早期阶段，还存在一些不足，本文认为主要体现在三个方面。（一）广西文旅融合发展的数字化有待加强数字经济的发展离不开消费领域与生产领域的数字化，生产领域主要指的是为数字经济发展提供技术、产品、服务和解决方案的信息通信产业，如电子信息制造业、电信业、软件和信息技术服务业、互联网行业等，而这些领域的发展正是广西目前所欠缺的。中国数字经济发展报告（2022年）指出，2021 年广西的数字经济占 GDP 的比重与数字经济的规模增速都处于中等偏下的位置，在文旅融合方面，以数字经济推动其发展能力比较有限。文旅融合生产领域的数字化建设包括以下几点：一是支撑整个文旅融合产业发展的一系列电子通信技术基础设施的建设，如5G基站的建设，二是为文旅融合服务的设施设备的生产，三是文旅融合领域软件如各类移动端、微机端 APP 的编写、上市与运营维护。根据中国工信部公布的数据，2021年广西的软件和信息技术服务业企业为 113 家，在全国各省级行政区（不含港澳台）中排在第20位，2021年互联网和相关服务业年度统计数据 显示，广西共有1067家企业从事互联网和相关服务业工作，在全国各省级行政区（不含港澳台）中排第 19 位，广西生产领域的数字化程度还有待提高，文旅融合这一分支更是如此。（二）广西文旅融合发展的产业数字化程度不高以“一键游广西”为代表的智慧旅游服务平台开通的部分功能还浮于表面，平台的作用并没有得到有效发挥。以南宁、柳州、桂林三个城市的博物馆和科技馆为例，在门票预约、入场等方面用数字化做了很便捷的管理，在文化旅游产品的展示上，运用了数字技术，也投入了一些数字设备，为内容的展示设置了一些体验性较好的项目，但还是存在设备较少、故障率较高等问题，还不能充分满足游客的需求。在酒店、餐饮领域，数字化的运用体现在对数据的收集处理，然后反作用于日常管理。例如餐饮门店可以利用数字信息分析客户数据，分析每天的接待量、翻桌率、桌位的用餐时间等，实现更优的资源优化配置，取得更高的收益。但目前广西文旅融合产业利用数字信息收集客户数据并加以运用的能力还有待提高。同时还存在广西旅游大数据监测平台、旅游应急指挥视频监控系统部分功能不够完善，数据运用有所欠缺，旅游突发事件预警和应急处置能力不足等问题。智慧景区建设仍处于初始阶段，市面上普遍缺乏利用VR技术实现自然景观与虚拟现实的旅游体验项目。（三）政府对于文旅融合的数字化市场监管力度不够到位政府对于文旅融合的数字化市场监管主要体现在有没有形成相应的市场监管政策法规。文旅融合发展主要涉及网络安全、市场竞争、消费者权益保护等多个方面，但目前文旅市场的个人信息买卖、大数据杀熟、旅游产品售卖与描述不符等问题还普遍存在，与政府对于文旅融合的数字化市场监管力度不够到位有一定的关系，当然这非广西一地存在的问题，全国范围内也普遍存在。五、数字经济推动文旅融合高质量发展的路径（一）加强顶层设计，推进文旅融合相关产业的数字化建设数字产业化不管是研发还是基础建设都离不开巨大的资金投入，因此以数字经济推动文旅融合发展，需要政府层面加强顶层设计，按照规划布局以行政手段等多种方式推动数字产业化的发展。首先是要完善数字化的基础设施，为包括文旅融合发展在内的所有数字化相关行业打好基础。其次是尽可能以优厚的条件吸引数字化相关企业进入广西，正视广西数字经济发展的优劣势，尽可能吸引数字产业化相关的电子信息制造业等重资产投资企业，以及以软件和信息技术服务业、互联网企业等以人才为主的轻资产企业落地广西，建立人才引进机制，吸引人才安家落户，充实本地产业人才。（二）丰富数字化文旅产品，尤其是虚拟旅游项目的建设以目前广西数字经济推动文旅融合的现状来看，广西数字化的文旅产品数量偏少，且数字化程度不高，需要行业更加多元地发展文旅产品数字化，丰富市面上的数字化文旅产品，给游客带来更多的新147奇体验，可以着手布局“元宇宙”虚拟旅游项目。“元宇宙”是人类运用数字技术构建的，由现实世界映射或超越现实世界，可与现实世界交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。随着“元宇宙”概念的兴起，以华为、腾讯、阿里为首的企业纷纷布局“元宇宙”相关领域。现有布局主要分为四个板块：底层架构（如区块链、AI）、后端基建（如 5G、云化）、前端设备（如 XR、可穿戴设备）、场景内容（如游戏内容）。依赖“元宇宙”的发展，未来可以依据不同的技术实现眼、耳、鼻、舌、身体、大脑的体验需求（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、意识），将来的“元宇宙”是一个可能引发文旅融合行业变革的新生事物。因此，布局“元宇宙”虚拟旅游是非常有必要的，可以通过博物馆、科技馆等进行试点，发展可穿戴设备的体验项目。目前博物馆的文化数字化还是以视觉为主，缺乏其他如嗅觉、味觉、触觉、意识的感受，因此通过科技丰富旅游感觉体验性，可以让纸面上的文化通过科技“活”起来，使文化更易传播、传承。（三）打造数字服务体系，推进市场监管以数字化推动广西文旅融合发展，除了便捷、高效等多重好处，也会带来相应的犯罪问题，如：用户数据信息收集后的买卖，容易形成精准诈骗；当一种技术对于普通人有进入壁垒时，会形成不完全竞争市场，从而出现垄断现象。因此随着数字经济的发展，政府要着力推进市场监管，打造数字服务体系，做好文旅行业的服务，尤其是做好网络安全、市场竞争、消费者权益保护等几个方面的政策法规的制定与执行，预防和惩治犯罪。参考文献1 邬江.数字化视域下文旅融合推动智慧旅游创新研究 J.经济问题，2022（5）：75-81.2 徐岸峰，任香惠，王宏起.数字经济背景下智慧旅游信息服务模式创新机制研究 J.西南民族大学学报（人文社会科学版），2021，42（11）：31-43.3 张晨欣.数字经济赋能乡村振兴的内在机理与实践J.安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版），2021，20（1）：5-10.4 王洋，郭舒.数字经济助推乡村旅游高质量发展的路径研究 J.辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2020（2）：7-9.5 陈萍.乡村旅游与数字经济对接的推进路径研究J.农业经济，2021（11）：67-69.（责任编辑：农媛媛）（上接第140页）11 PONNAMBALAM L，WENBIN L，FU X，et al.Decisiontrees to model the impact of disruption and recovery in supplychain networksC/2013 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering 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