如何提高护理管理人员的能力和执行力(课堂PPT).ppt

打造护理有效执行力1内容提要内容提要n n专家谈执行力n n护理执行力的现状n n如何打造护理有效执行力2一、专家谈执行力一、专家谈执行力什麽是执行力？什麽是执行力？n n把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种能力的结合与表现能力的结合与表现什麽叫个人执行力？什麽叫个人执行力？n n执行并完成任务的能力执行并完成任务的能力于世雄于世雄（美国富顿集团总经理）（美国富顿集团总经理）“保质保量按时完成自己的工作任务保质保量按时完成自己的工作任务”张瑞敏张瑞敏（海尔集团总裁）（海尔集团总裁）“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力叫执行力”3王恭容王恭容（四川大学教授）（四川大学教授）每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情l l选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续性的工作性的工作l l合适的时间：执行力最重要的是时间管理合适的时间：执行力最重要的是时间管理l l合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制度规范度规范 l l合适的事情：合适的事情：4n n合适的事情是什麽？合适的事情是什麽？质量数量工作业绩效率创新5员工怎样才能做成合适的事情 外部因素外部因素 工作态度工作态度 员工绩效员工绩效 工作能力工作能力 6n n外部因素：硬件环境（物资、房子、居住环境）硬件环境（物资、房子、居住环境）软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）7 工作态度工作态度 评估要素评估要素 定义定义 纪律性纪律性 严格遵守组织及各项规章制度严格遵守组织及各项规章制度 协调性协调性 对有利于集体的事，不分份内外，有对有利于集体的事，不分份内外，有 集体观念和组织观念集体观念和组织观念 积极性积极性 积极主动参与工作方案的改善；提出积极主动参与工作方案的改善；提出 合理化建议，主动承担本职外任务合理化建议，主动承担本职外任务 责任感责任感 百折不挠，对工作及其负责，用于百折不挠，对工作及其负责，用于 承担工作中的责任承担工作中的责任 自我开发热情自我开发热情 努力提高自己的能力，具有对较高目努力提高自己的能力，具有对较高目 标的挑战态度、激情和感召力标的挑战态度、激情和感召力8 什麽是工作能力什麽是工作能力工作经验过去知识技能智力体力现状9工作能力工作能力评估要素定义知识常识、专业知识、相关专业知识技能技术、技巧工作经验从事本项工作的时间、积累实践经验智力、体力智商10能力、态度与业绩的关系能力、态度与业绩的关系工作能力工作业绩人为因素各种外部变量工作态度工作态度决定一切11二、护理执行力的现状二、护理执行力的现状n n总体评价：护理执行力强护理执行力强 20%20%护理执行力较强护理执行力较强 50%50%护理执行力不强护理执行力不强 30%30%现状必须改变！现状必须改变！已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色更出色12护理执行力不强的因素护理执行力不强的因素护理管理者护理人员13（一）护理管理者执行力不强因素（一）护理管理者执行力不强因素 推进策略能力差：几次奥管理和流程再造推进策略能力差：几次奥管理和流程再造 管理能力差：目标管理能力和沟通能力差管理能力差：目标管理能力和沟通能力差 领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力 不能建设有效的团队不能建设有效的团队 不能执行医院文化：显性文化和隐性文化不能执行医院文化：显性文化和隐性文化 不能培养下层员工不能培养下层员工14（二）护理人员执行力不强因素（二）护理人员执行力不强因素（二）护理人员执行力不强因素（二）护理人员执行力不强因素1、综合素质低2、工作中找借口3、工作不到位15 1 1、综合素质低原因：、综合素质低原因：l l态度态度 前提前提l l能力能力 做事能力做事能力 l l知识知识 基础基础l l职业素养职业素养 爱心、责任心爱心、责任心 16n n图示：行为看得见知识听得见能力看不见，只有通过结果考核了解职业修养更看不见，只有通过工作表现了解水上水下172、工作中找借口n n “工作太难工作太难”n n“不管我的事不管我的事”n n“条件不够条件不够”n n“我不行我不行”n n“不着急不着急”n n“差不多差不多”n n“到顶了到顶了”n n“太忙了太忙了”n n“我就是这样了，怎麽样我就是这样了，怎麽样”n n“我够明白了我够明白了”183、工作不到位 责任心态姿态方法不到位19三、如何打造护理有效执行力三、如何打造护理有效执行力n n为什麽要打造有效执行力n n怎样打造护理有效执行力20（一）为什麽要打造护理有效执行力（一）为什麽要打造护理有效执行力n n把护理工作当做事业的态度职业事业为病人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好做正确迟到早退早到迟退21n n树立正确的价值观 不是谋生，而是用不是谋生，而是用生命生命去做事去做事 工作中体现工作中体现价值观价值观爱的劳动、爱的奉献爱的劳动、爱的奉献22（二）怎样打造护理有效执行力（二）怎样打造护理有效执行力1、提升护理人员执行力l l培养优秀的护理人员培养优秀的护理人员l l工作中没有任何借口工作中没有任何借口l l工作做到工作做到“四到位四到位”23l l培养优秀护理人员的5Q品质智慧商数（智慧商数（IQIQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度和技术水平知识的理解掌握程度和技术水平情绪商数（情绪商数（EQEQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系和人际关系的运作能力对团队关系和人际关系的运作能力逆境商数（逆境商数（AQAQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力，）是指一个人面对困境缓解自己的压力，度过难关的能力度过难关的能力健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适应能力应能力财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事 24l l消灭工作中的消灭工作中的“十大十大”主要借口主要借口没有任何借口的没有任何借口的行动手册行动手册n n消灭不完成任务的借口消灭不完成任务的借口“太难了太难了”n n消灭不负责的借口消灭不负责的借口“不管我的事不管我的事”n n消灭不找方法的借口消灭不找方法的借口“条件不够条件不够”n n消灭不努力的借口消灭不努力的借口“我不行我不行”n n消灭拖延的借口消灭拖延的借口“不着急不着急”n n消灭不专业的借口消灭不专业的借口“差不多差不多”n n消灭不超越的借口消灭不超越的借口“到顶了到顶了”n n消灭效率低下的借口消灭效率低下的借口“太忙了太忙了”n n消灭不成长的的借口消灭不成长的的借口“我就这样了，怎么着我就这样了，怎么着”25l l工作“四到位”责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负责，单位的事就是我的事责，单位的事就是我的事心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功的命运，消极的心态创造失败的命运的命运，消极的心态创造失败的命运姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，做到最好做到最好方法到位：从方法到位：从“苦干苦干”到到“巧干巧干”要为自己成功寻找要为自己成功寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条各种方法，问题只有一个，方法有千万条262、提高管理人员执行力n n提高素质、做承上启下的合格管理者提高素质、做承上启下的合格管理者n n干练果断、做执行的中坚干练果断、做执行的中坚n n打造护理执行力文化打造护理执行力文化n n统御有方、目标管理执行统御有方、目标管理执行n n慎密不疏、细节成就完美慎密不疏、细节成就完美n n创新管理、实施绩效考核创新管理、实施绩效考核27护理管理者执行力口诀 接受工作接受工作不讲价不讲价 汇报工作汇报工作讲结果讲结果 请示工作请示工作讲方案讲方案 分析事情分析事情讲过程讲过程 发现问题发现问题讲细节讲细节 总结工作总结工作谈感受谈感受2829