新客户开发管理实施细则.pdf

制度名 新客户开发管理实施细则 电子文件编码 页码 2-1 公司新客户开发管理实施细则 第一章 新客户开发部门 第一条 为保证新客户开发计划顺利进行，为公司争取到更多的经销商 的商品市场，需要建立统一的组织协调机构。第二条 新客户开发部作为主要的组织企划部门，负责计划的制定和组织实 施。第三条 营业部所辖各科室为具体实施部门。第二章 新客户开发计划 第四条 确定新客户范围，选择新客户开发计划的主攻方向。第五条 选定具体的新客户，其步骤是：(1)搜集资料，制作“潜在客户名录”。(2)分析潜在客户的情况，为新客户开发活动提供背景资料。(3)将上述资料分发给营业部。第六条 实施新客户开发计划。主要是确定与潜在客户联系的渠道与方法。第七条 召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，对下一 阶段工作进行布置。第三章 新客户开发实施 第八条 组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发部提供的“潜在客户名录”，选择主攻客户，然后确定销售人员进行分工调 查，以寻找最佳的开发渠道和方法。第九条 对新客户进行信用调查。调查方法是填制企业统一印制的新客户信用调查表。签发人 责任人签名 制度名 新客户开发管理实施细则 电子文件编码 GLWA186 页码 2-2 第十条 根据调查结果，进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。第十一条 如调查结果有不详之处，组织有关人员再次进行专项调查。第十二条 向新客户开发部提出详细的新客户开发申请，得到同意后，即实 施新客户开发计划。第十三条 在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇 报，请求中止对其调查和业务洽谈。第十四条 销售人员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业 务联系，另一方面要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面的调查。第十五条 销售人员在访问客户或进行业务洽谈前后，要填制“新客户开 发计划及管理实施表。”第十六条 根据实际进展情况，营业部长应及时加以指导。第十七条 营业部销售人员应通过填制“新客户开发日报表”，将每天的工 作进展情况、取得的成绩和存在的问题向营业部长反映。签发人 责任人签名