东方路桥职员手册.doc

埃塞俄比亚政府公路MM项目
东方路桥职员手册
前言
这本小册子，将向你介绍本项目内部最基本的规章制度，讲解你在本项目所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

本项目介绍
本项目是埃塞政府Kombolcha to Gundewein 公路项目（简称KG项目）2号合同项目 “Mekane Selam to Gundewein”（也可称为“MG项目”）中的一部分。项目于2006年2月20日正式开工，计划工期3年半，竣工日期为2009年8月19日。项目业主是埃塞俄比亚公路局，项目监理是英国SCOTT　WILSON公司，主承包商是“XXXX公司联营体”我们分工负责Mertole Mariam部分（简称MM）的施工。

项目英文全称：
Project: MEKANE SELAM - GUNDEWEIN ROAD PROJECT,
Contract 2: Mekane Selam to Gundewein
项目业主英文全称：
Ethiopian Roads Authority
项目监理英文全称：
Consultant: Scott Wilson Kirkpatrick & Co. Ltd.
项目承包商英文全称：
Contactor:
XXXXX

项目机构
项目组织机构为项目总指挥和总工领导下的三个分部：平台段、悬崖上部段和悬崖下部段。项目下设:

工程技术部（）：全面负责工程计划、测量与施工、采石场和预制场的生产与管理、试验室（负责该营地前期和施工过程中的所有试验、料场及弃土场地和水源地的选择。）、工程技术相关文件的整理与存档。

机械设备部（）：全面负责所有机械设备、工程车辆及其操作人员管理、设备维修和维修人员管理、零配件材料计划和采购、维修车间及仓库管理。

行政办公室（）：当地员工招聘与解聘管理、员工考评、档案管理、办公用品管理、对外关系、与总部的联系、各种证件办理、项目来往文件处理以及提供语言翻译支持。行政车辆调度与管理、营地行政管理、安全管理、人员接送与接待、收集各类物资的市场价格信息、部分物资采购及仓库管理、采购文件的整理与保存、进口生活物资的交接。

合同管理与计量办公室（）：负责合同管理工作、协调与监理关系和本项目所有合同要求的设计和设计复核、施工计量与统计及协调与分部项目的所有关系。

财务办公室（）：负责资金管理、计划与预算、进行日常帐务处理、定期向总公司汇报财务工作、统计、总结、分析各项目的各种成本。

第一章 报到程序
1. 报到
1.1到达本项目营地后，请立即到行政办公室报到登记。
1.2行政办公室会安排你的住宿和向你提供基本生活物品。
1.3行政办公室会安排你与所在部门负责人见面，接受工作安排。
1.4办公用品的其它相关资料请向行政办公室申请。
2. 特别提示
当你的以下个人信息有更改时，请即时向行政办公室申报，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、护照号码、埃塞身份证号码、驾驶证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）出现事故或紧急情况时的联系人；
（4）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
第二章 调离程序
2. 完备调离手续
2.1 调离项目或终止劳动合同时，你必须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续。这些手续包括：
（1）交还所有项目资料、文件、办公用品及其它公物；
（2）向指定的接收人交接所有由你经手的工作事项；
（3）报销公司帐目，归还公司欠款；
（4）退还公司宿舍及房内公物；
（5）完备本项目营地规定的其他调离手续。
（6）职员违约或提出解除劳动合同时，按路桥埃塞经理部的规定执行；
（7）如与路桥公司签订有其它合同，按其约定办理；
2.2 待所有离职手续完备后，项目部将提供工作证明。
2.3 未按规定完备调离手续即擅自离开工作岗位的，将按旷工论处并报埃塞经理部进行处理。
3. 离职面谈
离职前，项目部可根据职员意愿安排进行离职面谈，听取职员意见。

第三章 工作纪律
在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事、监理和业主的赞赏。

1.职业礼仪
1.1 职业形象
我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
1.2 办公礼仪
（1）使用电话注意语言简明。
（2）做好必要记录并及时转达。
（3）保持整洁的办公环境，办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；
（4）不在办公区域高声喧哗。
（5）妥善保存工作资料、个人物品、现金等。

2.考勤制度
2.1 项目原则上实行每周工作6天，周日由各分项主管视工作需要自行安排工作或休息。
2.2职员请病（伤）假、事假须获得分部主管的批准并安排好工作后，方可离开岗位。
2.3 因公赴外地出差，需报行政办公室备案，视为正常出勤。

3.基本处罚条例
3.1 不注意团结与协作、与同事口角，将按照《山东路桥建设总公司行政规章制度》进行处罚；违纪三次，除作上述处罚外，本年度薪金降一级；情节严重的，上报项目部处理。
3.2 未经请假，擅自不上班的，视为旷工，将按总公司的规章制度和公司章程进行处理
3.3 对旷工的处理：
（1）旷工期间劳动报酬不予发放。
（2）旷工处罚按。
3.4 严禁酗酒，打架，如发生将按总公司的规章制度和公司章程进行处理。

4. 特别提示：
项目部提倡同事间采取生活理解、工作协商的方式，鼓励多从对方的角度思考问题，熟知项目的管理规定并严格遵守，过激的言行会导致无意义的损害。

第四章 工作规定
1.本项目员工有义务熟悉本项目的规定，这些规定可以在行政办公室查阅。

2.工作程序
2.1首先你要熟知项目每月的工作计划，工作计划会在每月的例会中宣布，并张贴在公告栏中。
2.2你要执行在公告栏中给你的工作安排。
2.3每月25日，你要将上月完成的工作情况以书面形式交到合同管理办公室。
3.生产物资大宗由路桥埃塞项目部统一安排；生活物质的需求请向行政办公室申请；其余由各专业/各项目部门请向项目总指挥或总工提出申请安排。
4.交通车辆的安排，请在使用前一天向行政办公室提出申请。
5.各专业/部门负责人必须在头天安排好次日的工作，确保次日准时开始工作。
6.领用材料必须填写领料单，分别到营地仓库或机械配件仓库领取。
7.项目员工领用公用物品时必须进行登记。一旦领用，必须尽到保管和维护的责任。遗失、非正常损坏，将按相关的规定对领用人进行处罚。
8.个人使用公司电话必须如实登记。
9.对各专业/部门的任务，原则上由项目负责人下达或授权行政办公室下达。
第五章 规章制度
1.了解和遵守本项目的各级规章制度是每个员工的义务。
2.规章制度会视情况采取张贴、宣读的方式传达，行政办公室会保留所有公布的规章制度，不明之处可以查阅。
3.已经公布的规章如下：
3.1路桥埃塞项目部《当地雇员管理办法》；
3.2路桥埃塞项目部《财务管理办法》；
3.3路桥埃塞项目部《设备物资管理办法》；
3.4路桥埃塞项目部《关于交通车辆的使用规定（暂行）》；
3.6路桥埃塞项目部《本项目采购管理规定》；
3.7路桥埃塞项目部《本项目主要施工设备维护管理规定》；
第六章 绩效管理
本项目营地推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升职员的绩效，并给予公正的评价和公平的回报。
1. 绩效管理的原则。
1.1 个人的绩效目标应与项目目标保持一致。
项目目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和项目目标是一致的。你需要理解项目战略目标对个人工作的要求，制定与项目目标相一致的工作计划并加以落实。
1.2 绩效管理是对过程的管理
项目会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。
1.3 绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。
1.4 绩效与回报
个人绩效优秀，在工资等级、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理，同时必须在下次考核中有所改进；
1.5 绩效需要不断的改善
你需要不断提高个人的绩效水平，以适应项目对个人日益提高的要求，在项目内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。
2. 绩效考核
2.1 考核周期
各分部将按照规定并结合具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由项目总部统一安排。
2.2 面谈制度
你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
2.3 绩效考核由行政办公室负责，考核结果由项目总指挥保存。
2.4 具体考核办法请参阅有关规定。

第七章 奖励和处分
坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的项目工作气氛。项目部的奖励和处分按山东路桥建设总公司的行政规章制度执行。同时特别说明：埃塞项目人员需严格遵守本项目制定的规章制度，尤其是埃塞当地法律法规及条例。

第八章 员工关系与沟通
公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与项目、个人与个人之间坦诚的沟通、谅解、互助与合作。
1. 沟通渠道
1.1本项目领导、各分部负责人随时欢迎与员工进行沟通
项目部欢迎职员直接提出想法和疑问，如职员需要与项目领导单独面谈，可以直接向项目领导提出，项目领导保证在24小时内给予安排。
同时，项目部也要求各部门之间经常沟通。
1.2 例会
项目每月召开一次例会，总结上月工作，公布下月计划，分部每周召开一次例会，让职员及时了解项目进展，并现场解答职员关心的问题。
1.3工作讨论和会议
公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。项目的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，制定合理的目标。
1.4工作面谈
职员岗位变动、进行工作评估以及职员提出辞职等情形下，项目部领导都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。

第九章 员工健康与安全
1. 员工健康与安全
1.1 项目遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。
1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。
1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。
1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。
1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。
1.6 项目不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与项目负责人沟通，共同商讨解决之策。

第十章 工作准则
1. 总则
1.1 本准则体现了本项目价值观的基本要求，职员有义务熟知并遵守。
1.2 项目部尊重职员的正当权益，通过本准则界定项目利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。
1.3职员违反本准则给项目造成经济损失，项目部将追索经济赔偿。职员违反本准则可能导致项目与之解除劳动合同。
2. 职务权责
2.1 施工活动
2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
2.1.2 维护项目利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对项目有现实或潜在危害的行为。发现项目利益受到损害，职员应向项目负责人汇报，不得拖延或隐瞒。
2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越职权范围活动。
2.1.4 除本职日常业务外，未经路桥埃塞项目部授权或批准，职员不得从事下列活动：
（1）以项目部名义提供担保、证明；
（2）以项目部名义对新闻媒介发表意见、消息；
（3）代表项目出席公众活动。
2.1.5 职员须严格执行项目部和项目分部颁布的各项制度。职员认为制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。项目部鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害项目利益，有权越级汇报。
2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，项目部鼓励员工勇于承担责任和以项目利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。
2.1.8 严禁职员超出授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在项目内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗项目的行为，无论给项目造成损失与否，项目部均可无条件与之解除劳动合同。
2.2 资源使用
2.2.1 职员未经批准，不得将项目资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。
2.2.2 职员对项目的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
2.2.3 项目的一切书面和电子文件、均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。
2.2.4 职员因职务取得的项目管理和测量、设计成果等，权益归项目所有。
2.2.5 职员对任何项目财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。项目有权进行检查和调配。
2.3 保密义务
2.3.1 项目一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、施工资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、管理文件、会议内容等，均属项目秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由项目部鉴定其性质。
2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。
2.3.3职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
3. 内外交往
3.1 职员须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：
（1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
（3）涉及违法及不良行为的活动。
3.2 项目对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。项目内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
原则上，一切交际活动须经项目部领导事先批准。
3.3 项目对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
（1）不违反项目部和项目分部的规定；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
（3）事先征得项目部领导的批准。
3.4 职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴项目部处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
3.5 尊重业主、监理、当地政府、业务关联单位和同事是基本的职业准则。
第十一章 行为的判断及督导
6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在项目公开谈论。
6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形可向上司或各部门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：
（1）默认下属违反本准则的行为；
（2）未能按照各级规定保证下属定期接受本准则的学习或培训；
（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；
（4）未能严格按照各级制度进行管理。
第十二章 对外关系
本项目营地位于埃塞俄比亚阿姆哈拉州GOJAM省。项目总部营地建在MERTOLE MARIAM县GUNAGUNA村，分部分别建在GONDEWEN县ATALEILEI村（平台段）和MERTOLE MARIAM县（悬崖段）。
县长、乡长是本地机构中比较有实权的人物，在解决征地、提供保安、监督不良员工、处理与村民的关系方面起至关重要的作用。请你务必重视这一点。
务必谨慎处理与当地人之间发生的意外，把握好尺度。过激的行为会导致难以预料的后果。
务必了解和尊重当地人的宗教习俗。比如基督教和伊斯兰教都有斋月的习俗，在此期间，当地员工的表现可能不尽如人意，你要有所准备，提前采取处理措施。
未经许可，不可随便踏入当地人的私人领地范围特别是墓地。
附则
1. 权利保障
1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，项目对这些权利予以尊重和保障。
1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。
2. 批准、修改、解释及其它
2.1 本手册经项目部领导讨论并经总公司总经理批准实施。
2.2 本手册经项目部领导讨论并经总公司总经理批准后可以修改。
2.3 如职员发现本手册中的规定与总公司各级有关规定相悖，请即时通知行政办公室。
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