药房参观心得.doc

西药房2012年工作总结
2012年，在医院领导班子的正确领导下，在各科室的帮助、支持、监督下，药房全体人员认真执行医院各项规章制度，积极工作，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，齐心协力为患者服务，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理麻精药品及特殊贵重药品，每月对所有药品进行定期盘存，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
药房是医院的窗口科室，服务水平的高低直接影响到患者的满意度，对此我们有着清醒和深刻的认识，日常生活中，全体人员遵循医疗机构工作行为规范和窗口服务规范坚持爱岗敬业，无私奉献的精神，用我们认真、细致、准确的专业水准为患者提供安全快捷的用药环境。
今年1-11月份，西药房总收入达到5649351.13元，其中门诊收入：1917686.48元，病房收入：3731664.65元，比去年同期多收入2196688.91元。
今年一年的工作非常繁忙，各项检查工作陆续展开，为了迎接各级领导的检查、二级医院的评审和康复医院的验收工作，药房全体人员加班加点，不计个人得失，认真做好各项记录，严格执行科室规章制度，对麻精药品按照《麻醉、
第一类精神药品管理制度》执行，真正做到了专人管理、专人负责、专柜加锁，专用账册登记，双人开锁和发放。严格执行抗菌药物的管理和使用制度，对门诊处方抗菌药物的比例和处方点评等都作了相应的记录，对药品的发放做到了“四查十对”，确保药品准确无误的发到患者手中，并且主动向患者交代药品的用法、用量、及相关的不良反应和注意事项等。严格执行操作规程和处方制度,库存药品做到电脑数与账本相符,账物相符,无差错事故发生。
药房全体人员对待工作兢兢业业，不但做好药房本质工作，而且还配合总值班做好安全保卫工作，能够做到晚锁大门，早开大门，为患者提供了很多方便。并积极的参加院里查体工作和宣传、义诊活动。
当然，在取得一定的成绩的同时，我们也认识到了自身的不足和缺陷，主要表现在，工作效率有待于进一步提高，科室建设有待于进一步加强，服务水平服务方式有待于进一步改善等等。在下半年工作中，我们将紧随医院工作思路，按照院里确定的目标，加强业务学习，提高全员素质，以崭新的面貌更好的服务于患者、服务于社会。
2013年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。积极参加院内组织的业务学习，增加新知识。建立健全各项规章制度，能保证药品质量的管理制度及程序并落实到
实处，加强规范化操作，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，做好药品盘点工作。对药房的设施改进也有很多需求，例如：更换调剂台、电脑，增添加部分药品架、液体专用仓库和废纸储存间和各种药品摆放标识等等。 西药房 2012-12-12 篇二：医院参观学习体会
参观学习心得体会
刘 鹏
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，
职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
2012年7月28日篇三：药房医生群众路线教育心得体
群众路线教育心得体会
这次党的群众路线教育实践活动开展以来，我认真学习研读了党中央关于党的群众路线教育实践活动时的讲话、文献及对习近平总书记等领导的重要讲话精神，以及党的群众路线教育实践活动学习文件等重要资料，进行了全面的学习和领会，深刻地认深刻地认识到，群众路线是党的根本工作路线，是我们党革命战争取得胜利的重要法宝，是改革开放以来我们党的根本领导作风和工作方法，更是我们党带领和团结群众实现民族伟大复兴的力量源泉。识到，群众路线是党的根本工作路线，是我们党革命战争取得胜利的重要法宝，是改革开放以来我们党的根本领导作风和工作方法，更是我们党带领和团结群众实现民族伟大复兴的力量源泉。正如习总书记讲话指出的那样，“一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败”。特别是随着我国经济实力不断增强，体制改革不断深入，群众的主体利益诉求、利益表达和维护方式都在发生着巨大变化。个别党员干部在实际工作中脱离群众，不尊重群众意愿，宗旨意识淡化，带来了很大的负面效应。因此，在我们全面建成小康社会、实现民族伟大复兴的重要历史时期，党中央提出开展党的群众路线教育实践活动非常必要，也十分紧迫，必将对增进党和群众的关系，全面加快小康社会建设进程，起到重要而深远的影响。下面，结合学习实践中的一些思考，谈一谈自己的几点体会。
第一、扎实开展业务学习，提升业务水平。为广大患者服务是医院的根本宗旨，在工作之余，我努力加强业务学习，除了参加继续教育课程之外，还在自学，对业内出现的新技术、新知识也在不断跟踪，始终保持一股学习劲头，迅速提升自己的业务水平。
第二、强化服务理念。在今后的工作中，我要始终坚持把病人当亲人，把患者的利益摆在首要位置，使患者能感受到我院的细致、周到、专业的医疗服务。
第三、在工作中注意团结，营造和谐的工作环境。在平时工作中，团结同事，同事在生活、工作中遇到困难要尽可能给予帮助，做到识大体、顾大局，营造一个和谐、友爱的工作环境。
第四、保持廉洁的工作作风。坚决抵制这种不良社会风气的侵蚀。要严格遵守国家法律法规和单位规章制度，严于律己，清正廉洁。
党的群众路线实践教育活动开展以来，通过学习，我收获颇丰，以党员的标准要求自己，继续努力，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
我的汇报结束了，谢谢大家。篇四：在药店实习的心得体会
在药店实习的心得体会
去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。
我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简单地工作。经过两三天的摸索，药柜上的药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为rx（非处方药）otc（处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又快乐的。 慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要知识。 一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受益匪浅，对我以后的人生
都将是一笔不小的财富。
门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。
2012级药学本科 1221095张同学篇五：采访药房工作者心得体会
采访药房工作者心得体会
今天到xx公立卫生院的药房采访了两位药房工作者，感受颇深。
首先，从药房工作者的口中得知“xx区确定了718种基本用药目录，对卫生院药品统一配送。医院不再直接购药，药价得到有效控制。”一组数据表明这项工作的成效：今年1～10月，新都区13家公立卫生院，每门诊人次平均费用比去年同期减少7.66％，平均每处方费用减少了14.43％，住院病人每日费降低了16.83％，每住院人次药品费降低了20.16%。这些数据表明，这样的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，药房工作者还向我们讲解了“三分开”中的“医药分开”，亦即现在由政府成立的管理中心出资，向药厂（科伦医贸）集中采购，并根据公立卫生院的需求分发。卫生院只负责医疗服务，不再与药商直接发生关系。同时还同我们说了“零加价”缓解看病难这一政策。而所谓的“零加价”就是乡镇公立医院所有药品，含中药、中成药、西药，由政府出资集中采购，医院必须以进价销售，不准私自加价。这两种政策对于老百姓告别看病贵，缓解看病难都是不可或缺的。
再次，药房工作者还向我们透露了一些心里话，公立以前的的机制，让个别科室明里有收入，还可以搞“暗渡陈仓”。现在实行药品配送后，个别人收入是下降了，但新机制却更能留住有事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了。现在医院的硬件上了一个大台阶，来的病人也多了，平台好了岂有自走之理？二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备经费的保障政策。还特别规定了村卫生站承担公共医疗服务的职能，经过考核，可以领到每月1200元的补贴。三是市上还将派出卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务。向城里医生学习的机会更多了，有利于医疗技术水平的提高。最后一点，毕竟在这里干久了，对医院对当地的老百姓有了感情，还真有点舍不得离开呢！
最后，药房工作者让我们参观了药房，虽然我看到的是卫生院药房的药品摆放分门别类，对于药品的取拿相当方便。电脑上各种药品名称、价格等的记录也非常清楚。病人将药方递到药师手中，只要药师在电脑上输入药品名称，则划价单之类的就一目了然，这样病人对自己的消费请况就相当了解了。可是我却看不到这样的方便之前，药房工作者烦累的准备工作。前辈们虽然不说，可是我知道这些繁复的工作肯定是有的。
众所周知，门诊药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程，也是执行医生指示的瞬间服务过程，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。可是卫生院的药房工作者却做的很好。那我呢？如果自己以后从事了这样的行业，我是否会有这样的敬业精神呢？
一直以来自己对工作的规划就是进到区级或以上的医院，因为自己觉得待遇好，工作稳定，如果弄得好，考到了药师主任的职称以后自己就前途一片光明了。可是今天与药房工作的前辈们聊过之后，感觉自己好像没有认清这条路。把这条路看得太过简单了。从来不知道药房工作的单调或许会磨掉自己学习的积极性，药房工作的烦累或许会消耗自己学习的精力。所以这条路似乎也变得坎坷起来。
可是生活还是要继续的，工作还是要规划的。这样才能向着自己定的目标前进啊！
前辈们说对于药学专业的学生而言能在大企业工作是很好的出路。可是大企业不是人人都能进去的啊！而且我也是一个比较中庸的人，所以我想，我的目标好像还是应该订立在区级以上的医院吧！
但是，既然选定了目标。那么我就应该提前在这一方面做些努力。
第一， 学好自己的专业知识是必不可少的。
可是书本上的知识是远远不够的，所以应不断更新自己的知识，掌握更多的药品信急、药效和安全性优劣的评价、用药方法和贮存条件以及相关的临床知识、经验。
第二， 学习心理的知识，培养良好心态。
或许有人认为药房工作者不需要察言观色吧！大错特错。就一个病人来说，到药房取药是到院就诊的最后一步，此时，患者的心态也由在医生处诊治，检查的被动地位，转变为到药房配取药品的主动行为，此时患者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些患者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药房窗口上。因此，药剂人员应正确对待患者心态，时刻牢记?以病人为中心”的服务思想，这是提高窗口服务质量的关键。再者，患者到院看病，身体的不适使他们心理本就烦燥，如再遇上排队拥挤，医务人员服务差，就很容易给他们以刺激，造成医患纠纷，也使患者对医院的整体形象大打折扣。所以提前做好这些准备，无疑对将来的工作有百利而无一害。
第三， 明确药师职能 也是缺一不可的。
药师不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。为此，作为一名药师应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药师的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是药师自我发展的需要。
第四， 选好自己想要进的单位。
选好自己想要进的单位，随时留意这些单位招聘动向，需求动向，发展方向，发展政策。所谓“知己知彼，方能百战不殆”。要充分了解用人单位的信息才是应聘之道。
总之，我就该在自己的人生阅历中不断的完善自我，提升自我，超越自我。这样才有机会成为一名合格的医药工作者。