第2章-电子商务框架体系结构与交易模式.ppt

第 二 章电子商务框架体系结构与交易模式 本章的主要内容本章的主要内容 1电子商务框架体系结构分析1框架、原理 1电子商务环境 1环境因素结构1法律环境、政策环境、技术环境1电子商务的交易模式 1模式分类1B2B、B2C、其它模式学习目的和要求 了解电子商务的基本原理，掌握电了解电子商务的基本原理，掌握电子商务的基本框架体系，熟悉电子商务子商务的基本框架体系，熟悉电子商务运行的基本环境，以及电子商务的几种运行的基本环境，以及电子商务的几种交易模式，理解电子商务模式的分类及交易模式，理解电子商务模式的分类及两种常见的电子商务模式两种常见的电子商务模式B2BB2B，B2CB2C的具的具体流程，了解其它的一些电子商务模式，体流程，了解其它的一些电子商务模式，比如：比如：B2GB2G，C2CC2C，企业内部的电子商务，企业内部的电子商务模式等。模式等。第一节 电子商务的框架结构&电子商务的框架分析&电子商务的原理分析电子商务的框架 ECEC框架之网络基础结构框架之网络基础结构 网络基础结构是电子商务的硬件基础设施网络基础结构是电子商务的硬件基础设施,也是信息流通的主要渠道。它包括电信、远程也是信息流通的主要渠道。它包括电信、远程通信网、有线电视网和互联网等。目前大部分通信网、有线电视网和互联网等。目前大部分的电子商务应用都主要建筑在的电子商务应用都主要建筑在InternetInternet上，并上，并借助电话设备、调制解调器借助电话设备、调制解调器(Modem)(Modem)、集线器、集线器(Hub)(Hub)、路由器、路由器(Routers)(Routers)、程控交换机、有线、程控交换机、有线电视等硬件设施实现。电视等硬件设施实现。ECEC框架之框架之信息信息发发布与信息布与信息传输传输ECEC框架之应用服务基础结构框架之应用服务基础结构 EC框架之政策、隐私、法律l公共政策：包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本等问题，这些都需要政府统一来制定。l隐私：包括私人隐私和企业隐私。l电子商务法规：大致可以分成三类：商务法规、政策法规和行为法规。EC框架之技术标准l技术标准是信息发布和传递的基础，是技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息网络上信息致性的保证。技术标准定致性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。准、安全协议等技术细节。电子商务的原理角色分析电子商务的原理流通体系分析商流信息流物流资金流物流服务商物流服务商金融服务商金融服务商购买者购买者供应商供应商电子商务的原理四个流信息流信息的转移过程信息的转移过程可可以以通通过过计计算算机机和和网网络络通通信信设备实现设备实现商流商商品品在在购购、销销之之间间进进行行交交易易和和所有权转移的运动过程转移的运动过程资金流资金的转移过程的转移过程物流物质物质实体（商品或服务的流动（商品或服务的流动过程）过程）数字产品可以数字产品可以通过网络配送通过网络配送电子商务应用是信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成电子商务的原理交易流程寻找产品寻找产品/服务信息，发现产品信息服务信息，发现产品信息比较各种信息比较各种信息有关价格，交货时间等内容谈判有关价格，交货时间等内容谈判订购订购付款付款发货、仓储、运输、加工、收货发货、仓储、运输、加工、收货消费者服务和支持消费者服务和支持电子商务的流程电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。第二节 电子商务环境&电子商务的环境因素结构&电子商务的法律环境&电子商务的政策环境&电子商务的技术环境电子商务环境社会环境技术环境管理环境社会经济环境社会其他环境IT环境标准法律、法规电子商务政策宏观经济微观经济文化进步消费需求通信技术计算机技术网络技术通信标准网络协议支付标准电子商务环境分类图电子商务发展的法律环境电子商务发展的法律环境 l电子商务基本操作规则方面的法规问题电子合同、数字签名、认证、公钥设施电子合同、数字签名、认证、公钥设施电子支付、电子邮件广告、特定领域电子支付、电子邮件广告、特定领域l电子商务安全性方面的法规问题 隐私、加密与解密、安全认证、计算机犯罪隐私、加密与解密、安全认证、计算机犯罪l信息基础设施和市场准入方面的法规问题 电信市场的有效竞争、政府及服务商的角色、三网融合电信市场的有效竞争、政府及服务商的角色、三网融合l电子商务中知识产权保护的法规问题 网上著作权、网上商标保护网上著作权、网上商标保护l司法管辖及法律冲突问题 电子商务的政策环境l投资政策投资政策投资主体应该由政府转向广大企业投资主体应该由政府转向广大企业,尤其是中小企业尤其是中小企业 国家应做好宣传、知识普及、制定投资政策等工作国家应做好宣传、知识普及、制定投资政策等工作 l税收政策税收政策电子商务税收政策如何制定直接影响到电子商务能否快速发展电子商务税收政策如何制定直接影响到电子商务能否快速发展 国际上的一些电子商务税收政策国际上的一些电子商务税收政策 l美国：中立的原则、美国：中立的原则、INternet免税区免税区l国际经合组织：国际经合组织：1997年年提出了提出了电子商务电子商务税务政策框架条件税务政策框架条件的报告。的报告。电子商务的技术环境l网络安全技术网络安全技术防火墙、VPNl加密技术加密技术l数字签名数字签名l认证中心和数字认证中心和数字证书证书CP(CA)RSCRLRA业务业务受理受理点点证书使用者证书使用者个人个人/企业企业/服务服务器器电子商务电子商务平台平台 Internet认证体系结构图认证体系结构图第三节第三节 电子商务的交易模式电子商务的交易模式&商业模式的划分商业模式的划分&B2C模式模式&B2B模式模式&其它电子商务模式其它电子商务模式商业模式的划分 l商业模式商业模式:是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。l麦肯锡管理咨询公司麦肯锡管理咨询公司:销售方控制的商业模式 购买方控制的商业模式 中立的第三方控制的商业模式 商业模式的划分-美国“网络就绪组织”l电子商店电子商店:作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场渠道中夺取价值。渠道中夺取价值。l信息中介信息中介:内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某一特定电子商务领域增加价值，也称为内容集成商一特定电子商务领域增加价值，也称为内容集成商.l信用中介信用中介:在买卖双方建立信用的机构。在买卖双方建立信用的机构。l电电子子商商务务实实施施者者：为为其其他他电电子子商商店店或或信信息息中中介介提提供供组组件件、功能及相关服务，使电子商务得以进行或者进行得更好。功能及相关服务，使电子商务得以进行或者进行得更好。l基基础础设设施施供供应应商商/商商务务社社区区:由由跨跨越越不不同同领领域域（如如产产品品、内内容容及及服服务务）机机构构，由由于于共共同同的的兴兴趣趣，通通过过一一个个共共同同的的基基础础设施组织到一起的商业集合体设施组织到一起的商业集合体。商业模式的划分业内认同的l企业企业-企业企业（Business to Business,B2B,BTOBBusiness to Business,B2B,BTOB）l企业对消费者企业对消费者（Business to Customer,B2C Business to Customer,B2C）l消费者对企业（消费者对企业（C2BC2B）l消费者对消费者（消费者对消费者（C2CC2C）l企业对政府（企业对政府（Business to Government,B2GBusiness to Government,B2G）l企业内部的电子商务企业内部的电子商务 B2C模式lB2CB2C模式模式:是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与相关的付款方式电子化的电子商务运消费和提供服务，并保证与相关的付款方式电子化的电子商务运行模式。行模式。l在在B2CB2C模式中，主要经营方式是模式中，主要经营方式是网上商店网上商店 产品网站产品网站购物模式购物模式门户兼购物门户兼购物二手货二手货拍卖拍卖个人对个人个人对个人最低价模式最低价模式买方定价买方定价寻求最优价寻求最优价摩根斯坦利摩根斯坦利-添惠添惠（Morgan Stanley Dean Witter）认为B2C 分为：无形产品的B2C模式l网上订阅模式网上订阅模式是指企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏是指企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。览的电子商务模式。l付费浏览模式付费浏览模式 是指企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和是指企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式信息下载的电子商务模式。l广告支持模式广告支持模式 是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动支出用广告收入支持。活动支出用广告收入支持。l网上网上赠赠予模式予模式 是指企是指企业业借助于国借助于国际际互互联联网全球广泛性的网全球广泛性的优势优势，向互，向互联联网上的用网上的用户赠户赠送送软软件件产产品，品，扩扩大知名度和市大知名度和市场场份份额额。无形产品的B2C模式l指商品的购买是在因特网上成交的，而实际商品的交付仍指商品的购买是在因特网上成交的，而实际商品的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过网络的信息载体来实然要通过物流配送方式，不能够通过网络的信息载体来实现。现。消费者网上商店电子商务服务器发卡银行物流公司1234567981 选择商品2 下订单3 应答订单4 确认及支付5 支付申请6 支付确认7 通知发货8 送货9 送帐单B2B的电子商务模式lB2BB2B是指商业企业使用互联网或各种专用是指商业企业使用互联网或各种专用网络向供应商订货或付款网络向供应商订货或付款 l世界上超过世界上超过8080的电子商务交易额是在的电子商务交易额是在企业之间企业之间，企业之间的电子商务是电子企业之间的电子商务是电子商务的主体商务的主体。l对于对于B2BB2B模式，各国学者对其内容有不同模式，各国学者对其内容有不同的看法的看法。各国学者对B2B模式内容的不同看法 l美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡对对B2BB2B商业模式进行了分类：商业模式进行了分类：电子商店促销，降低成本，寻找需求和新的商业机会；电子商店促销，降低成本，寻找需求和新的商业机会；电子采购降低成本，寻找供给和新的供货商；电子采购降低成本，寻找供给和新的供货商；电子拍卖通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本；电子拍卖通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本；电子商城电子商店的集大成者；电子商城电子商店的集大成者；第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持；第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持；虚拟社区成员之间交流，价值的增进；虚拟社区成员之间交流，价值的增进；价值链服务提供商支持部分价值链，比如物流、支付体系；价值链服务提供商支持部分价值链，比如物流、支付体系；价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值；价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值；联合平台：商业过程的合作，比如联合设计；联合平台：商业过程的合作，比如联合设计；信息中介、信用服务：商业信息查阅，中立可信的第三方服务。信息中介、信用服务：商业信息查阅，中立可信的第三方服务。各国学者对B2B模式内容的不同看法l中国社科院财贸所课题组认为主要的中国社科院财贸所课题组认为主要的B2BB2B商业模商业模式有：式有：名录模式：这种模式主要是介绍各类公司的经营特名录模式：这种模式主要是介绍各类公司的经营特点，推荐产品，宣传企业的业绩。点，推荐产品，宣传企业的业绩。兼营模式：兼营模式是指既作兼营模式：兼营模式是指既作B2BB2B，又作，又作B2CB2C。政府采购和公司采购政府采购和公司采购 供应链模式供应链模式 中介服务模式中介服务模式 拍卖模式拍卖模式 交换模式交换模式 各国学者对B2B模式内容的不同看法l根据企业间电子商务的专业性强弱根据企业间电子商务的专业性强弱,可以把企业间可以把企业间的电子商务模式分成综合式的的电子商务模式分成综合式的B2BB2B和垂直型的和垂直型的B2BB2B两两种类型。种类型。综合式的网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个综合式的网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竟信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竟拍投标、进行交易。综合式的拍投标、进行交易。综合式的B2BB2B模式追求的是模式追求的是“全全”，这一模式，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，定的，被模仿的被模仿的风险风险也很大。也很大。垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为称之为“垂直垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内定位在一个特定的专业领域内。垂直网站吸引的是针对性较强的客垂直网站吸引的是针对性较强的客户户。各国学者对B2B模式内容的不同看法l根据采用的技术的不同，目前企业实施的电子根据采用的技术的不同，目前企业实施的电子商务模式有三大类商务模式有三大类：基于增值网络和内联网（基于增值网络和内联网（IntranetIntranet）的封闭电子商）的封闭电子商务模式务模式 是基于是基于EDIEDI的企业间网（的企业间网（ExtranetExtranet）基础上企业间）基础上企业间电子商务模式电子商务模式 是基于是基于WebWeb互联网络（互联网络（InternetInternet）基础上的企业间）基础上的企业间电子商务模式电子商务模式 l基于基于WebWeb的企业间电子商务模式有联机商店型、专业服务的企业间电子商务模式有联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。型、混合型和中介型。各国学者对B2B模式内容的不同看法l上述几种不同企业间电子商务模式，不管采用上述几种不同企业间电子商务模式，不管采用技术如何不同，其共同之处是通过网络实现企技术如何不同，其共同之处是通过网络实现企业间交易的实现，实现企业间信息流、资金流业间交易的实现，实现企业间信息流、资金流和物流的高效率畅通和自动化进行，只是不同和物流的高效率畅通和自动化进行，只是不同模式对信息流、资金流和物流支持的方式不同模式对信息流、资金流和物流支持的方式不同和支持程度不同。基于和支持程度不同。基于ERPERP的封闭电子商务模的封闭电子商务模式和基于式和基于WebWeb的互联网电子商务模式。这两种的互联网电子商务模式。这两种方式是目前发展的主要趋势。方式是目前发展的主要趋势。B2B电子商务的主要交易过程 客户供货方询价询价报价报价订单订单发货发货付款付款发票发票案例阿里巴巴(中国)电子商务网站 贸易通-网上商业文档传输和管理系统 贸易通贸易通”实现实现B2B的流程（卖方）的流程（卖方）l 发布信息发布信息l买方向卖方询价买方向卖方询价l询价的磋商询价的磋商l发送报价发送报价l报价磋商报价磋商l收到订单收到订单l订单磋商订单磋商其它电子商务模式lB2G模式模式 主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。l企业内部的电子商务企业内部的电子商务 可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。组织间的联系。其它电子商务模式lC2C模式模式 C2CC2C的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。实践中较多的是进行网上个人拍卖。卖方消费者中介买方消费者转让方信息转让方信息C2C交易流程图求购方信息求购方信息询价询价付款付款交货交货报价报价本章本章小结小结l电子商务的框架结构由三个层次和两个支柱构成。三个层电子商务的框架结构由三个层次和两个支柱构成。三个层次是指网络层、消息和信息发布层、电子商务应用层，两次是指网络层、消息和信息发布层、电子商务应用层，两个支柱是指社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的个支柱是指社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的技术标准和网络协议。技术标准和网络协议。l 电子商务的每一个交易过程，都包含了信息流、商流、电子商务的每一个交易过程，都包含了信息流、商流、资金流和物流这四种资金流和物流这四种“流流”。l 电子商务地分类模式主要有企业对企业电子商务地分类模式主要有企业对企业(B to B)(B to B)、企业、企业对消费者对消费者(B to C)(B to C)和消费者之间和消费者之间(C to C)(C to C)三种。它们具有三种。它们具有各自的特点和运作流程。各自的特点和运作流程。l 电子商务中介与服务机构分为两个层次：基础层和应用电子商务中介与服务机构分为两个层次：基础层和应用层。基础层中主要有物流业，金融业和电信业，应用层主层。基础层中主要有物流业，金融业和电信业，应用层主要包括要包括ISPISP、ICPICP等。等。