工程技工岗位工作说明书.doc

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工程部技工 岗位工作说明书

姓 名

岗位(职位)
电工、维修工
所属部门
工程部
直属上司
工程部主管
岗位(职位)
工程部主管
直属下级
无
工作职责
协助工程部主管开展日常工作，执行有关管理制度并贯彻落实，确保物业及所有系统正常运作。

工作内容

1、 熟练掌握设施、设备结构、性能、特点和维修保养方法。
2、 按时完成机电设备、设备的各项维修，保养工作，并认真做好有关记录。
3、 定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。
4、 严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
5、 发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好。
6、 定期对设施、设备全面巡逻、检查，发现问题及时处理。
7、 熟悉小区规划、房屋结构、公用设施、设备种类、分布，落实设备台、帐、卡记录工作。掌握各类管线走向，位置，使用状况和国家相关安全要求。
8、 熟悉设备机组、变配电设施、设备等所有系统的性能、规范、技术参数，操作及运行、维修、保养的方法、规程，随时向主管提供设备运行安全状况。
9、 熟悉并按照国家电气安全规定作业，严格遵守设备、设施运行、安全操作、维修保养规程，值班巡查和有关制度。对变配电、发电、照明、消防、自动化抄表、给排水、管道、安防等各系统进行日常及定期检查、维维、护养，以及紧急维修等工作，清楚记录系统相关数据、情况，如电流、电压、功率因素、有功电能、无功电能、温度压力、转速、水位等，并与接班人员办理好交接班工作。
10、 负责本物业的土建维修、检查工作，如木制作、吊顶、家具、装饰物、油漆、粉刷，金属材质的加工、更改、焊接等工作。
11、 每日对所有电梯、机房等进行例行检查，做好清洁工作；
12、 监管、协助电梯、消防、监控等有关承包公司定期、周期性保养维修及紧急维修工作，并做好工作记录和报告，确保设备运作正常。
13、 配合管理服务部做好投诉处理工作，执行对客维修服务规程，
14、 服从上级主管的指示、工作安排，并及时反映有关不正常情况。
15、 当值时需穿着整齐工服及遵守《员工手册》，执行物业公司各项规章制度。
16、 积极完成上级交办的各项临时任务。

权 限
1、 向工程部主任负责，
2、 对作业中存在的安全隐患有权力及时向上级反映，在确认做好安全防范措后方可作业，拒绝违章指挥。
3、 在客户维修安装服务结束时，需清洁组协助清理打扫现场的，有向其请求支援权力。
4、 发现有可颖人员、事务的有权向保安部反映，并采取适度措施如跟踪、监视等。
5、 发现业主违章的，有权予以制止、劝谕、责令停工、批评或向上级汇报的权力。
6、 发现外判的电梯、消防、监控、水池清洗商未按要求作业的有权予以指出，责令停工、整改并汇报上级的权力。
工
作
关
系
部门
内部
1、 向工程部主管负责。
2、 协助工程部其他员工工作（如高空作业、停电、带电作业，交接班等）。
3、 协助管理处、保安部等相关部门开展物业管理其他工作。
4、 协助清组在客户维修或公共设备维修时做好场地清洁工作。
5、 协助保安部在客户维修或公共设备维修时做好消防安全防范工作。
6、 做好火警、匪警、水浸、台风等应急处理工作。
部门
外部
1、 监管、协助电梯、消防、监控、水池清洗等有关承包公司定期、周期性保养维修及紧急维修工作，并做好工作记录和报告。
2、 协助水、电、气、通信等单位做好小区的各项配套设施维修、保养等工作。
工作绩效
要求
1、 不按时上班；
2、 离岗、串岗；
3、 不按规定着装；
4、 仪容仪表差；
5、 不按时完成各项工作；
6、 按规程操作，作业规程抽检合格率 95% 。
7、 设备调施出现不正常运作/存在重大安全隐患/设备开机完好率 98% 。
8、 出现故障及时维修设备临时故障排除及时率 100% 。；
9、 设备大、中、小修计划完成率 98% 。不按月度维修计划保养各设备（有无保养计划/不执行保养计划/保养未达要求）设备计划保养完成率 100% 。；
10、 跟进外判商设备维修保养；
11、 不按规定巡查、清洁设备房/值班室（明显灰尘、污迹、沙石，天花有蜘蛛网，机房/值班室内有杂物，物品摆放不整齐）机房卫生达标率 100% 。
12、 不做好各项记录（记录不全不详，字迹不清晰，记录本摆放不正确，记录弄虚作假，交接班不清晰）；值班记录准确合格率 100% 。
13、 工程资料、档案完整、准确、摆放保管有序，工程资料建档合格率98%。
14、 客户维修服务不及时，维修返工，工完未清场，对客服务未使用规划服务用语，服务规范的不合格率 2% 。住户对维修保养工作的满意率 95% 。
15、 小区土建检查（门配套的闭门器、地弹簧、拉手损坏，公共座椅、水池、小品有破损，公共井盖、道路、玻璃有破损，外墙/天花板有掉灰/掉砖、裂缝）
16、 设备运行成本 。设备单位运行成本 元/万平方米。
17、 执行安全操作规程，员工工伤事故发生率 0% 。

任职资格
性别
男
学历
职称
中专以上学历
专业职称（初级技术职称）
电工有效持业证书
持物业管理上岗证优先
工作
经验
有3年以上大型物业工作工程管理经验；
年龄
25岁以上；
工作
技能
熟悉各类机电系统的原理，
动手能力强
具有较强的工作责任心
服务意识强
专业
知识
机电、电气知识
建筑知识
给排水知识
智能化系统、消防系统、治安监控系统的维修保养知识
家电维修知识
物业管理知识