为品一部专业养成能力与执行力把脉.pptx

課程大綱課程大綱一、甚麼是專業能力？一、甚麼是專業能力？二、為甚麼要有專業能力？二、為甚麼要有專業能力？三、要如何養成專業能力？三、要如何養成專業能力？四、品一部的專業能力有那些？四、品一部的專業能力有那些？五、何謂執行力？五、何謂執行力？六、執行力有何重要性及其影響力如何？六、執行力有何重要性及其影響力如何？七、如何養成執行力？七、如何養成執行力？八、把脈：專業能力有何缺失？八、把脈：專業能力有何缺失？九、把脈：執行力有何缺失？九、把脈：執行力有何缺失？十一、診治：如何改善執行力缺失？十一、診治：如何改善執行力缺失？十、診治：如何改善專業能力缺失？十、診治：如何改善專業能力缺失？十二、結論。十二、結論。一、甚麼是專業能力？一、甚麼是專業能力？專業能力非與生俱來，而是靠後天的努力。（走路、語言、開車、游泳、知識)因環境、生活、工作、興趣及自我的基本需求而產生的一種技能。（別人不會，我會）要付出學習與挫折的代價。包羅萬象熟能生巧無一定之標準。（一山還比一山高）二、為甚麼要有專業能力？二、為甚麼要有專業能力？為了獲得自我肯定為了獲得自我肯定或是榮譽或是榮譽為了為了工作或是工作或是謀生謀生為了為了達到一個達到一個標準標準思考：給魚吃；或是思考：給魚吃；或是思考：給魚吃；或是思考：給魚吃；或是學捕魚學捕魚學捕魚學捕魚為了一個目標。為了一個目標。三、要如何養成專業能力？三、要如何養成專業能力？被動式：工作環境或某因素所逼。（不得不去學）主動式：挑戰、自尊心、榮譽感或是使命。被動式Vs.主動式1.兩者都可以養成及達到一定之專業水準。2.被動式養成有一定的限度且不容易再進步。（例如：公務員）3.主動式養成沒有一定的限度且會進步再進步。（例如：奧運比賽）思考：如何養成專業能力？投入時間、專注力加上不斷的練習與修正投入時間、專注力加上不斷的練習與修正四、品一部的專業能力有那些？四、品一部的專業能力有那些？在在IQC：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定與異常處理與異常處理在在IPQC：膠的特性、：膠的特性、PP的相關特性、劃膠能力、取樣能的相關特性、劃膠能力、取樣能力、檢測方法、異常判定與異常處理力、檢測方法、異常判定與異常處理在在OQC：PP/基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異常發現、異常判定與異常處理常發現、異常判定與異常處理在客服：在客服：PP/基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應變對答的技巧及異常處理能力變對答的技巧及異常處理能力在幹部管理：領導、決策、分析、應變在幹部管理：領導、決策、分析、應變在自我修養：在自我修養：EQ、人際關係、人際關係思考：當遇到不講理的客戶怎麼辦？思考：當遇到不講理的客戶怎麼辦？用自信說服客戶（不合理的客戶是提昇自我膽識與反應的階梯）用自信說服客戶（不合理的客戶是提昇自我膽識與反應的階梯）小啟示：你必須用手中的牌玩下去小啟示：你必須用手中的牌玩下去五、何謂執行力？五、何謂執行力？執行力是：達成目標的原力。就是將策略執行力是：達成目標的原力。就是將策略化為行動並產生預期的結果。化為行動並產生預期的結果。例如：發願要考第一名。沒日沒夜的努力例如：發願要考第一名。沒日沒夜的努力K 書，結果如願以償。書，結果如願以償。執行力是：發自內心的行動，要有一定的執行力是：發自內心的行動，要有一定的標準和被接受的結果。標準和被接受的結果。如果：非發自內心的意願，隨便做做敷衍了如果：非發自內心的意願，隨便做做敷衍了 事，結果很差就不算是執行力。事，結果很差就不算是執行力。六、執行力有何重要性及其影響力如何？六、執行力有何重要性及其影響力如何？不想失敗，就看執行力口號管理:許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳，策略、願景一大籮筐，卻光說不練，通通流於口號管理。產生組織末梢神經痲痹症:愈到基層，公司策略愈不痛不癢，公司整頓，只有上層經理是流水的官，基層是鐵打的兵，頭一低，鋒頭過了，又是好漢一條，仍是我行我素，這就是執行力落敗的表徵。湯明哲（台大國際企業系教授）的觀察，一間企業的成功，30靠策略，40靠執行力，其他30呢當然就是運氣。思考：執行力到底重不重要思考：執行力到底重不重要我們看到滿街的便利商店，只有7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克（Starbucks）賓客滿座。WHY？關鍵便在於執行力！雖然許多企業的成功能歸功於策略創新（strategicinnovation）、新的經營模式(businessmodel)，創造出和競爭對手之間的差距，但若執行力不夠，一定會被模仿者追上。從哪裡可以看到7-11的執行力好？湯種麵包、一致化的管理七、如何養成執行力？七、如何養成執行力？執行力不能養成的通病：執行力不能養成的通病：1.知易行難：先假設立場，在執行中可能會碰到甚麼甚麼困難，造成望難興怯而裹足不前。2.癡呆症：執行力往往是因為忘記了，而沒有去做。3.石沈大海：做了沒有結果，也不回報或是反映問題，就這樣不了了之。七、如何養成執行力？七、如何養成執行力？那要如何養成執行力：那要如何養成執行力：1.知難行易：如果不能很肯定的知道結果，那就是先去做了再說。2.養成做筆記習慣：當接收到工作指令時，要立即記錄下來，再依照輕重緩急排序執行才不會遺忘。3.讓人知道您有在做：既然有做就要有結果，為何沒有結果？是哪裡不對或是執行不當，都要將結果回報。畢竟有做與完全不動，是有很大差異的。思考：如何讓自己變成珍珠思考：如何讓自己變成珍珠小啟示：最明智的選擇案例：沃爾瑪成功的關鍵案例：沃爾瑪成功的關鍵你知道沃爾瑪嗎？你知道沃爾瑪嗎？全球前全球前全球前全球前1010大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔大首富，沃爾頓家族佔5 5名名名名BusinessWeekBusinessWeek稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者FortuneFortune稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大稱沃爾瑪為全球最大 全美最受讚譽企業全美最受讚譽企業全美最受讚譽企業全美最受讚譽企業沃爾瑪全球沃爾瑪全球沃爾瑪全球沃爾瑪全球50005000多家店多家店多家店多家店，員工員工員工員工150150萬人萬人萬人萬人 超過美國現役軍人超過美國現役軍人超過美國現役軍人超過美國現役軍人沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額沃爾瑪全球營業額2,4452,445億美元億美元億美元億美元 逼近台灣國民生產毛額逼近台灣國民生產毛額逼近台灣國民生產毛額逼近台灣國民生產毛額沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度沃爾瑪年成長幅度250250億美元億美元億美元億美元 相當於相當於相當於相當於4 4家台積電家台積電家台積電家台積電案例：沃爾瑪成功的關鍵案例：沃爾瑪成功的關鍵山姆山姆沃爾頓的高標準沃爾頓的高標準(一一)要點：只要好好對待員工和顧客要點：只要好好對待員工和顧客 不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。(二二)簡樸原則：作業成本永遠低於其他同行。簡樸原則：作業成本永遠低於其他同行。(三三)日落原則：員工無論接到任何要求日落原則：員工無論接到任何要求 都必須在當天日落之前回覆。都必須在當天日落之前回覆。(四四)三米微笑原則：員工對自己身邊三米三米微笑原則：員工對自己身邊三米 範圍內的顧客，都必須看著顧客的眼範圍內的顧客，都必須看著顧客的眼 睛打招呼，詢問對方是否需要幫忙。睛打招呼，詢問對方是否需要幫忙。八、把脈：專業能力有何缺失？八、把脈：專業能力有何缺失？缺失的定義：就是不好的習性造成的結果。缺失的定義：就是不好的習性造成的結果。IQC:整理分析數據的能力不足、警報器的功能未發揮及欠缺靈活應變的能力IPQC:劃膠穩定性待提昇、上膠相關知識不足及人員管理較弱OQC:出貨異常稽核能力不理想、人為疏失不能避免及客戶規格不熟悉客服：產品特性與規格不熟悉、應對反應不俐落及異常分析經驗不足通性：對異常事物的靈敏度不佳、對數據層別分析經驗不夠、看事件的眼光不夠深及監控的手法運用不善九、把脈：執行力有何缺失？九、把脈：執行力有何缺失？當遇到阻礙時就放棄退縮。有去做但結果不好不敢回報。沒有主動回報的習慣。事情太多忘記執行。不敢面對大眾。十、診治：如何改善專業能力缺失？十、診治：如何改善專業能力缺失？思考：當我們專業能力不足或有缺失時，我們要如何做？思考：當我們專業能力不足或有缺失時，我們要如何做？十一、診治：如何改善執行力缺失？十一、診治：如何改善執行力缺失？思考：當我們執行力不足或有缺失時，我們要如何做？思考：當我們執行力不足或有缺失時，我們要如何做？十二、結論十二、結論1.思考：怎樣移動富士山？十二、結論十二、結論2.你只能不斷的前進，才會進步。3.比爾蓋茲要的是甚麼？十二、結論十二、結論就是：面對問題的執行力與挑戰。就是：面對問題的執行力與挑戰。