消费行为与广告心理新版专家讲座.pptx

情境影響情境影響情境影響情境影響 什麼是情境影響？消費情境組成元素 消費情境 傳播情境 購買情境 使用情境消费行为与广告心理新版专家讲座第1页什麼是情境影響？什麼是情境影響？情境 行為發生場景。情境影響 與消費者或消費事物之特 徵無關，係純然導因於某 特殊時空狀下影響。消费行为与广告心理新版专家讲座第2页消費情境組成元素消費情境組成元素（）物理環境 組成消費情境具體屬性。（）社交環境 情境中他人顯現。（）時間 情境中行為發生時刻，或以 過去或未來發生事件來衡量消费行为与广告心理新版专家讲座第3页消費情境組成元素消費情境組成元素（）任務 情境中消費者目標。（）先前狀態 將消費者帶入情境暫時 情緒或狀態。（有別於其 個人特質）消费行为与广告心理新版专家讲座第4页消費情境類型消費情境類型1.傳播情境2.購買情境3.使用情境消费行为与广告心理新版专家讲座第5页傳播情境傳播情境係指消費者接觸人際或事物傳播場景係指消費者接觸人際或事物傳播場景。消费行为与广告心理新版专家讲座第6页以電視廣告為例以電視廣告為例 電視廣告播映時周遭環境 電視廣告出現位置 電視廣告數量 電視廣告所安插節目消费行为与广告心理新版专家讲座第7页購買情境購買情境 意指:消費者選購產品或獲取服務場景。主要影響包含 資訊環境 零售環境 時間消费行为与广告心理新版专家讲座第8页 資訊環境資訊環境 資訊存在 資訊負荷 資訊型式 資訊表達消费行为与广告心理新版专家讲座第9页零售環境零售環境 商店佈置與商品陳設 POP店頭陳列物 音樂 色彩 氣味 店員（業務員）密度消费行为与广告心理新版专家讲座第10页時間時間 時間敏感 時間壓力 時間間隔消费行为与广告心理新版专家讲座第11页使用情境使用情境 使用方式 使用場合 使用時機消费行为与广告心理新版专家讲座第12页人情境互動區隔人情境互動區隔人情境互動區隔人情境互動區隔消费行为与广告心理新版专家讲座第13页