我国跨境电商的发展现状及改进策略探析_贺志青.pdf

老字号品牌营销经济观察452023 年 3 月（下）贺志青我国跨境电商的发展现状及改进策略探析贺志青/中国特种飞行器研究所（荆门 448035）摘要：我国已经进入跨境电商发展的增长爆发期，为了促进跨境电商的发展，政府也出台了相关的政策来提供支持。近几年跨境电商得到了迅速的发展，也对我国进出口贸易产生了很大的影响，但是跨境电商在发展的过程中也遇到了很多问题，亟须跨境电商人才解决。本文以跨境电子商务和电子商务发展研究的相关理论为实践指导，参照国内外知名学者的研究理论成果和实践经验，对我国跨境电商的发展现状进行了分析，并指出其存在的主要问题，提出了应对我国跨境电商发展中存在的问题的对策，为我国对跨境电商发展的研究提供了借鉴，以促进我国跨境电商又快又好地 发展。关键词：跨境电商；发展现状；存在问题；对策；保障一、研究背景随着经济全球化的不断深入，跨境电商的作用也越来越重要。李克强在杭州调研的时候曾经指出我国要加大对跨境电商的扶持力度，让更多的企业参与到跨境电商这个平台中，可以进一步促进中小企业的发展。21世纪以来，互联网带动了很多新型企业的发展，模式的新型化和生产的柔性化、网络化以及贸易终端逐渐变成市场经济发展的趋势，以中小企业和个人为主体的跨境电商得到了迅速的发展，也对全球的经济发展起到了很大的促进作用。现今，我国逐渐成为跨境电商市场占有率最高的国家，跨境电商是一种具有竞争性的新型商业模式，是落实我国“一带一路”倡议的重要措施，也是我国加强国际贸易建设，提升国际地位和影响力的重要手段。近年来，随着电子信息技术应用的迅速发展，跨境电商作为一种新兴贸易方式越来越被广泛使用，在国际贸易中所占的比重日益增大，逐渐成为我国对外贸易新的增长点和未来发展的新趋势，具有无限的发展潜力。因此，本文以当今世界的经济环境为背景对我国跨境电商的发展现状进行了剖析，并针对存在的问题提出科学有效的对策建议，以期促进跨境电商稳健发展，对提升我国外贸竞争力，持续推动外贸增长起到重要作用。二、跨境电商发展现状分析艾媒平台的数据显示，20172021 年我国跨境电商的交易额出现了逐渐升高的趋势，说明我国跨境电商在这几年一直保持持续增长的状态，每年的增长速度约为 20%。为了满足我国跨境电商的发展需求，应该加强对我国跨境电商基础设施的建设，满足跨境电商发展条件。艾媒平台的数据显示（见图 1），2021 年，在我国跨境电商市场占有率中，天猫国际的市场占有率最高，为 25.20%，京东全球购排名第二，占有率为 22.30%，网易考拉海购在跨境电商方面也是发展比较迅速的，占有率为 18.21%。天猫国际、京东全球购和网易考拉海购的市场占有率之和超过了 65%。各大平台在跨境电商领域的竞争也是比较激烈的，每个平台都在努力提高平台的服务水平、物流水平以及设施建设水平，并积极与各大企业进行合作。图 12021 年我国跨境电商平台市场占有率随着生活水平的不断提高，人们不再满足于国内消费，开始在跨境电商平台购物，如图 2 所示，2021 年，没有使用过跨境电商的消费者只占了 5%，每月至少使用一次的消费者占到了 22%，每半年使用一次的占比例最多，占到了 52%。随着国际贸易的不断加强，人们开始逐渐对跨境电商产生了兴趣，通过跨境电商购物的频率也逐渐提高。图 22021 年我国消费者对跨境电商商品的购买频次由于跨境电商的出口额远远大于进口额，因此将跨境电商的出口类目作为主要研究对象，从图3可以看出，跨境电商中电子产品是我国出口的主要商品。和传统商品出口相比，我国跨境电商出口的商品种类更多，电子老字号品牌营销经济观察462023 年 3 月（下）产品的出口占出口总额的 36%，其次是首饰美妆，出口占比 23%，服装出口也比较多，占比 13%。电子产品出口比较多主要是因为最近几年我国电子产品发展迅速，电子产品的产业链比较完善，成本相对较低，在国际同类产品中拥有较大的优势。图 32021 年我国跨境电商出口产品占比三、我国跨境电商发展存在的主要问题（一）跨境电商门槛低、信誉不高我国跨境电商入驻的门槛相对较低，对入驻的资质检查并不到位，只要满足相关申报要求的企业和个人都可以入驻跨境电商行业并进行交易。我国在 20142018年，跨境电商的市场交易额保持着20%左右的增速，除了天猫和京东国际等大型电商信誉较高，规模比较小的电商平台失信现象频发。我国现在处在跨境电商的迅速发展阶段，如果存在电商失信的问题，对我国电商的消费总额不会造成很大的影响，但会让消费者对我国跨境电商的服务水平产生怀疑，在社会上也会造成不良的影响。我国跨境电商也存在商品售假的情况，主要表现为产品不合格和销售假的商品，这严重违反了我国质量管理等方面的法律。同时，很多商品的标识描述不清楚，对消费者产生了一定的误导。在 2016 年质量报告新闻中，天猫国际被消费者投诉售卖假奶粉，这让消费者对跨境电商的商品开始持怀疑态度，也在很大程度上影响了跨境电商的信誉。（二）海关、税务、质检等服务监管体系有待完善跨境电子商务的货物必须通过国家边境运往海外，因此，必须通过海关出入境检查、关税征收和支付等必要程序。但是跨境电商起步时间晚，发展历程短，“关”“税”“检”“汇”等服务监管体系仍不健全，不可避免会出现问题和漏洞。在这种情况下，很难顺利清关。一方面，不同国家和地区的海关政策存在一定差异，所以在对进出口货物进行检查的过程中，所拟定的准则也不尽相同。有一些国家报关所需的程序时间长且费用成本高，这导致货品的通关效率受到了严重的影响。另外，各有不同的检疫标准也会致使不符合要求的货物频频出现被扣押或返回的情况，通关的繁难也会增加货物的贸易风险。另一方面，税收也是一大影响因素。当前，大多数国家尚未实现关税制度的系统化、信息化管理，因此，海关结汇、进出口退税、通关效率等问题也不同程度地影响了跨境电商货运物流的成本和速度，这会给跨境电商的企业和商家带来无法确定的物流运输时间、成本，客户可能会产生不耐烦心理而选择退货退款，甚至会让企业的声誉受损，信用下降，使客户丧失消费的信心，这无疑增加了跨境电子商务和电子商务商品的交易风险，最终抑制了跨境电子商务的良好发展势头。“关”“税”“检”“汇”等服务检测部门缺乏管理信息的共享，也缺少统一的合作机制，办事效率有待提高，并且服务质量也无法得到真正的保障。跨境电商和传统的贸易有所不同，跨境电商服务设施建设比较滞后，对于出入境的商品的信息不能够完全掌控，难以评估跨境电商可能存在的种种风险。（三）缺乏优秀的跨境电商专业人才自 2014 年起，跨境电商呈现井喷式发展，现有的人才结构远不能满足它的发展需求，复合型专业人才缺口越来越大，在数量和质量两个方面的问题尤为突出。相关数据表明，在数量上，我国大约有 45 万跨境电商人才的缺口，在 2018 年，我国跨境电商的人才需求增长率已经超过了 30%，虽然我国每年有很多的应届毕业生，但是跨境电商的专业人才还是比较紧缺的。在质量上，我国缺乏专业的跨境电商人才，很多毕业生的综合素质不符合跨境电商的人才条件要求，跨境电商需要各种类型的人才，不仅需要管理人才，同时还需要业务和技术人才，其中业务人才的需求量是比较大的。对于管理型人才而言，需要具备组织、交际等能力，可以对企业人才、财务以及资源等进行有效的管理。对于业务型人才来说，需要具备较强的外语能力，精通各种线上沟通方式及营销技巧，能够独立挖掘和维护客户群体，掌握通关、外汇、退税以及各国的政治、人文、法律法规等方面的知识，从而更好地达成跨境电商的交易。对于技术类的人才而言，需要对跨境电商平台进行维护，对跨境电商的信息进行分析，同时解决相关网络上的技术难题，在人才要求上比较严格，要求有过硬的技术和能力。综上所述，跨境电子商务迫切需要管理、语言、商业和互联网技术的多方位人才。加强优秀人才培养是促进跨境电子商务和中国电子商务可持续发展、创造良好生态环境的关键。老字号品牌营销经济观察472023 年 3 月（下）四、跨境电商发展问题的对策（一）建立健全的跨境电商市场监管机制健全的市场监管体系对跨境电商的发展是非常重要的，可以提高对跨境电商的监管能力。首先，政府需要搭建跨境电商的信息管理平台，从而提高对跨境电商的分析能力，使对跨境电商的产品分析更加精准。同时可以利用信息管理系统来监管各大电商平台，将海关、物流以及消费者信息等同步到信息管理平台，这对跨境电商的信息规范有一定的促进作用。其次，政府要健全跨境电商的相关法律，以现有法律和国际相关法律为参考，建设比较完善的跨境电商法律体系，为跨境电商的健康发展提供一个良好的法治环境。最后，建立和完善企业信用制度，对违规的企业进行处罚，对各个企业进行信用等级评定，为跨境电商创造良好的商业环境。（二）完善海关、税务、质检等服务体系跨境电商的商品在进出海关的时候要进行检查、征税以及检疫等，因此，对海关监管体系的建立提出了更高的要求，要完善通关程序，理顺总体规划窗口，实施跨境电子商务税收的新规定，建立完善的跨境电子商务进出口审验方式，对产品的质量和安全检验严格依据国家安全标准和法律法规要求落实执行，集中办理相应手续。而从基础设施建设的角度来看，政府应尽快完善海、陆、空交通设施和基础设施建设项目，建立高效、方便、快捷的中转站，减轻货运物流压力，提高运输效率，实现各种运输方式的高效衔接。此外，我国为了促使跨境电商物流体系更加高效率地运转，减少通关壁垒的影响，可以与其他国家进行沟通和合作，为我国跨境电商的发展提供便利的条件。通过以上措施，还能有效提高货物通关的质量和效率，提高通关服务水平，大大提高运输的即时性。政府作为统筹布局者，应规划一套全新的供应链体系来提高我国物流体系运行的效率，跨境电子商务、电子商务平台、海关、商品检疫等相关工作部门均纳入本系统。在政府的帮助下，建立完整的联盟整改体系，努力实现各部门和谐共赢、持续创新、提高经济效益的总体目标。（三）加快人才培养，适时引进人才每个行业的发展都离不开人才的支持。当前我国跨境电商产业还处于高速成长期，因此加强对相关人才的培养和引进是十分必要的。具体可以采取以下措施：第一，政府引导。政府可以引导企业进行人才的合理配置，建立跨境电商人才备案，帮助企业迅速招聘到管理、外语以及营销等专业的人才，同时政府可以牵头举办招聘会，实现人才和企业的顺利对接。第二，开设跨境电商课程。跨境电商专业是一种起步比较晚的专业，和一般的电子商务有一定的区别，各大高校可以开设跨境电商的相关课程，加深学生对跨境电商的认识和了解，同时可以和跨境电商的公司进行合作，提高学生对知识的应用能力，将学生的理论知识和实践相结合，培养他们的实践能力。第三，加大对跨境电商优秀人才的补贴力度。加大对跨境电商优秀人才的补贴力度，通过提高工资标准以及住房补贴等给予人才补助，吸引国内外跨境电商人才加入。进口跨境电商行业在贸易过程中，需要和海外供应商打交道，因此对从事进口跨境电商的人员的外语水平要求较高。此外，进口跨境电商行业的相关人员还需要了解国内外政策、法律法规等内容，具备跨文化交际的能力。因此，引进并培养进口跨境电商人才是十分有必要的。结论本文以跨境电子商务和电子商务发展研究的相关理论为实践指导，参照国内外知名学者的研究理论成果和实践经验，分析我国跨境电商发展研究现状并指出其存在跨境电商门槛低、信誉不高，海关、税务、质检等服务监管体系有待完善，缺乏优秀的跨境电商专业人才等问题，提出了应建立健全的跨境电商市场监管机制，完善海关、税务、质检等服务体系，加快人才培养并适时引进人才等对策建议，为我国对跨境电商发展的研究提供了借鉴，以促进我国跨境电商又快又好地发展。参考文献：1王惠敏.跨境电子商务与国际贸易转型升级J.国际经济合作，2014，346（10）：60-62.2 易芳，刘小范，刘会政.京津冀跨境电商协同发展机理及对策 J.商业经济研究，2021，826（15）：157-161.3 来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步 J.改革，2014，243（5）：68-74.4偰娜.我国跨境电子商务贸易平台模式探讨J.中国流通经济，2015，29（8）：70-74.5 殷明，徐晓俊.跨境电商出口贸易面临的挑战及对策：基于区块链技术应用的视角J.商业经济研究，2020，793（6）：149-152.6 刘洋，熊超，许昊，等.跨境电子商务的安全问题和监管建议 J.中国商贸，2014，629（32）：79-82.作者简介：贺志青，女，汉族，1984 年 3 月生，河南新乡人，经济师，研究方向：科技管理。