“双一流”大学图书馆网站服务内容调查和思考.pdf

ARCHIVESBOOK图书档案“双一流”大学图书馆网站服务内容调查和思考区周淑芳（山东交通学院图书馆，山东济南2 50 357）摘要：以42 所“双一流”大学图书馆网站作为调查对象，对其网站的结构布局、检索栏目、服务项目等进行调查分析，深入了解高校图书馆网站智慧服务的发展现状，并对图书馆网站的智慧服务建设进行思考，以期为其他高校图书馆网站建设提供借鉴和参考。关键词：“双一流”大学；图书馆网站；服务引言图书馆门户网站作为图书馆为读者服务的窗口和平台，是智慧图书馆建设的重要部分!。智慧图书馆下的图书馆门户网站已经不局限于信息发布和功能的介绍，而是要兼具个性化、精准化和智能化，实现图书馆与读者之间的交互性，为读者提供更加精准的服务等特征。本文对我国42 所“双一流”大学图书馆 2 门户网站进行网络调研，通过调查和分析，深入了解高校图书馆网站智慧服务的发展现状，以期为其他高校图书馆门户网站智慧服务提供借鉴和参考。同时，传播相关科学知识。、调查方法本文通过网络调查法，在2 0 2 3年4月，利用电脑端对我国42 所“双一流”大学图书馆网站进行访问，分别对网站的结构布局、检索服务、服务项目、特色服务等进行调查统计。在对42 所“双一流”大学的外网访问中，其中除东北大学图书馆网站外网无法访问外，其他大学图书馆均能正常访问，故实际调研41所“双一流”大学图书馆。二、门户网站调查情况（一）网站首页的页面布局和色调通过调研发现，在页面布局方面，“双一流”大学图书馆网站主页大多采用多屏布局，页面一般可分为顶部、中部和底部。顶部一般包括学校名称和栏目导航，中部展示图书馆内的资源和主要服务内容，底部展示常用链接、联系我们、微信公众号二维码等。这样将图书馆内的动态消息、资源、服务项目、指南等读者关心和常用的服务模块在网站首页全部向读者呈现，这种布局使网站页面更加丰富，便于读者了解图书馆并快速找到所需要的服务，缩短加载时间。在网站的色调选择方面，以蓝白色、红色、绿色为主，大多与学校网站主色调相同。（二）服务内容调查情况与分析近年来，众多高校图书馆对网站进行改版升级，以适应不断变化的信息技术环境和用户需求，实现服务内容多样化。Science&TechnologyVision|科技视零59SCIENCERNTECHINOLOGYVISION科技视界1.检索栏检索系统能够帮助用户快速地检索和获取本馆的文献资源，由表1看出，在41所“双一流”大学图书馆均设置了检索栏，而且都放置于网站主页的醒目位置。从检索栏子栏目的数量来看，为39 个不等，其中，设置3个子栏目的有4所，占比9.8%；设置4个的有7 所，占比17.1%；设置5个的有15所，占比36.6%；设置6个的有11所，占比2 6.8%；设置7 个的有2 所，占比4.9%；设置8 个的有1所，占比2.4%；设置9 个的有1所，占比2.4%。从检索栏的检索内容来看，主要包含本馆纸本资源检索、资源发现系统、数据库检索、百度学术等。目前国内高校常用的资源发现系统有Primo、Su mmo n、Find+、超星发现和EDS3，在调研中发现，41所“双一流”大学中，除中国人民大学、北京航空航天大学中外文检索系统、郑州大学的中文搜递、国防科技大学的外文发现外网无法访问外，其他大学图书馆其中有2 3所使用超星发现系统，占比56.1%；有11所使用SUMMON系统的，占比2 6.8%，有9 所使用Promi系统的，占比22.0%；有6 所使用EDS系统的，占比14.6%。有2 4所高校采用两个发现系统的搭配，一般是中文发现采用国内的发现系统，外文发现采用国外的发现系统，如南京大学采用超星发现系统+Summon发现系统，中国科学技术大学采用超星发现系统+Primo发现系统，中山大学采用超星发现系统+EDS系统等。2.栏目导航随着图书馆资源和服务项目的增多，导航栏目更应该分类清晰，使读者能够快速访达。由表1看出，在41所“双一流”大学图书馆主页中，大多数大学的主页顶部设置栏目导航，一般可显示2 3级栏目导航，显示2级栏目导航的有17 所，显示3级栏目导航的有16 所。也有部分学校没有在顶部设置导航栏，而是在网页中直接分类分块展示。3.服务内容从41所“双一流”大学图书馆主页中发现，图书馆网站的核心功能主要围绕资源和服务展开。在页面的中60科技视|Science&Technology Vision表1“双一流”高校图书馆网站首页调研情况检索栏目导动态数据序号学校名称1北京大学2中国人民大学3清华大学4北京航空航天大学5北京理工大学6中国农业大学7北京师范大学8中央民族大学9南开大学10天津大学11大连理工大学12吉林大学13哈尔滨工业大学14复旦大学15同济大学16上海交通大学17华东师范大学18南京大学19东南大学20浙江大学21中国科学技术大学22厦门大学23山东大学24中国海洋大学25武汉大学26华中科技大学27中南大学28中山大学29华南理工大学30四川大学31电子科技大学32重庆大学33西安交通大学34西北工业大学35兰州大学36国防科技大学37郑州大学38湖南大学39云南大学40西北农林科技大学41新疆大学部主要展示图书馆的各项资源和服务内容。资源中主要包含纸质资源，电子资源，特色资源等。纸质资源一般与图书馆自动化系统连接，电子资源设置数据库导航，有些在首页中直接设置常用数据库栏目。一些通过设置馆际互借和文献传递服务项目，帮助读者获取本馆没有阅读权限的资源，如浙江大学、武汉大学等，如果不能栏目数航层级消息展示53736563364446756565564546465555853456565922333133222323232222331212231313233212BOOKARCHIVES图书档案获取的资源，还可直接进入图书馆资源荐购系统推荐购买资源。此外，为了方便读者快速访问，图书馆通过读者调研及数据分析得到读者最常访问功能设置快捷通道。主要有查新查引、馆际互借、论文提交、校外访问、自助服务（如自助打印、座位预约、自助借还等）、图书馆指南、咨询交流等，有些学校也把移动图书馆、新书推荐列入服务模块中。在调研的41所高校图书馆中首页均设置了动态公告栏目，虽然栏目名称稍有区别，但都是用以公告馆内日常工作信息、新闻资讯、资源动态、培训活动等，并且多数图书馆设置了滚动播放的新闻焦点图片。首页的公告栏目一般占据了较为醒目的位置，这样便于广大读者第一时间了解图书馆动态。在图书馆网站主页有数据展示平台的大学有9 所，在首页中的名称各不相同，如清华大学的“清图数字”，湖南大学的“数据湖图”，有的直接为大数据或实时数据。展示结果主要包括建筑面积、在馆人数、馆藏资源、空间预约情况资源借阅情况等。三、对图书馆网站智慧服务的思考（一）先进的技术和合理的布局运用云平台技术，提供强大的用户交互功能，运用先进的系统框架技术，促进图书馆的智慧化服务。并且使得页面的修改和完善更加方便，操作更加便捷、准确，网站的安全性更强。页面布局更加合理，栏目设计更加清晰，简约实用，快速响应读者的信息需求，为读者呈现最舒适的显示效果。并且门户网站要兼容主流浏览器，并自适应手机、Pad等移动设备。（二）提高资源服务质量图书馆网站作为图书馆资源和服务的展示窗口，在服务理念上要以人为本，需要充分考虑到如何使读者能够利用图书馆网站快速精准地获得服务。这就需要图书馆利用信息技术，进一步加强资源管理，有序分类，提供跨库资源的统一检索功能，实现纸电一体化管理，缩减读者的检索时间，使他们更加精准快速地获得所需资源。充分利用开放获取资源，并使之有序化管理，对馆内文献资源积极地进行补充，更好地满足读者资源的需求。（三）增强服务特色大学图书馆是应积极参加校园文化建设，拓展宣传形式和内容，积极采用新媒体通过网站有效地宣传和展示图书馆的资源和服务。开展休闲文化服务，促进高品位文化活动的进行，例如添加阅读推广相关栏目和内容。在门户网站中添加微信、微博等社交媒体，利用智能客服等有效形成图书馆与学院师生互动的良好局面。图书馆网站是链接读者和图书馆之间的桥梁，针对读者的个性化需求，图书馆更应该发挥智慧门户的作用，充分考虑读者的感受和体验。通过社交新媒体的应用和建设，对图书馆新闻公告、资源动态、服务项目等进行推广。提供智能化服务，使用户可以根据自已的兴趣爱好选择服务项目和方式，也可以对用户行为进行分析并推送相应服务，实现以用户为中心、以技术为支撑、个性化定制服务为主导的精准服务。四、结语图书馆网站作为图书馆开展各项服务的窗口，越来越注重新技术的科普和应用，注重与读者之间的交互性，越来越追求服务的精准化。随着智慧图书馆建设的不断发展，图书馆网站的信息服务、创新服务将会不断增加，服务水平必将不断提高。参考文献【1范爱红，姚飞，姜爱蓉.清华大学图书馆新版网站的设计特色与读者调查分析 J.大学图书馆学报，2 0 11，2 9（5）：6 6-69.2教育部，财政部.国家发展改革委关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知（教研函【2 0 17】2 号）EB/OL.(2017-09-21)2023-4-3.http:/ J.江苏科技信息，2 0 2 3，40（0 6）：39-42.Science&Technology Vision|科技视零61